世界技能大赛货运代理赛项考核模块研究*

□ 王溪倩，张 楠

(1.辽宁省交通高等专科学校 物流管理系，辽宁 沈阳 110122；2.天津海运职业学院 航运经济系，天津 300350)

1 世界技能大赛货运代理赛项介绍

世界技能大赛被誉为“技能界的奥林比克”，由世界技能组织举办，每两年一届，它是世界上级别最高、规模最大的技能大赛。它的赛项代表了各行各业应用技术领域的前沿和趋势，也体现出了行业技能的最高水平。

世界技能大赛的举办机制类似于奥运会，由世界技能组织成员申请并获批准之后，世界技能大赛在世界技能组织的指导下与主办方合作举办。

2016年5月世界技能组织确定增加了货运代理(Freight Forwarding)赛项。在第44届世界技能大赛中作为新增展示项目，2019年8月份在俄罗斯喀山举办的第45届世界技能大赛中货运代理赛项开始作为正式比赛项目参与其中，2021年世界技能大赛将移步中国上海举办。

2 货运代理赛项考核模块分析

世界技能大赛的货运代理项目考查的是能够运用公路、铁路、航空、海(水)运、多式联运等多种运输方式，使货物在世界范围内移动，从而满足客户的运输需求，它要求选手熟练掌握货运代理业务流程，并在规定的期限和压力下完成客户获取、报价计算、运输管理、费用计算、海运/空运/陆运操作、投诉处理和索赔处理等竞赛任务。

赛项共分为八个模块(以第44届世赛为例)：

M1：考查客户咨询以及海运文件的签发，包括对国际贸易术语的认知、分析FCL与LCL、运用相关地理知识设计运输路线、审核信用证、签发海运提单等。

M2：考查海运计算(数量、价格)以及运输组织，包括计算海运出口货物的重量和体积、判断使用箱型和数量、海运费报价、制作装箱计划、安排陆地运输等。

M3：考查准备公司介绍以及关于地理的客户咨询，包括列举美国五大湖/西海岸/东海岸/墨西哥湾的基本港、使用给定的模版制作公司介绍PPT、审核信用证等。

M4：考查公司介绍、投诉处理以及客户咨询，包括确定保险险种/费率/金额、天气原因航班调整、PPT展示向客户做介绍、报关相关文件/关税计算、空运目的地出错后的紧急措施、空运货物出现延误后处理客户的投诉等。

M5：考查空运/海运计算，包括拼箱货海运费报价、空运费报价、货物受损的索赔处理等。

M6：考查组织海运进口、文件分发、索赔处理、空运处理，包括海运费报价、活体动物空运运价表查询及相关法律规定、运输业务组织、询价报价还价等。

M7：考查组织航空运输、空运文件签发、客户危险品申报咨询、会议组织，包括签发航空运单、空运费构成与计算、客户咨询危险品货物运输申报要求、前段运输衔接、客户货运调整组织召开会议等。

M8：考查团队竞赛评估，不计入比赛分值。题目给出鸡蛋、剪刀、胶带、吸管、纸等材料，制作一个装置，使鸡蛋从高处落下不会破碎，以装置的美观性、安全性以及演讲展示表现进行评分。

从第44、45届世赛货代项目的比赛设置和趋势来看：

①比赛形式更加灵活；

②比赛试题是对货代实际工作活动的模拟；

③大多数任务都是交互式的，只给出一部分基本信息，而且必须按照真实工作场景的进程向前推进；

④引入技能竞赛经理(Skill Competition Manager，SCM)扮演客户、陆运承运人、国外代理、货代公司海运/空运/财务等多种角色，选手需要通过与场地经理沟通才能获取充足的素材，完成任务；

⑤全英文素材，全英文交流。

3 针对世赛考核内容的知识分解

此项比赛的全称虽然叫“世界技能大赛货运代理赛项”，但从上述八个模块的考核内容上看，绝不仅仅是学会了一门《国际货运代理业务》课程就能够完成的。从赛项形式和内容的安排上看，它是力求无限接近真实的货代岗位职责和业务范围的。

货运代理本身是一个综合性的业务，简单的讲，它就是作为货主的代理去办理货物运输业务的(因为货主本身可能并不熟悉运输业务，包括运输的流程、单据的流转等，或者即使熟悉运输业务，却并不想因此牵涉更多的精力)；展开来讲，这个综合性的业务体系中涉及到太多的相关方(航空公司、船公司、港口码头、堆场货站、买方卖方、海关、保险公司、银行等)和太多相关领域的知识，那么按照实际业务与世赛赛题模块涉及到的内容，把知识体系做一个梳理和分解，就可以很清晰的了解到想要成为一名货运代理或想要参加世赛货代模块的比赛所需要学习和掌握的相关课程：

①国际货运代理业务：这门课程主要讲解了空运进出口和海运进出口的业务流程、单证流转、陆路运输业务、提单/航空运单、运费计算等。在世赛模块中主要应对缮制和签发海运提单和航空运单、海运费/空运费/陆运费计算和报价、运输组织、业务进程的推进等考核内容。

②国际贸易实务：这门课程主要梳理了贸易前的准备、业务洽谈、合同的磋商和订立、仓储运输、投保、商检、报关、制单、合同的履行、业务善后处理与争议的处理等一系列贸易流程相关的业务知识。在世赛模块中主要应对信用证审核、询价/报价/还价、合同的履行、箱单发票、保险索赔等考核内容。

③物流(经济)地理：这是一门集物流学和经济地理学于一体的综合性学科，主要是以地理学的观点，从区域经济的角度来研究物流活动。这门课程中涵盖了较为全面的运输地理知识，如海域/海峡/运河、全球主要空港、海运基本港、国内陆路运输网络、内河运输网络、我国主要陆路口岸、空运主要航线、海运主要航线、全球主要自然资源流向、陆桥运输、中欧班列等内容。在世赛模块中主要应对确定基本港、航线选择等考核内容。

④集装箱运输：这门课程讲授海运整箱业务和拼箱业务、集装箱箱型箱量的判断与计算、装箱业务、集装箱船舶配积载、码头货站、集装箱多式联运、运费计收和签单等。在世赛模块中主要应对集装箱整箱货与拼箱货业务、海运文件签发、箱型箱量计算、海运费计算、制作装箱计划等考核内容。

⑤报关实务：这门课程讲授了贸易管制措施、商品编码、报关流程、报关单填制等。在世赛模块中主要应对普通货物和危险品货物的报关流程、申报文件、关税计算等考核内容。

⑥货代英语：这门课程主要涉及海运/空运进出口业务、国际贸易术语、海运提单、航空运单、运费、国际公路和铁路运输、海上货物保险、多式联运等专业英语内容。在世赛模块中主要应对全英文素材的阅读、信息的抓取以及各项任务的完成等。

除了以上专业课程，还需要掌握一些基础课程知识和软件操作：

①Word：能够熟练进行文本输入和编辑；

②Excel：能够熟练进行数据录入与编辑处理；

③PowerPoint：能够熟练掌握PPT的制作与展示；

④英语：能够熟练掌握日常英语的听说读写；

⑤商务函电写作：能够掌握商务函电写作的基本规范和技法。

4 针对世赛考核内容的能力分析

想要成为一名货运代理或想要参加世赛货代模块的比赛除了要有足够的基础知识、专业知识的储备，以及掌握相关软件操作之外，还要具备一定的职业能力素养：

①乐观向上的心态：这是快乐工作的源泉，积极乐观的人所散发出的能量很强，在具体工作中也是积极向上的，同时也会把工作朝着积极的方向一步步推进。

②主动学习的态度与积极性：无论是理论知识还是具体实务，都是在伴随着社会前进的脚步而不断更新的，就像这几年变化最大的通关业务，虽然万变不离其中，但在具体操作上也还是要遵守新的规则，所以货代人员或参赛选手要不断更新自己的知识库，以主动学习的态度和积极性面对业务中的变化。

③较强的抗压能力和灵活的应变能力：世赛货代模块的比赛时长长达20.45小时，历时四天的时间，对于选手而言除了知识的对决，更是耐力的比拼，同时在赛题中也设置了多重陷阱以及突发危机事件，这样就需要选手们头脑清醒灵活的处理事项并最终完成比赛任务。

④较好的人际关系和沟通能力：人本身就是具有社会属性的，无论在哪里都需要与别人沟通，良好的沟通能力往往能让工作更好的推进，能让团队更好的合作，在比赛中选手与技能竞赛经理的沟通往往也直接影响着赛项的进程和完成的效果。

综上所述，世赛货代赛项是一项既考验心力又考验体力的综合性比赛，它不仅考查选手的专业知识，还考查选手的能力素养。培养一名合格的参赛选手本身就是一项系统工程，教师和学生都需要不急不躁的慢慢打磨才可能取得好的成绩。

希望有朝一日中国选手能够站在世赛最高的领奖台上。