在疫情报道中重塑广播的价值形象

马晓宁

疫情期间，广播媒体通过聚合资源，加大供给，精准传播，更好守护正向价值、创新融合传播，使内容服务化、服务平台化、平台数据化，力争达到信息供求对称。通过公益活动，互动体验，把广播的触角垂直下沉，为听众提供深度内容与服务，在传播正能量、扩大传播力、影响力和覆盖面中重塑了广播的价值形象。

一、应急广播，打通舆论场的最后一公里

“喂喂，各位老少爷们儿，今年春节，都别互相走动了，在微信上拜拜年……”“阳光再好，也不乱跑”……抗疫以来，这些大喇叭“喊话”不断在朋友圈热传，这样的广播音频不断在自媒体上刷屏。

面对这次新中国成立以来传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件，从大喇叭到小广播，从线上到线下，广播火速集结，及时报道。据不完全统计，抗疫以来，全国6182 个乡镇，近10.5 万个行政村（社区）共使用127.2 万只广播音箱、高音喇叭和音柱等应急广播设备，覆盖人口达2 亿。田间地头的大喇叭 “说”到村民心坎里，用温暖的“村言村语”打通舆论场的最后一公里，筑起乡村疫情防控的一道道防线。[1]

广播的广域覆盖、轻便传播等特质，为应急报道带来很大便利，在突发公共事件中第一时间发布民众所需的应急信息，作用难以替代。特殊时期，全民开起了“宅家”模式，听广播成了大家关注疫情信息的最佳选择。以南京广电集团的广播频率为例，疫情期间，南京新闻广播（调频106.9）每天的收听人数都在56 万人以上，创下了新高。同时，电台各频率利用自身优势报道了各行各业、方方面面的逆行者、奋斗者、建设者、创造者在各自岗位上守土有责、守土担责、守土尽责的事迹。广播媒体除了充分发挥及时、现场、音频等优势，及时报道跟防疫、抗疫、社会驰援等有关的新闻信息外，也在报道中以观点、言论等方式来表达主流媒体的声音。网上网下争分夺秒，让信息抵达最广泛的人群，用信心凝聚最广大的力量。

二、在融合中提升传播力，满足听众的信息需求

对广播媒体来说，疫情前期是大考，疫情后期是升级。重大突发公共卫生事件考验媒体资源配置与效率，考验媒体生产、服务与平台整合能力。[2]

为了满足听众的信息刚需，南京广播利用自身优势与新媒体融合，在抗疫中推出了一系列融媒体产品，取得了很好的传播效果。

疫情初期，推出《因你而“声”》Vlog，“我们在话筒前守望2020，守候着你”。用Vlog 的形式呈现南京体育广播的节目主持人疫情期间的工作情况，通过手机拍摄的简单画面展现疫情下不同的人们。“早起查问南京疫情”“公交车次减少”“佩戴口罩及量体温”“手动消毒”“自带餐盒”等小细节，将普通人的生活状态缓缓呈现，给受众一种“代入感”。同时也把在疫情期间要注意的事项都一一点明。整体呈现较为平和，缓缓叙述，情绪温和而积极向上。

随后，又推出广播新体验Vlog《宅家搭档也快乐》。这是南京体育广播在疫情下发掘的广播节目新模式，以竖屏Vlog 的形式呈现“活力清晨”的在家特别版。该视频于2020 年2 月10 日上线，浏览量超过14 万次。两位主持人在家进行节目的制作，话题围绕火神山医院的建设展开。视频中两位主持人轻松风趣的交谈，让观众在收看时能够放松由于疫情造成的紧张心情。此外，视频还将画面分割为四个部分，分别是：节目名称、两位主持人的各自录制画面以及补充画面。补充画面随着主持人谈论内容一直在变化，作为主持人话题信息的补充。

南京音乐广播的“音乐云现场”线上音乐会采用新形式给受众带来不一样的体验，受众可以通过网络发言或者发礼物的形式来参与到音乐会现场，主唱会适时与观看直播的观众互动。有的歌曲还是观众在线点歌，互动性十足。

此外，H5《抗击疫情，从我做起承诺书》形式新颖，互动性强，截至4 月共承诺超过120 万次。整个作品设计简练流畅，配以温馨轻松的纯音乐，给受众以良好的视觉体验。“企业家说”系列海报，围绕“复工战疫”主题，将5 位不同领域的企业家及各自企业为抗疫所做的贡献制作成系列海报。用一句话概括企业为“抗疫”所做出的努力，用简洁的语言说出企业重点，配上二维码，受众扫码链接到企业家及其企业的视频报道内容。

三、在互动体验中传播正能量

在疫情防控中，广播在与听众的互动中传播正能量。疫情发生以来，很多市民都只能宅在家中，市民该如何正确面对？出现担心、恐慌、焦虑的心理，又该如何科学调整呢？南京广播电台与南京脑科医院共同打造的“心理危机干预热线”上线后，每天都能接到不少市民的咨询。专家表示，在疫情面前，面对铺天盖地的信息，市民产生恐慌、紧张和焦虑的心理其实是很正常的。但是如果持续时间过长，就会出现各种身体症状，影响身体健康，严重的甚至还会产生悲观情绪。在这种情况下，收听广播进行自我排解，主持人会建议听众建立正常的作息规律，多与家人聊天，通过网络、电话与外界保持沟通，获取正确的疾病信息和防护知识，还可以利用这个时间看看书、听听音乐、做做运动等。广播通过开办热线，对听众加强心理疏导和心理干预，帮助他们稳定情绪、调剂生活、纾解压力，也为广播创新服务提供了新的参考。

举办公益活动是广播互动体验的一个重要平台。比如前几年，全国交通广播组织的“爱心送考”活动、“温暖回家路”活动等，江苏交通广播网助力脱贫攻坚“富民行动”，广东广播电视台“大爱有声”大型公益行动，江苏台音乐广播“音乐种子”春蕾助学行动等，汇聚了大量有志于奉献爱心的听众，并带动了更多人参与，从而使得传播面更加广泛，社会效益更加显著。抗疫中，多家广播电台举办“大家帮”“献爱心”“慈善捐赠”等公益活动，不仅提高了广播的公信力和传播力，也提高了广播的收听率。今年五一假期，许多广播电台开展主播带你“云赏花”“云旅游”“云美食”“云展览”“云购物”……“你做你的事，你开你的车，你宅你的家，请把耳朵交给我”，成了广播与受众互动的最佳选择。

注释：

[1] 陈卓，姜圣瑜. 在战“疫”中，提升主流媒体网上传播能力[J].传媒观察，2020（4）.

[2] 胡正荣. 大考与迭代：疫情防控期间的全媒体[J].新闻与写作，2020（4）.