护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

左 岚

（内蒙古赤峰市赤峰学院附属医院护理部，内蒙古 赤峰 024000）

护理人员是连接医生和病患的关键人物，其和患者接触时间长，对病患恢复有着重要的引导作用。在一定程度上，护理人员的工作专业程度和病患临床治疗效果以及医院形象有直接关系[1]。本研究结合分层级管理对护理人员护理质量分析，针对我院50例护理人员对照管理，希望能够为探寻分层级护理质量提供参考借鉴。现将相关病例报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院于2018年5月～2019年1月采用电脑随机法选取护理人员50例，所有护理人员均为女性其中副主任护理师6例，主管护理师14例，基础护理人员30例。其中对照组和实验组人员分配如下。对照组（n=25）：年龄21～47岁，平均年龄（25±2.9）岁，本科学历11人，大专14人，副主任护理师3人，主管护理师7人，基础护理人员15人。实验组（n=25）：年龄22-44岁，平均年龄（26±1.6）岁，本科学历9人，大专16人，副主任护理师3人，主管护理师7人，基础护理人员15人。两组无统计学意义（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

本次实验中，对照术人员采取常规的护理化管理模式，对所有的护理人员均采用统一培训和指导管理方式。

实验组护理人员采用分级护理方式，其主要由内部3名副主任护师组成专业的护理小组，对内部护理人员进行培训建设和考核分析，并采取分级管理方式，让整个护理小组通过初期的考核，将内部剩余22民护理人员分为护士长、组长以及基础护理人员[2]。其中护士长负责监督所有护理人员的基础工作，让小组长作为监督和管理人员，配合各个科室调配基础护理人员工作。在病患入院后，基础护理人员在护士长指导下，对患者的进行全面评估，制定护理计划[3]。

1.3 观察指标

本实验结合护理人员的专业技能能力评估（结合医院《护理人员实践操作手册》），以及患者就诊满意度评分两方面进行评估，并最终进行综合分数评估。

1.4 统计学分析

使用SPSS 22.0统计学软件，分析两组研究数据，计数资料为[n（%）]，予以x2检验；计量资料为“±s”，予以t检验。P＜0.05提示统计学意义成立。

2 结 果

经过两组人员的实践操作和专业知识考核评分分析（100分为满分），其中综合考试成绩在90～100分数段的护理人员有35人,其中试验组27人，对照组8人。综合考试成绩在70～89分数段的护理人员有12人,其中试验组9人，对照组3人。综合考试成绩在60～69分数段的护理人员有3人,其中试验组1人，对照组2人。实验组的综合评分都优于对照组（P＜0.05）。

分析患者就诊满意度。实验者患者满意度评价为优的有20例，良为4例，差为1例。对照组患者满意度评价中，评优有16例，良有5例，差有4例。经过统计学分析后，患者综合满意度中，实验组优于对照组（P＜0.05）。

3 讨 论

以上可知，经过统计学分析后，患者综合满意度和护理人员的专业护理能力考核方面中，实验组优于对照组（P＜0.05）。证明了分层管理模式在护理方面的效力。

在传统的护理模式中，由于缺乏分级管治以及心理疏导，护理工作人员对自己的工作认识度不高，很容易形成工作散漫以及缺乏专业意识的现象，更容易导致病患纠纷[4]。而分层护理方式结合了护理人员的工作模式，加强对其道德行为以及护理专业性，工作认识的引导，可见，分层护理是一种有效的护理方式，其能够系统性地规划护理人员体系，让每个护理人员都明白自己的责任感，并在“上级”监督管理和引导下，能够准确分析患者的需求，是一个减轻护理竞争力，提升综合护理质量的途径。

综上所述，经过护理管理实验对比分析，经过分层级管理后，护理人员的专业护理能力以及护理质量有明显提升，且能够掌握特殊的护理技巧和病患沟通能力。患者的就诊满意度高于普通护理人员。可见，将分层护理管理模式应用于临床护理中，有重要意义。