健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用效果

田俊超

（航天中心医院，北京 100039）

0 引言

随着临床医疗技术持续发展进步，以及人们对自身健康意识逐步增强，已对体检重要性越来越认知。同时，顺应这服务出现的体检中心等服务机构[1-2]。正常来说，由于体检中心的工作比较繁琐，而且任务比较重，而且受检者的不同类型需求存在明显差异性，从而导致体检中心工作难度明显增加，更对临床检查工作顺利展开、构建和谐医患关系等带来明显影响[3-4]。本次研究工作旨在探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用效果，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。选择从2018年6月至2019年6月收治的100例体检中心体检者为对象，按照随机数表法进行分组，划分为两组。对照组男28例，女22例；年龄22-79岁，平均（48.50±3.50）岁。研究组男29例，女21例；年龄21-78岁，平均（48.35±3.70）岁。比较两组之间的资料，结果为P>0.05。

1.2 方法。对照组实施常规护理服务。研究组则在常规护理服务基础上联合实施健康体检路径干预措施：

（1）设定健康体检路径。护理人员应对受检者进行主动询问其相关基本信息，以了解其母亲健康知识掌握度，以及目前阶段身体状况，并结合受检者的具体情况，制定科学性、针对性健康体检路径；同时，应仔细查阅相关临床文献，并召集临床专家参与讨论，以有效调整制定健康体检路径，从而有效保障路径适合受检对象，以及酌情调整体检路径内容。

（2）强化人员培训。主动参加健康体检路径相关知识培训，并且需参与考核，考核合格方可上岗；在开展培训过程中，应强调“以人为本”的重要性。

（3）实施健康体检路径。①给予体检者耐心讲解相关内容以及检查目的，以掌握其体检路径，掌握科室情况，并依照相关流程开展完成体检项目，从而减少重复体检情况的发生，缩短体检时间等；②在实施体检路径过程中，护理人员应依照具体项目指导患者进行体检；③护理人员给予体检者指导体检，并回收体检表，加强随访；一旦出现异常情况，应即刻告知体检者，并作进一步调查随访，从而有效保证体检者获得准确检查结果。

1.3 观察指标。观察比较两组患者的体检时间，体检前后心理状态评分，体检护理质量评分，临床护理满意度。

1.4 统计学分析。对所得数据录入统计软件SPSS 21.0中，用百分比、率代表计数资料，经χ2检验；用（）代表计量资料，经t检验；若组间数据具有临床统计学意义则P<0.05表示。

2 结果

2.1 体检时间。研究组与对照组的体检时间分别为（50.50±5.65）min、（68.50±5.75）min；组间比较，研究组体检时间短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

表1 比较两组的体检时间（ ，min）

表1 比较两组的体检时间（ ，min）

分组 n 体检时间研究组 50 50.50±5.65对照组 50 68.50±5.75 t-12.8269 P-0.0000

2.2 心理状态评分。体检前，两组的心理状态评分比较无差异性P>0.05；体检后，研究组SAS评分（36.45±0.85分）明显低于对照组（SAS评分：47.35±1.50分），差异有统计学意义（P<0.05）；研究组SDS评分（37.50±0.90分）明显低于对照组（SDS评分：48.50±1.65分），差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

表2 比较两组的体检前后心理状态评分（ ，分）

表2 比较两组的体检前后心理状态评分（ ，分）

SDS评分护理前 护理后 t P 护理前 护理后 t P研究组 50 63.50±3.50 36.45±0.85 43.1432 0.0000 63.80±3.45 37.50±0.90 42.3738 0.0000对照组 50 63.65±3.40 47.35±1.50 25.1969 0.0000 63.95±3.35 48.50±1.65 23.7671 0.0000 t- 0.1766 36.3181 - - 0.1792 33.6208 - -P- 0.8604 0.0000 - - 0.8584 0.0000 - -分组 n SAS评分

2.3 体检护理质量评分。研究组的健康宣教评分（8.85±1.35分）、主动服务评分（9.95±0.50分）、护理礼仪评分（9.55±0.25分）、沟通能力评分（9.20±0.85分）均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表3。

表3 比较两组的体检护理质量评分（ ，分）

表3 比较两组的体检护理质量评分（ ，分）

沟通能力评分研究组 50 8.85±1.35 9.95±0.50 9.55±0.25 9.20±0.85对照组 50 6.20±1.05 7.20±0.35 8.05±0.70 6.05±0.65 t - 8.9010 25.8837 11.5926 16.9108 P - 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000分组 n 健康宣教评分主动服务评分护理礼仪评分

2.4 临床护理满意度。研究组的临床护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表4。

表4 比较两组的临床护理满意度[n（%）]

3 讨论

随着社会的不断发展，体检的需求也在不断的增加，而面对体检人员进行何种服务也是我国研究的课题之一。

从本次研究结果数据可知，研究组的体检时间更短于对照组（P<0.05）；研究组护理后的SAS评分、SDS评分低于对照组（P<0.05）；研究组的健康宣教评分、主动服务评分、护理礼仪评分、沟通能力评分均更高于对照组（P<0.05）；研究组的临床护理满意度更高于对照组（P<0.05）；充分证实，在开展体检中心工作过程中，开展优质护理活动过程中，结合健康体检路径优化干预，可以有效减少体检者的实际体检时间，可以有效提高体检护理质量评分以及临床护理满意度[5]。

综上所述，临床结合体检中心特点，在实施优质护理服务中，落实开展健康体检路径干预措施，不但可以有效缓解体检者的负性情绪，缩短体检时间，提升体检护理质量，提升体检满意度，值得推广以及应用。