“一病一优”优质护理服务模式在神经内科住院病人中的应用效果分析

白莉莉

(新泰市新矿集团中心医院 山东 泰安 271219）

神经内科是医疗机构的重要组成部分，其科室诊治的病情复杂，患者的病症种类多样，护理强度高，另外目前人们生活水平不断提高，其对于护理服务要求亦有所提升，因此一般的护理方式已经无法满足目前的护理需求[1]。为患者进行一病一优优质护理服务是目前临床中普遍采用的方式，使患者能够获得身体、心灵、社会等方面综合护理。本研究针对使用一病一优优质护理模式的100例神经内科患者取得良好的临床效果，现汇报如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年2月—2019年10月入院治疗的200例神经内科患者为研究对象,根据使用的护理方式不同分成研究组100例，常规组100例，研究组男性54例、女性46例，年龄55岁左右；常规组男性50例、女性50例，年龄55岁左右。此次试验已通过医院相关部门审批，并以患者签署知情同意书。两组一般资料对比差别不具有统计学意义（P＞0.05)。

1.2 方法

常规组采用常规护理。研究组采用一病一优优质护理，详细方案为：（1）细节护理。在护理中做到“四轻”，即轻闭门、轻行走、轻护理、轻语气，改善护士与患者间的关系，做到无投诉、无事故，保证亲切的问候与微笑，营造优良的医疗环境，确保患者接受治疗乃至出院时可以与护理人员建立良好的护患关系。（2）健康宣传。护士为患者一对一的进行临床指导、制作各种指导教育卡片等措施，为患者普及相关病症与治疗有关内容，使用卡片形式对患者身体功能运动与鼻饲进行指导，使宣传教育工作生动立体，确保患者能够得到良好的掌握与吸收。（3）医患共同护理。每日巡查时，护士为医师详细介绍患者心理、身体、饮食、休息等病情状况，医师为其进行检查后为患者具体说明诱发的症状的因素，治疗方案、需要注意的问题，确保医护人员能够全面掌握患者的症状，通过探讨等形式确定有针对性的护理方式。

1.3 观察指标

对于研究组与常规组护士的工作满意程度进行评估，通过护理调查问卷进行评估，满分为100分，超过80分为非常满意、60至80分为满意、低于60分为不满意。总满意度=（非常满意+满意）例数/总例数×100%。（2）对患者在治疗过程中受到的跌倒、压疮等意外事件出现次数进行对比。

1.4 统计学方法

数据采用SPSS20.0统计学软件分析处理，计数资料采用率（%）表示，行χ2检验，计量资料用均数±标准差（±s）表示，行t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1 两组患者对护理满意度比较

研究组患者的总满意度显著优于常规组，P＜0.05，差异具有统计学意义，见表。

2.2 两组护理安全事件比较

研究组护理安全事件发生率为6%，低于常规组的22%，差异显著（P＜0.05）。

3.讨论

为患者采用一病一优优质护理服务模式非短期性工作，其工作的完成不仅需要全体医务人员的齐心协力，还需患者与亲属的配合，只有医患共同努力，才可确保取得良好的照护效果。实行一病一优优质照护时，采用护理责任制，负责护理人员确保床旁服务，使其照护患者的时间提高，使得护士能够全方位的掌握患者的疾病情况与治疗需求，对于患者身体与心理等各方面的要求尽最大的努力进行满足，尽可能避免患者出现生命危险，增加患者的安全系数，同时能够保持良好的护患关系，增强和医师的合作，可以使护理人员得到更高的认可程度[2]。

此次研究表明，常规组住院过程中照护安全事件出现率显著高于研究组（P＜0.05)，且常规组患者对护理工作的满意程度显著低于研究组（P＜0.05)，证明为患者实行一病一优优质照护模式，患者的所有合理要求均能最大程度上得到满足，所以患者对于医护人员具有较高的依从性，在护理过程中发生意外事故的危险系数下降，保障患者在护理过程中的安全，并且实行优质照护模式可使患者获得全方位与高品质的护理效果，提升患者的满意程度，维护良好的医护人员与患者的关系。

综上所述，在神经内科护理中使用优质照护模式，可显著提升护理品质，保障患者在护理期间的安全性，提升患者对于护理工作的满意度。