突发事件情势下党刊全媒体作为的方法与路径

赵青 杨树弘

摘要：疫情就是冲锋号、动员令。面对疫情，七一客户端暨重庆市委党刊（CQDK）全媒体坚定立场、主动作为、凝心聚力，围绕“舆论引导、内容品质、资源调配、传播渠道”守正创新，推出“七一时评”等系列战“疫”报道，取得良好社会效果。

关键词：新冠肺炎 突发事件 七一客户端 全媒体

自新冠肺炎疫情暴发以来，以“七一客户端”为代表的重庆市委党刊（CQDK）全媒体主动作为，充分调动各方资源，深入挖掘各类线索；恪守内容品质，完善表达体系；遵循传播规律，巧用分发渠道；积极抢占舆论制高点，持续传播正能量。截至2020年3月，“七一客户端”暨CQDK全媒体推出战“疫”报道（内容）4663篇（条），累计阅读量超过3000万人次。

一、凸显主流价值，引导舆论风向

主流媒体是主旋律的弘扬者、正能量的传播者。面对突发事件，必须积极担当、主动作为，引导主流舆论、纾解公众情绪，将中央的声音、各级党政作为及事件趋势及时、有效传达给公众。

疫情暴发初期，C Q D K全媒体以“七一客户端”“七一网”“党建头条”微信公众号为主要载体，迅速开展报道、发表评论、设置专题（频道），浓墨重彩地反映“党中央的坚强领导”，展现“中国人民的戮力同心”，及时回应公众关切，引导社会舆论。

1.迅速反应，设置专频。1月21日，新冠肺炎引发公众关注，“七一客户端”即刻推送相关报道。“疫|防控”频道的所有内容均标注“抗疫”“战疫”“關注”“提醒”等题花。系统化的专题（专栏）设置，提高了报道的辨识度。

1月27日，CQDK全媒体取消休假，全员在线上班，并根据各媒体特点组织、策划、制定采编计划，确保7×24小时在线采、编、发稿。“七一客户端”开设“疫|防控”专题频道，报道主题涵盖“疫情情况”“抗疫人物”“防疫措施”等多方面；报道体裁涉及消息、通讯、评论等多类型；报道范畴覆盖中央和地方、湖北武汉、重庆内外等多层次。

围绕中心、服务大局、恪守职责。CQDK全媒体在“七一客户端”首页、专题频道主页，同步置顶“党中央和习近平总书记关于疫情防控的重要指示”“重庆市委、市政府关于疫情防控的重要举措”……第一时间发布权威信息。

专题设置、全时在线；突出专栏、双页置顶。CQDK全媒体通过“战疫”进行式推送和主流信息“集束式”呈现，及时发布疫情情况，全面满足公众需求，牢牢掌握舆论引导主动权。

2.鲜明立场，持续发声。时评体现思想、彰显价值，是主流媒体的“话筒”。随着疫情变化，国内外舆论关注度提升，2月3日，CQDK全媒体在“七一客户端”推出“七一时评”战“疫”系列。时评紧扣党中央和习近平总书记的重要部署和重要指示、批示精神；反映“人民至上”“国家行动”“民族力量”的精神内核，展现基层防控、干群抗疫的昂扬风貌。推出《党中央坚强领导的国家行动》《让党旗在防疫一线高高飘扬》《众志成城 攻克时艰》《强信心 暖人心 聚民心》等10余组，近50余篇系列“七一时评”。

2019年，“七一客户端”成为国家新闻出版署数字出版精品遴选推进计划入围项目。作为“七一客户端”的口碑产品，“七一时评”已经成为CQDK全媒体的拳头栏目。此次，系列战“疫”时评，是“七一时评”的重要组成部分。这些时评，通常三篇及以上为一组，多组时评文章在“七一客户端”及CQDK全媒体连续发布。

立足品牌优势，有序阐述观点，“七一时评”，态度鲜明、凝心聚力，有效引导公众客观看待疫情、准确分析事件进程、科学面对疫情影响。

3.回应关切，展现温度。疫情关乎公众切身利益。准确、全面、实用，是他们对信息内容的第一要求。为满足公众需求，减少舆论失真、增强传播效果，1月31日，“七一客户端”开通了“全国新型肺炎实时疫情”查询入口及“求助”入口、“辟谣”入口。与此同时，“七一客户端”开始实时发布“辟谣”信息、监督“警示”信息，成为全国最早提供此类内容的党刊媒介之一。

不仅于此。疫情期间，“七一客户端”同重庆市疾病预防控制中心、重庆市中医院开展合作，推出“防疫科普”专栏，解答防疫疑问，帮助公众提高防疫能力；与专业健身机构进行联动，推出“运动视频”专题，激发健康活力，提供防疫服务，引导公众正向应对疫情。

通过不断延展和深化“七一客户端”的功能，CQDK全媒体用“联天线”“接地气”的方式，在强化落实社会责任的同时，增强了党刊全媒体的舆论引导力、影响力，使广大公众感受到了媒体的温度，纾解了他们的焦虑。

二、注重内容品质，完善表达形式

全媒体时代日新月异。然而，不管媒介形态如何变化，传播方式怎样发展，公众对优质内容的需求不会变。一定程度上，精选、精编、发布优质内容，能够扩大主流媒体的传播力、引导力、影响力、公信力。

CQDK全媒体由传统媒体转型而来。凝聚思想、擅讲故事，是它的固有风格。此次战“疫”报道，CQDK全媒体精心打磨内容，强调原创、深挖线索、持续塑造风格，创新表达形式，提升受众阅读体验。

1.抢挖线索，硬核原创。面对海量信息，原创内容更具“生产力”价值和受众吸引力。近年来，CQDK全媒体通过优化人员结构、选拔和培养后备人才、强化业务培训，狠抓采编团队综合素养和能力建设。目前，“80后”采编人员超过半数，副高级以上职称和硕士研究生人才占比大幅度提升。正是基于这样一支采编队伍，CQDK全媒体战“疫”报道，不乏优秀原创内容。据后台统计，“七一客户端”战“疫”报道原创率超过55%。

为进一步丰富原创内容，CQDK全媒体积极挖掘线索。1月26日，CQDK全媒体开设“我在抗疫第一线”专题，面向全社会，征集医护人员、党员干部、群众以及患者与疫情、病毒抗争的故事。这些一线故事，感人至深、提振信心。其中，《我还有力气，但理性告诉我必须出去》《26分钟，璧山抗疫“战士”错过见父亲最后一面！》《重医三院援鄂护士长“姊妹花”吴菲、陈雨亲笔述说》在“七一客户端”发布后，备受关注。

广纳线索、高品质原创，突出媒体内容的“差异化竞争”……通过这样的方式，CQDK全体媒战“疫”报道最大限度起到了团结、稳定、鼓劲的作用。

2.突出风格，考究表达。报道突发事件，语言生动、视角独特，能够增强公众对信息的接受程度。一直以来，巧用细节、活用故事、表达思想，是“七一客户端”暨CQDK全媒体的基本风格。此次战“疫”报道，“七一客户端”暨CQDK全媒体进一步延续、强化了这一风格。在“七一客户端”上，除消息类报道外，通讯、评论、视频……其他報道，均采用了“故事叙述”“观点提炼”方式。这些报道的内容做到了有思想、有价值、有温度。

与其他新闻体裁相比，时评的说理特征显著。“七一客户端”推送的战“疫”系列“七一时评”，超过三分之二的文章，是通过陈述哲理故事、叙述前线抗疫经历等方式，引出相关论点。七一时评《疾风知劲草，烈火炼真金》，就以“重庆市綦江区成立防疫卡口临时党支部”为例，阐明了“打赢疫情防控战，党支部是坚实堡垒”的观点，可读性较强。

除善用故事外，“七一客户端”推出的战“疫”系列报道，注重考究表达。例如，《外科医生王小文的抗议日记》系列、《“我们做的这点事，不算什么！”》等报道，均采用“第一人称”视角，呈现抗疫前线活灵活现、感人至深的经历。极具现场感的表述，增强了报道“带入感”，有效提升了媒体的吸引力。

3.多元呈现，优化视听体验。笔者研究表明，阅读体验感佳的媒介，更能留住公众、引导舆论。

在全媒体时代，表达工具既包括文字，也包括视频、音频、图解、VR等。CQDK全媒体充分融合各种表达工具，多元方式呈现相关内容：从“视频+文字”到“音频+文字”，从“手绘+文字”到“音频+图解”……据笔者统计，“七一客户端”战“疫”报道，使用了两种及两种以上表达方式的产品。

不同表达方式，凸显不同特点，演绎不同内容，满足不同需求。视频，可以带来视觉冲力；音频，能够营造直观体验感；图解，可呈现逻辑要点；VR，能够展现现场实景状态。以“七一客户端”《战“疫”，我们在一起！》为例，报道采用了“视频+文字”的表达形式，视频侧重于传递防疫信心，文字侧重于表达防疫情况。一篇报道综合运用两种及以上表达工具，使内容呈现更立体，为公众提供了更多身临其境的视听体验。

三、优化资源配置，创新调动机制

抢占舆论制高点，运营模式是保障。从本质上看，运营模式就是资源配置和调配的方式。“七一客户端”暨CQDK全媒体进行有益探索，充分协调、调动资源：以项目为驱动，全员动员、全员参与，打破部门壁垒；拓展外部资源、联动外援团队、聘请专栏作家，扩展素材和产品来源。

1.项目驱动，破除壁垒。在资源协调上，“七一客户端”暨CQDK全媒体注重内部资源的充分、合理调动。

“七一客户端”发布系列战“疫”报道时，以岗位职责、技能擅长、信息来源、内容体裁为标尺，明确人员分工。《七一客户端微党课|习近平为防疫不力干部“画像”》《重庆市第十八批支援湖北医疗队出征》《3月2日起，重庆所有区县全面实施在线国家课程教学》……一线编辑侧重“内容产品”和“及时消息”编发；《“逆风”的铁骑村支书》《“扛着这面旗，守到春暖花开”》《我在榕树下等你》……一线记者侧重“人物报道”和“事件通讯”采编。这种外延式“全员协作”的方式，使战“疫”内容的及时性得以充分彰显。

另一种“全员协作”模式，则是项目驱动：快速立项，构架产品、进行可行性研究；快速组队，调动人员意愿、成立项目团队；快速执行，落实产品策划与创制、完善产品品相；快速结项，三审产品内容，发布产品成果。2019年，“七一客户端”暨CQDK全媒体开始探索“项目化生产和发布制度”。“七一客户端”推出的战“疫”产品，《抗疫|这18个故事告诉你，中国共产党为什么能》正是这一制度化探索的成果。一定程度上，“聚焦产品、调配资源”的方法，打破了部门界限、破除环节壁垒，极大地推动了全媒体生产力发展。

2.外部联动，扩充信源。开展战“疫”报道，“七一客户端”暨CQDK全媒体在重视内部资源整合的同时，更加看重外部资源的充分发掘和利用。资源的高效、充分配置，极大地丰富了内容（产品）的生产、发布。

如《张师林：“妈，疫情结束，我就回家来看您！”》《一封“冲动”的请战申请书》《“90后”警花胡月涵：“多辛苦，都不怕！”》《一名投递员的“逆行”生活》……不少在“七一客户端”推出的战“疫”报道，内容皆是由“前线”特约作者、作家、通讯员提供的。在传统媒体时代，通讯员是重庆市委党刊的坚强后备力量；在全媒体时代，这些特约通讯员更成为“七一客户端”内容生产的强有力的“外援骨干团队”。此次战“疫”报道过程中，“七一客户端”暨CQDK全媒体积极主动调动“外援骨干团队”的积极性，媒体采编团队“全天候”联系“外援”队员，广泛收集一线鲜活素材，及时编辑、发布一线内容。通过这样的方式，报道领域、内容得到最大化拓展，更好地满足了公众信息需求。

在充分调动“外援骨干团队”积极性的同时，“七一客户端”暨CQDK全媒体主动与疫情相关的职能部门、企事业单位联系，全面了解、掌握疫情变化、疫情防控等动态情况。《复工复产 江北机场T3长途汽车战开通7条应急运输班线》《重庆公安交巡警再推交管便民措施 3月1日起可“学法减分”》《26日，重庆市无新冠肺炎新增确诊病例报告，新增治愈出院病例12例》……“七一客户端”发布的这类报道，迅速、有效搭建起了媒体团体与公众的良性沟通平台，促进了主流舆论的传播和引导。

3.设立专栏，丰富标识。挖掘优质资源，可以增强媒介的影响力。“七一客户端”暨CQDK全媒体在战“疫”报道过程中，以便捷、实用、有效的“七一客户端”等主要平台为载体，特约各个领域的多位骨干“写手”，开设了“名|专栏”。这些作者通过“通讯”“故事”“言论”“诗歌”“随笔”“歌曲”等丰富多彩的形式，挖掘防疫作品的魅力，全方位、多领域树立正气、鼓舞人心、凝聚斗志。截至2020年3月，“七一客户端”暨CQDK全媒体，已开设了“罗成友专栏”“谭德成专栏”“陈刚专栏”“刘昌荣专栏”“刘发科专栏”“郝安专栏”。

这些骨干作者，都是各自领域的“领军者”。如罗成友，就是全国知名的“田坎记者”，第六届范长江新闻奖获得者。与其他普通作者相比，专栏作者的“公众人物式发声”，更容易引起公众关切，成为媒体的一道靓丽“标识”。战“疫”特约作家（作者）专栏，极大地增进了CQDK全媒体发声的“有效性”。

四、融合分发渠道，拓展传播范围

舆论引导效果，同媒體的传播能力紧密相关。笔者研究表明，媒体内容的分发渠道，是影响媒体传播能力的直接因素。为抢占舆论制高点，把“主动作为”变成“有效作为”，“七一客户端”暨CQDK全媒体开展战“疫”报道时，以“七一客户端”为基点，充分“发散性”运用各媒介平台，根据各平台特点，多维度加工内容，融合分发（发布）渠道，拓展传播范围、扩大了全媒体的影响力。

1.移动优先，全媒分发。处在融合发展和提质转型阶段的党刊全媒体，在报道突发事件时，不能囿于传统纸媒思维，不能局限于品牌党刊。据CNNIC（中国互联网络信息中心）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民达8.54亿，使用手机上网的网民占比99.1%，移动网络平台已成为舆论主战场。

尽快适应舆论环境变化，2017年12月，重庆市委党刊（CQDK）全媒体着手打造移动网络全媒体平台，“七一客户端”上线后，推动了CQDK全媒体内容生产方式和传播思维的转变——移动优先。此次的战“疫”报道，“移动优先”的媒体思维、采编理念、传播模式的效应得到充分彰显，发挥了竞速、有效的作用。战“疫”报道在“七一客户端”上首推，既能第一时间占领舆论“制高点”，满足公众接收习惯，又很好地确保了“内容热度”。

不同发布渠道，不同受众群体。移动优先，不等于摒弃其他分发渠道。主流媒体报道突发事件时，应该综合运用各类渠道，增强传播的综合效应。CQDK全媒体还拥有“七一网”“党建头条微信公众号”“9000万党员微党课”“3000万大学生微党课”“不忘初心牢记使命主题教育”以及《当代党员》《党员文摘》《党课参考》等多个媒介。战“疫”报道在“七一客户端”推送后，各媒体结合各自特点及实际需求，通过各个媒介及时、全面联动，更有效地扩展了“声音”的全媒体覆盖面。

2.扣准特点，精准推送。多次分发不等于简单、重复发布。CQDK全媒体的各个媒介，在内容传播上，具有不同特点：“七一网”突出内容的“政治性、权威性、全面性、及时性”；“党建头条”微信公众号突出内容的“实用性、服务性、可看性”；《当代党员》《党员文摘》《党课参考》突出内容的“导向性、主题性、深度性”……此次，战“疫”报道在“七一客户端”推送后，CQDK各媒体的采编、创制团队，立马紧扣各自媒体特点，再度创制、加工，并迅速完成渐次有序传播。

由“移动平台”向“纸质媒介”分发举例。2月中旬，CQDK全媒体开始筹备“中国力量”——《当代党员》2020年第4-5期战“疫”合刊（特辑）。合刊包括“动员令·决策部署”“冲击力·战疫镜像”“思想者·七一时评”“担当者·重庆行动”等多个版块。合刊（特辑）采编过程中，围绕主题思想，按照版块逻辑，采编团队对“七一客户端”已推送战“疫”报道进行了精选、集纳、分类和内容深度加工。而内容加工涉及调整语言风格、提升思想深度。

同移动平台相比，传统刊物受众更偏向系统性、深度性、精细性的内容。根据媒介特点，对内容选取、加工，不简单重复，可以更好满足受众的多元需求，促进信息精准和有效传播。

3.延伸平台，增强影响。全媒体时代，报道突发事件，引导社会舆论，做到最大限度延伸平台，多维度、多渠道传播，能够拓展主流媒体“声音”覆盖面。

从2018年开始，CQDK全媒体开始探索，打通与其他媒体、其他平台的分发渠道，共用采编系统和采编流程，共享采编内容，先后开通“人民号”“今日头条号”；以及抖音号、快手号、新浪微博、喜马拉雅·七一之声；入驻“学习强国”学习平台……积极增强自身影响力。

基于这样的探索，CQDK全媒体的战“疫”报道，被不少媒体、平台分享。例如，《让党旗在防疫一线高高飘扬》《疫情结束后，你最想做的事情是什么？》等被“学习强国”推送；《罗成友专栏|田坎志愿者 助耕上田坎》《郭家沱“特殊党费”见初》等在人民号分享；《一名重庆援鄂护士的亲笔述说》《全国人大代表李延萍：中医药在疫情防治各环节均有重要作用》被“今日头条”抓取。

团结稳定鼓劲，正面宣传为主。CQDK全媒体战“疫”报道严格遵循这一方针，坚定立场，主动作为，优化资源，融合渠道，积极提升媒介的传播力、引导力、影响力、公信力，取得良好社会反响。这是一次卓有实效的成功实践。

作者赵青系中共重庆市委党刊社全媒体中心时评员

杨树弘系中共重庆市委党刊社总编辑