大数据背景下中小企业人力资源培训存在的问题及应对措施研究

李天文

摘 要：在当今经济快速发展的条件下，加快中小企业的发展已成为热门话题。由于技术和规模等历史原因，我国中小企业的发展相对缓慢。如果他们想达到发达国家中小型企业的发展水平，就必须选择整合大数据的方式。因此，实施人力资源信息化是中小企业的内在动力和发展趋势，是适应时代发展的选择。为了更好地了解以及解决大数据背景下中小企业人力资源管理当中存在的相关问题，本文通过文献分析法分析了国内外关于人力资源培训与大数据相结合的研究，重点介绍了人力资源信息化的内涵和功能，以及人力资源培训实施的现状。中小企业在大数据的背景下，针对我国中小企业实施人力资源信息化的弊端，提出了相应的对策。为中小企业的人力资源培训提供理论依据，为企业的快速稳定发展奠定了坚实的基础。

关键词：大数据;中小企业;人力资源培训

一、引言

自进入信息时代以来，尤其是在经济全球化的背景下，中国中小企业的商业环境正在发生巨大变化。管理人力资本已成为企业获得竞争优势和生存优势的重要途径。但是，与此同时，越来越多的企业开始意识到，要将人力资源转化为企业的竞争优势，企业不仅需要建立灵活的人力资源培训策略，还必须充分了解和利用技术手段，以确保有效实施人力资源战略。通过这种方式，出现了一种专门的人力资源培训解决方案——人力资源培训信息化。

二、人力资源信息化概述

1.相关概念

（1）大数据概念及特点

大数据是指以多种形式、多方面源头收集的大量数据，这种数据通常是实时数据。大数据的含义是指相关部门和企业收集的人们日益流行的网络行为，并且该种行为包含了数据生产者的真实意图、偏好以及非传统结构。

大数据具有以下特征：第一，数据量巨大。个人信息和世界各地的各种传感器的互联网都是数据来源或传输数据的方法。第二，数据类型广泛，现在的数据类型不仅是文本形式，更多的是图片、视频、音频、地理位置信息等多类型的数据，个性化数据占绝大多数。第三，价值密度低。以视频为例，在连续监视过程中，有效数据只有一两秒钟。第四，处理速度快。数据处理遵循“1秒定律”，可从各种类型的数据中快速获得高价值的信息。

（2）人力资源信息化培训的概念

严格来说，人力资源信息化是指基于互联网的高度自动化的人力资源培训工作，包括基本的人力资源工作流程，例如招聘、薪资管理和培训等。从广义上讲，人力资源信息是指结合了人力资源战略、流程和人员等因素，改善人力资源服务和优化培训的任何形式的信息技术。相对而言，信息化培训更多的是指即将到来的人力资源培训新趋势和新模式，总的来说，信息化培训代表人力资源培训发展的未来方向。

2.人力资源信息化的作用

（1）革新培训理念

企业实施人力资源信息培训不仅改善了工作方法，而且创新了人力资源培训理念。人力资源信息化实施之后，HR员工可以擺脱大量繁琐的管理任务，重新设定角色和目标，并成为企业业务运营方面的战略合作伙伴和劳资关系。这也迫使他们对市场需求的变化做出更快的反应，从而使人力资源培训能够更好地与企业战略相匹配，并从宏观角度促进企业人力资源规划和培训转型升级。

（2）提升培训水平，实现培训标准化

在人力资源培训领域有跨文化和跨地区培训。这种情况反映在工作人员的招聘、培训或评估中，培训的多样性和难度也是人力资源培训领域必须解决的问题。大数据可以为企业人力资源培训工作的各个方面提供实用的手段，也为企业人力资源培训工作模式的创新提供了无限的可能性。

三、大数据背景下我国中小企业人力资源培训现状分析

1.大数据背景下中小企业对经济贡献情况分析

近年来，中国中小企业以健康、可持续的方式迅速发展，为经济增长做出了巨大贡献（如图1所示）。有关数据显示，中国的中小企业已达4200万户（包括个体工商户），占全国企业总数的99.8%。第十个五年计划期间，国民经济年均增长9.5%，规模以上中小工业企业增加值增长速度年平均约28%。截至2006年底，中国中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内增加值的58%，社会零售额占59%，上缴税金50.2%，就业占全国出口的75%，出口占全国出口的68%。在从事跨国投资和运营的30，000家国际企业中，中小企业占80%以上。

综上所述，中小企业的成败与中国经济发展的未来息息相关。中小企业如何“蓬勃发展”和“成功”，走信息化路线成为不可逆转的趋势。在新技术革命的推动下，信息产业正在成为全球领先的产业。大数据系统的实施可以整合和培训企业的人力资源，提高企业的工作效率，规范企业的工作流程，减少企业的人力资源浪费和不合理配置，降低企业成本。而成本可以使人力资源真正在中小企业的发展战略中占据主导地位，利用中小企业的竞争优势，进一步为中国的经济增长做出贡献。

2.大数据背景下中小企业人力资源培训现状分析

中小企业信息化在中国的普及率不高。根据国家统计局的统计，该国20.3%的企业没有信息。大多数企业使用信息来输入和处理报告。仅7.9%从事电子商务。40%的企业不知道什么是电子商务。诸如信息机构，互联网和广告之类的现代信息渠道的实际使用率仅为10%、9%和7%。根据有关专家对国内中小企业实施人力资源培训信息系统的调查报告，调查结果表明，绝大多数中国中小企业认为必须使用信息技术来改变对人力资源的培训。网络和情报是绝对肯定和公认的，但是只有29%的企业在人力资源培训中引入了信息系统（如图2所示），并且它们的规模集中在500名员工左右。在尚未引入大数据的企业中，有60%的企业计划在未来两年内投资建设人力资源信息培训（如图3所示）。在最近成立的企业中，有一半以上是这样做的。我们看到，在我国的中小企业中，信息化尤其是两年内实施人力资源的普及率不高。

四、我国中小企业实施人力资源与大数据结合的优劣势分析

1.外部机会

随着经济的繁荣和政治稳定，我国将信息化和工业化的重要性提高到了同等水平。第十个五年计划期间，国家提出了“信息化带动工业化”。如今，国家相关部门还通过相关法律法规，积极促进中小企业信息化建设，为中小企业人力资源的信息化的发展和实践提供了有力的制度保障。

许多大企业已经实施人力资源信息化建设，取得了一些成果。因此，对于中小企业而言，从人力资源信息化过程中可以汲取许多成功的经验和失败的教训，从而为开发和应用人力资源信息化软件提供了强有力的实体参考。

2.内部优势

中国中小企业具有系统灵活的优势。大企业的运营商通常由高管组成，由于权限不足和责任有限，因此对新的改革（例如人力资源信息化）需要非常谨慎，并且通常缺乏冒险的勇气。而大多数中小企业是私有的，具有灵活的运行机制和简单的业务流程，业务流程和信息流的重组相对容易实现，为构建人力资源信息化提供了保证。同时，由于所有制私有，因此中小企业决策者通常能够为决策后果买单，这也极大地促进了信息化的实施。

3.外部威胁

基于Internet操作平台的人力资源信息软件需要相对稳定和安全的网络环境作为保证，但实际上，网络安全存在诸多隐患。在当今社会中，随着互联网和电子商务的全面铺开，商业网站经常受到黑客和网络病毒的攻击，从而导致系统崩溃和数据丢失，即使使用了专业的防火墙和防病毒软件，也仍然无法使用它们。网络的安全受到威胁，直接影响到信息系统对中小企业人力资源的建设效果和运营效率。

4.内部劣势

中小企业人力资源基础培训薄弱。基础工作作为人力资源培训信息化的重要内容，将直接影响人力资源培训信息化的成败。许多中小企业缺乏稳定的基本员工培训体系。例如，工资制度、征聘制度和培训制度都不完善。由于缺乏基础培训，因此缺乏开发企业人力资源信息的基本平台，限制了资源信息的未来建设、开发和应用。

企业的人力资源忽略组织因素。作为业务培训和人力资源信息化项目，技术是一个方面，人员也是非常重要的因素。在启动有关人力资源培训的电子信息化项目时，管理人员经常遇到这样的问题：员工不喜欢变革。因此，有必要解决实施过程中的组织和人为因素，寻找使员工参与业务流程的方法。

五、大数据背景下中小企业人力资源培训中存在的问题及原因

1.中小企业人力资源培训中存在的问题

（1）观念陈旧，成本高昂

如今，许多中小企业的大多数培训师仍然无法意识到大数据技术的先进性，而仍然使用传统的培训方法。一些培训师已经习惯了传统的工作模式，并且不想学习或改变。传统方法导致培训成本高，培训效率低。尽管一些培训师已开始使用数据分析方法来确定要雇用的员工数量，但许多中小型企业的领导人表示，大数据的使用只是局部的，并未普及全员。

（2）模式陈旧，培训困难

目前，许多中小企业的业务体系已初具规模，但人力资源培训体系尚未完善。企业还使用传统的员工招聘模型，例如校园招聘、招聘会招聘和报纸招聘，以及传统的员工培训模型，例如员工培训讲座。

可以看出，目前许多中小企业的人力资源培训模式仍然相对过时，信息处理方法已经过时，这影响了人才的评估，并在过程中产生错误。绩效评估和薪资培训，导致培训效果不佳。必须紧急建立适应现代社会和快速社会的人力资源培训体系。

2.中小企业人力资源培训中问题产生的原因

（1）大数据技术推广难

一个新兴的工作方式需要很长时间才能被广泛接受，传统概念很难改变。作为新兴技术，大数据的开发需要时间。首先，许多中小企业培训师和高层领导缺乏创新意识，认为传统培训方式足以支撑企业当前的发展。许多中小型企业领导人表示，与年轻的下属接触时都听说过大数据技术，但由于他们对此了解不多，当深究根本变革方式时却无法提出建设性意见，导致领导者缺乏变革信心，最终没有做出变革决策。作为基层工作者，他们大多出生于80年代和90年代，盡管许多人听说过大数据技术，但他们对此并不了解。当领导者想知道大数据的好处以及它可以为企业带来的好处时，他们通常无话可说。因此，当仅存的核心员工试图实施大数据技术时，缺乏高层次意识，缺乏中层变革和低层基层能力这三个方面共同构成了推广大数据技术的困难局面。

（2）大数据技术不成熟

作为一项刚刚起步的技术，其系统还不够完善，仍然存在诸多要调整的地方。人力资源培训的哪些方面可以应用于大数据技术，使用它时应采取什么预防措施，如何消除错误，哪些错误在合理范围内等等，这些尚无定论。这需要我们仔细阅读许多重复的示例以总结经验。

目前，许多中小企业还没有建立利用大数据技术培训的人力资源系统，也没有相应技术人才的支持。大数据技术只是简单地应用于公司的招聘过程，且影响很小。大数据技术的部分使用不能简化操作，大数据技术需要系统地使用。因此，我们需要成熟的技术和系统应用程序。

六、解决大数据背景下中小企业人力资源培训中存在问题的措施

1.更新观念，与时俱进

大数据技术是先进高效的国际技术，是经济全球化的必然趋势。大数据消除了地区差异，改善了全球集成和资源分配，并使企业的国际化更加便捷。毫无疑问，大数据处理是快速而准确的，但是广泛的数据源也使数据处理的结果得到国际认可。为了企业和社会的发展，作为企业的高层领导，需要为和平时期的危险做好准备，并积极寻求变革;中层领导人需要加强沟通和反馈建议;基层工作者需要加强学习，积极掌握新技术。

2.建立健全大数据技术系统

所有技术都有相应的操作平台，这些平台就是所谓的系统。系统的组成非常庞大，需要时间去磨合与发展，目前，大数据仍处于发展初期，大数据在人力资源培训中的应用还不成熟，因此，要积极进行大数据系统的改进工作。以绩效考核为例，绩效考核的标准是什么，评判标准是否合理;绩效评估的结果是否准确，存在的差距是否在合理区间之内;这些问题需要我们中小企业的系统管理者不断测试标准的合理性，不断测试分数的可靠性，改善分数所包含的误差，最终达到稳定、精确和系统的状态。

3.企业之间共享资源

企业应保持高度的合作关系，共享手中的数据资源，为大数据平台提供准确全面的资料信息。如果能在企业竞争的时候用共赢来改变竞争姿态，将是彼此都愿意看到的。在国际上，日本财团发展模式是值得借鉴的。企业间可以通过签订一系列的条款来保障自己的权益，也可以通过合作关系来保证信息交流。这些措施都应该以数据自由交流为目的。大数据技术要求企业之间相互信任，共享资源。这样才能让数据真实可信、全面可靠，才能真正体现数据的价值。

七、总结

本文提出了针对中国中小企业实施人力资源信息化问题的具体对策，并且指出，作为实施人力资源信息化战略的一部分，中国中小企业应更新人力资源信息化培训的观念，增强领导者的关注度，并加大对人力资源管理的重视。在开发人员、申请人、专家机构和其他各方的参与下建立人力资源信息部;建立良好的企业文化，改善实施信息化的良好文化环境;加强人力资源信息化建设资金投入;提高员工素质，重视对专业技术人员的培训和储备等。对我国中小企业实施人力资源信息化的建议在很多方面都有一定的现实意义和实用性。在人力资源培训方面，我国中小企业应利用信息技术探索新的培训技术，有效解决各种问题和困难，改善企业人力资源培训的发展环境，为公司的快速稳定发展奠定坚实基础。

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