疫情防控下居家学习的班级“隔空”管理体会

2020-12-29吴凌云

卫生职业教育 2020年22期

吴凌云

（北京市海淀区卫生学校，北京 100192）

在新冠肺炎疫情期间的“停课不停教，停课不停学”的举措使得传统的教学场地由学校向家庭转移，传统的师生相处形式也由面对面转向“隔空相望”，对教师、学生、家长均带来了巨大的影响。在此背景下，班主任需要及时调整工作方式，对班级进行“隔空”管理。笔者在两个月的班级“隔空”管理中总结出一些经验，在后期的班级网络管理中收到较理想的效果，以期为信息时代下班级网络管理方法的探索提供参考。

1 指导学生使用软件，调研家庭网络状况

居家学习是在应对疫情防控之下采取的一种临时的、应急的教育策略，很多院校来不及设置或统一云端教学系统，线上辅助教学转变为线上主力教学，给职业学校的师生带来很大的挑战。信息化时代可选择的教学软件和平台虽很多，但中职学校因专业课各具特点，对教学软件的需求也不尽相同，没有统一的网上资源，各专业教师为了弥补居家学习在教材、教具、考评等方面的不足，需要选择多个教学App进行交叉互补，并且教师通常会选择自己比较熟悉的软件，所以汇总到学生端可能就需要下载5～6个不同的软件。比如，笔者通过和各任课教师沟通，发现学生需要下载蓝墨云班课、钉钉、腾讯课堂、学习通、慕课，还有健康上报小程序、考勤小程序等。种类繁多的软件若学生使用不熟练，会严重影响居家学习的顺利开展。笔者将每个需要下载使用的软件录制了操作小视频，发到班级微信群，学生不清楚的部分可以通过反复观看操作小视频解决。

学生每天根据课表进行居家网课学习，要在既定时间内进行软件切换，并且网上考勤签到、线上测验、课堂流畅均对网络速度和电子设备有较高要求。考虑到我班部分学生住在边远郊区、山区，还有大部分学生享受国家助学补助，家庭网络设备的使用状况需要提前调研并及时调整。笔者在网课开始前一周在班级群进行了线上问卷调查，内容包括：家庭有电脑吗？平时的网络信号好吗？能使用何种方式学习网络课程？全班35名学生中，45%家庭没有电脑，20%家庭平时网络信号弱，10%家庭没有连接网络。将调查结果反馈在家长群，告知网络教学的不可替代性，使家长重视对家庭网络和电子设备进行相应调试。通过提前准备，我班学生均能采用有效的电子设备上网学习。

2 网课问题及时发现、及时处理

2.1 考勤问题不过夜

网课开始时制定了班级考勤每日3级报告，每天最后一节课后，课代表上报本科目考勤给学习委员，学习委员汇总后上报给班主任，班主任根据汇总表对出现问题的学生逐一微信电话联系，询问原因，共同制定整改措施。网课前3天的迟到、早退、旷课发生频率较高，经过和当事学生联系，发现了共性问题：居家期间改变了规律作息时间，家长上班后学生独自在家，容易睡过头；时间观念薄弱的学生，不能准确掌握网课时间；网络速度和信号强弱容易发生签到时卡顿、提前退出。针对以上问题，要求学生根据课表时间设置不同时间段的闹铃，每节课提前10分钟签到；对因网速和信号导致的签到延时和课中退出，及时截屏，然后课后发给任课教师解释说明；培训课代表利用签到平台关注班级人员线上签到情况，对未签到的学生进行电话提醒。采取以上措施后，第一周的迟到、旷课、早退问题在后继几周均没有再出现，

2.2 作业需要提醒加抽查

网课各科目布置的作业完成时间不一，时间跨度短则当日，长则一周，随着每日课程的推进更新，任务逐日累积，学生容易遗忘或延迟完成学科课后任务。因此，可发挥课代表的协管作用，在每次课后的当日、作业要求提交截止时间1小时前，利用班级微信群分别进行提醒。班主任根据微信群内的通知随机抽查几名学生的作业完成情况，学生将作业以截屏或语音形式发出，在抽查的过程既能对其他学生起到提醒作用，也能促使学生重视课后任务的完成。一周后，频发的作业拖延、遗漏的情况在后继几周逐渐减少，直至消失。

3 激发居家学习的积极性

3.1 用榜样的力量激发学习动力

对居家上课的学生应多表扬、多鼓励、激发其学习信心和学习动力。班主任联系任课教师，收集学生网课的优秀笔记和作业，整理后在班级微信群里进行赏析和表扬，并邀请任课教师推荐网课学习好的学生在班级微信群里进行经验分享。

3.2 避免“遥控”乱指挥，将自我管理权交给学生

居家学习的主体是学生，需要学生有较强的自我管理能力，中职学生的学习习惯和自我管理能力还在养成阶段，会影响居家学习的效果；学生家庭环境存在独特性、复杂性，也会给居家学习带来一定的干扰。班主任因“隔空”而不能真实、客观地对学生居家学习各种问题的原因进行评估，如果不明就里就进行评价容易产生误会和师生隔阂，学生因不被理解，认为班主任在“遥控”乱指挥而产生反感和不配合。要对学生的解释表示理解、尊重，同时客观地引导学生正确归因，通过自省、自悟来积累经验，纠正不良的学习方法、习惯。班主任命令式强制的要求，容易给学生带来抵触感，给学生带来“为教师而改正”“教师让我这样做”的心理。如果将自我管理权交给学生，可以让学生主动参与到整改过程，采用自己能够接受、容易解决的方法。班主任对学生的整改措施给予肯定，也可酌情给予合理化建议，这会让学生产生“教师尊重我”“教师在帮我想办法”的心理，促使其强化对问题整改的决心。整改措施商定后，学生以文字形式记录下来，贴在书桌抬头可见的地方，引起关注。采取以上措施，学生对问题的解决由开始的不耐烦、不知所措、被动转变成理解、客观剖析、主动参与。有时，问题还没汇总到班主任，学生已经主动报告、解释、拿出解决方案。经过两周的磨合，学生的学习态度得以改善，学习效果也得以增强。

4 畅通教师、学生、家长三方沟通渠道，做好协调反馈

4.1 做好教师和学生的双向反馈

在线上教学开始的第一周，任课教师和学生都处于磨合、调整阶段，也是问题频发阶段，此时要加强和任课教师及学生的联系，为网课的顺利进展做好中间桥梁。询问学生的网络情况、课程掌握情况、是否听得懂教师上课的讲授、对网上授课的建议等问题，做好记录，及时反馈任课教师，协助任课教师进行线上教学方法的调整；加强和任课教师的沟通，了解学生网课的学习状况，根据任课教师的反馈整理出共性和个性问题，使学生在反馈中了解自己在学习方法上需要调整之处，制定出有效的策略。

4.2 家校携手，进行云家访

在居家学习期间，家长教育主体的作用得以凸显，学校因为与学生“遥不可及”而在“隔空”管理中出现短板。此时，家长协助学校的意愿及家长的教育观直接影响学生的居家学习效果。笔者利用微信和家长保持密切的动态联系，及时将学校的通知及疫情防控的官方宣教知识及法律法规传达给家长，获得对“停课不停学”和疫情防控的理解、支持；将每周网课学习情况的共性问题和个性问题进行汇总并发至家长群，引起家长的重视，并提出合理化建议；对存在个性问题的学生家长进行一对一联系，在进行问题反馈交流时表扬和建议兼顾，使家长在获得信心的同时能客观看待问题，积极配合班主任加强对学生居家学习、生活的管理；每周安排10个微信电话家访，向家长传递学校、教师对学生的关爱，了解学生居家学习和生活的状况，对家长的咨询及要求及时回应，指导家长帮助孩子合理安排学习和休闲时间，养成健康生活方式，引导家长加强与学生的有效沟通，为学生创造良好的居家学习环境。

5 在线学生情绪管理，加强学生心理辅导

5.1 线上“班级家书”安抚学生情绪

可利用班级微信群给学生写一封信，在信中阐述长久居家对情绪的影响是共性问题，是必然问题，理解和接纳自己特殊时期的心理状态，允许它存在，理解这种消极情绪会持续一段时间，消除畏惧和羞耻感；指引心理情绪发泄缓冲的途径，引导情绪疏解的方法；强调教师会对情绪问题进行保密，消除其排解情绪的犹豫心理；告知学生通过积极努力的适应、调整和勇敢寻求帮助会使不良情绪逐渐减轻直至消失。

5.2 启动宿舍生态系统，设置学生情绪管理的前哨口

居家学习期间，家长复工，学生独自一人在家，生活内容单调、情感孤独；部分家庭结构和家庭文化导致父母和子女沟通障碍甚至无效。以上因素均易导致学生出现不同程度的“疫情焦虑症”。此时需要关注学生的情绪，及时发现隐患，进行针对性干预、疏导。学生与教师因角色不同，在心理沟通上存在距离感；在居家学习过程中，师生又因地理位置的拉远，导致班主任对学生的情绪了解更加模糊不清。团队和朋友在此时能发挥重要作用，每一个宿舍都是一个小集体，学生之间经过长久的相处，磨合出能被大多宿员认可、接受的宿舍文化，成员之间彼此了解、交流融洽。宿舍长长期的宿舍管理、协调工作使其在宿舍成员中树立了一定的威信，笔者安排宿舍长每周不定期发动本宿舍的微信群互动，对学习、生活、情感、热点话题进行分享交流，在交流中增强学生的情感归属感，在沟通中发现不良情绪。班主任每周和各宿舍长单独进行沟通，在沟通中了解各宿舍学生的心理、生活、适应方面需要关注之处，并对宿舍长进行工作方法培训，统一思想，提升交流技巧。

5.3 加强学生的心理疏导

留守、独居、亲子沟通障碍的学生平时容易隐藏自己的情绪，不善于交流，很容易在脱离集体长期独居环境中出现心理调适不佳，导致不同程度的心理问题，此类学生是安全隐患的高危人群，班主任通过在校期间对学生基本情况的了解，筛选出需要多加关注的学生并密切联系，及时发现安全隐患并给予帮助。如笔者班上有位学生因为家庭的特殊原因，长期情绪不稳，在校期间是重点关注对象。笔者每周分别与其进行1～2次微信语音通话，在联系中发现该生情绪严重低落，有抑郁倾向，对该生进行电话心理疏导的同时，和其家长反复沟通，促使家长多关注、多关爱，建议必要时给学生专业心理辅导，并且将此情况上报学校。后续笔者加强了对该生及其家长的微信互动，密切关注该生的生理、心理状态，使该生的情绪逐渐平稳。笔者班上另一位学生存在家庭沟通严重障碍，心情烦躁，每次和该生联系，其都急于倾诉近期的不愉快和心理历程，短则半小时，长则一个小时，通过近一个月的疏导，该生开始尝试改变和家长的沟通方式，同时也收到来自家庭的积极回应，使该生感受到家庭的温暖。

6 线上落实立德树人，精准施策思政教育不缺席

6.1 提升网络知识素养水平

在互联网普及时代，长期居家与外界的联系通道大部分借助网络，而青少年网络安全知识匮乏，不能准确鉴别网络信息的真实性。此时要加强网络学习空间的引导与监管，使学生了解网络安全的相关知识，避开网络陷阱，不触及网络安全“雷区”。笔者利用视频会议组织学习了《网络信息内容生态治理规定》《互联网群组信息服务管理规定》《网络交往礼仪》。经过培训，学生能合规、合理地进行居家网络学习，在网络课堂上能遵守师生礼仪。比如，在第一次视频会议时，会议纪律提前已发出，但仍有部分学生彼此无问候，或进场后开始打开语音无所顾忌地聊天、使用不文明用语开玩笑，视频里出现衣衫不整状态，他人在发言时有学生未关闭静音导致杂音干扰；在网课上，被任课教师点名提问的学生因不会而长时间静音不回复。经过相应知识的学习，在后期的视频会议，学生做到进会时打开视频向教师和同学致意，然后关闭静音安静等待，仪容仪表端庄、整洁，他人发言不再出现杂音和取笑调侃，在散会退场时能逐一再见；在后期的网络课堂上，被任课教师点名提问的学生不再长时间静默，能快速回复“收到问题”，如果不会回答也能主动及时回复“抱歉，此题不会。”

6.2 开展系列主题活动和主题班会

突如其来的疫情带来了社会应激反应，给学生的身心、思想也带来了不同程度的冲击。此时，要将这次特殊的经历转化为有价值的思想教育契机，把居家学习变为思政教育的实践场地，开展线上系列主题活动和班会，引导学生觉察、反思，体会生命内涵，感悟责任担当，树立职业荣誉感，激发爱国精神，唤起民族自豪感，厚植家国情怀。笔者组织所在班级每周进行一次线上班级互动活动，在活动中学生培养了兴趣爱好，丰富了业余生活，体悟到家庭责任，感受到了亲情温暖。

笔者组织所在班级每两周还进行一次线上主题班会，目前已经开展了《致敬最美“逆行”人”（感恩榜样）》《我为防疫做贡献（责任担当）》《“抗疫”下的反思（爱祖国）》《敬畏生命、热爱生活（尊重生命）》四次主题班会。每次班会由班主任设计主题，班委进行全班组织，学生参与到班会资料的收集、整理中，在视频班会上学生踊跃参与，畅谈所想、所悟，在分享中思考，在反思中讨论，在答辩中感悟，提高了学生鉴别信息的能力。

6.3 收集学生的居家健康信息，及时排查健康隐患

疫情防控期间需要对学生的健康状况和疫情接触史有准确及时的了解，笔者利用“金数据”软件进行每日健康统计，学生健康上报操作简单方便，并且安排卫生健康委员每日在固定时间内在班级微信群通知、提醒。这些举措能让班级每日在规定时间内快速收集到每位学生的健康信息，没有遗漏和拖延现象。在每日的居家健康信息收集中，发现有位学生的家长在疫情防控时期因工作原因多次往返家庭和其他城市之间，还有位学生的隔壁邻居从外地返回。针对这些问题，班主任及时和当事学生及其家长进行沟通，了解更进一步的信息，向其宣传疫情防控的居家隔离要求和报备程序，并及时上报学校，对当事学生的健康状况密切关注。