“双一流”背景下高校学科服务发展路径研究

朱会华

关键词：“双一流”;高校图书馆;学科服务

摘 要：文章简述了高校图书馆学科服务在“双一流”建设中存在的不足，提出学科服务应朝信息化、协同化、品牌化、泛在化方向转型，并通过搭建学科服务平台、定制化学科数据分析、建设学科服务团队、挖掘学科服务资源等途径加快学科服务转型，从而更好地支持“双一流”建设。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）12-0055-03

高校图书馆作为高校的文献信息中心，应把握发展机遇，针对学校“双一流”建设发展需求，深化学科服务内涵，拓宽学科服务内容，在“双一流”建设过程中发挥更加重要的作用。

1 高校图书馆学科服务在“双一流”建设中存在的不足

1998年，清华大学图书馆率先实行学科服务，随后被各高校图书馆广泛认可并推行，经过20多年的发展建设，高校图书馆学科服务在运行机制、制度化建设、实践应用等方面已形成较为完整的体系，取得了一定的成效。但是，面对“双一流”建设，高校图书馆学科服务仍存在以下不足：一是学科服务信息专业化不足。在产生海量信息数据的互联网时代，如何通过提升信息化技术水平，为读者提供更加专业、准确的学科信息资源，是未来高校图书馆学科服务内涵化发展的重要内容，而当前高校图书馆提供的学科信息服务主要是推送数据库资源信息，缺乏针对性、专业性的信息服务，无法满足高校师生的文献信息专业化需求。二是学科服务理念滞后。当前，高校图书馆的学科服务理念滞后，缺乏创新性，仅将学科服务看作一项独立的业务工作，没有将其与学校的学科建设相结合，忽视了学校教师、科研人员、学生团队的力量，不利于形成良性发展机制及深化服务内涵。三是学科服务交互性不强。当前，高校图书馆学科服务主要采用传递→接收模式，学科馆员为信息传递方，师生为信息接收方，学科服务随着信息的传递→接收流程完成而结束，后续的交流及跟踪服务较少。四是学科馆员素质参差不齐。高校图书馆学科服务队伍的学科结构、学历层次、学历背景等与“双一流”建设实际需求相差较大，学科服务队伍建设质量有待进一步提升。

2 高校图书馆学科服务转型方向

2.1 学科服务信息化

学科服务信息化是深化学科服务必不可少的一环，互联网时代数据信息的数量呈几何级增长，高校图书馆只有通过科学技术手段，打造通畅的学科资源平台，网罗全球优质资源，才能为高校“双一流”建设提供强有力的文献资源保障。高校图书馆学科服务信息化建设可以现有馆藏资源为依托，以结合学校课程资源、案例库资源、音视频教学资源等相关信息资源的元数据为基础，利用元数据技术、关联技术对数据进行清洗，形成可分析的结构化语言，建立元数据索引库，方便高校师生一站式快速获取校内学术资源，提升图书馆学科服务的信息化程度。

2.2 学科服务协同化

高校图书馆的学科服务涉及学校、学院、学科及全校师生，因此需从全局观、大局观、发展观出发，统筹考虑学科特色布局、人才队伍建设、学科结构发展、科学研究、社会服务、国际交流等诸多方面。高校图书馆学科服务应打破传统思维模式，联合学校研究生院、教务处、社科处、科技处、人事处等职能部门，协同开展学位点申报、学科资源建设、学科教学、科学研究、学科人才队伍建设等方面的学科服务工作。高校图书馆与各部门通力合作开展学科服务，可使沟通更加便捷、通畅，不仅能够更好地掌握学科动态，还使学科情报分析服务更具针对性。

2.3 学科服务品牌化

高校图书馆的学科服务要注重打造品牌，不断改革创新，针对学校职能部门、师生群体打造不同的学科服务品牌，形成独特的品牌标签。高校图书馆打造学科服务品牌要依据学校学科特色、学科发展方向及学科教学规律等，合理规划学科服务内容、服务形式、服务重点，重点开展覆盖面广、可复制的系列学科服务活动，形成独具特色的学科服务品牌。高校图书馆在打造学科服务品牌的同时，还要探寻学科服务规律，做好学科服务品牌的运营管理工作，不断完善学科服务体系。

2.4 学科服务泛在化

高校图书馆学科服务是学校教学科研的有力支撑，是图书馆连接广大师生的桥梁和纽带，其应嵌入学校学科建设、教学研究、人才培养等各方面，构建学校职能管理部门、学科建设决策部门及全校师生共同参与的学科服务体系。此外，高校图书馆学科服务还需提供用户需求定制化服务、专业团队跟踪服务、资源不间断推送服务、学科资源采访服务等，打造以用户为中心的泛在化学科服务模式。

3 高校图书馆学科服务实施路径

3.1 搭建学科服务平台

高校图书馆搭建学科服务平台并不是按学科进行简单聚合及提供分类导航，而是要进行深层次挖掘，通过对学科信息资源，如馆藏纸本资源、电子资源、网络资源、非文本格式资源等资源所包含的知识元进行数据清洗、聚合、去重、消歧后，获得较为完整的知识组织，只有经过深度聚合和数据清洗后的信息资源才能为高校学科建设提供精准的知识服务。高校图书馆按照学科知识组织进行分类管理，深度挖掘、分析学科信息资源之间的关联性，构建多层次、多维度的学科资源体系，高效便捷地为学科提供服务。由此可见，学科服务平台建设是高校图书馆深化学科服务内涵、拓展学科服务领域的重要支撑。目前，国外学科服务平台应用最广泛的是LibGuide系统，其功能较完善，我国越来越多的高校图书馆也开始利用LibGuides系统进行学科服务平台建设。

3.2 定制化学科数据分析

高校图书馆与学校职能部门联合建设学校学科数据分析服务平台，有助于融合学科数据资源，实时掌握学科数据信息，洞悉学科发展前沿动态，可视化操作可直接呈现学科数据态势变化，以客观数据分析学科建设的特色优势以及未来发展的趋势等，从而有针对性地开展专题讲座、制定课程内容、进行课题跟踪等学科服务，使学校学科建设和发展更加精准化。宏观上，高校图书馆通过对比同类院校的科研成果产出、人才培养质量、学科建设发展等学科数据，可以发现本校相关学科建设的优势或差距;微观上，高校图书馆通过对比某学科在学科建设中的变化及研究重点等学科数据，能够为学校引进人才及学科队伍建设提供参考依据。

3.3 建设学科服务团队

学科馆员是高校图书馆开展学科服务的人才支撑，其服务水平和服务能力直接决定学科服务的成效，学科馆员队伍的稳定以及团队建设是未来学科服务发展乃至图书馆发展的重要基石。为进一步提升学科馆员的服务水平，扩大学科服务的影响力，高校图书馆的学科服务团队建设必须依托广大师生，充分吸纳教师和学生积极参与学科服务建设，可尝试“学科馆员+导师馆员”“专家馆员+学生馆员”模式，这些模式一方面能够增加学科服务人员的专业背景，扩大学科服务的范围和广度;

另一方面能够加强学科服务与院系、师生的联系，增强他们对图书馆的黏性。“学科馆员+导师馆员”“专家馆员+学生馆员”等模式能够充分促进教师、学生、职能机构与图书馆的良性互动，从根本上解决学科服务与学科发展契合度不高的问题。

3.4 挖掘学科服务资源

资源建设是学科服务的基石。一方面，高校图书馆要挖掘与教学相关的资源，如教师的课堂讲义、研究生的答辩意见、导师的指导意见、论文修改过程等信息资源，这些信息资源经学科馆员整理加工后成为教师与学生之间的关联信息，图书馆可建立特色案例库将其纳入其中，为师生今后的教学及学习提供文献资源依据;另一方面，高校图书馆要加大学科精品课程资源建设，除收集、整理、挖掘全球更多的精品课程学科资源，为学科建设提供资源支撑外，还要联合学科专家整合图书馆内外资源，建立学科案例教学素材库，最大限度地为师生提供学科服务。

参考文献：

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（编校：徐黎娟）