新媒体时代物流企业品牌传播策略探讨

文/李健坤 （湖北大学知行学院）

物流行业也是我国国民经济的一部分，随着媒介的改变物流企业在品牌营销中的方式也自然随之改变。在信息技术的发展下，新媒体出现所带来的营商环境的改变，在这种背景下物流企业其实要与新媒体紧密结合进行品牌的传播。

这就需要物流企业品牌改变传统的品牌传播，在新媒体时代下走向个性化、大众化的品牌传播，让人们对于物流企业有着更好的体验感受。

一、物流企业品牌传播的发展现状

（一）企业的传播力度、号召力不强

在近几年国内经济的快速发展下，涌现了一大批中小企业，其数量在国内占到了绝大多数的比重，同样随之增长的就是巨大的竞争压力。虽然中小企业的数量很多，但是由于缺少核心技术，但总的来说都大同小异缺乏核心竞争力，特别是在这个市场环境已经逐渐饱和的情况下，不创新、不发展都难免会走到尽头，对于物流企业的品牌传播也一样，虽然近几年国内的发展日新月异，但是真正能走向国际市场的却屈指可数，对于品牌的发展以及传播不够重视，其发展力度完全不能与生产制造企业相提并论，而且由于很多都是中小企业缺乏企业号召力，只有少部分人们所熟知的企业的品牌传播才有效果。同样由于物流企业很大部分属于实业体制，所以对于品牌的宣传不够重视，没有与时代相接近，运用如今遍布各地的网络系统，宣传的力度不够。

（二）物流企业品牌传播的资源不够丰富

对于大多数物流企业来说，品牌传播都会有资源不足、规模不大、经济实力不强的问题。对于品牌传播需要的资源不仅仅是经济上的支持，还应该需要运用现代化的管理经验，不能够一味的只追求短期经济上的收益而忽视了宣传以及营销对于企业长远的发展，品牌建设与市场营销都应该成为企业规划很重要的一环。然而现在就是许多企业忽视于此才会使企业的品牌宣传出现停滞不前。

（三）传统单一的品牌传播手段

在这个互联网高度发达的今天，品牌传播的途径已经发生了很大的改变。由于在国内很多大型物流企业中，企业方案的决策者很大部分都还身兼多职，不单是企业的管理者也是企业的投资者，也是其中的技术人员，所以对于宣传的手段可能还停留在以前的观点上。由于物流企业的日益壮大，竞争压力的不断增加，品牌的传播大大受限，对于传播的手段应该从一个变为多个，不断结合新的时代要求进行创新和发展。物流企业不应该还停留在传统的媒介传播方式，放眼如今的新媒体时代，却很少有物流企业认识到存在的品牌传播契机。

二、新媒体时代物流企业品牌传播优势

（一）准确定位目标客户

在新媒体的时代下，传统的媒体传播方式显得更为小众，新媒体才是大众所接受和认可的一种媒介。在这个时代下物流企业依托于淘宝、亚马逊等平台的发展，业务总量远高于从前。在新媒体时代下微博、微信以及各大网站的搜索引擎都是用于所喜爱的传播媒介，以这些媒介作为载体所能接触到的客户也就更多。在物流企业品牌传播的过程中就拿搜索引擎来说，人们会根据自己的实际需要去搜索具有价值的东西，当物流企业将自己的品牌放在这些网站上，那么所获取到的客户便更为准确。简单来说新媒体时代下的目标客户更容易达成合作，因为大部分的客户是利用相关媒介自己来认识和了解到一家物流企业，而不是物流企业通过某种营销手段被动式使得客户来接受和认可。这样看来新媒体时代下物流企业品牌传播所定位的客户一般都比较准确，从而也大大降低了客户的流失率。

（二）降低物流企业营销成本

对于物流企业来说传统的品牌营销主导者在于市场营销人员，但是从市场转化的成果来看并不理想。这种情况所表现出来的问题则是往往一家物流企业在品牌营销上花费了大量的成本，最终的企业收益却很低。通过新媒体来进行物流企业品牌的传播可以减少在市场营销中的人工成本，只需要在网络中进行有效信息的挖掘与信息的传播。更为重要的是通过媒体的方式还能对物流企业的舆论情况进行实时监控，可以与客户进行一对一的沟通，了解客户真实的需求来不断改善企业的服务能力。新媒体时代下物流企业品牌传播是一种很为实惠的传播方式，相较于传统的品牌传播更能降低市场营销的风险，对企业品牌建设的各个层面来说都节约了相关成本费用。

三、新媒体时代物流企业品牌传播策略分析

（一）深刻分析与洞察消费者的需求

物流企业所服务的对象是多元化的，主要是经营物资的运输和存储服务，在市场中有着相当大的发展潜力。认识新媒体对于物流企业品牌传播的重要性，所以要求相关企业要深刻认识到自身的服务，也要深刻洞察到消费者的真实需求。需要对自身的性质进行定位，在市场中存在着运输型物流、仓储型物流以及综合服务型物流公司，认准自己的定位后才能对应上潜在的消费者。在进行品牌传播之前就需要对消费者的真实需要进行分析，通过对需求的把握和了解之后再打造出自身的优势品牌。随着人们需求总量的增加和变化，对于物流企业来说可以借助新媒体来进行市场的拓展和消费者的了解。

例如通过新媒体的形式可以进行线上的消费者需求问卷调查，通过调查的数据总结出来一定的需求偏好，再按照这些偏好进行营销策略的方向。

（二）依靠多种媒介打造创新型传播方式

新媒体时代下带给物流企业品牌传播的重要契机就是提供了多种方式，例如视频网站、信息文字可以以微博、微信公众号、贴吧等作为媒介添加物流服务吸引用户的注意。做好宣传工作是物流企业品牌传播过程中的重要工作，在一些主流媒介上进行企业品牌宣传，加强客户对品牌的记忆力。所以给物流企业所提出的要求便是要采用灵活多变的媒介组合方式，并且将各类媒介进行分类打造，让新媒体用户对企业品牌的印象更为深刻。另一方面的要求则是，虽然说新媒体为物流企业的品牌传播提供了媒介支持，但是更为重要的一点就是不可缺少内容支持。这就要求物流企业加强对内容的创新，只有将品牌传播出去的内容足够有亮点、有吸引力才能让用户对品牌进行关注和了解，最终才会通过深层次的内部了解来对企业品牌形成认可。物流企业带给消费者更多的是解决暂时性的运输或者保管，在进行品牌传播的时候也可以将这些独有的特点进行表达。从现在热门的物流企业来看，一些物流公司很注重消费者的心理需求把握，于是在进行传播策略上面也会加入实时跟踪物流信息等功能，让消费者对物流的动态能够了解，对物流企业的信任度也会随之增加。

（三）加强与客户间的信息交流与互动

物流企业属于服务型的企业，这就需要明白所带给用户的服务一定是照顾周到的。新媒体时代下的物流企业品牌从线下为主要阵营地已经变为以线上为主要阵营地，所以可以看出来的是客户大多也都集中在线上。

在这个时代下很多人注重时效性，所以物流企业在进行品牌传播的时候可以利用线上的方式来与客户进行交流，记录客户的地点以及预约物流服务的时间。通过实时的交流与互动，客户更能真切的感受到一个优秀的物流企业品牌所带来的服务。同时物流企业所面临的客户群体和客户数量比较庞大，一旦出现物流问题每个客户都希望能够快速的进行问题解决。在进行物流企业品牌传播的时候加强与客户间的信息交流与互动，是新媒体时代下企业品牌传播一种基础性的手段。对于客户来说感受到了来自物流企业带来的可靠服务，对于物流企业来说认识到了客户的需求以及在服务过程中所存在的问题，通过这些了解能够不断加强市场的品牌传播建设。

四、结束语

对于迅速发展的新媒体时代，物流企业为了更好地提高市场竞争力以及更好地符合市场业务需求，需要在自身的企业品牌传播策略上进行新的发展和创新。由于物流企业对新媒体的认识还不够全面，所以在品牌营销传播上还存在某些不足。在未来的发展过程中，物流企业在品牌传播上要在深刻分析与洞察消费者的真实需求基础上，不断融合多种新媒体的媒介来进行营销搭建，并且通过新的媒介加强同消费者的联系和沟通，不断建设起具有市场发展潜力的企业品牌。