服装企业个性化定制的设计与营销策略分析

2020-12-20崔凤宇大连大杨创世服饰有限公司

品牌研究 2020年14期

文/崔凤宇（大连大杨创世服饰有限公司）

一、定制个性服饰的市场环境分析

服装定制是一种个性化的服务，从古代开始，人们就开始追求服饰个性化的概念，那时人们的服装是根据每个人的身材尺寸定制的，然后由裁缝来完成。这就是我国定制服饰开始的标志，也是我国个性化服装行业的历史证明。随着社会的发展，这些传统的裁剪工艺逐渐消失在服装生产的舞台上。根据大数据的统计结果，至少有七成消费者在各种商店买过衣服，这些人当中至少73%的消费者不满意自己所购买的衣服。由于每位顾客的要求不一样，流水线上的服饰很难满足所有人的需求，因此定制适合自己风格的衣服就有了它的市场，这也提供了个性化服装发展的机会，同时，今天的个性化追求，使得定制服装开始回暖。对企业来说，个性化的定制服务可以有效提高品牌知名度和企业的文化内涵，它在品牌文化建设过程中的作用非常明显。个性化也是用户对产品生产过程的干预，在指定产品上打印文字和指定图案，用户通过这些个性化服务获得自己的个性化产品，企业可以抓住这个市场上的空白进行扩展，中小企业的消费人群中隐藏了大量的个性化消费群体，同时还有助于丰富自己的产品。对于消费者来说，每一种个性化产品都能够彰显自己的品味，事实上消费者为了找到自己的时尚密码，普通的标准化和大规模的产品永远不会表现出自己个性的一面，个性化的趋势已经出现。个性化可以塑造自己的形象，做自己最独特的事情，享受独家的服务。个性化定制服务已经成为一种时尚的生活方式，消费者不只是通过购买奢侈品提升档次，也不仅仅是追求产品的功能，而是一种侧重于自我感觉的需要。我们的服装行业也已开始分为个性化服装企业，为品牌定位，不只是作为奢侈品为个人服务。这些高档个性化服装满足了消费者的心理需求。理论上，这类的消费者数量不多，奢侈品服装市场不会太大，但是企业占据如此有利可图市场的企业仍然可以从中获益。品牌服装企业是以服装为主的高级定制服装，最重要的是选择个性的版型，因此，流水线版本的一般服饰自然会被淹没在大量的数据中。

二、国外定制服装的一般流程

服装定制市场在国外的发展还是比较成熟的，经过多年的运营已经形成了一套成熟的体系。以BowDrape 的服饰定制流程为例，这是一个专业女性服装网络定制营销商，是时尚女性热衷的服装品牌，引领当地的女性服饰时尚，它们不是大量生产，而是针对客户进行个性化的设计，每个定制者也独辟蹊径的参与到自己的服装设计中。BowDrape 在其营销定位主要是依据女性通常讲究服装的个性化与搭配，尽可能地不与其他人发生撞衫.反映出他们独特的风格，BowDrape 地定制方式为:

（1）BowDrape 网络平台建立产品展示区用于引导入门激发灵感，新入门者可在浏览社区画廊看到顶级和趋势设计，定制者从中得到地启发产生创造力。

（2）在定制者获得定制的基本想法后可以在BowDrape 网络平台建立创建自己的工作室，收集整理个人最喜欢的设计作品，建立个人资料库。

（3）制定者可以通过BowDrape 提供的上万种裙子、衣服和礼裙组合基础模板进行再设计，选择适宜的外形轮，确定裙子的长短、裙脚样式、袖长；对一些装饰物如珠子、贴花与卷边等各部件进行组合拼装。

（4）BowDrape 与定制者沟通了解客户身材尺寸信息，以普通平纹布制作三种尺寸“合身工具”(FitKit)样板供客户试穿，定制者能够确保将来获得合身且对布料地色泽质感满意地服装，定制者在收到FitKit后5天内选择下单定制。

（5）收到订单后BowDrape 会由专业技师完成服装定制，3 周内将定制服装送往客户手中。

（6）BowDrape 在网络平台建有其他社区成员创建作品和个人资料地客户画廊，通过与相同兴趣爱好者地切磋，提供创造力激发新的灵感；同时通过平台与社交媒体、电子邮件、口碑连接外面地世界，让更多地人分享定制者的成果。

通过这样的服务极大地提高企业品牌的影响力，同时也能够扩展市场，提高企业的竞争力，目前BowDrape 已经是世界知名服饰定制厂商，对于我国的服饰私人定制服务具有一定的借鉴意义。

三、网上营销产品开发和改进方案

（一）小程序的开发

我们应该看到消费者对高性价比、实惠与物美价廉的追求从来没有停止。特别是三四线城市的居民，更是追求高性价比和物美价廉，这些消费者占有的比例很大。因此商家需要了解到消费者的真实需求在小程序中添加新的营销功能。考虑将商品分成单买价和拼团价，通过邀请亲朋好友成团，在用户邀请的时候会转发有关于我们小程序的链接到微信群或者是朋友圈里，这样的互动模式不仅能够刺激消费者的消费欲望，还能短时间里就能够成单，利用电商小程序宣传到更多用户面前。

（二）定价与服务

显而易见，消费者的价值是面向个性化类型的价值，它被视为服装价值的主要表达方式，个性化服装可以以高价增加品牌的附加值。价值定价是一种以需求为导向的定价方法，其基础是以较低的价格提供高质量的产品和服务，其优势在于吸引大批合理的消费者，并帮助企业获得更大的市场份额。定价策略基于适合目标消费者群体的模式，企业可以利用网络的互动性，根据消费者对服装样式、颜色、尺寸的具体需要，在网站上提供选择模块等，根据定价满足个性化需求。提供VIP 服务，获得私人测量服装的机会。提高客户对服务的认识，使服务具有可见度，提高企业服务的经验和认识，提供更高水平的服务。为客户建立自己的DIY 产品，参与定制过程，详细的产品设计，享受更高水平的服务。加强服务的灵活性，个性化的服务时间可以考虑24 小时服务，适合某些熬夜上网的顾客，根据他们的喜好或个人特征提供服务，电子商店和独立商店的集成使消费者、个性设计和企业能够及时更新信息，获得反馈并提高服务质量。

（三）实体商店和广告宣传

定制服饰在浩如烟海的品牌潮流中也可以开设独立的实体商店，商店内必须有独特的内部空间设计，为消费者提供一个开放、清晰的商务环境。各种新技术和生活方式的发展直接导致消费者网上购物的比例迅速上升，对于个性化定制服装，网上购物为他们提供了一个更加快捷方便的平台。网络与实体商店的组合可以增加消费者的购物体验，商店还会接收在线订单发布关于个性化服装配件的最新信息，与CAD 技术组合快速设计符合客户要求的个性化服装，同时提高个性化服务的质量。企业还可以通过网站迅速收集客户反馈信息，及时调整产品，提高质量和品牌价值，打造良好的信誉。

目前也有许多软件涉足于商业领域，企业市场规划人员可以抓住这一契机，联合广告公司进行相应的宣传，通常有可能产生不一样的广告效果。企业也可以借助于软件向报纸、杂志等印刷媒体展示自己的产品，目的在于提高广告的传播效率，提高公司的知名度。通过网络营销的形式投入成本较低，它的主要任务之一是软文写作，这种写作一方面是展现企业的产品和服务优势，另一方面是加强与顾客之间的信任，优化企业与客户之间的情感交流。企业还要加强与搜索引擎的合作，以促进企业在搜索引擎上的商业化宣传。

服装是消费者个性和自我价值的象征，定制服装品牌建立自己的形象，广告宣传将设计概念传达给目标消费者，展示消费者的个性以达到目的。

根据季节性的变化，定制的织物主题、颜色、服装风格和细节等，配合多方面的销售渠道和合理的定价，再加上丰富多样的促销活动就很容易取得成功。个性化定制服装传递的是视觉美感，表达了艺术的个性化，企业要不失时机的利用视觉媒体，如电视、广告牌、彩色印刷杂志等进行宣传。