数字化视角背景下小微企业营销机制发展研究

崔丹丹（宁波职业技术学院）

■数字化视角下营销机制的发展

小微企业是当前社会经济发展的生力军，对促进经济发展、社会稳定、提升就业等作用重大。大数据、物联网、互联网、云计算的飞速发展，为数字化发展提供而坚实的信息技术保障。数字化主要是指借助不同渠道，搜集汇总全方位信息，对数据展开科学分析，并指导其应用实践的全部过程。数字化信息技术时代是社会发展的必然阶段。当前，数字化发展要求小微企业摆脱以往的营销渠道，充分运用大数据技术、信息技术，结合丰富的网络资源，整合各种线上线下营销渠道，促进小微企业自身营销的再创新，从而提高小微企业的经济效益，促进小微企业的长久发展。

■数字化视角下小微企业营销机制发展的困境

（一）小微企业的可持续创新动力不足

当前我国小微企业营销管理领域的创新能力和意识并不突出，反之，还有些匮乏。小微企业营销管理领域的创新主要指的是技术性的创新和技能维权意识。从技术性创新角度来说，陈旧的网络技术并不能为高速发展的信息时代提供足够的支撑。原先的网络信息技术已无法与现代化的信息设备相匹配，会导致网络信息技术与其对应的载体脱节。从技能维权意识角度来说，由于人们缺乏这种意识，很多小微企业都互相盗用彼此的研发成果，侵犯彼此的研发自主权。长此以往，小微企业会消极的看待网络信息技术的创新，使自身陷入被动状态。先进的网络创新可以为小微企业营销管理制度的创新提供强有力的保障，因此，人们对其应引起足够的重视。

（二）小微企业营销机制转换衔接不畅

数字化时代的到来，标志着信息技术的迅猛发展，与此同时，固有老旧的小微企业营销机制，完全不能回应小微企业面临的巨大事务和业务压力。小微企业原有的线下营销机制主要的特征是，在一定场合，跟小微企业客户展开直接的沟通，当面运用营销技巧，让其对小微企业及其品牌有更深入和全方位的了解。但是，传统的营销机制缺乏及时性、完备性和迅捷性等特征。因此，数字化治理时代，小微企业要把线下传统营销和线上网络营销两种形式，进行有机的融合，缩小小微企业与客户之间沟通的距离和障碍。鉴于我国小微企业固有的营销机制存在一定的落后性，使得传统营销机制与当前的数字化小微企业营销机制之间形成了障碍。因此，怎样将数字化时代的营销机制和传统的小微企业营销机制的优点进行结合，是社会和众多学者始终普遍关注的社会焦点问题。

（三）小微企业网络营销平台建设缓慢

唯有构建完善、系统的小微企业线上营销平台，即小微企业营销网站，方能使小微企业的数字化理念和发展目标达成并发展完善。当前，大多数小微企业，由于其规模较小，资金实力不够雄厚，往往对营销网站的投入不够充足，导致小微企业的网络营销平台发展迟滞，不能有效满足社会经济发展和小微企业营销发展的需求。我国部分小微企业始终未有专属的独立网站，致使小微企业本身的营销发展不能系统、有效地数字化。随着数字化的发展，大部分小微企业同小微企业客户间的交易行为，主要采取网络形式。

（四）小微企业网络营销制度建设滞后

小微企业网络营销管理制度，是一种对小微企业的线上营销项目的网络数字化管理。数字化营销管理能够给我国大多数小微企业的线上营销发展提供有力的保障，同时可以增强小微企业在数字化时代中，网络营销活动的操作性和成熟度。但是，当前我国还未有效形成完善的小微企业数字化营销管理制度，使得大部分小微企业的数字化网络营销发展得不到基本的制度保障，不能使小微企业很好地适应数字化时代的进程，从而使得相关的小微企业也不能良好地发展。因此，如果没有完善的小微企业网络营销的相关制度规定，小微企业的成长或许就不能得到制度层面的保障。

■数字化视角背景下小微企业营销机制发展的对策

（一）充分利用大数据，完善小微企业网络营销制度规范

先进的小微企业营销机制管理制度是小微企业营销机制发展的核心。因此，如何建立先进的小微企业营销管理制度是改善小微企业现有状况的重中之重。首先，相关小微企业应对小微企业内部的营销管理资源进行合理划分。对不必要的资源投资可适当减少投资力度，对客户需求调研和互联网站的建立两大部分应加大小微企业资源的投入。其次，小微企业应成立专业的小微企业营销管理小组，对小微企业营销管理制度进行深入研究，进而保证营销管理制度的严谨性。通过小微企业营销管理小组可以落实营销管理制度。先进的小微企业营销机制管理制度必须具有高度创新性，这样才能紧跟时代发展的步伐，做出实质性的改善。由于我国大部分小微企业缺乏先进的小微企业营销管理制度，导致其无法对大数据进行充分利用，进而出现被动挨打的局面。因此，建立先进的小微企业营销机制管理制度是非常必要的。

（二）积极完善人才培养机制，提升小微企业创新能力

由于人们普遍缺乏创新能力和创新意识，小微企业营销机制的发展长期处于先前的状态，停滞不前。老旧的小微企业营销机制发展已跟不上现有的电子时代发展。以下从三方面对如何增强创新意识展开探究。第一，要建立专业的小微企业营销管理研发团队，通过开设优厚待遇的方式吸引并且留住高素质人才。高素质人才有较强的创新能力和创新意识，可以在很大程度上强化小微企业营销和信息工程产业的创新性。第二，采取招投的方式，大量获取有新意的点子和建议。比如，通过海报、广播、传单等方式，让人们了解并且参与到小微企业营销创新当中来。第三，淘汰老旧、无用的小微企业营销相关技术和思想。只有淘汰旧的，才能迎来新的。因此，相关部门应对过时或者失效的模式和技术进行过滤淘汰，限制其进入市场。创新能力和创新意识对于小微企业营销机制的发展来说是十分重要的，其是信息工程发展的核心与灵魂，人们应该给予足够的重视。

（三）健全保障举措，积极推动小微企业营销网站管理

由于我国大部分小微企业都未建立完整的小微企业营销网站管理，导致其无法利用互联网跟客户建立联系。完整的小微企业营销网站管理是大数据时代小微企业营销机制发展的必然趋势，那么，如何利用先进的互联网技术对小微企业营销进行创新管理呢？第一，相关小微企业应吸纳大量的计算机人才，夯实小微企业自身的计算机实力。通过强有力的计算机技术对小微企业营销项目互联网进行建立和修护，保证小微企业营销机制的顺利开展。第二，相关小微企业应重视小微企业营销网站管理的建立。小微企业应成立相应的部门，对小微企业营销网站管理进行专业的看护。只有完善小微企业营销网站管理，才能对小微企业自身营销实现强有力的推广，进而建立更多的客户资源，为小微企业带来巨大的经济效益。由此可见，完善小微企业营销网站管理，强化推广模式是小微企业营销发展的必经之路，相关小微企业应引起足够的重视。

（四）发挥专业优势，改进小微企业网络营销机制服务

小微企业营销机制发展的创新，在某种程度上，也可以称之为针对大众需求的营销机制发展创新。因此，在对小微企业内部营销机制管理进行创新时，一定要根据大众需求进行改善。首先，小微企业应对营销机制管理服务模式的大众需求进行实际调研。通过进行数据分析等方式，对小微企业营销机制发展进行优化。这样优化后的小微企业营销机制发展，才能符合大众的要求。大众是小微企业服务的主要对象，因此，小微企业应将客户百在营销管理服务优化的第一位。其次，建立专业的营销管理服务优化小组。对采集的数据进行分析，结合自身专业性，研究出符合大数据背景的小微企业营销管理服务模式。最后，对小微企业优化后的营销管理服务模式进行试验，对小部分客户进行服务体验，观测优化后的营销管理服务模式是否存在重大漏洞和可优化空间。针对客户试验中出现的问题，进行及时解决，尽可能的完善小微企业营销机制管理创新。小微企业营销机制管理的创新需要大量的实践做基准，这样才能避免营销机制发展投入使用后，出现较大失误。