设置“最后一道门槛”

文_沐沐

阿文来公司几年了，文笔好，业余喜欢写写东西，同事们也知道。有一次，同事小李找他，说家里出了点事，晚上得回去，有份材料领导着急要，初稿已经写好了，让阿文修改一下。看着小李着急的样子，阿文就答应了。

过了几天，小李又找到阿文，说道：“上次的材料你改得特别好，领导很满意。你写东西真厉害，这次领导又要写一个材料，你是高手，能不能再帮我一次？我写的东西实在拿不出手。”阿文被小李夸得有点飘，就答应了他。

慢慢地，其他同事也开始找阿文帮忙写材料，由于之前帮过小李，他也不好拒绝。渐渐大家习以为常了，觉得阿文文笔好，材料就应该让他写。有一次，阿文听到领导给另一个同事安排工作，那个同事直接说道：“您让阿文写吧，公司的汇报材料，现在基本都是他写的，他擅长这个。”

结果，阿文的事情越来越多，而且明显感觉到，已经没有人再感谢他了，大家都觉得这些是他应该做的，阿文郁闷极了。

阿文的经历，大家感觉熟悉吗？你身边是否也有这样一种人，领导喜欢给他安排工作，同事喜欢找他帮忙，每天都很忙碌、很累。但是，没有什么人真正感谢他，别人总是在需要用他的时候，才会想到他。

心理学当中有一个“登门槛效应”，它来源于美国心理学家弗里德曼的一个实验。一次，他安排了两名助手去一个社区，拜访那里的家庭主妇。第一周，助手 A 准备了一些关于提倡“安全驾驶”的公益请愿书，拜访了社区的部分家庭主妇，请求她们签字，这是一个小的、无害的要求，被拜访者几乎都同意了。两周之后，助手 B 再次来到这个社区。这次，他要说服家庭主妇们在自家院子里，建一个提倡“安全驾驶”的大广告牌，而这个广告牌并不美观。结果，那些第一次被助手 A 拜访过的家庭主妇里，有超过一半人同意了。而之前没有被拜访过的家庭，只有17 %的人同意。

这个实验告诉我们，人们往往很难接受一个本身不喜欢，又会给自己带来较大麻烦的请求。但是，如果先接受了一个小的、无害的请求，那么在这个请求的基础上，再提出更进一步的要求，往往就比较容易接受了。这就好比登门槛，一个门槛太高了，往往人们就不想登上去。但如果是先登一个小门槛，然后一点点地把门槛加高，不知不觉中，你就登到了当初你不愿意到达的那个门槛高度。

这就是“登门槛效应”，就像阿文，开始是帮小李一个小忙，修改一下材料，然后帮小李写了份完整的材料，再然后公司的同事也学小李，让他写材料，直到最后，包括领导在内，全公司都觉得，材料就应该阿文去写。

“登门槛效应”真正可怕的地方，在于它利用了人的深层心理因素：承诺一致性。就是当你承诺别人一件事情的时候，会在内心根据这件事情，给自己打上一个标签。为了维护你的标签，在面临新的选择时，会继续做出与这个标签属性相一致的选择。

在弗里德曼的实验里，同意了签署“安全驾驶”公益请愿书的家庭主妇们，在签字的同时，就给自己打上了一个“热心公益”的标签。为了保持这种承诺的一致性，维护外在形象的统一。签署了请愿书的人，就不好拒绝第二次树立公益广告牌的要求，否则会有愧疚感，觉得自己不是真正关心公益的人。而没有签署过请愿书的家庭主妇，就没有这个心理活动，她们如果觉得麻烦，直接就会拒绝这个过分的要求。回到阿文的故事，第一次给小李帮忙修改材料，虽然只是一件小事，但是通过小李的反馈，阿文给自己打上了一个“我乐于助人，又拥有别人羡慕却没有的才能”的标签。在后续一次次的麻烦升级过程中，阿文每次都做出了和标签属性一致的选择，掉入了“承诺一致性”的陷阱。

设置“最后一道门槛”，时刻记住自己的底线在哪里。一旦事情的发展超过了“最后一道门槛”，要坚决拒绝。

那么，明白了“登门槛效应”真正的陷阱在哪，我们在职场中，又应当如何避免自己掉入陷阱呢？

解决的办法其实很简单，就是设置“最后一道门槛”，时刻记住自己的底线在哪里。一旦事情的发展超过了“最后一道门槛”，要坚决拒绝。

就像阿文，在一次次的事件升级中，他早就忘了自己的“最后一道门槛”在哪里了。如果他设置了“最后一道门槛”：不是同事遇到特殊情况，不是简单的修改，坚决不同意帮忙。那么只要他时刻记住这个底线，无论下次小李怎么夸赞他，他都不会同意帮助小李写一篇完整的材料，也就没有了后面的麻烦。

设置“最后一道门槛”还有一个非常现实的意义，帮助你在职场赢得好人缘。可能有人会觉得奇怪，不是乐于助人才会有好人缘吗？是的，这句话没有错，但底层逻辑是，不是你自认为在乐于助人，而是大家觉得你在乐于助人。当一件事情你答应得太容易，做得太频繁，大家会觉得你不过是举手之劳，没什么值得感谢的。但是，如果你一直很有底线，偶尔帮助了一个同事，他会觉得自己格外荣幸，也会对你分外感激。

最后，就是要注意拒绝别人时，态度要坚决，但方式要温和，拒绝的理由要合情合理，比如如果同事自己是不会或者能力不足请你帮忙，你可以采用“授人以鱼不如授人以渔”的方式，指导同事而不是直接帮忙做。如果同事是遇到了特殊情况，如果不想帮，你可以说：“对不起，我这边也有事情，赶一块了，你看看其他人能不能帮忙。”如果想帮也可以，但必须强调清楚，这是特殊情况，特殊处理，仅此一次。如果遇到那种脸皮厚的同事，那就要直接斩钉截铁摆明态度，不要给他一点商量的空间，否则稍微让步，便会功亏一篑。

所以，如果你想避免麻烦，赢得好人缘，让自己的每一份付出都有对等的回报，就一定要设置好自己的“最后一道门槛”，并时刻记住它，不要让任何人，轻易踏过这道门槛，突破你的底线。