高校学生工作经验对工作满意度的差异研究

黄伊洁 何思学 陈熙 方泽锐

【摘要】高校学生组织是根据学生对共同行为观念，职业兴趣和激情技能的共同追求来组建的。它是大学和校园文化活力的重要标志，并影响学生的健康和成长。本文使用问卷调查法对组织内的工作行为和学生满意度进行调查，并运用SFSS21.0统计分析软件对数据进行分析，旨在了解高校学生社团等组织中学生在工作中的行为及其对工作的满意度，并依据组织行为学，对提高学生的工作效率和满意度以及改善组织的管理方式提供实用的建议。

【关键词】高校学生 工作经验 工作满意度

一、引言

（一）研究背景

近年来，随着高等教育的快速发展和学生需求的日益多样化，大学的学生组织已成为学生丰富大学生活、发展个人能力和学习目标的重要手段。高校学生组织是在学生自愿的基础上成立的群众组织，不同于大学以外的社会团体等。他们更多地参与大学活动的发展以及学生与学生之间的关系，是大学校园文化环境的重要组成部分，也是培养高素质人才的重要手段。高校学生组织是学生对组织活动的参与和组织的任务授权，无论是合理，有效，主动还是被动的工作行为，都能够体现学生对工作成果的看法。工作满意度是提高工作效率，评估工作成果的重要标准，也是改善组织管理者的管理行为的研究方向。

（二）研究意义

根据现有文献，关于大学生工作行为和满意度的研究主要是从某个组织或学校的角度进行的，而从学生的角度以及基于某个知识领域的研究则较少。而本文基于组织行为学角度，从学生的角度对大学生在社团组织中的工作行为表现和工作满意度进行调查和分析，并向学生、学生群体和组织管理者提出相关的可行建议。

二、相关概念

（一）工作经验

杨正宇、金杨华（2002）认为工作经验被认为不仅包含数量成分，也包含定性成分，它抓住了个体在组织的工作经历中与工作绩效有关的关键成分。个人的学习能力、原先的知识结构、动机水平等等，这些个体差异因素对于工作经验的获得起到关键的作用。

（二）工作满意度

程晗（2017）认为工作满意度是指工作者心理与生理两个方面对环境因素的满足与否的感受，亦即工作者对工作情景的主观反映。工作满意度通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面有良性感受的心理状态。

三、研究方法及对象

（一）研究方法

本文主要采用问卷调查法，以电子问卷的形式调查高校学生对管理者，学生间管理，生活服务，设施环境，校园文化等的心理体验和主观感受。

（二）研究对象

本问卷通过对广州工商学院的学生随机进行预调查，共发放问卷200份，回收有效问卷187份，有效率为93.5%。通过预调查问卷回收结果，根据学校参加调查的学生的反馈结果，对预调查问卷不断完善形成正式调查问卷。课题组于2020年4月18日对于广州工商学院学生随机进行问卷调查。正式调查通过不记名随机发放问卷的方式，共发放网络电子问卷228份，回收228份，有效调查问卷228份，有效率为100%。

四、工作经验与工作满意度的差异性检验

工作环境、工作状态、工作方式和工作反馈为工作满意度总分的四个维度。以学生工作经验为自变量，以工作环境、工作状态、工作方式和工作反馈四个维度及工作满意度总分为因变量，对自变量和因变量进行差异性检验。检验学生群体中有无工作经验对工作满意度及各维度是否存在显著性差异。结果如表，所示。

从表1可以看出，不同工作经验样本对于满意度总分及匹}个维度均呈现出显著性（p<0.05），意味着不同工作经验样本对于满意度总分及四个模块均有着差异性。通过均值可知，有工作经验的学生要比没有工作经验的学生呈现出更高的工作满意度。

总结可知：不同工作经验样本对于满意度总分及四个模块全部均呈现出显著性差异，有工作经验的学生对工作满意程度水平较高。

五、原因分析

工作经验的本质是掌握工作性质的能力，协作的能力以及设计和分析的能力。一般来说，有过相关工作经历的人对于某项工作任务的接受能力以及胜任能力要比没有相关工作经验的人强，因此工作满意度也会更强些。有工作经验的人在抗压、面对问题方面会更有思路对策去解决问题，在解决问题上会更加游刃有余，在他们眼中仅仅是旧业重操，因此，他们对待无论任务是否繁重会更乐观地接受，相应的工作满意度也会比没有工作经验的人更高些。

六、对策及建议

（一）发挥自身潜能，注重自我提升

在组织工作中，大多数工作种类繁多且雷同，同时也多注重工作的传承，缺乏创新性思维。因为环境的限制，很多学生组织并不能真正做到让学生发挥他们的主体作用，因此学生大多言听计从去接受上级下发的工作任务，亦不能运用自己已有的工作经验，对于工作的不满只能暗自消化，由于个人主体性较低，学生对工作的参与只能停留在完成“上级给派的任务”，并不能发挥他们的长处，而不能做到真正主动乐意地参与并享受工作给自己带来的成长与愉悦感。因此，个人应该发挥自身主体作用，发挥自身潜能以及在以往工作上获得的经验。学生应该意识到自己不只是工作的机器，更是利用自身的长处和已有的工作经验来成为改变组织环境的重要推动力。对于不利于组织发展的工作形式，渠扬，金彦（2012）分析得出学生应该加强独立思考的能力，提升集体荣誉意识，着眼于大局主动向干部反馈。通过调查研究不难发现有工作经验的人比没经验的满意度更高，侧面看也说明有经验的人工作能力更强，因此，加强无经验者的相关工作培训也至关重要。大学是学生能力培养的重要阶段，杨丽梅，张艳琼（2014）提出学生应着眼于提升自身学习能力，充实自己，未雨绸缪，进而能够更好地投身于工作中，使得工作效率提升，工作效果更加滿意。不断进行自我反思，借鉴别人的经验，通过提升自己来更有效率地完成工作任务，在工作中获得满足感。

（二）加强群体内部沟通，构建互相理解信任的群体

人力资源是任何组织必不可少的也是最重要的资源。成员在组织人力资源中扮演着重要的角色，对学生组织的可持续发展具有重大意义。如何有效组织内部成员积极参与学生组织的建设，加强内部交流是有效的手段之一。组织内部沟通不仅仅是干事间的沟通，还包括干部和干事的交流。学生组织可以通过多举办相关活动让干事之间进行沟通，交流彼此的工作经验，互相学习。此外，王艺，杨之旭（2015）提出高层管理人员应多与干事进行工作指导，传授自身工作经验;这样既加强了交流沟通，增加干事间的感情，也使干部与干事之间更加理解信任，减少内部差异，产生合力，形成群体成员互补，达到交流信息、互相激励，创造有利的群体环境，有利于提高学生组织的整体凝聚力，同时也能提高学生的工作满意度。

（三）加强学生培养力度及与学院领导高层的沟通

作为大多数大学生的第二课堂，学生组织在教学、巩固和培训学生方面发挥了重要作用。在大学生日常活动和组织的活动中，学院应加强对学生组织干部和成员的培养。筛选有能力的学生担任组织的管理领导者，定期对学生干部进行培训，提高学生干部的服务能力、管理组织能力和学习能力，使学生干部累积工作经验，在日后的工作融会贯通，不断提高学生干部队伍的综合素质;对于组织成员，张正（2013）提出应尊重组织成员的主体性，培养其独立意识与创新能力，相互学习交流经验，提高团队协作能力，建立起工作能力强、工作效率高、服务意识好的能为广大学生服务的队伍。加强与学院领导的沟通，在沟通中不断磨合，获取更有效的工作经验，使得组织得到高层的支持，进而可以增加组织在学院的影响力度，不仅可以获得学生们的信任，并且使得他们在工作过程中会感受到工作认同与支持，认真投入到工作中，从而提升工作满意度。

七、结论

本文的研究目的是通过问卷调查收集有关高等教育学生的工作行为和工作满意度的数据，使用分析工具对其进行解释，并基于组织行为的内容对其存在的现象和问题提出实用建议。关于学生的不同特征在调查结果中对他们的工作满意度的影响，发现有无工作经验会对工作满意度产生较大影响。从个人，团体和组织三个模块进行了分析和提出了改进措施的建议，目的是帮助学生更好地了解彼此，利用自己的经验进行交流，与管理人员更有效地执行任务，同时为组织管理者改进管理方法和丰富管理内容提供参考依据。鉴于中国高等教育的蓬勃发展和学生群体的日益多样化的需求，高素质人才的培养是大学校园文化环境不可或缺的一部分，而大学组织已成为学生丰富大学生活，实现个人发展和学习目标的重要途径。了解高校学生工作行为的特征并提高他们的工作满意度以及组织负责人对其进行管理的方式的改进是我们必须不断努力的目标。同时，我们反思并呼吁学校和社会更加重视学生组织，使他们能够在创新的学习环境中自由发展。

参考文献：

[1]渠扬，金彦。高校提高群体凝聚力的必要性研究[G]现代物业（中旬刊）2012.

[2]王藝，杨之旭.高校学生党建工作满意度调研[J].中共山西省委党校学报，2015，38（02）：41-43.

[3]杨丽梅，张艳琼.论大学生的情绪管理[G]《统计与管理》2014年第2期。

[4]张正.高职院校学生工作满意度调查与分析[J].职业，2013（33）：48-49.

[5]程晗.江西省高校教师工作满意度的调查研究[J].江西科技师范大学学报，2017（05）：80-87+51.

[8]杨正宇，金杨华.工作经验的整合概念以及研究进展[J].人类工效学，2002（04）：32-35.