我修复了999个漏洞之后，才懂“敏捷工作法”

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世界各地的工厂生产同样类型的汽车，所需要的时间是不一样的。根据剑桥大学某学者发表的《超越大规模及精益生产》中的统计，美国、日本，还有欧洲的车辆制造企业，生产一辆规格相近的汽车，日本的企业所需时间最短、速度最快，欧洲的企业较慢。尤其在1989 年，日本生产一辆车平均只要16.8 小时，欧洲则需要35.5 小时。

“ 慢工出细活”， 你可能觉得日本汽车的质量肯定比不上德国。然而， 还有一个数据是对100 辆刚从工厂下线的新车的缺陷检测统计。

结果发现，日本生产的汽车平均有34 个缺陷，而欧洲所产的汽车居然有78.7 个缺陷。这里的比较都是基于规格相类似的车，且检测标准相对统一。那为什么会有这么大的差距？

后来，经过仔细观察和研究发现，这跟两个不同地区工厂的做事方式和风格有很大关系。

20世纪80年代末，日本车厂的代表——丰田公司的生产线是这样工作的：生产线上的每个工人，手边都配有一个急停按钮，按下之后，整个生产线会立刻停止运转。工人在装配的任何时刻发现问题，都会按下按钮。整个生产线一停止，所有人马上聚到一起，一同察看、解决问题。问题排除后，再开动马力继续生产。

那当时的欧洲代表德国的车厂呢？他们在生产线上也配备了紧急停止按钮，但这个按钮并非随便可以按的。按钮是为了防止工人出现意外，也就是說当有重大事故发生，工人才会去按，大多数时间形同虚设。所以，车辆组装厂在生产汽车时，会开足马力，一刻不停地把所有生产环节和一切流程跑完，直到车辆下线。之后，再把整车送到质量检测部门，由那里的工人技师根据标准逐一排查，检查发现所有小问题，再把整车送回车间修理。

欧洲生产线的做法，完全就是另一个翻版的我。我写程序做项目时便是如此，小漏洞不想修，等到做完，再一次性解决。结果如你所料，欧洲车厂的造车速度比日本车厂整整慢了近一倍，质量反而更差。原来，当场发现问题、立即着手处理，即所谓的“敏捷工作法”效果如此惊人。而这个方法的关键在于即时反馈。

根据现代的技术，火箭发射要按照既定轨道飞行。这是科学家根据各种物理定律计算出来的平滑曲线。那你知道在实际发射中，火箭的实际路线和既定路线有多少重合的部分吗？答案是：即使算得上非常成功的发射，火箭也只有大约3％的时间，是飞行在预定轨道上的。

实际上，火箭发射出去之后，就一直在偏离轨道。但是， 火箭的自动控制系统会采集实时信息，即时提供反馈信号。控制系统在接到信号后，会进行快速计算，然后通过改变喷气方向等方式，让火箭调整方向，以免飞偏。否则，火箭就会偏离轨道，并由于各种原因摔在地上，变成巨大的“烟花”。

原来， 有很多错误是不能等到最后再修复的。“即时反馈”不仅可以让问题解决的速度更快，还会让我们避免一些更大甚至难以挽回的损失。

当年，地处硅谷的Palm 公司，主要研发PDA（个人数字助理），包括硬件和软件系统，和苹果公司为竞争关系。Palm公司自己有一套漏洞记录和统计系统。这个系统可以用来指导整个公司的开发进展。该系统可以记录漏洞的三个关键事件节点：漏洞被发现的时间、漏洞被修好的时间，以及漏洞相关的代码是何时写入代码库的。

为了准确了解整体情况，公司对几百名软件工程师的漏洞历史进行统计，想知道一个漏洞多久会被修好。一个有意思的结论出现了：如果一个漏洞，在写程序的当天被发现，那只需要一小时就能修好；但如果隔了一段时间，如3 周后，同样还是那个漏洞，软件工程师则需要一天甚至好几周的时间才能修好。

从统计来看，隔3 周修复漏洞所耗费的时间，是当天就修好所需时间的24 倍。原来我之前浪费了这么多时间！

写代码当天，自己的思路是最清晰的。随着时间的推移，当时怎么想的可能早已抛之脑后。再加上懒惰和拖延，积攒的漏洞一多，有些小的漏洞可能就更不想修了，大的漏洞修起来还有“心理焦虑”相伴……就这样陷入人为的“陷阱”中，修复漏洞所需时间被拉长。

敏捷工作法强调即时反馈，发现问题，立即指出，马上修改，这样可以达到最佳工作效果。

后来，Jeff 博士把这个方法总结起来，就是“24 小时法则”。在做任何工作的时候，一定要及时反馈问题，并在24 小时之内做好修补工作。这一点同样适用于学习。放学回家做当天的习题，做完后，若发现错题或不懂的地方，及时搞懂。否则，以后再回过头来看这个问题，可能连当时哪里不懂都忘记了，重新思考会浪费更多时间。

如果不及时反馈，我们在学习和工作上把时间都浪费在哪儿了呢？答案是：场景切换。

脑科学和心理学研究发现，人们在做每件事时，大脑里都会形成一个“环境”，这个环境把思考所需要的神经元和记忆串联起来，给我们提供完成任务所需的知识，也就是事情的来龙去脉，即所谓的“场景”。而且大脑还会自然地把其他和当前任务无关的事情屏蔽掉。

一旦切换工作内容，脑子里的场景也就会随之切换。而切换场景，是要付出时间成本的。因为大脑需要时间去调配相关的“资源”。

总而言之：每次只做一件事，并且争取把事情做完、做好，做到没有瑕疵，这样整体效率会达到最优。不必追求多任务同时处理，用心地、一件一件地去做，会比同时做多件事情更有效率，心情也会更爽。

（摘自《硅谷思维：互联网新人必修课》，电子工业出版社，本刊有删节，魏克图）