电力企业供电所长培训创新实践研究

2021-01-02方佳丞

企业改革与管理 2021年14期

关键词：所长讲师研讨

方佳丞李俊王野

（中共国网湖北省电力有限公司党校（国网湖北省电力有限公司管理培训中心），湖北武汉 430000）

电力企业供电所长具有双重身份，既要担任企业运营的“战斗员”，又要担任企业运营的“指挥员”，其业务能力和管理水平对电力企业的发展有着重要影响。基于此，需要将培训供电所长的机制、内容等进行一定程度的创新，深度贯彻国家电网精神，有效进行培训。

一、翻转课堂，发展“互联网+培训”

1.线上组织策划

翻转课堂主要指转变传统课堂模式，让学员在课前对培训内容进行自学，将课堂时间主要用在讨论和练习上，主要的要点就是“主动学习+师生互动”，在供电企业创新所长培训中采用这种模式可以有效提升培训质量。对此，需要讲师在培训之前将学习资料发放给学生，为了保证发放效率可以采用互联网途径，建立学员群，在群中进行资料的统一发放，督促学员进行自学；将学员划分为6人小组，由小组长统计好自学情况，明确学员的主要疑问，制定相应的课前测试，保证充分反馈学员自学效果，进而进行有针对性的培训。

2.打造深度互动的课堂

在培训课程正式进行的过程中，讲师需要将课程的主要内容进行串讲，并有侧重点地讲解学员有疑问的部分，丰富课堂内容，形成适合电力企业的培训风格。一方面，讲师可以让各组的组长将自己小组的学习成果进行展示，利用多媒体大屏幕展示问题，提出解决方案，让所有学员参与研讨当中，分析其问题解决方案的优缺点；另一方面，为了保证学员参与的积极性和学习热情，讲师可以实时地进行简短性的评估，并制定相应的评估体系。例如，针对学员的课堂互动、研讨学习等行为进行可视化的积分奖励，优化学员的知识体验，提升课堂的互动性，保证培训效果。

3.及时总结培训成果

培训成果的评价指标可以由学员的课前自学成果、课上表现、研讨成果三部分构成，将学员参与培训全过程的状态进行客观真实的反映，需要讲师制定合适比例的成绩参考，结合培训主题侧重点，如理论性、实践性等，灵活调整评价方式。其中，在研讨成果上可以让学员编写具体的研讨表，将课题结合学习资料、讲师在课堂上的引导划分为不同的研讨主题，并将其中课题细化为研讨内容综述、研讨反思和改进方向，保证研讨结果的高质量产出，释放学员活力。同时，将其成果用图像的形式进行展示，提升学员收获感，巩固培训效果，实现有效的培训创新[1]。

二、经验分享，架起知识共享桥梁

1.确立分享主题

电力企业供电所长培训创新可以采用经验分享培训模式，即将学员作为培训中心，使其进行相互交流，在此过程中讲师需充分发挥培训引导者的作用，让供电所长可以将自身的工作经验、教训进行分享，使其可以取长补短，不断优化提升自身能力。在实施过程中，需要讲师先行引导学员确立分享主题，如“优质服务” “精益管理”等，将待选主题发放在学员群中由学员自主领取，并发放针对性的辅助资料，让学员负责经验分享稿的编写工作，并将其成果交付给专家进行审核、评分，保证其在课程上进行分享的质量。

2.优化分享模板

为了保证经验分享培训课程的有效开展，讲师需要事先引导学员进行相对统一的分享稿编写活动。STAR法则是讲述自己故事（项目任务）的方式，培训定为按照STAR模型进行编写分享稿。其中，S指Situation，即事件背景，学员需要在事件背景模块中将自身所在的部门背景、工作背景、当事人背景等进行宏观说明，详细分析电力企业所处的内外部环境；T是指Task，即事件问题，要达成的任务和目标。分享稿中需要有目标设定、问题挑战以及疑问等内容；A指Action，即事件经历，采取的行动与尝试的办法。学员应当按照时间顺序进行叙述，内容应包括但不限于当事人分析、应对方案以及经过；R指Result，最终的结果，叙述事件带来的影响等内容，并进行总体的总结，如其中成功因素、改进空间等，需要讲师将其制定成模板，让学员可以明确分享稿编写标准，保证其在分享过程中的顺利性。

3.改进课程流程

经验分享培训模式的课堂开放性较高，需要讲师严格控制课程流程。例如，在整体培训时间的安排上，可以先用1小时的时间梳理学员的主题内容，再用30分钟的时间讲解经验分享技巧、10分钟时间讲解分享规则和模式，最后5小时的时间供学员进行主题分享。同时，进行细化，每个分享主题由11名左右的学员进行分享，并将其分享时间控制在20到25分钟，随机选择学员点评其分享内容并提出相应的建议，讲师可以结合其分享情况，进行多维度的评价同样提出优化建议。

三、课程定制，专注培训课程效能

1.按需精准定制

电力企业供电所长培训创新还可以采用课程定制的形式，将培训内容和供电所长的实际需求进行密切联系，保证培训的有效性。对此，在培训课程内容的设定上需要紧跟供电所当前工作要求，明确其建设发展的关键任务，严格围绕供电所长的工作实际进行设计，做到精题精练。例如，当前供电所重点提倡的“优质服务”“安全管控”和“精益管理”，将培训内容和其学习热点相结合。同时，关注好每名学员的真实需求，可以在培训正式进行之前利用问卷进行调研，了解学员感兴趣的话题和在工作过程中存在的困惑等，结合问卷结果，灵活调整培训内容和讲解角度，实现主题课程共创[2]。

2.创新培训形式

定制课程的精准性较强，在培训课堂上往往会针对单一话题进行深入分析、研讨，课堂氛围相对较为沉闷，想要保证培训创新的有效性，需要讲师创新培训课堂形式，增强其中的趣味性，丰富激励方法。例如，在引导学员进行课堂发言的过程中，讲师可以采用卡片积分制，在卡片上标记好对应积分，根据问题的难度等设置合理的积分梯度，调动学员的积极性，活跃课堂氛围。同时，为学员提供自我展示机会，在整体教学课程的设计上，需要先导入理论知识，再引导学员互动学习，最后的时间让学员进行展示研讨成果，创建团队性的培训形式，实现学员的彼此促进，提升学员的课堂参与度，保证培训质量。

3.改进培训管理模式

在定制课程培训管理制度时，可以选择专门的助教进行负责，其主要的管理内容有：引导学员进行课程签到；管理学员资料，准备教具、课件音乐等；组织学员进行培训评价，在培训课程结束后发放《培新满意度问卷》，并做好相应的统计工作；针对设有展板的培训活动，助教需要将展板内容根据培训进度进行及时更新，在其中展示学员积分情况和研讨感悟，制定培训质量短期报表，如实反映培训成效。助教对培训活动的顺利进行具有不可或缺的作用，需要引起相关人员的注意，保证切实设置培训助教，提升培训质量。

四、配套机制，支撑培训创新实施

1.健全安全管理机制

当前，电力企业供电所长的培训创新，需要有相应的配套措施，结合现阶段突发的新冠疫情，首要构建的培训机制就是安全管理。应当严格遵守国家防疫管理规定，需要电力企业在完善培训机制，制定培训计划的过程中健全安全管理机制，做好防疫工作。一方面，严格管理培训环境，选择专门的工作人员定期消毒教室、走廊等公共培训区域，制定学员分餐制，并为培训整体人员提供相应的防疫物资，保证培训的安全性；另一方面，监测学员的健康情况，在课外活动、上课前、研讨活动的过程中先检查学员的体温情况，并进行切实记录，一旦存在问题及时发现并解决，督促学员佩戴口罩、做好个人防护工作，保证安全管理质量[3]。

2.优化师资力量

讲师是创新培训电力企业供电所长的主要组织人员和实施人员，是课堂的引导者，需要电力企业选择经验丰富、资质良好的专业人士负责培训活动，并为其提供具体的助教人员。在讲师的选择上，电力企业可以从讲师背景、授课经验、研究特长、研究方向和授课经验五个方面考虑，结合自身企业的实际需要进行聘请，保证师资力量符合培训创新需要。此外，精心选择学习材料，针对培训主题充分分析市场上现有书籍资源对培训可能会起到的作用，尽可能选择最优的学习资料。例如，针对“精益管理”培训主题可以考虑选择《供电所精益管理》课程书籍，其中案例和理论充分结合，并提供相应的管理工具，对培训效果有很好的促进作用。