物流管理专业校内生产性实训基地实践教学探索

凌海平 （广州城建职业学院 经济与管理学院，广东 广州 510925）

LING Haiping (School of Economics and Management, Guangzhou City Construction Vocational College, Guangzhou 510925, China)

1 广州城建职业学院经济与管理学院校内生产性实训中心物流实训基地介绍

学院2017 年10 月成立生产性实训基地管理委员会，承担基地建设和管理工作。在基地管委会下设立学院生产性实训基地管理中心，负责基地生产性实践教学、科研服务和经营管理指导等工作的具体执行。基地管理中心设置包括：管理中心负责人（中心主管）、管理中心专员、管理中心会计、校内物流生产性实训基地和市场营销实训超市指导师教等岗位。各实训基地的运营以学生为主体，学生管理团队进行自主经营，接受管理中心的领导。各专业实训基地的学生管理团队架构和分工在精简高效的前提下根据实际需要设置和执行。2017 年12 月开始物流实训基地指导老师参与校内物流生产性实习基地运转当中。

1.1 物流管理校内生产性实训基地的定位

物流管理校内生产性实训基地是开展实践教学、社会服务、职业技能鉴定等工作的重要场所。物流管理实训基地具体由学生团队负责，学生经营管理团队按照精简高效的原则进行组建。物流管理基地建设目的是为了形成稳定的校内生产性岗位群，同时服务校园内广大师生的物流快递需求，围绕实践教学需求开展各专业课程的实践实训活动。对各批次实训的学生上岗前进行岗位业务需求、操作技能及岗位职责必要的培训，物流实训基地指导老师分期总结有效案例收录到专业实训项目库。校内实训基地管理中心指导解决物流实训基地在经营过程中遇到的困难和问题。把物流实训基地打造成产学研赛的结合点，为实现培养适应社会需要的物流管理人才提供优质的堡垒基地。

1.2 物流管理校内实训基地组织设置

基地学生运营管理团队设总经理1 名；设副总经理3 名（申通校园店、百世汇通校园店、京东派校园店各1 名）；下设营业部、财务部、人事部、仓储部主管各1 名，分别由总经理和副总经理（申通、汇通、京东） 兼任。申通校园店、百世汇通校园店、京东派校园店根据经营业务量，结合教学和生产规律，以学期、班次为单位分批分次安排物流管理专业及相关专业学生作为业务操作人员进行实践实训。

2 基地运行前学院开展物流管理专业岗位实践教学压力较大

2.1 校内实训基础设备技术水平落后

学院作为高职院校，一直以来十分重视校内实践教学。由于之前物流实训室是2008 年设计建设的，按照高校实训室建设配置习惯，基本对接的是物流企业后一代设备配置。长期受困于物流实训设施设备和教学软件的老旧问题，在物流实训教学管理上人员配备也显得专业性不高。而物流管理专业教学具有很强的实践性，在实践教学开展过程中这些设施设备无法满足实践教学需求。特别是近年来随着物流行业的高速发展，物流企业设施设备技术水平不断提高，智能化、无人化的先进技术逐渐推广使用，更加深了实训室实训条件和当前物流行业的设备配置的代差。

2.2 校内实践教学内容、项目设计滞后于当前物流发展需求

传统校内课堂实训长期作为高职物流管理专业实践教学的主要教学形式。现实中普遍存在校内实训教学环节明显偏弱，这和校内实训师资结构有直接关系。物流管理专业需要培养与物流行业、企业发展需求相适应的人才，这就要求实践教学必须在一个和物流行业、企业比较高的匹配度上完成。而以往高职学校录用的教师基本是在学历研修毕业后便直接进入教师岗位，使得一线教师多数不具备企业经历，他们在设计实践教学内容时，只能参照教材而无法有效对应企业现实来进行设计，教学内容不能有效对接物流企业对一线岗位人才的要求。导致实训项目设计、实践教学开展不能无缝对接物流企业岗位技能、素养需求。为此教育部特别发文强调，要求新加入高职教育教师必须要有行业企业就业背景，否则对其录用可以一票否决。

3 基地稳定高效运转保障了实践教学有序开展

学院生产性实训中心指导校内物流生产性实训基地制定了各项规章制度，加强了基地运行管理，实现业务流程规范、合理。合作的三家物流企业也提供了相关业务操作岗位指南，包括物流快递服务标准、基地安全保障措施等必要规则制度。基地投入运行前期，实现合作的三家物流公司还为参与实践教学的师生提供了服务质量管理、业务操作规范等岗前培训。得益于基地生产活动的稳定运转，同时推行与业绩挂钩的薪酬模式的合理运用，极大地调动同学们的岗位意识和竞争意识。从而产生了不错的经济效益，良好的自我造血功能让基地持续健康运转。

3.1 基地运转模式保障了学生参与校内实践教学的覆盖面

一直以来生产性实训基地生产经营以学生运营团队为主，发挥人员、场地、服务区域等方面的优势，加上合作物流企业的平台流量接入，基地的业务量三年来呈现稳中有增态势。在2018 年9 月，由于基地合作企业方百世汇通、申通从化点的单方面退出行为，导致基地的业务大幅缩水。学生们在面对这种窘况显得情绪低落，通过指导老师的交流沟通后学生们能够从容面对市场变化。随着2019 年3 月百世汇通回归，整个基地接纳实践教学的岗位回归正常水平，顺利地完成了每学期基层员工的批次轮换、每学年管理团队的批次更新，如此始终保持高低年级搭配的老带新团队结构。同时在每批次的学生轮换中，物流实训基地都举行表彰和欢迎会，批次轮换学生也可以完成经验分享，使得在学生批次轮换时对物流实训基地运营影响降到最小。

3.2 基地设置的各级岗位提升了校内实践教学的深度

物流管理实训基地运营管理学生团队设总经理1 名；设副总经理3 名（申通校园店、百世汇通校园店、京东派校园店各1名）；下设营业部、财务部、人事部、仓储部主管各1 名，分别由总经理和副总经理（申通、汇通、京东） 兼任。三个不同店根据实际需要排上、下两班次，每个班次高峰期三个店实践学生可达20 人次。得益于物流实训基地同时接受学校和合作物流公司的双重监管，实践过程中学生得到了三家合作物流快递公司的业务培训。他们结合具体的实践项目，在提高服务质量和快递效率的同时，物流管理专业学生也获得了良好的学习实践。这种由学生团队主导运营模式给实训实践学生带来了类似企业性质的全流程经历，提升了校内实践的深度。

4 探索基地实践教学新内涵

4.1 学生团队主导物流校内生产性实训基地运行，加深实践教学内涵

在校内基地组建时，主要与三家物流快递企业在校园内物流实训室内增设服务网点。实行学院生产性实训中心领导下的学生团队总经理负责制，物流管理专业教师和三家物流快递的授权网点员工为基地指导老师。在基地运转过程中，学生管理团队能够结合校园生活规律、电商大促、节假日安排、新老学生入学离校等市场变化，进行校园快递服务创新，应用新的推广手法保持物流基地的热度和与客户需求的吻合度。业务范围包括快件送货上门、代收代寄包裹服务等。

可以说基地已经形成生产性的物流快递企业环境、依照物流快递企业员工规范对实践学生实行经济上的奖惩和学业上的考核同步，实现相互影响相互促进的激励模式。在学生的实训过程中，由于各种原因导致生产实践过程中服务不到位，如包裹的丢失、和客户接触过程中缺乏耐心及方法不规范等状况时有发生，按照物流行业规则必须要进行罚款处理，经营管理团队通过计提专项资金来应对这一问题，从而减少实践教学对学生的负面影响。在管理团队换届上充分应用双边考核的综合结果，体现能上庸退的良性规则确保基地管理团队清风正气。学生管理团队能结合物流快递业的特征与高职院校作息时间相结合，来制定相关规章制度，同时制定了基地实践教学过程中的行为规范，以便培养实践学生良好的职业道德、职业操守和职业认同。这种模式能够有效锻炼学生组织协调能力，培养学生的创新能力、人际关系管理能力。

4.2 物流生产性实训基地为参加物流技能大赛学生提供了训练岗位

物流管理专业直接对口的官方技能大赛有“智慧物流方案设计和实施”、“互联网+快递”、“挑战杯”、“创新创业大赛”等。笔者连续三年都作为指导老师带队参加“智慧物流方案设计和实施”、“互联网+快递”比赛。在队员选拔过程中发现经历过校内实训基地生产性实践的学生，特别是在学生管理团队岗位实践过的学生，在方案设计以及方案实施过程中，大多能在物流行业和企业管理思维方面表现突出，为整个参赛队伍带来好成绩。在以后的基地管理中，可以常态性的开展岗位竞争式的竞赛活动。在实践教学中，结合物流比赛考核要求和实际运营情况来设置参赛学生的实践教学岗位。

4.3 围绕物流该管理校内生产性实训基地来优化实践教学项目体系

物流管理校内生产性实践教学项目设计不能只注重课程体系，还要体现设备操作与工艺生产、工艺流程的生产属性。实现学生在校内就可以在真实的工作岗位实践，使得学习与工作有效融合。以生产性实训基地运行机制为前提，校企双方指导教师共同参与开发实现人才培养目标的实践教学项目体系。

打造“课堂动脑学、基地动手做”的校内教学实践体系。在开发过程中对用时不长的专业技能内容作为课内专项技能实验实训项目来设计，例如条形码设计操作训练。对于用时较长的专业技能训练，具体实践项目设计以培养学生的综合发展能力为目标，对基地学生管理团队进行一月一主题的专项培训。考虑到物流校内生产实训基地属于第三产业的服务业，在运营过程中要遵守服务行业规则和职业操守、遵守相关法律法规，所以主要围绕以上两点开发培训主题。物流管理专业校内实训项目开发还融合了行业标准、国家职业标准、物流技能大赛任务点，这样在确保实践操作规范化的同时，可以提高学生操作的趣味竞争性，并在实践教学考核上引入结果、过程的双因素评价。通过实践教学中差异化薪资结构形式，实训项目开发还体现出较强的操作竞争性，这样的方式可以吸引学生们为完成任务对问题主动进行分析与创新，在过程中重视调动学生们的主动性与创造性。

4.4 结合基地文化建设，培养学生主动融入企业文化的习惯

物流校内生产性实训基地同时入住三家不同文化背景的物流公司，这给基地文化的定位和设计带来了不小的挑战。实训指导中心针对前期基地文化混乱的问题，提出按三家物流公司空间布局集中打造基地文化的建设思路。鼓励和支持学生参与到实训室文化建设上来，基地学生管理团队在充分了解三家物流公司企业化后，取长补短对其进行优化，使得基地更接近三家物流公司企业文化特色。并通过基地空间格局分布优化，前后台作业空间的合理分配、基地6S 现场管理的推行、整体VI 设计提升、学生服务形象培训的一系列文化建设，初步形成了适合基地的企业文化，给广大师生带来了全新的物流管理校内生产性实训基地印象。

5 小 结

校内生产性实训基地努力做好符合学校实际情况及服务物流产业发展现实需求两相结合的定位，并且加以持续高效建设及合理利用，为培养适应经济建设需要的技术型、应用型专门人才做出了贡献。不断探索物流管理专业校内生产性实习实训基地实践教学的新模式，才能实现高职院校人才培养任务。基地产生稳定的利润前提下，同时通过对利润合理分配来完善基地的各项功能，为基地的持续经营注入活力。学院物流管理专业还需要结合现代物流发展需求，不断完善与创新自身的实验实训项目方式，确保培养满足物流产业升级需要的高技能型物流人才。