解读全媒体时代的档案信息资源开发

（中建二局第四建筑工程有限公司，天津 300456）

一、解析全媒体

“全媒体”（Omnimedia）是由前缀omni（全）和核心概念media（媒体）构成的新词。这词首次出现于1999 年美国的一家家政公司——Martha Stewart Living Omnimedia（玛莎——斯图尔特生活全媒体），而后才逐渐应用到传媒领域。“全媒体”经过了十多年的发展，从2007年左右开始被广泛使用。但是，令人遗憾的是，目前学界关于全媒体并没有统一的认识。概括来说，目前国内关于全媒体的认识主要有以下四种：

第一，认为全媒体是一种全新的运营模式。该种观点认为全媒体是指一种业务运作的整体模式与策略，即运用所有媒体手段和平台来构建大的报道体系，全媒体不是单媒体、单平台、单落点的，而是在更多平台上进行多落点、多形态的传播。报纸、广播、电视和网络都包括在这个报道体系之内。[1] 如2008 年北京奥运会期间，中国广播网开创了图文并茂、音频视频同步多点互动直播报道新模式，尝试了广播频率、门户网站、有线数字广播电视、有线广播电视、平面媒体五大终端的融合。

第二，认为全媒体是一种全新的媒介形态。该种观点认为全媒体是综合运用各种表现形式如文、图、声、光、电，全方位、立体的展示传播内容，同时通过文字、声像、网络、通信等传播手段进行传输，从而使传播效果达到最佳。[2] 如美国的“坦帕新闻中心”将各种报纸、广播、电视台和新闻媒体整合在一起，进行多渠道开放式的报道，追求传播正效应的最大化。

第三，认为全媒体是各种媒介的集合。该种观点认为全媒体是“媒介融合”的必然产物，它不是一成不变的固定模式，而是一个开放的系统。互联网技术和移动互联网技术的发展为新媒介的发展提供了技术支持，网络、手机移动平台、即时通讯软件、电子邮件、博客、微博、微信、播客等这些新媒介已经在生活中变成了不可缺少的存在。事实证明，新媒介的发展并不会取代传统媒介。虽然传统媒介的发展受到了影响但是仍然与新媒介共同构成了新的媒介生态，传统媒介和新媒介融合共同进行整合传播。

第四，认为全媒体是一种全新的媒介营销模式。该种观点认为全媒体打破媒介之间的壁垒，融合不同媒介之间的内容，实现传播渠道灵活多样，创新新的商业模式。[3]比如以电视为代表的传统媒体，与互联网的合作，实现内容渠道、运营模式的创新，在市场上体现出创造性活力。《我是歌手》第二季与电商京东的营销合作，它将PC、移动端以及电视等进行多屏整合，打通线上线下传播渠道，将视觉与体验相结合，开启了电商营销的新模式。

笔者认为对于全媒体的理解，可以从以下四个方面入手：

第一，从传播媒介来看，随着新技术的发展，传统媒介和新媒介之间的分界线越来越模糊。全媒体时代更是实现了互联网、广电网和电信网三网合一，电脑、电视和手机三屏合一，纸媒、广播、电视、杂志等传统媒体和互联网、手机、移动新媒体的共存融合。

第二，从传播内容来看，其基本内涵主要体现在四个方面：一是信息资源的多渠道采集，而是统一的专业资源加工，三十全方位业务系统支持，四是多渠道资源增值应用。[4]

第三，从传播渠道来看，传播渠道类型多种多样，而且是在不断发展变化，包括传统的纸质、频率、局域网、国际互联网、移动互联网等。

二、新时代背景下档案信息资源开发引入全媒体的必要性

档案信息资源开发，就是档案部门根据社会需要采用专业方法和现代化技术，发掘、采集、加工、存储、传输所收藏档案中的有用信息，方便利用者利用，以实现档案的价值和作用。随着互联网技术和移动网络技术的发展，我们迎来了大数据时代。大数据时代，信息数量是巨大的，信息类型、来源渠道和获取方式是多元的。在信息社会和知识经济时代，档案信息资源的开发已经不再是遵循传统方式来进行开发，更多得依靠全媒体对档案信息资源进行有效地多样性地开发，及时便捷地将档案信息资源提供给用户使用，发挥档案的价值。笔者全媒体对于档案信息资源开发的必要性主要有以下四点：

第一，信息来源的广泛性。档案信息资源开发的核心是信息。传统观点认为，档案信息资源应该是收藏在档案馆（室）内的有用信息。在全媒体时代，一是可以拓宽档案的征集渠道，丰富馆室藏档案。如山东大学于2014 年4 月15 日在山东大学门户网站首页投放了《关于征集登州文会馆资料、线索的通告》的浮动窗口；二是随着信息交流方式的不断演进，以互联网为代表的新兴媒体涌现出海量的网站、论坛、博客、微博、微信等数据资源，这些数据资源受到广泛关注，成为档案信息资源开发与利用的新型资源。[5]在互联网时代，人们通过微博、微信、博客等网络媒体对突发事件、热点话题进行爆料、评论、分享，如乌鲁木齐暴恐案、官员的腐败行为等，这些事件的收发信息是很重要的资料，为我们维护历史的真实面貌，保存社会记忆等提供了新的手段和空间，是一种珍贵的档案信息资源。

第二，开发方式多样化。传统档案信息资源开发的方式主要是档案文献编研、档案刊物出版等，这些方式使得受众范围有限，信息传递不及时。当前，档案信息资源开发的主要方式是建立数字档案馆。数字档案馆侧重于纸质档案数字化和电子档案管理，是以实体档案为基本依托，以智能档案馆为基本支撑，以电子档案为基本对象的一种新型档案馆形式。[6] 随着云计算和物联网技术的发展，智慧档案馆应运而生。智慧档案馆是数字档案馆的升级版，侧重于信息的处理。2013 年8 月，为了利用新理念和新技术提高档案信息化管理水平，推动青岛档案信息化跨上新台阶，青岛市智慧档案馆工程建设全面启动。其次，全媒体增强了用户与档案主体的沟通交流。当前，一些档案网站已经注意到了用户意见的重要性，通过设立论坛、电子邮箱、在线调查等方式，收集用户的利用需求反馈。[7]如苏州市档案馆在首页设立了公众参与的栏目，设有公众监督、领导信箱和民意调查三个专题。除此之外，该网站还设有流量统计，可以方便得查看该网站的浏览总人数、平均一日人数和今日浏览人数，这些动态数据为档案信息资源开发工作提供了方向。

第三，传播媒介多样化。在全媒体时代，档案信息资源传播媒介形式多样。如果将传播媒介分为两类的话，那就是网络媒介和传统媒介。网络媒介和传统媒介最大的区别就是交互性。在网络媒介中，用户不仅是信息的接受者，同时也是信息的发布者，发布者和接受者之间可以实现信息的双向交流与互动。网络媒介的受众呈现出多元化和社会化的特点，因而需要根据受众的不同而选择档案信息资源不同的传播内容和方式。[8] 全媒体时代的公共档案馆正在尝试实践三网合一。档案门户网站的普遍开通说明互联网在档案信息资源开发工作中已经普及。《档案》、《解密档案》和《发现档案》等这些重点品牌档案栏越来越受欢迎，说明广电网已经渗透到档案信息资源开发工作中。2013 年，武汉市电子档案馆上线、十堰市手机微信查档、广州市档案手机查档等手机终端的运用说明电信网初涉档案信息资源开发工作。

第四，创新档案宣传工作。进入全媒体时代，档案的宣传工作一方面要注意对不同形式的档案信息资源加以立体化利用，使受众对所宣传的档案信息资源有一个全方位、立体化的了解；另一方面，要注意多种媒介形式的集合。综合利用报纸、电视、网络、杂志、互联网等多种媒介进行全方位、立体化的宣传，实现对受众的全面覆盖以及最佳的宣传效果。

三、档案信息资源开发面临的挑战与对策

全媒体时代为档案信息资源开发不仅仅带来了以上四个方面的正能量，同时还会为其带来负面影响，挑战档案信息资源开发工作。全媒体时代是顺应历史发展潮流的，我们不能够回避。所以在利用全媒体时，要正视其带来的负面影响，与此同时，我们要更新理念和技术，直面其带来的挑战。

第一，近些年来，随着博客、微博、微信等“微媒介”的到来，我们进入了“微时代”。我们接触到的信息都被冠以“微”——微电影、微小说、微访谈、微图片、微镜头等等。[9]造成这些微信息的原因是大数据时代海量的数据、类型繁多的数据以及快节奏的生活结构，迫使受众只能选择在短时间内读取简短的信息。这些微信息可能是档案信息资源的重要来源，而面对这样散落在微世界里的微信息，档案信息收集工作由谁开展，如何开展，这都是一个巨大的难题。

据报道，2012 年底北卡罗纳州政府推出了社会化媒体归档平台，该系统是世界上首个提供社会化媒体数据已经元数据存档的公共平台。该系统能够直接从社交网站Facebook 与Twitter 上捕获数据，并以原有格式保存；既能保证其元数据的完整性，还能确保用户以PDF 等格式输出。[10]此平台的推出对我国档案信息的收集工作有启示意义，国内档案工作者及其技术人员可以借鉴其经验，开发出适合我国全媒体环境的社会化媒体归档平台。

第二，全媒体时代，通过博客、微博、微信、论坛等媒介，受众都可以在网上发布信息，成为档案工作的参与者。这些媒体使得受众方便、快捷地得到了大量的信息。但是，我们也会觉察到这些新媒体让人没有安全感，隐私权得不到充分的保护。2012 年12 月28 日第十一届全国人大常委会通过了《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》（以下简称《决定》），该《决定》第11 条规定：“违反本决定行为的，依法予以警告、罚款、魔兽违法所得、吊销许可证或者取消备案、关闭网站、禁止有关责任人员从事网络服务业务等处罚，计入社会信用档案并予以公布；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。侵害他人民事权益的，依法承担民事责任。”从这项规定中可以看出国家重视保护个人信息。但是迄今为止，我国的立法中一直没有对隐私权的明确的立法保护。

反观国际对隐私权的保护。亚太经济合作组织2004 年制定的《亚太经济合作组织隐私保护框架》，英国1998 年制定的《数据保护法》、200 年制定的《信息自由法》和澳大利亚1988 年《隐私保护法》等是非常值得我们仔细研究的范本，将无疑全面提升我们在全媒体时代档案信息资源开发对个人信息隐私的认识和保护，并进一步推进隐私权立法程序的进程。[11]

第三，全媒体时代，档案信息资源开发可依靠门户网站、博客、微博、微信、论坛等新媒介。但是到目前为止，这些媒介并没有得到充分有效的利用。2014 年1 月16 日，中国互联网络信息中心发布了第33 次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2013 年12 月，中国网民规模达6.18 亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模达5 亿。手机网民规模的持续增长促进了手机端各类应用的发展，成为2013 年中国互联网发展的一大亮点。但是这些手机APP 有多少是与档案有关的呢？2006 年，贵州省率先开通了手机短信查询档案和现行文件目录的业务，为利用者提供了方便，同时提高了工作效率。

但是与移动图书馆相比，档案部门利用手机终端进行档案信息资源开发工作仍然处于初级阶段。香港大学图书馆2004 年12 月开通了短信服务，内容包括国企书籍通知、订借图书和新书信息的免费服务；济南市2005 年推出了免费短信服务，移动用户可通过短信实现图书到期短信提醒、图书续借、图书检索及其他咨询服务。[12] 我国档案部门开发档案信息资源可以由此借鉴经验，促进档案工作的发展。

在当前全媒体时代，面对数量巨大、类型多样、结构复杂和分布广泛的数据，档案部门要集合多种媒体对档案信息资源进行开发。当前，数据是核心，拥有数据，就拥有了信息、知识、智慧。全媒体为档案信息资源的开发提供了一个网络化、全程化和开放化的广阔的发展空间。全媒体对档案工作即使挑战又是机遇，档案部门要抓住机遇，顺应时代的发展，开发档案信息资源，利用多样化的媒介，方便利用者获取档案信息，实现档案价值，促进档案事业的发展。