我喜欢这份战胜职业性冷漠的善良

曹林

女顾客遭男伴下药被好心店员所救，看这件事的最新消息，真是太舒服了，如沐春风：通报中点赞了见义勇为的店员，商场给这家店铺发来表扬信，授予“见义勇为好店铺”并奖励员工。这件事让我很感动，它让我看到了一种战胜职业性冷漠的善良所带来的力量。

对店员来说，这个行为可能挺平凡，举手之劳。可对那个被救的女孩来说，如果喝下那杯水，后果不堪设想。对公众来说，也不平凡，这件事为什么引起公众那么大的关注？因为人们从中感受到了一种可能被身边陌生人保护的无声善良，一种被一张隐形的善良之网罩着的安全感，不会太担心自己的孩子出门后被骗，不会害怕家里老人出门摔倒没人扶，不会恐惧于一个人走夜路时步步惊心。

这种安全感，曾被很多冷漠事件撕扯和吞噬过，体验过那些庸常的漠然，那些事不关己眼皮都不抬一下的麻木，更能体会到这份善良的珍貴。所以大家不吝赞美之词，各种“将善良捧在手心呵护”的花式点赞。

这是一份战胜了职业性冷漠而从心底流出的善良。几年前，我写过一篇文章，题目叫《你我终将陷入职业性冷漠，但总有热情如初者》，谈到过我们身边诸种冷漠的一种典型症状——职业性冷漠。这个店员和店家在此事件中的表现，让我们看到的不仅是教科书般的救人方法，更看到了教科书般的职业性善良——一种战胜了职业性冷漠，而把对他人的友善融入骨子里的善良。不是一张程式化的笑脸，不是一种你付钱我服务的机械交易心态，而是一种以合宜的方式关心他人从而让这个岗位赢得尊重的职业精神。

什么是职业性冷漠？你我可能都或多或少地经历过，最明显的特征就是一张对身边事物失去情感、对他人悲欢无动于衷的僵硬的脸。各行各业都可以看到那张僵硬木然的脸。医生僵硬的脸，那张脸也曾经热情微笑过，但每天看那么多病人，日复一日，当初的热情早已消退，做好职业要求的事就行了。城管僵硬的脸，可能工作之初也并不那么凶，也会好好说话，但无数次琐碎的日常执法后，工作的要求很容易就将其塑化成那种职业性的冷漠面孔。教师僵硬的脸，哪个教师没有激情燃烧满怀理想过，但带过那么多班、教过那么多学生、上过那么多课后，激情和耐心也被岁月消磨了，只剩下职业性冷漠。还有记者僵硬的脸、官员僵硬的脸、保安僵硬的脸、服务员僵硬的脸……

就拿这个店员来说，她本可以对眼前发生的一切无动于衷，上好了菜，又没叫我，其他的关我什么事，服务员的工资能操全职保姆和警探的心？是的，看到那男人往那女生水杯里放东西了，谁知道放的啥？我又不是警察，管这闲事干吗？万一有什么误解，万一这男的打人？万一投诉了扣我奖金？万一事后报复？跟店长说，万一被店长训斥“关你屁事”？这都是心中那个职业性冷漠的“自我”可能发出的声音。但“超我”战胜了职业性冷漠，第一时间以换水为由拿走了杯子，告诉了女方，并在女孩离开时跟了一段距离保护她。

如果只是一个糊口的饭碗，就是个谋生手段而已，而如果在这个工作中创造性地关怀他人，以他人的利益、尊严定义自己的利益和尊严，这份工作就有了让人尊敬的职业精神。这个店员和店家，不只帮了一个女孩，也以那份超越职业性冷漠的善良给这份工作镀上了道义之金。我喜欢这种超越职业性冷漠的善良，它没有迎合客人喜好的夸张笑脸，没有洋溢着让你点赞的取媚欲望，没有缺乏社交距离的过度热情，而是站在让你觉得安静、不受打扰的地方，默默地关注，于无声处，在细节中，保护你。

（摘自2020 年7 月17 日《中国青年报》，豆薇图）