高校后勤运营精细管理研究

王心平（广州南洋理工职业学院）

现阶段，我国的高校后勤运营，还存在着一些问题，主要表现在工作规划不够明确；机构设置不够合理；管理制度不够健全；操作流程不够规范等，严重阻碍着高校的稳健持续发展。因此在今后的发展中，就要针对以上问题，展开详细深入的分析，然后提出切实可行的解决策略，来提高高校后勤运营的水平。

■高校后勤运营现状分析

（一）工作规划不够明确

高校的后勤管理，是服务于全体师生的主要机构。其在开展工作时，必须要制定科学合理的计划与目标，细化工作内容与方法，才能保障高校教学管理工作的有序运行。然而在实际工作中，规划不够明确，是存在的主要问题之一。主要是因为高校的后勤运营，已经逐渐实现了市场化，脱离了高校的管理模式。因此整个管理比较混乱，无法结合高校的实际情况，来进行计划与目标的制定，导致整个工作效率与质量低下，无法发挥其价值与作用。

（二）机构设置不够合理

机构设置不够合理，也是高校后勤运营存在的问题之一。高校的后勤管理部门，必须结合高校的办学规模、经济实力，然后设立相应的运营机构，展开相应的工作。然而在实际运营中，却存在着机构设置不合理问题，主要表现在以下几个方面：第一，高校的后勤管理，已经成为了独立的机构。因此就无法受到高校的监督与规范，来进行机构的设置。第二，很多管理人员的能力低下，管理意识薄弱，无法实现各组织结构的科学合理，并且实现权责的明确。因此在实际运营中，就会出现推卸责任、无人管理等现象，导致高校后勤管理质量低下。

（三）管理制度不够健全

虽然高校的教学管理制度，已经紧跟时代发展进行了创新改革。但是高校后勤管理制度，仍旧停留在传统的层面，没有进行创新改革，导致管理制度不够健全。其主要表现在以下几个方面：第一，在人事管理中，缺乏岗位责任制、培训制度、考核制度、奖惩制度等设立，导致人员工作意识薄弱，工作能力低下，缺乏工作积极性与危机意识，无法清楚认识到自身的责任与使命。第二，在成本管理中，缺乏核算制度的设立，导致资产来源与用途不够透明，资源的大量浪费，工作效率与质量低下，严重阻碍着高校的持续发展。第三，缺乏现代化信息技术的运用，导致高校后勤运营工作方法非常陈旧、落后，无法实现各项工作的有效落实。

（四）操作流程不够规范

流程不够规范，也是高校后勤运营存在的问题之一。我国很多高校的后勤管理部门，只重视开头与结尾，无法实现全过程监管。这就会导致资源的大量浪费与流失，无法做好后勤保障工作。此外，缺乏相应的制度规范与约束，很多管理人员的工作态度消极，经常存在一些无序操作与交叉管理，无法为全体师生，构建和谐、良好、愉悦的校园环境与氛围。再加上整个管理方法落后，流程混乱，效率低下，都将限制着高效的教学、科研等工作有序展开。

■高校后勤运营精细管理实现

（一）树立精细化管理目标

由于高校后勤运营还存在着一些问题，因此就需要将精细化管理模式应用其中，来进行管理工作改革与创新，提高管理效率与质量。第一步，需要树立精细化管理目标，进行工作规划的制定，才能为后续工作的开展，打下坚实可靠的基础。首先，高校后勤管理部门的领导层，必须认识到精细化管理的重要性，树立精细化管理理念。然后通过宣传教育，来引起全体工作人员的高度认知。在管理规划与目标的制定中，必须结合高校的实际情况，依托与服务高校的教学管理，保障规划工作的科学合理。其次，还要结合后勤部门的实际情况，比如机构特点、发展需求等，制定长期的、短期的计划与目标。还要进行工作内容与方法的细化，然后落实到发展规划中。最后，还要树立风险意识，及时找出工作中可能遇到的各种风险。然后展开详细深入的分析，来制定切实可行的解决策略与应急预案。只有不断提高后勤部门的风险评估与防范能力、随机应变能力等，才能实现高校后勤运营的灵活性、多元性、高效性。

（二）健全精细化组织机构

高校的后勤管理部门，既是一支独立的机构，也是一个庞大的组织。因此只有优化其组织结构，才能保障各项工作的有序开展。因此还需要健全精细化组织机构，加强各个主体与人员的互动交流，在相互协调、统筹规划、精心设计下，才能满足全体师生的个性化需求。首先，在结构设置中，可以借鉴国内外优秀的经验与方法，但是必须做到实事求是。要结合高校的教学管理情况、结合后勤管理部门的实际情况，采用合适的方法与经验，保障结构设置的合理性。其次，在职能确立中，必须做到权责分明，统筹规划。禁止相互推脱、越级管理，将精细化组织结构落到实处。这就需要进行不断的调整完善，做到一岗一人，并要求每一位人员清楚自身职责，明确自身使命，做好自身本职工作，能够相互协调与合作。最后，还要根据组织机构的特点，制定相应的管理制度与体系、工作流程与标准、管理思想与技术等，才能真正的实现个性化、人文化、高效化管理，保障高校后勤的有序运营。

（三）构建精细化管理制度

高校的后勤运营管理制度，主要由人事管理制度与成本管理制度构成，因此就要结合不同部门与工作的实际情况，来构建精细化管理制度。在人事管理制度构建中，需要从以下几个方面展开：首先，高校后勤管理部门的领导层，要结合后勤管理工作的特点，根据岗位工作的需求，进行人员的划分。不仅要做到岗位分明，权责明确，还要为每一位工作人员，都提供广阔的发展平台，充分发挥其价值与能力。其次，需要通过考核制度、奖惩制度、激励制度、晋升制度等设立，将工作人员的工作能力，与其薪资报酬相挂钩，来调动工作人员的积极性与热情。促使端正自身工作态度，认真对待自身工作，将自身的最大潜能发挥出来。最后，后勤管理部门的领导，还要为工作人员，提供多元的培训深造机会。包括理论培训、技能培训、继续深造等，来促进工作人员的快速成长与发展，实现人力资源的优化配置与充分利用，来提高工作效率与水平。在成本管理制度构建中，需要从以下几个方面展开：首先，高校后勤管理部门的领导层，必须认识到成本核算的重要性，并通过会议、宣传栏、校园网等途径，将成本核算深化到管理工作中。其次，需要建立相应的核算标准，可以立足于相似企业的成本核算制度，来健全成本管理制度。然后进行核算标准、工作内容的参考与借鉴，将各项资产资源的透明化管理，降低成本费用。最后，还要定期为工作人员，进行成本理念与意识的宣传渗透，要求所有工作人员，以节约资源，降低成本为工作原则，展开实际工作。

（四）打造精细化操作流程

打造精细化后勤运营操作流程，也是精细化模式的实现策略之一，必须给予高度重视。首先，在高校后勤运营中，需要做到事前、事后与事中的全过程监管，还要加强不同工作环节与流程的联系。在相互协调、相互配合下，来保障高校后勤运营的有序展开。其次，必须将后勤运营的内容、任务，全面落实与贯穿到每一项操作流程中，并且要求各个主体与人员，严格遵循与执行。禁止越级管理，加强同级合作共同，然后统一工作目标、内容与方法，保障各项工作的精细化实现。最后，不同部门，还要结合自身工作的实际情况，进行操作流程的设计与调整。只有达到规定的标准，得到上级领导的同意，才能展开运营工作。只有满足高校全体师生的需求，为其提供一个良好的校园环境，才能提高后勤运营的质量与效率。

■结语

综上所述，本文针对高校后勤运营的现状以及精细化管理实现，展开了详细深入的分析，希望为后续的高校后勤管理改革，提供相应的参考。那么在今后的管理工作中，就需要通过树立精细化管理目标；健全精细化组织机构；构建精细化管理制度；打造精细化操作流程等策略，来构建精细化管理模式，提高后勤管理的效率与质量。