移动互联网下的中小企业市场营销策略分析

陆杰

[摘要]近年来，随着互联网的广泛普及，我国已经全面进入互联网时代，互联网与传统行业的结合促使行业发展产生了新的变化和趋势。在这种背景下，中小企业在开展市场营销的过程中，要注重从移动互联网的整体环境出发，注重从自身实际出发，科学有效利用互联网带来的便利，提高营销科学性、针对性和有效性，取得更好营销效果，为销售产品打下基础，为推动企业健康发展打下基础。

[关键词]移动互联网;中小企业;营销策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.33.137

1前言

互联网是当前最热门的先进技术之一，互联网不仅得到广泛普及，而且与很多传统行业实现了深度融合，从而推动很多行业实现新的发展。在这个过程中，中小企业的市场营销环境发生了深刻变化，基于此，中小企业有必要结合市场环境和自身发展特点转变营销方式，尤其是要借助互联网实现现代化营销，为企业拓展知名度、为产品打开市场打下基础，推动企业实现新的发展。

2移动互联网背景下营销环境分析

2.1外部宏观环境变化

互联网的广泛普及以及与传统行业的深度融合，推动了互联网时代的到来，在移动互联网时代，中小企业的营销环境发生了深刻转变。一是互联网经济发展迅猛，而且保持很高增速，是未来经济发展的重要组成部分。根据相关数据，我国2015—2017年，跨境电商交易规模由4.8万亿达到8.2万亿，到2020年这一规模会达到12万亿左右。这些数据说明当前我国经济的发展过程中，互联网经济的作用日益凸显，互联网经济正在成为推动经济发展的一个主要产业。二是互联网科技发展迅猛，科技的更新换代速度更快。互联网经济的发展很大程度上依赖各种先进的科学技术，而这些科学技术的更新换代又会促进经济发展取得飞跃。在这种环境下，中小企业要想顺利开展市场营销，就要积极借助先进的互联网技术和信息系统，拓展企业的知名度，实施线上线下相结合的产品营销策略，推动企业获得市场份额。

2.2市场微观环境变化

2.2.1信息获取行为变化

移动互联网时代，不仅深刻改变了行业发展方向和趋势，还改变了普通用户获取信息的途径和方式。具体来讲，在互联网时代，消费者获取信息的方式更加便捷、更加多样化，消费者可以从移动智能设备上及时获取相关的信息和内容，这个过程中，消费者的信息获取行为更加主动，这与传统市场营销环境下消费者处于被动状态存在根本差异。此外，在移动互联网时代，消费者更加倾向于使用互联网获取信息，与传统市场营销环境不同，在新的环境下，人们在获取各种信息內容的时候更加倾向于从互联网上获取信息，这是因为互联网能够为人们带来更加及时便捷的信息服务，能够为消费者带来更加多元化的信息内容，满足消费者的各种需要。此外，在移动互联网时代，消费者的消费过程更加人性化。具体来讲，消费者个人的各种需求得到有效满足，大大提高了消费者的满意度。

2.2.2交易方式越来越便捷

传统市场环境下，人们在交易过程中主要使用现金，而在移动互联网时代，人们更加倾向于使用手机支付作为交易手段，在这个过程中，传统的支付方式无疑受到冲击。这也促使移动互联网时代交易行为发生新的变化，企业在开展市场营销的过程中必须关注这一现象。

2.2.3物流的支撑越来越重要

在移动互联网时代，消费者的消费行为出现了深刻变化，与之对应的是交易各个环节的变化。具体来讲，在移动互联网时代，消费者更加倾向于通过互联网进行购物，消费者往往会在相应的购物平台上选择自己喜欢的商品并下单。需要注意的是，与传统消费环境不同的是，商家和消费者并不位于相同空间位置，很多情况下两者甚至远隔千里。这就需要商家通过物流将商品寄给消费者。在这个过程中，商品能否尽快到达消费者手中会直接影响到消费者的购物体验，进而影响到消费者对产品、对品牌、对企业的印象。基于此，在移动互联网时代，要想实现科学有效的市场营销效果，还要科学考虑到商品的物流效率，因为这关系到消费者是否能及时收到产品，关系到消费者个人的使用体验。

3中小企业在移动互联网环境下开展市场营销的误区3.1企业自身的营销定位不清晰、不明确

很多中小企业在开展市场营销的过程中，没有深刻认识到移动互联网时代消费者消费行为的变化，没有认识到移动互联网对传统营销模式带来的冲击和挑战，依然沿用传统的营销方式。这种情况下，中小企业的市场营销很容易出现定位不准确、营销目标不清晰的问题，使得企业的营销对象不够准确，营销方式不符合互联网时代的发展需要，营销效果因此难以达到预期。部分中小企业虽然认识到移动互联网消费者消费行为的变化，注重借助互联网开展营销，但是其营销内容和方式没有脱离原有窠臼，没有结合互联网对营销内容和方式进行创新，没有结合产品进行精准定位，导致营销针对性不足，无法达到精准营销的效果。

3.2不重视市场营销专业人才选拔培育和使用

很多中小企业在开展市场营销的过程中对相关的专业人才的需求量日益增加，但是却不注重培养发展专业人才，使得企业在开展工作的过程中经常面临专业人才匮乏的局面，进而影响到企业的有效营销。不仅如此，很多中小企业市场营销管理人员没有深刻认识到互联网时代市场营销的内涵，认为会上网、会使用智能手机就能够开展营销，在这种错误思想的影响下，使得企业在开展市场营销的过程中难以找准自身定位，难以根据企业实际情况和产品定位实施精准营销，不利于产品的销售。

3.3中小企业市场营销的基础设施建设不足

在移动互联网时代，市场营销更多的是在线上，而不是传统的线下市场。因此要想顺利开展相应的市场营销并取得良好营销效果，企业必须投资建设相应的互联网设备和设施，比如最基本的网络计算机等。分析发现，很多中小企业受限于自身经济条件，往往没有专门采购相应的互联网市场营销设备，仅仅利用简陋的互联网设备进行市场营销，进而影响到其市场营销实践效果。

3.4对互联网营销认识不准确

移动互联网时代无论是消费者还是企业获取信息的途径更多，也更加便捷，面临纷繁复杂的互联网信息世界，很多中小企业往往难以准确分辨其中的信息内容，进而影响到企业的市场营销策略。很多情况下，中小企业在开展市场营销的时候，更多的是对互联网上流行的营销模式的模仿或者直接套用，需要注意的是，互联网营销模式不一定符合企业自身，因此在实施市场营销的时候有必要结合市场环境企业自身发展阶段以及产品的特点选择对应的互联网市场营销模式，只有这样才能真正达到良好的市场营销效果，才能真正推动企业和产品在互联网环境下被消费者认识并认可，推动产品顺利实现其市场价值。

4中小企业移动互联网营销模式的实践策略

4.1利用手机门户网站进行宣传

移动互联网环境下，指纹识别技术得到广泛应用，极大地方便了人们的支付。在互联网环境下，指纹支付具有高度私密性和唯一性，具有很强的安全性，这与互联网时代市场营销的精准性和定制性要求符合。基于此，中小企业在进行市场营销的时候，可以利用这一特点针对消费者群体特征制订相应的市场营销计划，并利用智能设备进行精准推送，从而达到良好的精准营销效果。

此外，很多消费者喜欢通过移动终端的浏览器获取信息或者知识，因此这也是互联网时代市场营销的重点区域。研究发现，很多消费者喜欢在浏览器中获取各种新闻和消息，部分消费者喜欢通过浏览器进行搜索和检索，这个过程可以反馈其消费欲望。中小企业有必要科学利用这些信息，结合消费者个人情况制定相应的营销内容，结合消费者浏览器使用情况推送相应的营销广告，促进消费者实现其消费行为。

4.2利用LBS推送移动营销信息

LBS指的是位置服务，具体来讲，通过GPS系统和网络进而确定消费者准确的地理位置。当企业获取消费者个人位置以后，可以结合实际制定相应的市场营销策略。在实践过程中，可以根据消费者所在地对其进行导航，也可以为消费者提供周围的商家信息，将位置服务与相应的生活服务进行结合，进而满足消费者的消费需要。

需要注意的是，对用户进行精准定位需要获取相应的权限，一般来讲，只有少数地理地图软件能够获得用户权限，比如百度地图、谷歌地图、高德地图等。将用户的定位服务与生活服务进行结合，可以为用户推送地理位置周边的商家信息和相关娱乐信息等，为消费者提供丰富的选择。但是就中小企业来说，他们往往难以获取消费者的准确定位，因此有必要与各种地图软件等进行合作，为消费者及时推送相应的信息，为满足消费者相关需要提供支撑。

4.3挖掘移动支付的价值

在移动互联网时代，移动设备得到大范围普及，进而催生了很多新型产业。以移动支付为代表，消费者在互联网环境下更愿意使用移动支付完成交易，因为对于消费者来说，这种交易方式更加快捷、安全、高效。中小企业要深刻认识到消费者的这种行为变化，利用移动支付实施市场营销。具体来讲，企业可以与当前流行的支付宝支付和微信支付进行合作，为用户推出消费积分等模式，引導消费者进行相应消费。比如可以通过费用减免和消费积分激发消费者的购买欲、实现产品的市场营销、强化消费者对产品和品牌的认同等。

4.4利用移动软件开展营销活动

移动互联网时代，消费者喜欢使用各种移动应用软件，这些软件占据了消费者很多时间，比如当前比较流行的微博和微信。为了顺利开展市场营销，企业有必要借助这些移动软件为消费者推送相关的营销消息，有助于达到更好的营销效果。需要注意的是，利用移动软件进行营销要做好市场调研，要根据产品用途和特征选择对应群体，提高营销的科学性、针对性和有效性，从而达到更好的营销效果，为顺利促进产品实现市场价值打下基础。

5结论

移动互联网时代，中小企业的市场营销需要积极改进，而移动互联网市场营销代表着营销领域的新发展方向，是中小企业在市场竞争日益激烈的形势下求得生存发展的有力武器。在实践过程中，中小企业应当正确认识移动互联网营销的重要性和必要性，深刻认识到移动互联网环境下消费者消费行为和支付行为的变化，在此基础上结合企业自身定位和产品特征合理应用各种先进营销方式，认真分析自身产品特点和客户群体需求，找到适合自身发展的移动互联网营销模式，有效提高产品的知名度，为推动产品实现市场价值提供支撑，促进企业自身的健康发展。

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