浅析组织行为学在企业管理中的运用

2020-12-23林伟强王虹

科学导报·学术 2020年50期

关键词：工作积极性组织行为学企业管理

林伟强王虹

摘要：一个企业组织需要管理，随着市场经济的发展，在现代企业管理中，运用组织行为学的知识指导管理企业组织具有积极的作用，有利于企业的健康持续发展。本文主要基于组织行为学的角度，分析在现代企业管理中运用组织行为学的重要性、不足之处及对策。

关键词：组织行为学;企业管理;工作积极性

在经济高速发展的今天，市场环境复杂，企业数量在不断增多，企业的生存压力不断增大。在机遇与风险并存的时代，企业能否高效管理成为其发展的重要因素。运用组织行为学相关知识，能为企业高效管理和开展生产经营活动提供有效的帮助。

一、组织行为学的概念及其与管理的关系

（一）组织行为学的概念

组织是人们为了达到某种目的或实现某种目标聚集而成的一个群体。广义上的组织可以分为企业组织、政府组织、工会组织等，在组织行为学中研究的组织一般包括企业组织和非营利组织。组织行为学是对组织情境下人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究。组织行为学是一个系统成熟的学科，我们可以用自变量和因变量的关系来揭示组织行为学研究的内容。因变量是自变量产生变化而影响到的变量，在组织行为学中研究的自变量有个体水平的变量、群体水平的变量、组织水平的变量和混合水平的变量，研究的因变量主要有生产率、缺勤、流动、组织公民行为和工作满意度五个因素。

（二）组织行为学与管理的关系

组织行为学是管理学系统上的一个重要分支，是对管理学的延伸和发展。管理学的本质是以人为中心实行计划、组织、指挥、协调、控制及创新的学科，而组织行为学就是把组织中的人作为研究对象的学科。个体、群体和组织是组织行为学研究三大层次，从基本的个体开始到一个整体组织，组织行为学将管理活动系统性地进行剖析，为企业管理活动提供重要的理论基础。

二、在管理中运用组织行为学的重要性

（一）有利于分析和解决管理问题

企业属于企业组织，组织的存在是为了达到大家共同的目标。组织作为一个整体，由不同的要素观点组合而成，在进行生产活动时，各要素需要有一个统一的管理以便保持目标方向的一致。管理活动的中心则是通过管理他人的工作，协调他人的活动来进行。通过管理，组织中的各个要素都需要互相协调和合作来进行，因此在企业组织的管理活动中，运用组织行为学中组织需要管理的观点解释了管理存在的必要性。

企业组织的发展会受到内部环境与外部环境的相互影响。组织环境的外部影响一般可以分为企业所处的社会、政治、经济和文化环境等社会因素的影响;组织环境的内部影响可以分为资金、劳动力和原材料投入等自身组织环境因素。一个企业组织内部因素是否能够协调好不仅影响自身能否适应外部影响，还成为衡量一个企业是否成功的重要因素。组织行为学的系统性强调了我们在进行企业管理活动时，要掌握影响变量的关键因素，把握在内外部环境同时影响下各因素的存在依赖条件，把握好各因素的主次关系统筹发展。组织中的个体成员会受到很多因素的制约，在管理时我们要认清组织所处的环境，通过有效的人员配置，技术利用和资源调配等方法协调内部环境以适应外部环境的变化。

（二）有利于提高个体工作积极性

在20世纪90年代，组织行为学受到积极心理学的影响产生了积极组织行为学这一分支。积极组织行为学的研究重点放在研究人的心理活动上，通过研究发掘人性心理的积极因素，推动员工的潜力和优势的发展，促进员工自身的发展同时也带动了整体组织绩效的发展。

人才是管理活動中的核心内容，企业只有保证以人为本，重视人才的培养才可以保证企业可持续性发展。积极组织行为学更加注重在人性上进行研究，更深层次地去发掘人性心理的积极因素，对优势进行开发管理。通过发展员工，增加员工的工作满意来提高员工的工作积极性。

（三）有利于团队整体绩效

组织行为学研究的组织中有两个共同的特点是：首先都是由人和个体组成，其次每个组织都有其特定的目标。组织的目标往往很难通过个人去完成，一般需要组织内部个体的分工合作。组织中每个人或着某一部分人在实施目标的过程中都会完成相应的部分，一个总体的目标被分割成数部分，这样更有利于整体目标的实现。

积极组织行为学提到善于挖掘人的潜能和心理积极因素，通过运用积极组织行为学的内部管理，推动个人的发展更有利于促进整体绩效的提高。

三、从组织行为学角度分析企业管理的不足之处

（一）企业缺乏组织行为学系统性学习和运用

组织行为学作为管理学延伸的学科，对企业的管理起着不可替代的作用。管理的本质是对人的管理，组织行为学把对人的探究作为基础，深入分析个体与个体、个体与群体、个体与组织的关系。现阶段，大多数企业运用组织行为学理论知识进行管理活动还停留在一个基础、浅显的阶段，组织行为学管理知识体系尚未成熟，缺乏理论的支持。

作为一名管理者，应该做到知己知彼。管理者知人善任，认识和了解被管理者的品德才能，发掘其长处才能更好地进行人员调配，促进管理的有效进行。

实践是认识的来源，认识又反作用于实践、指导实践。现阶段，有些企业对于理论的学习不足导致形式主义的盛行。组织行为学揭示个体、群体和组织三大层次间的关系，管理者学习并运用组织行为学理论可以更好地处理与人有关的管理问题，在实践与获得认识的循环往复中总结经验，形成自身的管理应用体系。

（二）个体目标设置不合理、激励手段单一和缺乏公平感

企业是以盈利为目的的组织，企业在生产经营一般会设置相应的目标。设置企业目标本身就是一种带有激励性的活动，目标可以使人们的需要转化为动机，并且有了动机就会促使人们向着一定的方向去努力。目标设置的合理有利于刺激员工将需求转化成动机，刺激员工工作的积极性。但是，现今企业在设置目标时往往会脱离现实而设置一些难度过高，不切实际的目标。目标的完成会增加员工的满意感，合理的目标也会增强员工的自我效能感。自我效能感时员工对于自己是否能完成目标的一种心理评价信念，当员工自我效能感低时不仅不利于组织目标的完成，还会挫伤员工工作积极性，影响绩效。

激励的实质是在于满足人们的需要，人们的需要是由大脑皮层刺激引起个体身体缺乏某种东西的，人的需要也不只是局限在身体外部的需要，也包括身体内部的需要。在马斯洛需求理论中提出，人的需要主要可以分为精神需要和物质需要，精神需要包括自我实现需要、尊重需要和社交需要;物质需要包括安全需要和生理需要。个体需要在任何时间和情景，对于这五种需要都是不同的。马斯洛需求理论告诉我们人的需要是多种多样的，激励的方式也是多种多样的，对于不同的个体要根据不同的情况给予不同的激励。

员工工作满意度反映出一个员工对待自己职位的喜好程度，如果一个员工的工作满意度较高说明员工对待自己目前的职位持有积极的态度。提高员工的工作满意度有利于提高员工工作的热情，从而有利于提高企业整体的业绩水平，对组织的发展起着重要的作用。在现实中，大部分企业追求的是整体的利益发展，员工的工作满意度容易被忽略，长期发展中，职位等级分级，、工资奖金收入的差距和工作满意度的被忽视导致了大多数劳动者产生严重的不公平。员工在完成工作任务取得报酬，他不仅只关心自己得到报酬的多少，而且关心自己在所获得的报酬在总报酬中的比重。通过了解自己获得报酬所占总报酬的比重，可以确定自己的收入是否合理，报酬占比的合理性直接影响员工在日后工作的态度。企业往往将大部分的报酬占比奖励给职位更高，权威更重的人，从而导致了普通蓝领员工工作满意度下降，影响日后的工作态度。

（三）团队组织文化不成熟

組织文化是组织行为学中重要的一环，是指团队组织在长期的合作运行中逐渐形成的，团体组织内部个体成员共同履行的最高目标、基本理念、价值观标准和行为规范。优秀的组织文化是团队良好运行的重要因素，是组织能够永葆活力的关键，优秀的组织文化是组织一笔隐形的财富。现今，市场运行速度快，大部分企业成立的时间较短，而组织文化是一个组织在长期合作共存中所形成的一种价值观念和行为规范，现今企业对于自身文化的探索、价值理念的确立和员工文化的研究还有待提高。

四、组织行为学在管理中运用的对策

（一）加强组织行为学系统学习，建立企业组织文化

企业管理者要正确认识组织行为学对促进管理的有利之处，通过加强对理论系统性学习，分析企业所处的外部环境，转化影响企业发展的利弊因素，推动企业发展。组织学习能适应外部环境变化的技能，顺应时代环境改变。同时，管理者也应对内部进行普及组织行为理论知识，引导员工个体树立正确的价值观，在实践中给内部员工做好榜样，协调员工间关系，运用积极组织行为学挖掘员工的潜力，发挥员工的优势。

优秀的组织文化对组织的生存发展具有重要的影响作用，优秀的组织文化可以增强员工的团队凝聚性，是组织成员的粘合剂，能够增强组织成员忠于组织的向心力，增加对组织的情感。组织文化的建立应该具有针对性，根据企业发展的前景需要、发展状况和员工的价值取向等问题进行探究。组织文化的建立是在组织发展上一朝一夕形成的，在探究应建立何种组织文化时切勿心急和脱离实际。

建立学习型组织可以系统性和持续性创造、积累和运用知识，通过学习建立完整的知识体系，改变自身状况适应不断变化的外部环境。建立学习型组织应该持有终生学习的精神和独立思考的精神。建立学习型组织，通过坚持以人为本的核心，发展人的潜能，为组织发展做出贡献。

（二）设立合理的组织目标，促进绩效提高

由洛克教授提出的目标设置理论得知，目标设置会影响激励水平和员工工作绩效。首先，企业在设置目标时应该明确具体，清楚当下的主要工作任务，切合实际。对目标结果的了解，会减少在目标实现过程中的盲目行为。其次，目标的设置应该难度适中并且逐渐增加难度。目标难度的设置更有利于员工工作积极性的提高，目标难度与绩效存在着一定线性关系，不断适当增加难度会刺激员工工作积极性，以小步快跑维持工作的动力。最后，目标设置与反馈相结合。员工在实行组织设定的目标时，及时总结反馈工作情况有利于思考目标存在的问题和提出相应的策略。反馈目标情况是不断完善实行目标策略和提高绩效的有效途径。

（三）建立完善激励机制，提高员工工作满意度

建立完善激励机制需要处理好三大关系：努力与绩效的关系，绩效与奖励的关系以及奖励与满足个人需要的关系。管理者通常都是采取一般的激励手段，但是对于组织团体来说的收益没有达到最大化。管理者应该采取多数组织成员认为效价最大的激励措施。在设置某一激励目标时，应尽可能加大其效价的综合值，适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值，适当控制期望概率和实际概率。员工对于激励的需求不只是停留在物质层面，精神层面的激励也同样重要。满足人的高级需要更加具有持久性的动力。

在激励时，要主义对被激励者的公平心理疏导，力求激励客观公平，激励效果不仅要注重奖励的多少，还要注意奖励的总占比。被激励者也要做好心理准备，不要盲目攀比，树立正确的激励观。

五、结语

组织行为学作为管理学的延伸学科，应该得到同样的重视和运用。管理者们应该深刻认识到运用组织行为学的知识进行管理，是对坚持以人为核心的管理理念的体现，是提高整体绩效的有效途径，为企业的发展提供有效的知识理论支持。

参考文献

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