贫困地区电商扶贫平台发展存在的问题及对策研究

邓建高 赵存学 杨雨萱 王奕

摘要：在分析电商扶贫模式与特征基础之上，以中国社会扶贫网电商平台为例，分析电商扶贫平台存在的问题。研究发现，电商扶贫平台大数据技术使用贫乏，未充分发挥数据再利用价值，品牌意识较为薄弱，商家培训工作有待提高。据此，提出了电商扶贫平台应加强运营与大数据相结合的力度、通过培训提高商家商业素养、深度挖掘地区特色、打造“一区一品牌”的对策建议。

关键词：贫困地区;电商扶贫;中国社会扶贫网;电商平台

中图分类号：C916         文献标识码：A

文章编号：0439-8114（2020）19-0061-03

Abstract： Based on the analysis of E-commerce poverty alleviation model and characteristics， China social poverty alleviation network was took as an example， and the problems existed in the E-commerce poverty alleviation platform were analyzed. Firstly， the E-commerce poverty alleviation platform of poor area was weak in using big data technology， the platform did not make full use of big data. Secondly， the platform had weak brand awareness. Thirdly， business training needed to be improved urgently. At last， four countermeasures were put forward. The platform should strengthen the combination of operation and big data， improve the business literacy through training， mine regional product characteristics deeply， and create unique brands for each area.

Key words： poor area; E-commerce poverty alleviation; China social poverty alleviation network; E-commerce platform

精準扶贫战略实施以来，全国扶贫工作成效显著[1]。以现行标准计算，2017年底农村贫困人口为3 046万人，较2013年初减少69.23%，但与2020年脱贫目标之间尚有差距。电商扶贫作为十大精准扶贫工程之一，融合电子商务与贫困地区产业，利用互联网技术推动贫困地区经济发展，辅助贫困地区人民打赢“脱贫攻坚战”。目前电商扶贫专区已经覆盖全国590个国家级贫困县，其中云南、四川分别以70个和65个专区位居第一、第二。农村网络销售额在2017年底达到1.25万亿元，国家级贫困县网络销售额超过1 200亿元，同比增长52.10%，电商扶贫在促进贫困地区人民脱贫致富和实现“弯道超车”中发挥着不容小觑的作用[2]。为更好地发挥电商扶贫平台的作用，有必要对贫困地区电商扶贫平台建设、发展现状进行分析，剖析潜在问题，寻找可持续发展对策建议，为精准扶贫战略目标的实现提供决策参考。

1 电商扶贫的主要模式与特征

1.1 电商扶贫发展的基础

近年来，中国互联网技术发展和信息通信基础设施建设为电子商务快速发展夯实了基础，电子商务模式也逐渐趋于多元化。截至2017年底，互联网网民规模达到8.02亿，普及率高达57.7%[3]，中国电子商务交易额仅2017年便高达29.6万亿元，同比增长11.7%，快递服务业累计完成服务快件400.6亿件[4]。技术的进步、服务体系的完善以及消费观念的改变是电子商务发展的重要推动力。在这种形势下，政府出台电商扶贫政策，通过中国邮政帮助贫困地区人民解决运输与快递服务，并加快农村通信网络建设，为电子商务在贫困地区的发展提供硬性支撑，使其成为贫困地区人民可以借力脱贫、发展经济的新方式。

1.2 电商扶贫的主要模式与特征

各贫困地区根据自身实际情况探索发展模式，许多学者研究分析某贫困地区发展模式，发现潜在问题以保证模式的可持续发展[5-8]。覃伟华[9]指出，广西天峨县充分发挥扶贫工作者的公共服务意识、有效利用扶贫补贴、充分借力质检保障质量，探索出“空店”模式，获得良好成效，但仍存在农产品缺乏标准化和品牌化、缺乏专业技术人才、物流基础设施和服务落后等硬件问题;王小洪等[10]将湖南省炎陵县扶贫实践模式概述为“金融服务站+互联网+农村电商”模式，且该模式需要综合型服务平台、良好的信息基础设施以及银行对该平台交易的大力支持，而该地区在这3个方面亟待完善;颜强等[11]发现，贵州省贫困村采用“企业（合作社）+基地+电商平台+贫困农户”和“协会+电商平台+贫困农户”两种模式，两者均是有效组织分散的贫困农户和企业，获得规模效应，形成一种利益共享、风险共担的格局，但同样面临基础设施、专业技术人才、品牌文化、标准化及质量体系等问题。对全国多个电商扶贫案例进行整理可得表1。

从表1可以看出，电商扶贫模式存在显著的多元化特点，参与电商扶贫的主体除生产方、电商平台之外，受扶贫发起单位、产品、区域资源等因素的影响，电商扶贫模式存在一定的差异，有行业协会参与模式、高校参与模式、第三方平台参与模式、大学生参与模式等，不同的电商扶贫模式展现出不同的特征，适用对象、环境也存在一定的差异，运营效果也存在一定差异。

2 电商扶贫平台发展的现状与问题

2.1 电商扶贫平台主营业务与现状

以中国社会扶贫网的电商扶贫平台为研究对象，可知其主营业务为贫困地区的农产品，主要包括七大类，分别为水果蔬菜、粮油副食、休闲零食、酒水茶饮、熟食面点、肉禽蛋奶和民族工艺品，除此之外，平台中单独建立六大特色扶贫馆，分别是西藏特色扶贫馆、湖南特色扶贫馆、江西特色扶贫馆、陕西特色扶贫馆、湖北特色扶贫馆和山西特色扶贫馆。通过网站的上架及销售数据可得表2和表3。

由表2可知，整体上商品种类中的商品数量较少，总体销售量较低。电商扶贫平台中商品最多和最少的种类分别是粮油副食和熟食面点，销售量最高和最低的商品分别是粮油副食和民族工艺品，但单独看销售量会受商品种类数的影响，所以通过构建新的单位销售量（销售量除以商品种类数）指标来剔除这种影响，经过计算可知肉禽蛋奶的单位销售量最大，粮油副食次之，单位销售量最小的是民族工艺品，仅为0.23，说明肉禽蛋奶是该平台最受欢迎的扶贫产品。

由表3可知，民族工艺品最畅销的价格为38.0元，其最低价格也为38.0元，通过网站上架商品详情可知价格为38.0元的商品数量有限，而其他民族工艺品价格则高出较多，不能满足消费者的心理，所以其销售量较低。其他商品在最畅销价格处的商品种类数较多，便不会受到该价格的过大影响。

2.2 电商扶贫平台存在的问题

2.2.1 大数据分析技术使用贫乏，未对平台交易数据充分再利用 从上述分析中可知，该平台中的可销售商品数量与最畅销商品种类并未达到最佳匹配状态，未充分使用大数据分析技术，同时也尚未对销量与价格匹配进行充分分析，诸如此类的情况会影响消费者的消费选择。目前电商扶贫平台着重点大多在平台、商品等方面，大数据及推荐技术需要在平台中加强推广。

2.2.2 相关培训不足，缺乏对店铺经营的指导 目前多个电商扶贫平台均已上线，但其模式均为提供平台，店铺仍需要产品提供者亲自运营，这对店主的电商知识、营销知识、运营经验等有较高的要求，而其所处环境不能满足对这些知识与经验的需要，推广经验的不足也导致产品不能被人们所熟知，但是平台尚未以多种形式提供较为充足的培训或指导。

2.2.3 平台品牌意识较弱，尚未打造重点品牌 有些平台虽然建立了地区特色扶贫网，但并未深度挖掘贫困地区最具特色的产品，仅将部分商品上线显示。而某地最具特色的产品是最具潜力的商品，一旦打造出品牌商品，不但能够提高某种商品的销售量，也能提升该地区的知名度，进而带动该地区其他商品或行业的发展。

3 促进电商扶贫平台发展的对策建议

3.1 加大大数据分析技术的使用力度，提高交易数据的再利用

有效利用平台积累的消费者购买数据，对数据进行多维度分析，了解消费者的消费偏好以及商品的受欢迎程度，通过大数据分析达到监测平台的目标，继而合理调整平台中的商品内容、数量及价格，实现平台的高效运转，防止出现“僵尸商品”。

3.2 加大开展电商培训力度，提高运营者整体商业素养

对入驻平台的商家定期开展培训活动，整理电商运营优秀案例，分类概括相关产品的运营、推广、营销等多方面经验，以简单易懂的形式向运营者传播，提高运营者商业素养，激发潜在的商业才能。

3.3 深挖地区特色产品，打造品牌产品，实现“一区一品牌”

深入了解各地区特色产品，从产品质量、产品特色、产品文化、市场需求、市场现状等多个方面评估、寻找最具特色的产品，联合国内主流媒体、优秀企业共同对产品进行包装与宣传，打造品牌产品，增加产品的知名度与市场需求量，进而带动产品与该地区的发展。“一区一品牌”注重品牌的差异性，对于共性较大的产品可打造共同品牌，不但能减少打造难度，也可减少贫困地区之间的竞争，实现稳定、均衡发展。

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