新媒体时代高校辅导员应对大学生突发事件的能力探究

纪群

摘 要：随着社会文化和现代网络信息技术的迅速发展和普及，多种新媒体应用平台逐渐涌入市场，信息量增大，大学生接收和获得信息的途径也更加广泛，加上社会各类矛盾和潜在危机逐渐凸显，高校内外环境也发生了变化，大学生突发事件不断发生，对高校的发展和安全产生很大危害，给大学生的身心也带来不利影响。近些年，大学生自伤自杀以及伤人杀人事件多次发生，带来诸多问题和麻烦。因此，高校加强对学生突发事件的预防和应对，维护校园安全稳定是非常重要的。作为高校辅导员应该把学生生命安全放在首位，时时刻刻关心他们的思想动态，并加以正确的引导和教育，提高学生抗挫和应对压力的能力，减少大学校园突发事件的发生。本文阐述了新媒体时代大学生突发事件特征，分析了其产生原因，结合工作经历，提出辅导员在处理大学生突发事件中的不足和局限，最后提出应对措施，希望能为应对大学生突发事件和心理应激提供参考建议。

关键词：高校辅导员;大学生;突发事件

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）24-0-02

一、新媒体时代大学生突发事件概述

网络信息传播内容广度大的新媒体时代对大学生和学校教育来说是一把双刃剑。互联网信息飞速发展，拓宽了大学生的人际空间，使学习方式更加独立，丰富了精神世界，而传统教育方式受到冲击，大学生的主体性和主动性明显突出，在此形势下需要正确引导，不能任其自由发展，否则将会带来严重的心理障碍，影响其身心发展。高校是学生增长知识、提升能力、培养性格的重要场所，对大学生的发展尤为重要，因此在对大学生的教育过程中要巧妙地利用现代网络传播技术的宣传引导功能，引导大学生树立正确的思想观念，全面促进大学生身心发展，营造和谐、安全、稳定的校园氛围。

高校大学生处于人生重要的转折点，其成长环境和性格特点不同，对待不同问题甚至同一问题的态度和方式也会有所不同，又因其心智还未完全成熟，对事情的分析和思考能力不足，容易受消极因素影响，产生焦虑、烦躁、不安情绪，甚至行为过于偏激，从而导致突发事件的发生。对大学生突发事件的定义比较多，在《中华人民共和国突发事件应对法》中是这样定义突发事件的、突然发生的，并且造成或者有可能造成严重社会危害，急迫需要采取有效处置措施应对解决的特殊事故、自然灾害、公共卫生事件以及社会安全事件。根据危害程度和影响氛围又分为特别重大、重大、较大和一般四级突发事件[1]。大学生突发事件是在高校校园内外突然发生的，以大学生为主体，造成严重后果，影响学校正常运行常态或危害到师生自身利益和生命安全的事件。它不受高校管理者的意愿转移，必须立即处理[2-3]。大学生突发事件具有偶然性、不确定性、复杂性和危害性，伴随网络媒体的普及和运用，大学生除了在校园内参加学习和生活，自由分配时间比较充裕，对外界事物充满好奇心，借助手机、电脑等媒体工具获取各式各样的信息，但因心理因素不成熟，缺乏甄别是非和辩证思考能力，极易导致负面情绪，引起突发事件。大学生突发事件的产生将给学校和师生带来不良影响，一方面，给发生事件的学生带来负面影响，如情感问题、家庭矛盾、学业压力等扰乱他们正常的学习和生活，阻碍大学生的成长，同时教师在教学管理中也会受到一定的影响。另一方面，大学生突发事件冲击学校固有的常规管理秩序，破坏校园的安全氛围。因此，高校辅导员应该在平常的工作中做到提前预防，妥善处理突发事件，努力提高个人应对突发事件的能力和技巧。

二、新媒体时代大学生突发事件的原因分析

随着我国社会、经济发生巨大的变化，人们的幸福生活指数不断提高，在满足自给的基础上，更强调精神生活对个人的影响。伴随全球化、网络化、信息化时代的到来，新媒体以其信息量大、成本低、时效强的特点走进了人们的生活，深受新时代大学生的喜爱。但因大学生心智发育不成熟，考虑问题不周全，容易受到外界的干扰，自我抑制能力不高等特点，突发事件经常发生，并在不断加剧。在新媒体时代下，大学生突发事件有很多原因，可总结两方面原因，一是内部原因，来自大学生自身，从已有研究发现，大学生心理问题较为复杂，他们往往只顾及眼前，缺少长远意识，思想狭隘，容易冲动、意气用事，抗挫折和承受能力较差，特别容易产生心理问题，从而引起突发事件。最近几年，大学生因被男女朋友分手或情侣之间吵架等情感问题自杀，因学业压力焦虑，因宿舍矛盾抑郁，因与父母争执离家出走等事件频繁发生，严重影响了其心理，容易带来心理障碍。另外，当今社会信息传播速度极快，容易产生连锁效应，打破高校正常的教育管理秩序。二是外部原因，主要来自社会大背景、家庭因素以及学校因素。社会竞争力日益增加，各大企业和单位对毕业生的要求更高，他们不得不练就过硬的专业本领来适应岗位需求，加之新媒体的不断涌现，爆炸式的网络信息冲击着大学生的头脑，这也给网络诈骗提供了平台，大学生尚缺少甄别是非的能力，思想单纯，容易上当受骗，引发突发事件;此外，家庭成长环境也可能引发突发事件，父母作为他们的第一任老师，他们的思维方式、性格特点、行为举止都会影响大学生，如若父母不能重视孩子的身心健康，仅关注学生的成绩和在校的表现，很有可能让他们的孩子产生心理障碍，引发心理危机或突发事件;再者就是学校因素，00后大学生已逐渐步入大学，他们的思想更活跃，适合80后、90后的教育教学形式已不适应他们的变化，若不能因时而变，顺势而进，极易带来负面结果，影响大学校园的和谐稳定。

三、高校辅导员在应对大学生突发事件中存在的不足

高校辅导员多为刚畢业的研究生或本科生，他们年轻富有活力，和大学生年龄悬殊不大，开展工作更有亲和力，但是他们缺少工作经验，在应对大学生突发事件时，缺少专业理论和实践能力，存在着不足和局限。

（一）理论知识淡薄，缺乏工作经验

高校辅导员在招聘中多数不受专业限制，多数辅导员缺少教育学和心理学等相关专业知识，理论指导实践不够，另外，年轻辅导员工作经验缺乏，对大学生突发事件认识不够，很难发现潜在危机学生，不能理性应对突发事件。

（二）预防意识不够，处理能力不妥

每件事情的发生都是有原因的，并会有一些前兆，如能及时发现问题苗头，立即采取措施处理，很可能就减少伤害范围。刚工作的高校辅导员缺乏科学的预防机制，被动处理各类突发事件。

（三）问题意识不强，满足目前现状

高校辅导员面对的对象更多是大学生，他们每天要处理各种繁琐事物，存在着按部就班的想法，对问题认识深度不够，满足于做好本职工作，浮于表面，缺少钻研精神，不能妥善处理好大学生突发事件。

（四）缺少专业培训，交流学习较少

由于专业的限制，部分高校辅导员缺乏处理突发事件的专业理论和经验，同辈之间交流少，他们在遇到突发事件时迷茫、无助，在事情处理后缺乏系统的整理，下次遇到同类或新问题时依然会不知所措，以致处理问题效率低。

四、高校辅导员应对大学生突发事件的思路

新时代大学生生活在多元化时代，具有思想先进、个性鲜明、自我意识强、不怕冒险等特点，辅导员要想做好本职工作，就要了解大学生特有的性格特征，因时而进，适应新时代大学生的思想和行为变化。尤其在这个新媒体技术高速发展背景下，大学生接触到的信息量远远超出教学管理范围，他们敢于尝试，自信自强，但考虑问题缺少长远和全面意识，容易冲动，很可能上当受骗，引发各类突发事件。因此，高校辅导员要深入学生群体，重视思想引领，不断创新工作思路，在实践工作中积累处理突发事件的经验，不断反思和总结方法，以期为学生的健康成长提供正确引导和帮助。

（一）提高危机意识，增强应对突发事件能力

高校辅导员能否充分认识和把握学生在特定时期的需求和特点，影响着工作的实效。高校辅导员要通过理论学习、专业培训以及向领导、同辈学习等途径增强自身实践能力，提高危机意识，把握学生动态，及时发现和处理突发事件。

（二）密切关注学生的异常行为，提高警惕，避免产生不良后果

每个学生的家庭背景和生活、学习环境不同，他们的问题也会多样化，他们的需求也会呈现动态发展，并具有不同特点。为此，辅导员应转变工作方式，通过多种渠道密切关注学生异常行为，对重点学生进行点对点关怀。

（三）巧用网络新媒体，正确指引学生成长

利用新媒体平台，创新思想政治教育，要用好網络媒体宣传平台，及时向学生普及心理健康知识。借助新媒体平台深入开展与学生谈心谈话等工作，获取学生最新思想动态，利用主题教育月等特定活动时期加强对学生的引导教育。

五、经验与启示

随着互联网迅速发展，各种新兴网络平台纷纷涌入市场，对于大学生来讲是极大的诱惑。带来便利的同时也增加了风险，在高校突发事件频繁发生下，高校辅导员应认真对待大学生突发事件，加强对学生的引导和教育。

（一）要有高度的责任感与敏锐的观察力，深入学生，在做好全面工作的基础上针对重点对象做好教育引导工作，对于存在潜在心理危机的大学生，要加强关注，积极跟进学生的心理发展状态，了解学生的原生家庭和行为表现，通过共情、耐心、倾听等，让学生接纳辅导员。

（二）要与时俱进，用科学方法有针对性地介入学生思想政治教育工作，仔细甄别学生行为和特点，防止社会上各种消极因素影响大学生的心理，并及时做好应对机制，同时应采取多种措施对学生进行教育和引导。

（三）要围绕学生、关照学生、服务学生，学会不断地反思与总结，提升个人职业能力与工作成效，帮助学生正确认识问题，引导学生健康快乐地成长。

（四）要充分利用新媒体平台，多方获取学生基本信息，同时，积极利用微博、微信、QQ等网络平台向学生传播正面、积极、健康的舆论，切实加强学生对网络安全的个人防范意识，强化大学生的法律意识。

参考文献：

[1]中华人民共和国主席令第69号.中华人民共和国突发事件应对法[Z].2007-08-30.

[2]丁洁琼.高校辅导员如何应对校园突发事件[J].西部素质教育，2020，6（3）：204+208.

[3]高攀.高校辅导员应对突发事件能力培养研究[D].重庆：重庆师范大学硕士论文，2018.