特殊时期互联网企业如何提升竞争力

2020-12-15陈敏娜四三九九网络股份有限公司

营销界 2020年26期

陈敏娜（四三九九网络股份有限公司）

此次特殊时期对互联网企业是短暂的冲击，有些子行业甚至是加速了用户从线下向线上转移，比如：特殊时期发生带来了在线教育、在线娱乐、本地生活业务的爆发。长远来看，互联网作为中国新经济的杰出代表，未来仍然会保持高增长态势。互联网可以改变信息获取和交流的方式，有效地聚合和整合需求信息。随着特殊时期逐渐过去，常态化防控成为必然，线上线下的进一步融合与企业网站制作数字化转型将是大势所趋，出于企业对效率提升的“刚需”，综合以上分析，笔者认为，互联网企业将在以下几个领域快速发展壮大。

■特殊时期时代互联网企业的特点

（一）零售电商活动频繁

新冠肺炎爆发以来，有人群聚集属性的行业一律受到了较大打击，如餐饮业，旅游业等。与之相对应的，很多不需要进行线下活动的行业在这个时期获得了更大的关注，比如游戏行业、短视频行业、互联网医疗、生鲜电商、在线教育等线上相关行业。这些行业的共同特点很明显，即借助互联网优势，主要在线上开展业务，不需要太多线下活动，并且这类行业也是在这次特殊时期中受益的主要行业。春节期间，一边是各大餐厅大面积退订年夜饭，一边是线下零售商店全部停业，严峻的防疫形势，逼得家里的年轻人摁住了习惯逛菜市场的大爷大妈们，转向零接触的线上买菜和生活用品。由此也可以推断，特殊时期过后，零售电商的用户结构或将拓宽，中老年用户量出现一定增长，用户黏性包括在线下单会更加频繁。

（二）线上问诊持续兴起

经历了新冠特殊时期的残酷现实，很多人才认识到：免疫力，才是一个人最大的竞争力。在医疗资源紧张、线下问诊不便的情况下，在线医疗填补了需求的缺口。很多媒体也呼吁，如果病情不严重，可以考虑先在线问诊。一时间，好大夫、春雨医生、丁香医生等线上问诊平台大热，纷纷上线了免费问诊，为处于居家隔离状态的居民提供在线义诊咨询和在线心理咨询等服务。互联网医疗企业在此次特殊时期中的动作，也向政府及社会证明了其存在的意义与价值，尤其是对分级诊疗的补充作用，而特殊时期期间，更多用户接触和体验了互联网医疗，无疑将十分有助于推动互联网医疗行业后续的发展。[1]

（三）在线教育增长迅猛

针对特殊时期形势十分严峻的情况，教育部上周宣布2020年春季将开学延期，并提倡“停课不停学”，鼓励学校和培训机构转至线上场景。一时间，在线教育成为了当前阶段教育行业的“刚需”。此前公布的数据显示，2020中国在线教育用户规模将达3.05亿人，较2019年的2.59亿人增长4600万。再加上新冠特殊时期这一催化剂，我们有理由推断，在线教育将加速掀起教育行业的大变局，互联网教育企业必须加速转型，否则势必面临被淘汰的命运。[2]

（四）在线办公大大提升

数据显示，2月3日，有2亿人开启“云开工”模式。在线办公早已不是什么新鲜事，尤其是于互联网企业而言更是推行了多年。但我们认为，此次特殊时期给传统办公方式带来的影响将是变革性的。2月5日，在苹果应用商店的排行榜中，阿里巴巴旗下的在线办公平台——钉钉，超越了此前排名第一的微信，跃居榜单第一。这也是苹果应用商店排行榜历史上，首次有办公类应用位居第一。除了钉钉，企业微信等协同软件也获得了爆发性增长。短期来看，企业使用办公软件是为了应对近期特殊时期形势；长期来看，当企业真正熟练线上办公软件的使用，习惯了远程协同的办公方式，在线办公的普及率将大大提升。

（五）线上娱乐

全民防疫的形势下，1月底-3月几乎所有的演唱会、话剧、相声演出、体育赛事一律取消，线下娱乐行业遭遇重创。与此对应的是，《囧妈》线上首映引发热议，“王者荣耀”单日流水破20亿，无不昭示着线上娱乐的新突破。数据显示，春节假期内多款视频、社交、游戏类产品排名大幅上升。未来，第三产业服务业将成为拉动经济增长的重要力量之一。在这个过程之中，互联网、O2O将起到非常重要的作用，它们能连接不同行业，使产业整体结构充分地信息化，从而达到效率上的提升。在特殊时期隔离期间，人们体验到了更多的外部化服务，比如送菜上门、外卖等等，消费心理认知某种程度上已经改变；再如，线上化娱乐内容满足了宅家的需求，微信、QQ等虚拟社交可能会进一步替代真实社交，人们对社交关系的依赖程度有所下降；此外，长短视频、游戏等文娱产业也获得了出圈拓展机会，用户规模、使用时长和活跃度均有较大提升。

■互联网百强企业分析

根据中国互联网协会和工业和信息化部网络安全产业发展中心联合发布的《2019年中国互联网企业100强发展报告》，中国互联网企业100强评价选取代表企业规模、盈利、创新、成长性、影响力和社会责任等6大维度的8类核心指标，综合行业发展特点和专家意见对指标设置权重，加权平均计算生成综合得分作为企业的最终得分，对候选的数百家企业进行排序，取前100名的企业作为2019年中国互联网企业100强。[3]阿里巴巴（中国）有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限责任公司、百度公司、京东集团、浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司、网易集团、美团点评、北京字节跳动科技有限公司、三六零安全科技股份有限公司、新浪公司位列2019年中国互联网企业100强榜单前十名。

通过对2019年中国互联网百强企业分析比较，主要呈现出六大特点：一是整体规模跨越式提升，成为数字经济新引擎。二是研发投入强度突破10%，打造中国核心技术。三是应用场景多元化，智能+打造生活消费新模式。四是工业互联网入实践深耕，赋能传统产业高质量发展。五是“独角兽”企业快速增长，国际行业地位再创新高。六是覆盖地域实现新扩展，网络扶贫取得新成效。我们可以看出互联网企业核心竞争力影响的各个因素，从而提出下一步的相关建议和对策。[4]

■特殊时期时代，互联网企业提升竞争力的对策

（一）互联网企业之间竞争力的差异较大，全面协调发展是提高企业核心竞争力的重要手段

此次特殊时期，对各行业的冲击较大。但是阿里巴巴公司，深圳腾讯计算机有限公司，京东商城以及百度公司，这四个传统的互联网企业，在产品研发创新还在不断进步，相对来说，百度的竞争力在表中有下滑的趋势。互联网企业成长的速度和盈利能力与竞争力的关联比较大。所以，现在互联网企业必须落实全面发展的战略，这也是提高互联网企业核心竞争力的重要手段。

（二）加快互联网企业创新进度，抓住市场机遇

互联网企业和其他的企业不同，还有自己的发展特点，那就是需要不断的创新企业的工作机制。因为互联网企业是一个技术型的企业，受到企业发展的影响，互联网企业必须要经常推陈出新，所以也需要很多的研发资金，而且对于工作人员的技术和能力也有很高的要求。就算是规模很大的互联网企业有可能遇到技术性的问题，而中小型的互联网企业就更需要创新商业模式。互联网企业必须要抓住市场的机会，这样才能够补的发展市场，在企业的竞争中，抓住市场机遇是非常重要的，可以让互联网企业快速占领市场。这比互联网企业着力提高技术是更具有价值。例如，欢聚时代，有效利用了这种商业模式，从本企业的优势竞争出发，然后构建出了占领市场要素的战略方案，通过方案的落实，从而不断提高自己的核心竞争力。所以相关的互联网企业如果要实现，核心竞争力的提升，就需要不断创新自己的战略思想，从而占领更多的市场份额，不断提高自己的核心优势。