金融科技对银行金融服务的影响及趋势

2020-12-23曹博文

山西农经 2020年16期

曹博文

摘要：随着经济快速发展和科技不断进步，信息化技术、人工智能以及金融科技成为经济发展的“助推器”，逐渐融入银行的金融服务中，发挥着举足轻重的作用。金融科技公司作为我国商业银行发展的辅助行业，可以很好地帮助我国商业银行提高服务质量，促进我国银行金融服务转型升级。论述了金融科技给商业银行带来的影响，提出了应对措施，以供参考。

关键词：金融科技;银行金融服务;影响与趋势

文章编号：1004-7026（2020）16-0153-02 中国图书分类号：F832.33 文献标志码：A

随着经济社会以及信息技术飞速发展，我国金融科技不断赋能传统的金融行业。通过将金融科技与商业银行结合的方式，加强银行的服务管理工作。这种融合发展能促进我国商业银行提高服务质量、优化流程、提升管理效率，避免银行金融服务出现不良情况，改进了银行金融服务的存款以及贷款手段。

在创新和应用的过程中，金融科技正重塑金融业和商业价值链，为商业银行寻找动能转换提供了新的支点[1]。

1 金融科技给商业银行带来的影响

1.1 竞争日渐激烈

我国经济飞速发展，科技不断发展和进步。金融行业作为促进经济可持续发展的重要因素，受到了人们的广泛关注与支持。随着计算机和互联网技术的深入应用，我国金融科技也在不断创新和升级。支付宝等快捷支付方式出现并广泛应用到人们的生活中，为人们提供了更多的收益和便利的途径。

我国金融科技具有方便快捷的优势，受到了人们的青睐，被普遍运用到人们的生产与生活中。大量金融平台诞生并服务于客户，导致传统商业银行储存方式受到了威胁。

一些网络理财产品隔绝了客户与银行的联系，切断了银行活期存款来源，给传统银行带来了前所未有的竞争压力。

1.2 客户数量越来越少

随着我国经济发展与科技进步，金融科技企业为客户搭建的理财平台越来越多，给人们提供了多种理财方式，解决了银行金融服务理财产品单一的问题。通过多元化渠道，金融科技企业不断深入挖掘和有效整合大数据，开发多样化的理财产品，为客户带来了更多选择，满足了不同客户的需求。

我国金融科技不断发展，人们开始使用移动支付的方式付款。人们的消费习惯从电脑端转向移动端，改变了生活方式，推动了传统金融领域的变革。

1.3 信用职能被削弱

在大数据、云计算时代背景下，大数据能够分析消费者的兴趣喜好。企业利用搜集到的信息发展业务，建立数据库，避开了银行金融业的信用管理体系，导致银行的信誉以及职能不断弱化，在一定程度上影响我国银行金融管理的良性循环和发展[2]。

1.4 银行贷款受到冲击

随着我国金融技术不断升级，支付模式的创新给我国银行带来了巨大冲击。金融科技发展和升级使人们可以通过手机等绑定银行卡，从而实现点对点汇款、面对面支付，逐渐取代传统的支付模式。

2 减小金融科技对商业银行影响的对策

2.1 运用金融科技完善银行内部流程

针对金融科技带来的冲击和影响，我国金融服务管理者需利用金融科技的优势完善银行内部流程，从而推动我国银行金融服务科学发展。在新时代背景下，我国银行金融服务效率低，风险管理不足，不能满足客户对金融服务的多元要求。

随着云计算和大数据金融科技的升级，各商业银行应该与金融科技进行有效结合，利用金融科技的优势创新升级内部管理流程，为风险控制以及业务自动化处理的可持续性发展奠定良好的基础。银行管理者要樹立正确的金融科技服务观念，打破传统前台业务的限制，主动运用电子平台连接客户，充分发挥金融科技的优势，满足客户的不同需求[3]。

2.2 注重大数据搜集、分析和运用

在数字化发展背景下，数据已经成为一种无形资产。我国银行金融服务具有数量多、资金额度大以及交易较广泛的特点，具有很大的价值和优势。传统银行要想改进金融技术，就要从粗放经营模式转为精细化经营模式，找到属于自己的优势，从而在金融服务市场的激烈竞争中站稳脚跟。更好地发挥数据的价值，健全银行金融管理平台，抓住有效的客户群体。我国银行金融服务的管理者要发挥金融技术的优势，精准吸引客户群体，满足不同客户的差异化需求，为客户提供有效的金融管理信息，使客户群体能积极参与到银行的金融活动中。

我国银行金融服务管理者要对商业风险进行有效预测，加大对大数据的投入力度，搜集并汇总客户的兴趣爱好，建设科学合理的银行金融服务管理体制，提升银行工作人员的专业水平。通过创新与开发风险预测机制，避免风险给银行金融服务造成严重危害。参考客户在金融服务过程中提出的意见与建议，提升服务效率和水平[4]。

2.3 建设移动支付生态圈，开拓衍生服务

支付转账作为银行金融服务的重要组成部分，与人们的生活密不可分。客户与商业银行间的金融工作离不开支付转账的支持。

为了更好地转变银行金融服务，我国银行管理者应及时改进现有的支付方式，拓宽支付途径。例如可以利用手机、微信、支付宝等电子信息服务，运用二维码支付等新兴的支付方式。

我国银行金融服务管理者也可以根据不同顾客的发展需求选择交易方式，预防金融风险，设立线上与线下金融网点，及时解决客户疑问，抓住有价值的客户资源。广泛搜集客户金融信息，以便为其提供高效的金融服务管理[5]。

2.4 主动开展资本管理业务，提供全面服务

随着我国国民经济不断增长，金融管理服务成为我国银行金融管理的特色。为了保证我国银行金融服务持续发展，需要引入科技手段提高服务质量与服务水平。

相关人员可以利用科技手段为客户提供优质的服务，提升客户的满意度，运用金融科技帮助客户快速取款和存款，为客户提供便利。

3 结束语

科技发展及技术创新推动了我国金融服务格局不断发展。金融科技是时代发展的产物，给人们带来了新的消费体验和服务感受，形成了先进的消费观念以及消费体验。金融与科技深度融合背景下，我国商业银行迎来数字化转型，银行金融服务要不断转型升级创新发展，突破传统的银行业务办理方式，带给顾客更好的服务感受。

参考文献：

[1]彭妍.金融支持小微、银行数字化转型讨论最多[N].证券日报，2020-05-27（B01）.