汽车4S店全面预算管理存在的问题及对策探讨

么 鑫

（唐山中进捷旺汽车销售服务有限公司，河北 唐山 063300）

随着社会经济的迅速发展，人民生活物质需求日益提升，在此背景下，汽车销售行业的发展迅速崛起，竞争越来越激烈。为了夺取发展先机，汽车4S店通过引入全面预算管理方法，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。当然，在实行该项管理的同时，诸多问题也随之浮现，成为阻碍汽车4S店继续发展的新障碍。比如，企业管理层人员或者财务部员工的业务能力有限，全面预算管理中预算编制等环节缺乏合理性；员工对于全面预算编制概念的理解不到位，执行不力；企业各部门之间缺乏沟通与交流等现实问题。若想在取得全面预算管理的应有成效，只有不断分析汽车4S店引入全面预算管理后的发展状况，找到产生问题的原因，才能从根本上谋求发展。

一、汽车4S店全面预算管理特点及其实施的必要性

（一）汽车4S店全面预算管理特点

全面预算管理最大的特点就是全局统筹、整体调度，是企业持续发展的科学管理手段。预算的目的就是为了充分运用手上的有限资源，以求获取最大限度的企业利益。汽车4S店进行全面预算管理，旨在集中全企业的人力、财力、物力进行全年的企业经营策略制定，将各个部门统筹调配，相互帮助、相互配合。通过制定的公司债务统计表以及年度财务报表，清楚地分析当前汽车4S店经营中存在的问题，以及及时调整未来的经营方向，从而达到利润的最大化或者及时止损的目的。同时，在各部门进行的合作联系中，可以更加高效科学地完成员工的效绩评估。通过优化人力资源体系，调动员工的工作热情，提高工作效率，最终达到提高企业竞争力的目的。

（二）实施全面预算管理的必要性

随着信息技术的发展，互联网对销售行业产生的冲击是不言而喻的，网购正在逐渐占据市场销售的主导地位。当然，互联网销售也对汽车4S店产生了不小的影响，新型销售手段的产生威胁着汽车4S店的生存与发展，并且新兴起的“互联网+汽车租赁”消费模式给越来越多的消费者带来新的消费选择。因此，汽车4S店的经营管理模式需要进行调整并优化，此时全面预算管理的应用正是汽车销售公司抵抗这一市场冲击的有效管理手段。

二、汽车4S店全面预算管理现状及存在的主要问题

（一）对全面预算管理认识不足

全面预算管理体系的执行始于汽车4S店的管理体系，管理者结合财务部员工整合企业发展的现状，根据判断制定相关的预算管理体系，进行预算编制，整合企业全部的资源，进行业务分配。这将决定今后企业发展的命运，全面预算管理体系本身并没有什么缺陷，只是在实际应用当中产生的一系列问题造成了该变革销售体系的实用效果。市场是瞬息万变的，而规定永远是死的，这就需要决策者拥有极强的业务能力，以及实事求是的从业品质，随时能够应对突如其来的市场变化，及时调整预算编制。而在调查中发现，多数企业决策者对于全面预算管理的运用并不得心应手，使得整体不能很好地应对市场的变化，难以达到全面预算管理的效果。

（二）绩效考核机制不健全

预算的意义在于集中并充分运用全部的资源，解决问题并获得相应的利益回报。全面预算，意味着人力资源也将被纳入整个汽车4S店销售运营策划当中，人力将是一大不可忽略的因素。目前情况下，很多员工并不理解什么是全面预算管理，他们不是决策者，很少会从长远的发展利益来衡量眼下。在不理解的情况下，对于日常的业务操作会产生工作怀疑，大大降低了工作效率，执行能力大打折扣，业务水平以及业务绩效产生下滑，从而造成营业额的损失。当然，执行力打折扣还有一部分原因是企业内部现有的激励制度不够完善，员工工作没有积极性，缺乏工作激情。汽车4S店没有合适的激励制度和业绩评定体系，便会造成员工工作效率的下滑，使得执行不力。

（三）各部门间疏于沟通

明确来讲，各部门各司其职是提高工作效率的重要手段，同时也是约束各部门的必要措施。但是，过于传统且界限明确的工作机制反而发挥不出全面预算管理的效果，因为整体预算需要及时把握市场动向，随时调整发展策略。部门之间疏于沟通交流，容易产生业务进度脱节的现象，不但没有充分应用现有资源，反而会造成精力的浪费。

三、汽车4S店全面预算管理的影响因素分析

（一）对全面预算管理认识不足的因素分析

每个全面预算管理体系都可以设计得相当完美，但是让其想要适合每一个拥有自己特点的汽车4S店，让其在每一个店内都充分发挥作用，就需要整个团队的配合了。一个优秀的团队，管理层能够在瞬息万变的市场洪流中准确定位，迅速反应，制定最新的预算管理计划，对现有的资源进行重新配制。各部门销售员工快速执行，利用自身较高的业务水平随机应变，争取最大的销售利益。反之，如果整个团队的业务水平参差不齐，协作意识较差，会在市场的变化中失去先机。整个团队进度混乱，管理层无法进行有效的调配，全面预算管理将无法为企业带来经济效益。

当前的汽车4S店经营处在一个劣势的地位，汽车厂商具有绝对优势，汽车4S店没有自己的品牌形象，主要依靠汽车自身的品牌效应。汽车4S店之前的投资过热，再加上汽车4S店没有自己的经营理念，这使得汽车4S店经营出现停滞不前的态势，也是目前市场环境下汽车4S店发展的瓶颈。

当前的市场环境给企业的进一步发展带来阻碍，从而将企业的经营管理制度推上了改革的风口浪尖。引入全面预算管理，以求困境中突破。汽车4S店的投资热潮已过，市场饱和带来的发展瓶颈需要企业针对市场环境进行管理创新。市场环境可以说是全面预算管理的风向标，市场环境的微小变动带来的将是整个全面预算管理战略的大调整。

（二）绩效考核机制不健全的因素分析

从长远角度来看，对于绩效考核的整改监督势在必行，那么分析其形成原因就是开始。从企业角度看绩效考察机制的不健全，其实和员工不能全面了解店内制度安排有很大关系。因为员工受所在职位角度的局限性，导致其只能看到自己的利益，而没有看到集体利益所带来的更大利益，这就是店内培训不彻底，致使员工缺乏工作激情，进而形成业务绩效下滑的恶性循环。所以，做好培训，使得员工真正理解制度，尤其是合适的激励制度和业绩评定体系，员工工作效率提高会使店内整体氛围变得积极。

另外，全面预算管理要求将企业现有的全部资源进行统一调配，尽力做到保障每个部门的利益，但也会或多或少地打击某些员工的积极性。现有的员工业绩考核制度主要参考员工销售成交单数，这成为全面预算管理开展的绊脚石。由于为获取更好的业绩，各部门对资源的分配提出异议，影响团队的团结，降低了全面预算管理在企业经营中的应用成效。

（三）各部门间疏于沟通的因素影响

规章制度是一个团队得以发展的保障，是汽车4S店得以稳定运营的根本。最为基本的上行下达，各司其职是保障企业高效率运作的制度保障。各部门分工明确各司其职，最大限度地将各个部门的职能发挥出来，能够提升全面预算管理执行过程中的效率。但是，遵守规矩和不知变通还是有区别的，部门与部门之间的良好沟通是统筹兼顾随时调整的关键，所以如何在保证全员遵守制度的同时给予员工一定的权利，就需要管理者以及店内监督制度的共同努力了。

四、改善对策

（一）强化对全面预算管理的认识

全面预算管理考验的将是管理层员工敏锐的洞察力以及灵活的思考能力，提升管理层以及财务等相关部门员工的业务水平刻不容缓。企业决策者应积极组织开展相关员工理论和实践的学习，积极创造机会给予相应的用武之地；管理层及财务等相关员工要虚心学习，积极配合，多多观察与思考，总结并积累全面预算管理的经验与心得。同时培养与时俱进的思考方式，从长远的发展角度看待问题，解决问题，从而提升业务水平以及业务素养。

（二）完善绩效考核体系

全面预算管理改革，需要调整相关的业务先后顺序以及重要程度，势必会影响到部分员工的自身利益，打击工作热情，产生不必要的资源内耗。为避免此情况的产生，健全汽车4S店的业绩考核制度，完善绩效考评规则，最大限度地保护员工的合法利益，充分调动员工的积极性，提高工作效率，将人力资源充分开发，保障全面预算管理积极作用的发挥。

（三）加强各部门间的沟通交流

全面预算管理强调的是整体调度与运作，需要的是各部门沟通协作。在相互交流中，及时分享市场动态，各部门同时进行业务调整，减少调整时间内耗，并且保证质量，这样就能避免项目脱节的状况。在进行市场调度时，应适当放权，给予部门和员工以信任，激发员工的工作热情，将全面预算管理体系完美融入汽车4S店销售管理中。

五、结语

汽车4S店引入全面预算管理，既是市场经济下汽车销售发展的需要，也是企业发展的必然选择。针对汽车4S店在应用全面预算管理过程中存在的诸多问题，本文从全面预算管理内部认识不足、机制不健全、沟通不及时三个方面进行了系统的分析，并提出了解决方案，促使企业在全面预算管理工作中及时采取应对措施，对内强化企业内部的业务水平，对外应变适应市场需求，进而促进企业的生存与发展。同时，要认识到，在以后的预算管理工作中还会出新的难题，企业应根据实际问题继续开展深入分析与探索，以确保全面预算管理在汽车4S店销售管理模式中的良好应用。