企业管理中的执行力问题及对策

邓红英

（四川永衡会计师事务所有限责任公司，四川 绵阳 621000）

执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。美国《财富》杂志在调查中发现：“多数情况下，估计为70%，企业问题并不是因为战略本身不好，而是因为战略执行得不好。”，而罗伯森.沃尔顿也说“沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。”可见，执行力是企业成败的关键。没有执行力，再好的战略和决策都实现不了。

一、企业执行力方面存在的主要问题

企划力、决策力和执行力是支撑企业的最关键的三种力量，如果仅有企划力和决策力而缺失执行力，那么以前所有工作都是空谈。执行力，企业管理中最重要的一环，也是众多企业面临的“执行匮乏症”。比如，在审计工作中，经常会发现某些单位虽然制定了完美的制度手册，但实际并未执行或执行不全面，也发现某些单位制度执行“虎头蛇尾”，即在某一特定时期执行了其制定的各项管理制度，但后来的时间并不执行或全面执行，导致企业整体管理低效或无效。

二、执行不到位或不能有效执行的原因剖析

（一）制度制定方面的原因

制度并不是停留在口号上的形式，制定规范制度的核心，是约束员工行为，规范企业管理，增强企业核心竞争力，为企业和谐良好发展建立强有力的生存环境。

纵观当前的实际情况，部分单位事前缺乏对制订制度的目的性和针对性的充分思考，为了制定制度而制定制度，最终看似有完美的制度或手册，而实际仅为应付上级检查的摆设；部分单位制定制度前没有深入调查，导致制定的制度未考虑工作实际，存在内容空洞、要求笼统、难于操作的问题，看似健全，实质无从执行；还有的单位虽然制定了相应的制度，但却没有制定相对科学合理的考核机制等等。

以上这些制定制度方面的种种消极原因，都是导致单位无法充分发挥执行力的重要因素。

（二）制度执行方面的原因

1.制度制定后，没有有效传达到每一个人，员工不了解或了解得不够全面。通俗来讲，就是领导层在制定相关制度后，没有与员工形成良好的沟通关系。如果单位领导只是加大命令下达力度，但却没有和员工进行及时的沟通，极易使员工不明确单位的发展方向，还无法深刻理解领导的指示要求。如此一来，将无法做到执行到位，还会带来一定的问题隐患，为单位造成各种不必要的麻烦。纵观当前具备较好执行力的企业，都拥有一个有效的沟通氛围，企业领导与员工之间始终保持着良好的互动与交流。只有形成有效的沟通氛围，才能引导员工进一步明确工作目标，以此大大提高单位的综合执行力。

2.部分单位制定了相关制度，也设置了严格的考核机制，但在实际工作中执行不执行一个样，执行得好与执行得不好一个样，奖惩不明或者只惩不奖，甚至只奖励做表面文章的人而不关注工作成果。另外，就算部分单位利用各种方法执行了考核机制，但是没有将奖惩措施贯彻落实到位，使考核机制随着时间的流逝，日益变成形同虚设的“口号”，这对于员工的执行热情来说，在无形中慢慢消磨殆尽。尤其是在执行相应的奖励机制时，部分单位只是告诉员工有这个奖励机制，但是在员工工作表现突出时，并没有将奖励落实到位。

3.部分单位在执行制度时，领导干部存在执行松散的管理态度，甚至还有部分领导干部带头违反单位制度，为员工做出了极为严重的错误示范。长此以往，难免会出现员工效仿、对制度熟视无睹的现象。另外，还有些领导干部在执行制度时，缺乏一定的严谨性，制度的执行准则，是以领导干部的认知为标准，只要领导认可，无须在意制度的执行是否具备严谨性，这对单位的整体执行力极为不利。

4.思想素质方面的原因。现在人民的生活水平普遍提高了，个别人员思想素质较低，平日松、懒、散惯了，上班当消遣。这种消极的思想素质，导致这些员工没有建立起良好的全局观，没有深刻认识到自身的执行力，对单位全局执行力的重要性，没有形成深刻的思想素质认识。其次，部分单位员工在面对工作失误时，没有将本该属于自己的过错，进行主动承担，而是将失误责任推卸给其他员工，如此难免使员工之间形成嫌隙，这在一定程度上直接影响了单位的稳定性。甚至还有部分员工，在面对日常工作时，没有贯彻落实专心做事的岗位职责，但却总将属于别人的荣誉，强加给自己，严重威胁了良好的单位人际关系。以上种种的思想素质表现，都是约束单位执行力的关键原因。

三、增强企业执行力的建议

（一）制度制定方面的建议

单位在制定制度前，应首先考虑制定该制度的具体作用意义，以及想要通过制度实现何种目的，并以当前的工作实际为基础，明确制度制订方向，保证制度具有精细化管理特点。其次，单位还应深刻认识制定制度的核心原则，因为制度的制订，并非只是为了单纯地制约员工的行为。一项科学合理的制度，除了能为员工营造和谐、融洽的工作环境，还能调动员工的主观能动性，促使企业员工在开展日常工作时，能发挥自身的工作积极性。企业科学制定制度，除了在客观上规范员工的工作行为，更是在思想层面上，提高员工对执行力的认识，将制度不断内化到日常工作中，更加明确应长期遵守企业制度。在建设一项制度时，应保证制度具备有效地参与性与广泛性。简单来讲，就是单位领导应广泛吸取员工的反馈意见，收集整理员工的内心真实想法，只有这样才能使员工主动参与到制度的执行当中，建立自觉遵守的执行意识。最后还应注意的是，制定制度时应保证制度涉及领域宽广，有利于员工执行起来更容易、更细致，以此提高制度执行效果。

（二）制度执行方面的建议

再完美的制度，如果不执行，那也是空谈。所以在制度制订后，首先要让员工明确制定的意义、目的，讲清结果，讲清后果，沟通到位。这是因为，企业要想充分贯彻落实制度与战略目标，与有效的沟通息息相关，如果领导与员工没有形成有效的沟通关系，那么将严重制约各项制度的执行。其次，在实际执行过程中，领导干部要起到带头作用，认真遵守，严格考核，不打人情牌，正所谓“其身正，不令而从”。但是，领导在起带头作用时，还应抛弃自身高高在上的领导做派，与员工进行互动交流时，尽量营造轻松、融洽的氛围，对员工提出的反馈意见做到细心听取。在向员工下达工作命令时，也应立足于员工的实际想法，以此保障双方能形成充分的互动。企业领导还可通过定期“互动交流会”的形式，带领企业员工开展一系列的活动，从而为领导和员工质之间的有效沟通，提供便利条件，使员工与员工之间、与领导之间，拥有面对面互动的机会，使员工与领导干部之间打破“高高在上”的隔阂，构建良好的工作氛围。

（三）思想素质教育方面的建议

“意识指导行为”，单位员工具备何种思想意识，便会形成何种行为态度。因此，在面对某些执行力不充分的员工时，首先应通过对员工事业心、使命感方面的教育，让员工具有敬业精神，工作具有责任心，引导员工积极端正工作态度。其次，企业要想引导员工提升思想素质，应加大教育培训力度，并结合企业领导率先垂范的方法，利用双管齐下的执行手段，帮助员工形成健康正确、积极向上的思想素质与工作行为。但是值得注意的是，对于企业员工来说，思想素质教育是一场长期持久战役，不能一蹴而就，应引导员工在潜移默化中，慢慢突破传统的固有思想，循序渐进的养成积极向上的工作态度与良好的职业道德。只有将企业员工的思想素质升华到一定高度，才能推动企业实现顺利运转与有效管理，不断夯实企业的执行力基础。

（四）考核机制功能方面的建议

执行力体现在坚持实施，而不仅是追求制度的完美，企业应严格按制度设置的考核机制进行考核，所有人一视同仁，奖惩分明。鉴于此，企业应充分发挥考核机制的本质功能，将其打造成有效提高企业凝聚力的重要措施。企业在开展考核活动时，应尽量做到合理、恰当。如果企业的考核结果，与员工的预期存在较大差距，无法将员工的辛勤付出充分体现，便可将这种考核机制视为不具备执行力。为此，企业可以将发展战略密切融合员工的实际需求，以此将激发员工的工作热情。例如，企业在完善考核机制时，可将员工的绩效融入部门整体绩效中，重点关注考核机制的本质功能，设计相应的奖励制度，提高该部门的综合执行力。除此之外，企业也应进一步落实惩罚制度，并将惩罚制度延伸到企业领导干部层面，做到惩罚与奖励并行。

四、结语

综上所述，执行力是一家企业不可或缺的重要组成元素，只有科学制定制度、科学执行制度、提高员工思想素质、发挥考核机制等，才能有效提高企业执行力。如若缺失良好执行力，那么企业将在激烈的市场竞争中，举步维艰。笔者相信，在广大同仁的共同努力下，定会帮助企业进一步完善企业制度，从本质意义上提高企业执行力，为我国经济建设添砖加瓦。