内科护理中优质护理的实践应用研究

冯丽娟，许朝霞

（新疆新源县中医医院，新疆 伊犁 835800）

优质护理是一种以常规护理为基础，根据不同疾病的需要进行护理方案改进的护理方式，具有“以人为本”的特点，强调对护理服务的个性化改良。优质护理应用于内科病人的护理工作中，可以有效提高患者对于护理工作的满意度，通过护理人员的优质护理，患者的病理知识认知度也能得到有效提高，有助于患者稳定自身的心理状态，以积极乐观的心态面对疾病，减少消极对抗治疗的情况的出现，改善医院的护理工作质量和治疗效果。本研究将优质护理应用于内科病人的护理工作中，探索其发挥的效果和作用，现详情汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象为我院内科2019年6月～2020年2月收治的160例患者，疾病类型涵盖心内科疾病、呼吸内科疾病的多种病症；其中A组80例内科病患年龄50～70岁，平均（61.25±4.33）岁，B组80例患者年龄37～57岁，平均（44.9±4.1）岁。A、B两组患者数据差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

A组作为实验组，给予该组患者优质护理，具体包括：（1）“以人为本”，提高护理的人性化程度。（2）加强各方交流，减少由于信息滞塞导致的矛盾和纠纷。（3）改进护理方案，重视心理护理。（4）提升自身护理实践技能，深化对于护理理论的了解。（5）强化对患者的病理知识宣传教育。B组作为对照组，实施常规护理，不作优质护理中的各项改变。

1.3 观察指标

（1）病理知识认知度，使用本院自制的测试问卷，根据不同疾病的患者设计不同的测试问卷，统计患者的答题得分情况（满分100）；（2）患者对护理工作的满意度，同样一问卷形式进行调查分析，统计患者评价（满分100）。

1.4 统计学方法

采用SPSS 23.0进行数据的统计分析，对定量资料，组间比较采用t检验，对定性资料，组间比较采用x2检验。P＜0.05时数据具有统计学意义。

2 结 果

A组患者对其病理知识认知度测试得分为（92.15±4.52），对护理的满意度评分为（94.56±4.71），B组对其病理知识认知度得分为（86.34±6.12），对护理质量的满意度评分为（81.63±7.23），病理知识认知度两组数据对比t=6.83，差异有统计学意义（P＜0.05），护理满意度数据对比t=13.40，组间数据对比差异明显，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

医疗条件的改善和内科病理学研究的进步是提高内科疾病患者治愈率和治愈效率的条件之一，但是并不是充要条件，还有诸多因素会影响到患者病情的发展方向，护理质量就是其中一个重要方面。因此，在临床护理工作中，要及时应用各种最新的护理学研究成果，对患者实施优质护理。院方应当从护理人员和患者的角度出发，为护理人员解决困难，根据护理人员的个性合理安排患者类型；对发生不良事件的护士, 护士长与其谈话, 减轻心理焦虑, 从管理的角度调控负性情绪, 减少差错事故的发生[1]。医师、护士、患者三方之间应当建立起良好的沟通通道，医师和护士要对患者的身心状态有足够的敏感性，及时了解患者的内心需求，准确把握患者的病情，达到提供优质护理的目的，护理人员应该的把护理情况上报至相关人员，其要对自己的护理效果及时反馈给相关的医生，从而为医生治疗措施的采取提供依据[2]。从院方角度出发，建立起对医护人员的责任机制，为患者提供从入院到出院的全过程全方位护理，同时护理人员自身也要转变观念，变被动为主动，把传统护理中单纯的身体护理转变为从身到心的综合护理。护理人员要注重学习和观察，及时了解护理学的最新知识，对于护理工作中发现的问题要进行深入思考，提出改善或解决方案。根据不同患者的病症不同，实施优质护理时的宣传教育内容也不同，宣教的方向应当包括疾病的发病原理，预防、治疗、饮食调理等方面。

当前护理人员实施护理的过程中往往只实施了形式意义上的“以人为本”，将护理当作一种负担和任务在进行，而没有真正关注患者的内心真实需要。优质护理要求在护理的过程中体现出人文关怀和生命关怀，切实有效的通过优质护理的方法让患者有更好的恢复效果，这也是全体医护人员的共同责任[3]。为病人提供优质的护理服务，在提升病人满意度、改善不良就医环境方面具有很大的作用[4]。本研究表明，对内科疾病患者实施优质护理可以更好地服务于患者，增强患者对于医院医疗行为的信任感，营造良好的医患关系，创建和谐的医疗环境。

综上所述，在内科护理中应用优质护理可以帮助患者深化对自身疾病病理知识的认知，有利于患者接受治疗，提高患者对护理质量的满意度，具有临床应用价值。