新媒体环境下电子商务营销策略分析

【摘 要】21世纪以来，新媒体技术不断发展，互联网技术不断普及，我国迎来了崭新的新媒体背景。在这种背景之下，人们对于电子商务的新经济模式已经从以往的怀疑态度，变成了现在的主动使用和主动配合。电子商务经济模式的发展，对于我国现阶段经济的发展有重要的推动作用，本文针对新媒体环境下，电子商务经济模式的营销策略进行了分析与探讨，希望能对相关电子商务工作人员有一定的借鉴和指导意义。

【关键词】新媒体环境；电子商务；营销策略

随着经济的不断发展，我国的电子商务也在十分迅速的发展着。特别是新媒体环境的到来，互联网技术的普及，又为迅速发展的电子商务行业提供了新的机遇和新的发展模式。关于新媒体环境下电子商务的营销策略，相关工作人员要改变传统的营销方式，针对人们的需求和社会的发展，做出一定程度的及时调整，不断更新产品，不断刺激消费者的兴趣，不断为电子网站上的产品注入新的生机与活力，促进电子商务行业的发展，从而更加推动我国经济社会的发展。

一、新媒体环境下电子商务的发展及趋势

（一）新媒体环境下电子商务行业的发展

电子商务指的是，通过网络设备，将商户与消费者联系起来，交易的基础是建立在双方的相互信任之上的，生成网络订单则表示二者交易的确立。新媒体环境下的电子商务发展可以促进企业更好的推广自己的业务，同时也有利于企业能够最大程度的了解市场，满足消费者的需求，这是当今新媒体环境下现代企业发展的必由之路。

随着新媒体技术的进一步发展和现代企业对电商模式越来越得心应手的运用，各大企业开始促进电子商务模式的多样化发展，各种新型的营销策略层出不穷却也存在着许多的问题这就要求各大企业与生产者进一步加强电子商务营销策略的安全性让消费者能更加放心地在网络平台上进行购物和消费，营造安全的电子购物环境，推动电子商务的发展。

（二）新媒体环境下电子商务营销策略的发展趋势和新特征

1、明显的社会化特征。由于新媒体背景下，互联网技术的广泛应用，传统的传播方式遭到了严重的冲击，互联网媒体几乎取代了以往的广播、电视、报纸、书籍等等的传播方式。由于新媒体网络具有覆盖面积大，内容海量，受众广泛的特点，电子商务模式充分利用了新媒体网络进行发展，因此体现了明显的社会化特征。

2、信息碎片化特征。由于新媒体技术的发展和网络信息时代的来临，电商平台几乎是爆发状态增长，很多人都意识到这是一个非常好的机遇，都想利用这一机遇提高自己利润。他们利用智能手机的推广和广泛应用，不断更新销售的产品，创新销售方式，激发人们的购物欲望。由于电子购物十分方便快捷，不需要人们外出，在家就可以实现购物，同时在购物时并没有花钱的感觉：在进行消费时，减少的只是银行卡上的数字，并通过一系列的打折和满活动，可以给消费者造成没有花钱错觉。各大电商企业利用新媒体购物的这一特征，向消费者发布一些碎片化的信息，见缝插针的引起消费者的注意。

3、客户精准化特征。新媒体背景下，电商平台相比传统的购物方式来说，最大的优势就是，它可以利用庞大的信息技术和信息数据，针对不同的消费团体进行分析，可以准确的得知消费者的喜好和要求，并通过各种各样的信息传播媒介，例如微博、微信公众号、各大APP等，对消费者进行广告信息的精准推广，吸引消费者注意，激发消费者的购物欲望，促进交易的快速完成。相比于传统的实体店销售方式，电子商务平台能够针对客户的需求，精准的投放信息，节省很多广告费用，并能增加消费者好感，帮助消费者快速选择，达到客户与企业双赢。

二、新媒体环境下电子商务营销出现的问题

（一）产品信息更新慢

只有电子网站上不断根据用户的需求和时代的发展更新商品和页面，才能促进电商企业的健康良好发展。但目前，我国很多电商企业仍然采用落后的商品页面，其产品信息更新缓慢，并不能随着客户要求的改变而改变，这就导致消费者审美疲劳，从而在一定程度上阻礙了电商销售的发展。

（二）高素质的营销人才紧缺

随着经济的迅速发展，新媒体环境来势汹汹，我国的电子商务行业以十分惊人的速度发展起来，造成了我国没有很多时间进行营销人才的专业培训，因此，我国的高素质营销人才十分紧缺。同时，我国各大学校对于电子商务专业的开设较晚，不能及时的为社会提供电商销售人才，这就导致当前高素质人才供不应求。因此，各大企业就普遍对电商工作人员的要求较低，而由于绝大部分工作人员并没有受过专业的培训，没有专业的理论知识和丰富的工作经验，导致当他们在各大网站平台进行实际工作时，并不能很好的完成工作，工作质量和效率都不高，对于我国电商平台的健康发展具有很大的阻碍作用。

三、新媒体环境下电子商务的营销策略要求

（一）培养高素质营销人才

在电子商务网站进行营销和发展的过程中，企业领导者必须要注重对内部营销人员的培训，提高营销人员的素质，让员工多些理论知识的了解，大力招收营销人才。各大电商企业可以聘请专业的营销人才，来对内部员工进行专门的培训和指导，提升人员素质，培养销售人才。同时，电商企业还可以寻求同各大高校的合作，利用高校的平台，让学校为企业的发展培养针对性的人才，这样企业就有了固定的人才来源，既可以帮助当代年轻人就业，也可以解决企业问题，促进电子商务的良性发展。

（二）明确人员分工

在新媒体背景下，电子商务网站在发展的过程中，相关企业一定要明确人员分工，保障每个人都能履行自己的职责，每个岗位都有相关人员进行负责。例如：对电商网站产品进行更新的工作人员，必须顺应时代发展的脚步，及时更新页面，满足广大消费者的要求，不断更新网站内的产品，让产品可以随时吸引消费者的眼球；负责售后服务的工作人员，必须要有良好的服务态度，及时回复信息，消费者解决售后问题，否则就会引起消费者的投诉。

（三）打造品牌价值

打造品牌价值是市场对电商企业的必然要求，企业要改变盲目追求产品销量和网站点击率、轻视品牌价值的做法，关注如何将品牌做大，如何打造品牌的核心价值。将企业品牌与产品融合起来，为该电商企业打造一个让消费者信任的品牌，从而一传十十传百，让品牌做大做强，充分发挥品牌效应，促进该电商网站的良性发展。

（四）利用大数据精准营销

在进行电子产品营销时，要充分利用新媒体技术、网络平台的优势，通过大数据分析消费者的爱好，为消费者提供个性化服务，在多个平台进行广告推广，让客户感兴趣的产品直接呈现到他们眼前。这就要求企业提高对电子平台的了解，不仅要针对客户的浏览信息做出分析比对，还要将这些信息精准的整合，为消费者提供感兴趣的商品，而且在精准营销的同时，要提高商品质量，让客户获得良好的购物体验。

（五）创新营销策略

相比于新媒体技术广泛应用之前传统的实体店购物方式来说，电商企业的发展很好的突破了地域方面的限制，依靠互联网技术的广泛覆盖性，让全国各地的消费者都能够买到自己中意的产品。虽然网络上的虚拟性让某些消费者不够信任，但总体来说，社交网络已经深深地植入到每个人的日常生活中，人们多多少少的都在从网络中受益，因此越来越多的人选择相信网络平台。企业要在各大网络上无孔不入的销售，只要人们使用智能手机，在手机上安装了任何一种新媒介，都能或多或少的了解到企业的网络产品和网络销售。各大网络宣传和网络销售已经在人们的日常生活中占据了很大的比重，同时利用其他传统广告媒介为其做出补充，创新营销策略，让产品广告能够覆盖到所有人。

四、结语

因此，在飞速发展的经济和新媒体时代的背景下，要想促進电商平台的不断发展，就要在顺应时代发展的基础上，抓住机遇，不断满足消费者的需求，采用多样化的方式对电子商务产品进行销售，创新营销策略，推动电子商务的良性发展，促进国民经济的提高。（吉林交通职业技术学院管理工程分院，吉林 长春 130012）

参考文献：

[1]韦霞.基于新媒体的电子商务网站营销策略研究[J].电脑知识与技术.2019，15（12）.

[2]文劲电子商务网站网络营销策略探析[J].南方农机.2018.49（10）.

[3]常梅.电子商务网站品牌营销策略研究一以1号店为例[J].西部皮革.2017.39（18）

作者简介：王若琳（1990—），女，吉林长春人，汉族，硕士，助教，主要从事电子商务，市场营销方向研究。