新经济下人力资源管理信息化建设对策

2021-01-03董晓

全国流通经济 2021年12期

董晓

（青岛市城阳区医疗保障局，山东青岛 266109）

如今已经是一个重视知识能力和专业技能的年代了，人力资源成为市场竞争与企业发展的巨大潜力，也成为了创新的强大推动力。所以企业想要在激烈的知识竞争中保持着强大的竞争能力，维持优势地位，必须重视对人力资源的高效管理。因此无论是国家还是企业都应该紧跟互联网发展步伐，通过信息化技术与人力资源管理的结合走上可持续发展道路，在新经济的浪潮中稳定管理之帆，保持人才之推动作用。

一、信息化的概念

信息化是理论与技术实践的结合，也是将互联网理论与以信息平台为表现的信息技术的联合。而人力资源管理的信息化建设则是依托互联网技术和管理知识，以电子软件如管理平台对企业的人力资源进行有效管理和分配的过程。信息化可以衍生出先进的生产能力，将信息化技术和智能化的产品相结合，能够促进生产力的变更与优化。所以信息化和人力资源管理结合，其实是企业为了达到目标而进行创新与改革的一种过程，通过信息化建设融合企业管理理念，可以合理规划企业资源，促进企业走上现代化之路。

信息化建设的重要环节就是数据平台，在了解企业目标、收集企业生产经营的相关信息、掌握管理内容的基础上，通过平台制定相应的管理规则，帮助企业提升人力资源管理的能力与水平。并且信息化还具有创新性，如果信息化技术失去了创新能力，不仅不能协助管理工作，甚至还会阻碍开展管理工作。所以企业在进行信息化建设的时候，要坚持融合和创新双原则，用融合深入企业内部，落实企业的管理工作，用创新激发管理活力，促进企业生产力的提高。

信息化管理有两个重要部分，第一个部分就是高效管控，通过信息技术对生产经营、运输、资金使用等方面进行严格的管理，打破传统的层次性管理体系，将管理的中心转到专业的管理人员手中，转到具有规范流程的信息化管理模式中。第二个部分就是推陈出新，在信息化管理过程中需要态度坚决、手段果断，提出传统管理中不合理、僵化的部分，利用扁平化的管理方式剔除中间环节的束缚，实现客户的集中管理，降低成本耗损[1]。

二、新经济下人力资源管理信息化建设的重要性

人力资源管理的概念为：通过不同的管理手段，让企业人力资源的调配和使用情况满足企业目标需求的过程。新经济时代下知识竞争愈发严峻，而人既是知识的创造者，也是知识的承担者，所以要求企业利用信息化管理模式充分发挥人力资源的重要作用，把握人力的推动效应。

1.储备人才，应对风险

新经济形势下，大量年轻且高质量的人才流入市场，一方面，可以为企业提供新生动力；另一方面，也让人才的流动具有更多的不确定性，所以企业一定要做好人才储备工作，在企业面对意外状况时能避免出现人才流动和空岗的情况。信息化的人力资源管理，一方面，能通过企业内部培训和教育活动提升员工的能力，激发员工的爱岗热情；另一方面，可以通过招聘满足企业在不同时期对人才的要求，让人才快速到岗。

2.优化配置，提高员工的综合素质

信息化的人力资源管理可以通过制定管理制度和程序，提升员工的综合素质，优化人力资源配置。首先可以设立严格的考核程序，通过定期和不定期的考核让员工意识到自身的不足之处，例如专业技能不强或者工作水平低下等。其次就是打造紧张的竞争氛围和奖罚机制，让员工主动学习与锻炼能力，提高和岗位的适配性。并且要对工作有显著成效的员工进行提岗、公告和薪资方面的奖励，对工作态度不认真、效率低下并且频繁出错的员工进行惩罚，促进企业生产经营活动顺利开展。最后就是可以合理分配人力资源，将不同能力、性格的员工分派到最合适的岗位，提高工作效率，挖掘员工潜力[2]。

3.打造良好的企业文化，具有凝聚力

企业文化是一个企业发展的灵魂，也是企业发展特性、方向和目标的综合体现。因此通过科学合理的管理可以拓展企业发展空间，让员工拥有更好更广阔的发展前景，在提高企业向心力和凝聚力的基础上打造独具一格的企业文化，塑造优秀的企业环境，树立良好的企业形象。

三、新经济下人力资源管理信息化建设的现存问题

1.管理意识浅薄，管理投入不足

从管理的意识和主体来讲，管理层的态度会直接决定人力资源管理工作开展的顺利程度。虽然互联网信息技术已经发展了一段时间并且得到不小的成就，但是作为一种新技术，大部分企业的管理层只重视该技术和经济效益的关系，忽视了人力资源管理的重要性。一方面，重视模仿，忽视创新，不能根据企业真实情况进行管理，让人力资源的信息化管理难以发挥重要作用；另一方面，只将该技术投入到比较简单的工作中，不能深化和发展信息技术。所以可知，经验虽然重要，但是管理层也要重视对新技术、知识的学习，加强和新时代的融合，做到站在宏观角度处理问题，统筹管理。

从管理投入角度来讲，人力资源管理的信息化建设既需要领导层大力支持，也需要资金投入。虽然人力管理对于管理工作和企业都很重要，但是领导层常常会模糊人力资源管理的概念，忽视人力资源管理的作用，甚至将这项工作看成不得不支付的开销。即使开展此项工作也希望在短期内能得到成效，不注意长期工作的效应。并且也忽视对该项工作投入资金，在信息化建设的过程中既需要从先进的国家或者企业中引入技术，也需要开发相关系统或者电子产品，但是部分收入较低的企业很难对此项工作投入资金，也无法提高薪酬招纳专业的信息化管理人才。

2.信息化、网络化发展不全面

在很多企业的传统认知中，人力资源管理工作只是一个简单的管理工作，所以常常将行政部门和管理部门混淆，甚至直接将行政部门转为管理部门，导致企业内部的管理工作还处于初级阶段。并且由于资金投入少、缺乏专业人士，所以没有给管理部门配备足够的电脑。导致管理工作在具体开展的时候，流程混乱、标准繁杂、信息错误率高、信息指导性差，无法利用人力资源信息帮助企业提高经济效益，所以对于一些发展水平低下、管理意识差、管理水平略低的企业来说，信息化建设还需要很长一段时间才能完成。并且很多企业还缺乏完善的网络建设，想要实现信息化建设必须做好网络工作，既需要专业人士操作与维护，也需要具有创新意识，通过投入大量的人力、物力和财力持续升级和改善。这要求企业具有信息化战略思维，不仅要看到人力资源管理信息化的广阔前景，还要将其放在具体的工作中，留出预算、人才和时间，循序渐进的发展，只有这样才能在竞争中保持企业独特的优势。

3.集中于事务处理，没有高效的管理产品

虽然如今很多企业看到了信息化建设的作用与好处，并且对此持支持态度。但是大部分企业的做法和人力资源管理信息化建设的真实效应形成鲜明的对比，虽然让管理工作逐渐朝着电子化、智能化、高效化发展，但是却没有在处理企业事务和生产经营中充分发挥人力资源管理信息化的作用。企业在使用相关产品的时候，主要是用于信息收集、整理和保存，没能做到系统化管理，高端产品的背后是最简单的系统和最基础的工作。由前文可知，信息化电子产品和管理工作应该是相辅相成的关系，高端的信息化电子产品可以提高管理的效率，正确的管理指导和选择可以让电子产品发挥最大的作用。然而如今在发展信息化电子产品的过程中遇到了很多问题，首先就是制造产品的厂商和流程缺乏规范性，不能保障产品质量。其次就是市场标准不统一，不能让相同企业的不同部门，不同企业和不同部门形成有效的衔接。例如当企业需要和政府部门对接的时候，由于二者使用的管理软件不同所以无法进行工作衔接，当企业之间需要合作的时候，由于管理软件不同所以无法进行信息传递和问题沟通。产品供应商的目的就是提高经济收入所以不会重视产品的进步性和创新性，而企业对此既不了解又不关心，所以不会对产品功能、使用以及更新提出要求。虽然管理工作一直坚持以人为本，将管理者放在管理工作的核心，但是由于企业管理层的思想过于老旧，不能看到人力资源管理信息化建设的有效性，也不能及时管理需求，所以既不能促进厂家产品升级，也不能让企业设计出新颖、先进的电子产品。

4.创新性不强

创新性需要从三个方面来讲，一是管理主体素质问题，二是企业文化和环境问题，三是供应商问题。（1）缺乏专业性的人才。无法为人力资源管理的信息化建设工作提供创新支持，信息技术是一门专业学科，需要专业的IT 人才进行操控。但是由于企业出于资金、经济效益和管理作用等方面的考虑，一般都不会招纳专业的IT 人才，让管理工作和管理人才不能对等。根据调查显示，我国大部分企业中的IT 人才的能力都处于非常一般的水平，只有基础的搜索和操作能力。（2）企业文化问题。企业文化是企业综合实力、发展目标以及人员状态的总体表现，随着企业逐渐走向改革之路，企业文化的作用性也越来越强，甚至被很多企业视为战略发展目标之一。关于企业人力资源管理信息化的文化建设，既包括意识高度的提升，又包括通过塑造良好的企业环境和文化氛围提高管理工作的效率，促进信息化建设持续发展，让创新成为不竭动力。但是很多企业的文化建设主要是为了提高经济效益，所以不能对信息化建设产生有效的作用。（3）供应商问题。由于人力资源管理信息化建设工作经常容易被企业管理层忽视，因此信息化产品缺乏动力，无法根据企业需求进行创新，供应商也无法提供具有中国企业特色、符合中国企业发展的产品。因此管理部门只能从众多不合适的产品中挑选，并且在使用过程中非常容易出现问题。

四、新经济下加强人力资源管理信息化建设的对策

1.加强企业基础建设和文化建设

企业的基础建设和文化建设是加强人力资源管理信息化建设的内外两种条件。

首先，从外部条件基础设施建设分析。此建设需要从两点入手，一是选择硬件设施，要选择高配置的设施并且加强管理、保养和维护工作，让设施可以逐步升级。但是这项工作不是一蹴而就的，需要长时间的努力。并且由于信息技术发展速度越来越快，外界变化日新月异，所以应该招纳具有专业性和前瞻性的管理人才进行维护和升级，避免资金和资源被大量浪费。切记管理工作应该和设施处于同一水平线，不能让落后的设施阻碍管理工作开展。二是选择软件设施，一方面要选择符合发展需求的设施，发挥该设施的全部作用和价值。例如企业找值得信任的厂家根据企业管理情况制定设施，也可以自我开发与利用；另一方面要选择具有高端技术水平和专业素养的人才，通过提高薪酬、提升岗位等方式留住人才，实现企业内部的软件开发和网络建设，打造一个具有科学性、先进性的信息化管理模式，通过信息平台进行交流与分享。

其次，阐述内部条件文化建设。要重视人力资源管理在文化层面的建设，一方面，要系统化整理信息化资料，让企业员工加深对信息化建设的理解。要促进员工的创新热情，在激发责任感和积极性的基础上，让员工为人力资源管理的信息化建设不断做出贡献。另一方面，要将人力资源管理的信息建设理念彻底融入到企业文化中，成为企业工作的一部分，让企业发挥全部能力。

2.成立管理团队，制定长期发展方案

企业管理工作要坚持以人为本，所以一定要加强团队建设。要将高端的信息化技术和专业的人才相结合，让二者发挥重要作用。人力资源管理部门必须坚持自身的素质和能力高于被管理者，只有站在宏观角度指挥管理工作，用发展的眼光看待管理工作才能让人力资源管理工作得到稳定的发展，让被管理者实现最大的价值。所以在成立和管理人才团队的时候，一定要重视选择和留下复合型人才，让其在具备专业管理知识的基础上，还能掌握先进的信息技术，懂得互联网时代发展的内涵。从人力资源管理信息化建设工作概念就可知，此项工作的重点就是信息化技术。

管理工作要坚持长期原则，企业的发展具有可持续性，因此管理工作也应该具备此特点。所以为了保证人力资源管理信息化建设工作可以贯穿企业工作的全过程，一定要从长远角度开展此项管理工作，做出长期规划。既不能只注重眼前的利益，也不能忽视对资源分配的计划。此项管理工作应该是分阶段的，要施行总分模式，一边设计总体的长期计划，一边分阶段设计短计划，如果出现问题还可以微观调整。但是在制定长期规划的时候必须要坚持一个整体性的指导思路，确立一个稳定的发展方向。正是由于管理工作和信息技术结合后具有更多、更复杂的特性，所以需要管理层对此工作投入更多的关注和资金。而且要积极参与到管理工作中，不能只提供资金、方案和设备，要深入人力资源管理信息化建设的过程中，了解相关知识、学习相关技能，在了解具体情况和问题的基础上调配人才，保证建设工作可以顺利完成。

3.提高信息化建设意识，建设规范化的管理体制

加强人力资源管理的信息化建设可以为企业发展提供不竭的动力，所以管理层应该意识到信息化建设的重要性，也要意识到对信息化建设进行指导的重要作用。管理层不仅要改变传统的管理思维，看到信息化建设发展的前景，还要树立正确的现代化管理思维，不能认为管理工作在企业运行中的占比小就减少对管理工作的投入。

加强人力资源管理信息化建设还需要改变企业的管理结构，规范管理体制。目前扁平式结构是很多企业常用的结构，所以为了适应企业新结构、新发展方向需要对管理工作进行调整。必须根据企业的发展目标改变组织形和部门职责，必须将管理体制和信息化建设相结合，将原先重复简单管理工作的人员转换到创新领域中，让其创造更多的价值[3]。

4.提高管理人员素质

引进信息化技术、进行信息化建设是完善人力资源管理体制的重要组成部分，这不是一个抛弃传统，适应新时代的过程，而是一个循序渐进发展并且吸收精华内容的过程。通过信息化技术弥补缺陷，创造优化，可以提高管理人员的综合素质，让管理人员从意识上明白信息化建设的重要性，从工作中参与学习，为此项工作的顺利完成奠定良好的基础。