我国金融企业绩效管理存在的问题及对策探析

河北经贸大学 聂姗姗

当前，随着我国经济的发展，我国企业的数量规模也在不断扩大，其中企业多数是中小企业，且有很多金融企业，这一方面说明了我国经济形式在不断优化，另一方面也暴露出非常多的问题，其中最大的问题就是在当前的企业发展过程中，很多中小企业的经营决策以及发展都是由高层领导一个人决定的，很多企业在发展的过程中，都没有接受足够的指导以及相关体系的建立，这就造成了当前企业的发展不是十分顺利，企业内部问题不断，其中，最大的问题就存在于绩效管理方面，只有对这方面的问题进行充分解决，才能够推动企业的可持续发展。

一、金融企业绩效管理的概述

在当前的企业之中，绩效管理是企业与员工对于企业的经营目标以及业务的共同目标，在这个过程中，企业应该如何对自身的绩效工作进行管理以及控制，是企业必须考虑的重要目标之一。在金融企业之中，由于企业面对的内部程序比较复杂，并且内部的流程繁多，因此绩效管理必须能够有效面对这样的情况，否则就会造成企业内部的混乱，尤其是在金融企业之中，没有实体的产品作为支撑，很多时候都需要企业工作人员有足够明确的目标以及对目标完成的手段，但是当前金融企业之中，对于绩效管理方面无法有效达到预期效果，这就导致了企业内部绩效管理没有充分发挥其应该发挥的作用。企业内部的绩效管理在运用过程中，主要有两方面的功能，一方面是增强企业内部的薪资管理，这是企业吸引人才的主要手段之一，一方面则是完善的绩效管理能够给员工提供有效的未来规划以及发展，因此绩效管理不仅是管理的手段，也是提升企业综合素质的有效方式之一，但是在当前很多金融企业之中，对这方面都没有达到预期的效果，这才导致了企业的发展不利。

二、金融企业绩效管理现状以及企业中存在的问题

（一）对绩效管理认识不足

随着经济的发展，当前金融企业数量在不断增长，一方面说明了当前经济发展已经有了良好的趋势，一方面也造成了当前企业没有足够完善的支撑体系，导致了当前企业的发展陷入了一定的困难之中。尤其是在当前的绩效管理方面也存在很多的问题。其中在绩效管理认识方面，主要存在以下几个方面的问题：第一，管理层对绩效管理的认识不足，在当前金融企业之中，很多的企业经营者在面对企业的过程中，对于企业的认识严重不足，只有相关的专业知识，尤其是当前的金融企业高层，更多是对金融方面的认识，但是对企业的管理以及绩效方面的认识就非常有限，因此这就导致了对绩效管理工作关注度不足，也造成了当前企业的管理存在很大的缺陷，无法有效提升企业工作的效率。第二，各级主管对于绩效方面的认识不足，绩效最终实施是需要很多方面的因素，其中主管的配合是非常重要的，当前的主管由于管理团队的因素等，面对绩效管理，平均主义盛行，让绩效考核不能够被充分发挥，也无法起到激励的效果。第三就是员工自身对绩效考核的认识不足，这就导致了员工对绩效考核存在一定的抵触情绪，不能够对绩效工作进行支持，这样也造成了绩效工作无法有效进行。

（二）缺乏系统的管理，绩效体系不够完善

在绩效管理之中，主要的因素非常多，包括绩效方面计划的制定，绩效考核以及激励制度，并且在绩效考核的过程中，对绩效中的反馈，训练制度等多个方面都应该有足够的认识，这样才能够形成一个有效的监控机制以及体系，但是在当前的绩效考核之中，由于部门以及员工的考核等方面都存在缺陷，导致了绩效管理工作不能够充分进行运用，甚至在一些绩效管理的方面，没有形成完善的体系，导致绩效考核都是在一些粗放的制度下进行，这样的方式严重影响了绩效工作的进度，导致了绩效制度不够完善，自然也无法有效对公司的绩效管理进行提升，影响了绩效工作的进行。

（三）绩效评估指标执行不够严谨，不能充分发挥激励作用

绩效管理中，非常重要的一个特点就是能够通过执行对员工进行激励。然而当前的绩效评估不够严格，绩效与相关的企业发展进行挂钩，很多时候，绩效管理之中，换句话说，绩效在一定程度上与员工的薪资待遇有关，因此很多做出贡献的员工，在贡献方面缺乏有效的记录，导致了员工最终获得的收益小于自身的付出，这样的情况严重影响了员工的积极性，一方面则是员工在工作的过程中，对于一些不足的部分，记录人员选择睁一只眼闭一只眼，这也无法对员工起到督促作用。不仅如此，在当前的绩效管理之中，绩效工作的主要优势是能够对工作人员的未来发展进行导向，在导向的过程中，工作人员可以根据绩效反馈对自身当前的优势以及存在的不足进行发现，进而能够更好保证工作人员的发展，但是这方面功能在当前的绩效管理中也不能够有效发挥，这才导致了当前绩效管理工作的落后。

（四）绩效管理缺乏有效沟通与公平公正

绩效管理中当前普遍使用的一种方式就是对绩效进行打分，但是对打分的原因以及反馈没有做出记录，这就导致了员工往往只能够知道自己存在不足，但是对不足的具体情况以及如何解决没有头绪，这样的方式也只能够让记录的过程简单，但是对实质的工作效率提升没有任何帮助，出现这样情况的主要原因就是反馈机制不够成熟，所以才会无法有效做出反馈。

其次就是在工作的过程中，制度的制定往往是由高层决定，但是高层和基层员工之间的工作重合度比较低，因此认识往往存在偏差，甚至对一些员工的工作方式以及行为不能够客观对待，这样员工绩效自然与实际的情况不符合，这样现象的出现，对员工的积极性影响非常大，也难以服众，久而久之会对公司内部团结等造成影响。

三、加强金融企业绩效管理的对策

（一）增强金融企业对绩效管理的认识

在当前的绩效管理之中，想要提升工作人员的认识，需要从以下几个方面出发：第一，增强企业的管理者的认识，管理者应该加强对企业管理方面的学习，并且认识到绩效管理对于企业的意义，同时在日常工作之中，应该抽出更多的时间，统筹管理绩效工作，这样才能够给企业内部造成一种影响，从而保证绩效工作能够得到各阶层人员的重视。第二，加强对管理人员绩效管理工作的考察，让管理人员能够认识到绩效管理工作的重点，并且定期组织管理人员进行学习，对当前绩效工作进行完善以及执行。第三则是加强对基层工作人员的宣传，让绩效对工作人员自身的提升能够被充分认识，这样才能够改变基层人员抗拒的心里，从而保证绩效管理能够在工作中得到顺利实施。

（二）建立健全的绩效管理体系

在绩效管理之中，只有形成完善的体系，才能够促进绩效管理工作的进行，因此在当前的绩效管理之中，必须要重视体系建设，所以应该从以下几个方面实施：首先建立绩效机制，对企业内部的情况做出充分调查，制定符合企业情况以及员工能力的绩效评定范围。其次加强对绩效执行方面的工作，让人力部门能够对各部门进行人员入驻，对绩效的实施以及其中的要点进行充分普及，随后对绩效实施过程中存在的问题以及需要注意的方面做出说明，保证执行的过程中不会出现意外。第三则是加强对绩效工作的评定，在绩效工作评定的过程中设计绩效管理中的重点内容，对于得分项不用过多记录，但是对于员工失分或者是未得分的部分，需要做出标示，这样员工才能够明白自身的不足，从而对当前存在的问题进行纠正。最后则是对绩效实施过程中，存在的不确定因素进行记录，并且在事后进行分析，制定应对的措施，在后续出现这样的情况时，能够直接找出其中存在的不足，进而有效对当前的问题进行解决。

（三）及时进行沟通，增强绩效执行过程中的客观公正

在绩效考察出现结果的时候，工作人员需要及时对情况进行汇总，并且针对汇总的结果，对当前绩效中存在的问题进行有效反馈。同时也应该让高层深入到这个过程中，这样有以下几个方面的优点：第一，能够从一个高层的视角对绩效情况进行分析，让高层掌握当前绩效工作以及基层工作。第二，高层能够站在一个较高的角度上，对员工进行指导，这样的方式能够有效保证员工的发展。第三，高层在对绩效工作有了足够的了解之后，能够增强对工作的认识，这样高层在面对工作的时候，自然能够有效对当前的情况进行排查，增强了整个绩效流程的客观公正。

（四）增强人员综合素质

绩效管理与当前信息化管理不同，很多时候都是需要人员问题进行反馈的，因此在当前的绩效管理中，必须增强人员综合素质，这样才能够让绩效考核工作在一种客观公正的情况下进行，同时高素质的工作人员在面对突发情况的时候，能够更好解决当前存在的问题，进而推动企业战略目标的实现。

四、结束语

因此在当前的绩效管理中，想要让金融企业能够更好发展，必须从意识、绩效管理体系以及人员素养等方面进行，这样才能够保证绩效工作的发展与进步。