浅谈炼化企业办公室行政管理工作的精细化

文｜赵晓勇

炼化企业的动力厂直属于中石油石化公司二级单位，动力厂在公司党委的领导下，厂领导班子党委认真贯彻落实公司各项工作部署，以厂业绩指标为中心，以生产经营核心为目标，厂党委带领全厂员工团结一致，统一思想，实现办公室行政管理工作的精细化，分别从公司的文化理念、安全理念、优势和举措等方面进行全方位阐述，可以有效加强厂办公室的工作效率和以及服务质量，因此，做好炼化企业办公室行政管理精细化工作有十分重要的意义。

炼化企业动力厂下设党政办公室、企管科、质量安全环保科、生产技术科、机动设备科，有锅炉联合装置、燃料脱硫装置、化学水处理分析、电气运行车间、供气车间、热力实验室等动力单位。

一、办公室工作的特殊性，应从细节精细做起

党政办公室就是一个厂的中心办公室，党政办公室的管理非常特殊，做任何事情言行都要注意把握。因此，办公室工作的管理方法和工作服务水平，事关全厂各单位各部门的中心环节，工作的好坏和成绩突出方面，更事关系到全厂能够顺利全面完成全年公司下达的业绩目标指标。由于动力厂党政办公室工作复杂性，点多面广和特殊地位，决定了办公室每位成员在思想上，工作行动上要高度保持一致，紧紧围绕全厂党政、经营、安全生产开展工作，从政治上、行为上要高标准，多学习，严格要求自己，积极向上的精神，不断加强党性修养，提高政治觉悟能力的需求。

一是加强学习增强大局意识。办公室经常性都是事务繁杂，临时性工作较多，大多都是非常紧急，办公室人员又少，工作任务多，每个人都身兼数职，可是每项工作全局性、政策性都是非常强的工作，所有的工作都不同于安全与生产，那么一针见血，但是办公室工作是全厂是领导与各部门之间联系不可缺少的一个工作联系桥梁，作为党政办公室工作人员，工作水平的高低和能力大小，会直接影响全厂中心工作的服务水平。对一个企业来说，就是要牢牢围绕企业发展和生产，作为全厂党政办公室工作管理人员来说，要必须为全厂服务，始终立足岗位，树立全方面的服务大局的意识，自觉把全厂各项工作做到有主有次之分，轻重缓急的处理各项的工作。

二要提高素质和责任意识。作为党政办公室管理人员，要不断加强政治理论和业务管理学习，在工作文字水平写作上多学习，要做到拿笔能写好，开口能讲到位，处理事情要得当，办事能力要强，遇事要冷静，尤其在办公室工作，要把提高写作能力作为增强业务能力的重点，不断提高办公室工作人员的综合素质，在工作中，做事要有责任心，在工作中要从细微之处做起，办公室工作岗位虽然平凡，安全方面的工作不多，但是在工作中一定要有安全防范意识，办公室每一项所承担的工作都很重要，完全关系到全厂的方方面面，每一项工作影响面很大。无论是办文、办会、办事，哪一项工作缺乏精细化管理，都会影响工作效果，对厂内可能耽误一些工作，对厂外影响全厂的整体形象，严重会影响工作的重点成效。从事党政办公室的工作成员，要真正做到党政工作无小事，要高度保持有责任心的工作态度和精神，一丝不苟严谨细致的工作作风，认真对待每项细小的事情和工作。将所有工作落细落实高效完成。

三是细节管理增强效率意识。细节决定一切，办公室作人员要树立高度的责任观念和时间观念、雷厉风行的工作方法，做到任何事情不拖拉，不让工作过夜，有事就办，特殊的事情特殊办理，高效率完成职责范围内的工作，不要擅自改动重要文件旨意的传达内容，出现思想上的错误，尤其每一句话都要精雕细琢，才能以文传意，不要随意形成规范的工作机制，保证每项工作都能按照要求高效顺利完成。

二、实现办公室行政管理细致化系列举措

一是要在日常综合工作上下功夫。党政办公室工作是一个细致工作，一直要求党政办公室人员工作素质要高，工作能力强，做事细致规范，能服务大局，从细小的事情抓起，始终牢固树立精细服务的理念，注重服务细节，突出服务效率，将复杂难事办妥，急的事情办稳，众多杂事理清、繁事要做到简单化，把各项工作做到细致又细、精益求精。

二是要在日常工作文字上下功夫。办公室工作主要是通过厂制定的公文、撰写领导的材料、部署安排、报告情况、交流信息、都在会中体现，组织的活动不同，内容就有所不同，因此，作为办公室工作人员，就应该主动学习相关业务知识，深入思考问题,在提高文字工作效率的同时，提高和驾驭文字综合工作能力的水平，让撰写的各类材料都贴合厂的实际情况。

三是要在日常沟通协调上下功夫。办公室工作向来都是事务过于繁杂，涉及范围也较广，牵扯的各种突如其来的临时性工作多，协调方面的任务不断加巨，因此，做好协调工作也不是一件容易的事情，一个厂做到“忙而不乱”，做到高效运转，取决于党政办公室人员的协调发挥的好坏，办公室做到协调、及时、到位，领导之间、上下级之间能够消除误会，做好协调沟通保证工作顺利开展。

三、办公室工作工作特殊性，做到作风素质过硬的精细化管理

由于办公室的特殊性，决定了办公室必须要高度重视作风建设，做素质过硬的办公室管理人员，不断提高工作水平。

一是政治学习作表率。随着公司的不断发展和变化，办公室怎样才能把握方向、吃透精神，精细化管理工作，在全厂大局之中，不断发挥好重要作用？就是要不断学习，要学先进人物、学习党史、认真开展主题教育宣讲活动，要学政治理论，要把学习宣讲活动融合在安全生产管理中去讲，不断提高全厂员工思想水平和管理人员思想政策水平，要学专业管理角度的业务知识，全面了解全厂单位的各类发展情况，不断提高自身的履职责任水平。

二是要多沟通做实事。发挥参谋助手作用，是办公室最重要的工作职责。办公室工作大部分看不到成果，更不能直接产生利润和明显效果，只是在默默无闻地在幕后开展各项工作，办公室工作繁琐，虽然辛苦、艰苦、清苦，但地位重要、责任关键、意义重大，办公室工作人员也因此为荣，不断做好员工思想教育管理工作，经常性地下基层了解员工的思想动态，全面及时准确掌握提供有效信息给厂领导，有深度的建议，不断提高参与决策能力，为领导正确决策提供了可靠依据，确保各项工作提前圆满完成任务。

三是着力细致提高服务能力。动力厂党政办公室作为全厂服务的保障科室，全厂各部门、各车间服务较多，因此，办公室一直本着服务全厂为大局，一切工作都要做的面面俱到，是一件非常不容易的事情，尤其在全厂各单位比较分散的地方，要想把大家的思想统一一致，办公室工作任务就更重，责任更大，要利用时间、用高标准，严要求的态度来管理和服务，遇到事前，要及时化解矛盾，就要做到一视同仁，针对不同的人和事，都要保持清醒的头脑，严谨细致，认真处理每一件细小的事情，做到热情周到，认真聆听，确保各项工作高效有序服务，不断提高管理和服务能力。

四是办公室工作着力提升创新能力。办公室工作要做到提前为领导服务，在工作中要有超前意识，要创新思维，全方位、多角度地思考问题，以创新的工作思路，工作领域、工作方法、工作载体促进办公室精细化管理创出新特色，但对办公室工作人员来说，抛开原来的工作传统方法，要做到与时俱进，只要把原来的工作方法与现在实际相结合，把超前的工作方法及时考虑在日常工作中，也就是在创新工作方法的得意改变，往往就是一些这种细微的改变，就会在工作中受到不同程度的效果。

党政办公室行政管理工作的开展需要创新和精细化管理为核心，新时期下，一个企业的发展离不开办公室管理工作的有效性，新的大环境形势下、新的任务、赋予办公室新的任务使命，办公室责任重大、使命光荣，不断增强办公室行政管理工作的责任和紧迫感，用心学习、用心工作、用心把握、用心落实、用心管理、用心提高，改进工作方法，注重细节管理，抓住重点工作，不断在工作中提高办公室工作能力和水平，推进炼化企业办公室工作开展新的局面，从而为全厂整体发展和壮大提供强有力的保障，为公司高质量发展做出贡献。