医院档案质量控制管理中的绩效管理改进分析

马岩岩

摘要：绩效管理是医院提高医护人员工作积极性的一种重要管理手段，对医院的各项改革、医疗服务具有积极的作用，医院档案质量控制管理中的绩效管理是医院绩效管理的重要组成，是提高医院管理水平的重要保证，因此如何有效的提高和改进对医院长久发展具有重要意义。

关键词：医院档案质量控制管理;绩效管理

医院部门多，人员复杂，为保证医院的各项工作顺利的开展以及服务质量和综合水平的不断上升，确保和提高医院的经济效益以及社会效益，需要采用科学有效的管理方法。医院档案质量控制管理中的绩效管理是现代医院管理工作的重要内容，绩效管理通过合理的考核方式，可以充分的调动医务人员的积极性，激发自身的成就感和责任感，促使自身不断完善，圆满完成本职工作，对医疗服务质量以及医院长远的建设具有重要的影响[1]。医院档案质量控制管理中的绩效管理作为医院绩效管理的组成部分，需要更进一步的发展与完善，积累经验深入的探索。时至今日，档案质量控制管理中的记下管理取得了较好的效果，但是任存有一些问题需要进一步改进。

一、工作现状以及存在的问题

1.绩效目标制定不合理：考核目标涉及的不全面，考核内容较为单一，对技术标准以及难度系数等内容未能反映出，未能体现出工作价值以及工作强度，对考核目标的综合能力没有较为真实的判断。考核目标的不合理影响了医院绩效管理数据也对高技术、高难度的工作没有起到明确的积极作用，影响了对高技术人才的激励政策，影响了绩效管理的质量[2]。

2.激励政策较少：现存的医院档案质量控制管理中的绩效管理方法中激励的内容较少，多以处罚条例较多，激励内容明显少于约束内容，未能将激励内容细化到各项工作中。

3.技术条件的不完善：医院档案质量控制管理中的绩效管理需要大量的技术投入，以先进的计算机技术为支持达到进行绩效管理的数据统计。但是总体数据的统计后，在自动数据提取的提前上需要对重复信息进行人工筛选，不仅需要花费大量时间，且容易出错，工作效率较低。

4.績效管理达不到需求：档案质量控制管理中的绩效管理激励内容较为简单，对需要提高自身价值以及高端技术人才达不到理想目标，只是完业绩目标不能够满足此类人员对的工作的需求。因此仅仅是简单的业绩目标无法激励人才的需求，在他们想做出更大的贡献时，简单的绩效激励内容过于苍白，无法对此类人才起到帮助，因此应该根据行业的特点，更综合、全面的改进档案质量控制管理中的绩效管理[3]。

二、工作改进方法

1.丰富考核内容：考核内容增加工作难度以及高强度工作考核，对超负荷工作的医务人员进行激励，鼓励和提高人员的工作积极性。

2.管理岗位的指导和培训：档案质量控制管理中的绩效管理者需要对相关岗位人员进行指导和培训，增强管理沟通的能力，增强管理人员的个人能力是提高档案质量控制管理中的绩效管理的重要条件，有助于医院长久建设发展。

3.双向沟通，绩效管理的主要作用是提高医务人员的工作积极性，提高医疗服务质量，但绩效管理的者与员工的沟通较少，无法让员工参与到医院的管理当中来，员工无法得知考核结果，绩效考核后员工无法在考核结果中得到相对应的认知，导致员工对绩效考核的认可度低，总感觉绩效考核约束较大而无激励内容[4]。

4.绩效管理全员参与：征求广大职工的要求，对绩效考核方面提出意见或建议，管理者对征求的意见进行期中收集并进行反馈，对考核中存在的不足进行补充或删减。

5.增加对技术人才或重大贡献者的奖励机制：举办每年的优秀先进评比，对有突出贡献的进行荣誉激励和榜样激励，树立优秀典型，增强此类人才的成就感，鼓励和激励他们的工作积极性。

6.提高医院档案管理的信息化水平，随着信息化时代的来临，以往应用的人工收集、整理与检索档案的模式已经无法对目前的档案管理需求予以满足，医院档案内容的不断增加，对电子档案的需求也明显提高。电子档案不仅具备极大的容量，同时丢失风险低，保存时间长，也更容易检索。因此医院需要构建档案信息化管理平台，做好查询权限管理，防止档案泄露。对于以往的纸质档案内容，可通过扫描的方式进行电子档案保存。

三、预期实施效果

1.实现精细的数据管理，达到绩效考核的全面化：改革后不仅丰富了绩效考核的内容，使医务人员在工作中体现出了自我价值，实际的付出也有了收获。同时绩效管理者的工作质量也有了提高，在合理、细化的绩效考核中完善了医院的绩效考核，为医院的长久发展夯实了基础。

2.整合考核内容，完善了奖惩制度：在往后的工作中有利于调动员工的工作热情，完善了管理制度。被考核者对考核制度有了进一步的认同，同时被考核者在基础规范以及观念上有了进一步的认识，起到了考核的作用。

3.提高了员工的责任心和成就感，从组织学角度讲，奖励员工比惩罚员工更为重要，更多的激励手段才可以鼓励员工的工作积极性，过多的约束以及惩罚是扼制员工积极性以及创造性的阻力，合理的激励组合方法能够帮助职工体验到责任感和成就感，因此完善的奖励机制更符合行业特点，也更能体现医院档案质量控制管理中的绩效管理价值[5]。

总之，以上整改方案既符合医院发展的特点，又符合有抱负的才人的愿景，有利于改善医院管理的不足之处，同时得到员工的称赞和认同，也是体现科学发展的内涵和档案质量控制管理中的绩效管理的进步和发展。充分调动了医务人员的工作积极性，提高了医疗服务的质量，树立了医院的形象，同时优化了资源配置，达到了优质、高效、低耗的管理目标。根据档案质量控制管理中的绩效管理方法不断创新改革，保证绩效管理方法的先进性和有效性是医院长久发展的动力和保障。

参考文献：

[1]李艳辉.医院档案数字化管理及质量控制的思考[J].卷宗，2019，9（6）：16.

[2]刘洋，尼宏莉，王弥.档案质量控制管理中的绩效管理改进方案[J].山东档案，2019，（1）：45-47.

[3]周晓玉.科学的绩效评价实现医院人事档案管理的创新和优化[J].山西医药杂志，2019，48（10）：1234-1235.

[4]姬广涛.档案信息化建设在医院档案管理工作中的作用及价值[J].饮食保健，2017，4（23）：356.

[5]魏永峰.医院绩效管理中存在的问题分析及其改进措施研究[J].经济研究导刊，2019，（27）：112，122.