基于PDCA循环的企业科研项目管理应用研究

黄 谷 杨 柯

（四川九洲电器集团有限责任公司，四川 绵阳 621000）

科学技术是第一生产力，对于现代企业运营发展来说，科研投入必不可少。而科研涉及科研项目的研究、开发与推广，科研项目的研发需要有效的管理。当前，主推的PDCA循环管理模式在科研管理实践中的优势十分突出，为科研管理提供了成功且标准化的经验，全面提升企业科研创新水平和管理水平，助力企业持续创新、持续发展。

一、PDCA循环管理模式理论探讨

PDCA循环管理又称“质量环”或“戴明环”管理，是一种依据管理质量持续改进管理的先进管理模型，其提出者是美国质量管理学家戴明博士。戴明博士以享有“现代控制质量之父”之称的休哈特的PDS管理理念为研究基础，丰富后提出了PDCA循环管理模式。PDCA循环包括四个主要阶段，分别对应：P（Plan）计划环节，D（Do）执行环节，C（Check）检查环节，A（Act）处理环节。PDCA循环主要是这四个环节的有效循环，通过制定计划、执行计划，到发现问题，解决完善，实现一次严格意义上的循环。PDCA循环并不是单一循环，其循环是周而复始的，这也意味着上次循环中没有解决的问题可以进入到下一个环节中进行持续循环，PDCA用图示演示则有大环套小环的图示效果，小环又保大环，两者相互促进，循环前进。以PDCA循环管理理念指导项目管理，主要是带来项目连续的动态化管理，以指导产品质量的提升，每一次循环中处理阶段总结归纳经验，从而提出可行性较高的执行方案，以此构成一个严谨、高效的过程管理流程。

二、PDCA循环管理模式体系的建构

计划环节主要是分析问题，找明问题产生原因，对主要影响因素进行剖析，以此制定整改计划，明确整改措施。执行环节主要是按照计划执行。项目检查环节则主要是对比偏差，明确项目管理效果。处理环节涉及项目管理情况的总结提炼，使之更加规范，也关注遗留问题，将其纳入下一轮的循环中。PDCA循环理念下的科研项目管理体系，注重过程管理，在情况较为复杂的管理改革实践中发挥积极作用，在一些企业科研项目管理中收效明显。企业科研管理涉及多个方面，牵扯多个部门，涉及多方沟通，多方利益的协调，管理较为棘手，且企业科研项目在建设运行中形成的体系机制影响大，“牵一发而动全身”。而PDCA循环模式以渐进式管理、动态化监管，及时发现管理中的问题，改变了传统科研项目管理“重立项、轻管理”的弊病。在项目立项以后，增加跟踪检查力度，确保验收管理更规范，提高项目完成率。在过程管理中鉴于存在的脱节问题，能够加快成果转化，有效应对研究周期长、职责不清带来的研究“无疾而终”的风险。其作为一种先进的管理模式，在项目特别是科研项目管理中发挥实效，关注进度质量控制，也能加强成本分析，取得了理想的科研项目管理预期。

三、PDCA循环在企业科研项目管理中的具体应用

（一）查找问题，制定计划

主要是开展进度方面、质量方面、经费方面、资源方面的统筹关注与分析。在进度方面，导致科研项目开展之后迟滞的进度原因是项目计划没有分级、分层编制，不同级别的项目颗粒度相同，没有设置明确的里程碑节点，也没有明确的交付标准。对应的项目管理运行较为粗放，抑或者有里程碑节点，也有交付物要求，但逻辑关系不合理，计划不科学，甚至存在变更审批流程不及时、不规范等问题。而质量方面的原因主要是立项初期对时间、技术基础研究深度把控不当，忽视了项目实施中的偶发因素，项目目标局限于外部客户所要求的成果交付物，忽视了对成果转化、人才培养等项目任务的跟进，关键阶段脱节现象严重。或者是缺乏行之有效的经费管理计划，在经费管理计划制定时，没有切实考虑到项目的进度预期，与工作任务不匹配，对项目成本经费管控不重视，引发严重的资源浪费。而资源方面主要涉及人力资源，计划制定的不合理、项目组成人员角色与职责的不清晰，产品不可计件难以统计、人员能力有限，无法达到项目科研的要求。在确定主要影响因素后制定相应整改计划，按照计划阶段的工作要求一步步地整改。主要是进行计划分级分层处理，让计划与进度、经费等更合理地匹配，设置计划提醒，加强计划风险预警。对于企业来说，一些重大的科研项目，其一级计划中最好确保每个季度都有对应的里程碑节点，以此作为动态监控的对标依据，要规定严格的变更流程，严格控制变更实施，确保变更取得理想预期。

（二）资源保障，全面落实计划

进入到执行阶段，主要任务是基于新推出的整改计划，一步步地落实整改工作。具体到整改过程中需要多方面关注，要确保整改计划真正全面落实到位，要做好整改计划执行过程中的全方位监控，并做好整改执行过程的有效记录。必须及时关注整改过程中的新问题，及时解决。在执行的过程中也要确保资源保障到位，主要体现在制度建设、职责权限划分、操作流程明确、业务节点梳理等方面，编制评审与发布变更审批等，让各环节责任到人，推行标准统一的表单模板，让科研项目研发推行更标准、更规范，科研项目管理更精细，以人力、物力、财力等资源的优化保障让计划尽快落地。

（三）全面监督，动态管控

对于企业重大科研项目的实施及管理来说，管理的重点应该是监督。科研项目实施过程中各个阶段都可能直接或间接地存在一些偶发因素或人为影响因素，会影响到最终的科研建设成果。科研工作是一项综合性、系统性的工作，任何环节的失误对最终的研发效果有着直接而深刻的影响，加强过程监督也是PDCA循环管理模式的科研支持体现。重视过程监督与执行，加强动态管控，做好数据的采集、分析、监测、评价，才能有效防止目标的偏离。监督执行往往与检查结合起来，具体来说体现在多个方面。比如，计划评审，主要是加强计划制定的研究分析，从源头基础性工作做起，组织有经验的专家进行评审，确定该科研项目有无研究意义，让其研究价值更明确。对应的进度计划、经费计划、资源计划制定也更合理。关注细节，加强对工作简报的梳理，以月或者是季度为单位编制科研项目工作简报，及时回顾项目所取得的研究成果，梳理项目执行中遇到的问题，明确项目研究进展，从纷繁的项目研究中理出头绪，找到重点，解决重点问题。同时，根据问题或风险的严重程度，可以有效调整简报周期，特别是要关注早期，实现问题的充分暴露与积极解决。再比如，加强风险统计表的关注与分析，实时记录并报告项目的进度、质量、经费等多个方面的风险，仔细对比计划与进展之间的偏差，对偏差进行全面分析，明确当前的风险等级，按照风险等级处理标准进行风险的应对与防范。此外，也要关注问题处理单未解决的问题，应对研发过程中发生的重大问题，及时记录，形成处理单，明确责任人和整改期限，同时在整改过程中要进行检查，及时纠正，让整改措施真正落实到位。在检查环节应发挥信息技术的优势，通过信息化系统技术的引进进行全过程、动态化的监管，通过项目管理系统规范流程的梳理，推行统一的表单模板，实现统计数据的高效精准统计，为科研项目开展提供强有力的数据支持。

（四）及时总结，持续改进

对于PDCA循环管理来说，最核心的是持续改进，以此提升质量。在科研项目研发管理中，基于PDCA循环管理模式要重视总结评估，以此作为持续改进的指导与参考，主要是对过程检查情况进行回顾与总结，积累经验并分析不足，从而形成较为标准规范的程序化体系。在特殊情况下需要多次PDCA循环验证。比如，有些流程或模板在实践后可能会涉及二次更改的问题，可以对同类型项目成本、人力资源进行统计分析，将其转变为基础数据，提高评估总结效率，也为后期类似项目计划的制定提供参考。该阶段要重视过程中的分析，及时查看有无遗漏问题，对于存在的遗漏或遗留问题，应转入到下一个PDCA循环中，以此循环往复，实现持续性的改进。

四、结语

当前，科技体制改革不断深化，科技创新成为企业市场竞争与长久稳定发展的支撑力量。企业也加大了科研项目的研究关注与投入，在科研项目管理中推行PDCA循环管理模式，从建设规划到机制创新、成果提升，再到持续优化，多措并举，构建科研项目循环优化管理的新格局，释放企业自主创新的巨大能量，全面提升企业科技创新体系效能，使得企业更好地参与国内、国际竞争。