绩效考核在企业管理中的作用及操作

谢劭

（中航技国际经贸发展有限公司，北京 100000）

一、绩效考核概述

绩效是衡量与反馈在一定条件下，团队或者个人是否有效地实现了预定目标，以及任务完成度的高低。绩效是基于工作而产生的，员工采用何种方式工作决定了绩效的完成度。绩效考核是指选择并运用特定的指标和标准，衡量员工的工作价值以及效果，并根据衡量以及反馈结果对员工的薪酬进行评定发放，并且定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈。应用绩效考核能够促进员工积极努力的工作，从而提升企业管理者的经营能力以及企业的创收能力，进而提升企业的综合实力。

二、绩效考核基本要素

企业绩效考核要素的可以从员工态度，能力以及业绩等方面来表现，具体如下：

（一）态度考核。所谓态度考核，主要考核和评定的是员工对企业的忠诚度以及员工对待工作的责任感，包括员工的拼劲干劲、对工作的热爱度以及是否能够服从上级领导的安排。一个员工的工作态度十分重要，决定了其是否能够发挥自己的工作能力，从而达到企业的绩效要求。

（二）能力考核。具体体现为专业知识、技术技能、工作经验、体力等方面，主要考核员工在工作中的判断能力、工作效率以及协调能力。

（三）业绩考核。所谓业绩考核，主要考核和评定的是员工的工作完成度以及目标完成情况，衡量的员工为企业创造的经济价值和经济效益，在企业考核中举足轻重。

人力资源管理的一个重要工作就是做到员工的人尽其用。因此企业的人力资源管理就是要充分分析员工的工作价值与能力，并与企业目前的岗位所需的特定工作能力相匹配，从而合理安排员工，充分发挥人力资源的价值。

三、绩效考核在人力资源管理中的具体作用

（一）有效的绩效管理有助于保证员工行为和企业目标的一致

人员任用的原则是因事用人，用其长而避其短。绩效考核是衡量员工综合能力的有效手段。对人员的思想，知识、业务、工作态度以及履行岗位职责的情况进行的绩效考核对员工的行为具有导向作用，特别是绩效考核结果与薪酬之间的直接相关，能极大程度上改变员工个人行为，使得员工自觉将个人不良行为进行纠正，保证个人行为与企业要求相一致，通过设定与企业目标相一致的考核指标，就可以将员工的行为引导到企业目标上来。

（二）有效的绩效考核有助于提高员工的工作激情和满意度

通过对员工进行科学、严格、公正的绩效考核，一方面可以肯定成绩，鼓舞员工斗志。另一方面可以通过考核，指出其存在的不足，并及时纠正过失和寻找差距，不断进步。在保持员工旺盛的工作热情前提下，使员工个人工作绩效得到不断的提升，使得员工个人成就感不断得到提高，让员工个人感觉自己受到企业的重视，进而满足员工尊重的需要。

（三）有效的绩效考核有助于企业内部平等竞争并提升企业的业绩

目前企业主要根据按劳分配的原则进行员工工作价值以及工作强度的认定，因此必须充分运用绩效考核，分析员工的工作价值与能力，并与企业目前的岗位所需的特定工作能力相匹配，从而合理安排员工，充分发挥人力资源的价值。而不能只凭企业决策人的偏好轻率地决定。以绩效考核结果为依据的报酬，能很好地体现按劳分配的原则，有助于提高员工的工作积极性和充分发挥员工的潜能。

四、绩效考核在人力资源管理中的具体实施

企业绩效是以员工个人绩效为基础而形成的，有效的绩效管理系统在改善员工的工作绩效的同时，也有助于提高企业自身的整体绩效。对员工工作行为进行考察，提升员工个人绩效的绩效管理，已成为增强公司竞争力的重要途径，有利于企业总体效益的提升。具体到如何实施，可以从如下方面入手：

（一）首先，职位分析是绩效考核的基础，通过问卷调查、访谈、工作写实等方式对员工进行科学的岗位工作分析，让每一个员工对自己的工作流程与职责有一个明确的认识，通过职位分析所形成的岗位管理办法。通过对员工工作价值以及工作强度的进行认定，合理分析员工的工作价值与岗位所需的特定工作能力是否相匹配，这是绩效考核的核心思想。

（二）其次，为了确保绩效考核的有效性，必须制定和实行合理的考核办法。

当下企业进行绩效考核的方法很多，目前较为经典的是KPI和360度评定法。

1、KPI（Key Performance Indicator）：关键绩效指标

KPI考评，其本质上就是由于无法完全对工作指标进行量化，因此以行为性指标体系作为认定绩效的办法。这种现象十分普遍，KPI考评办法解决了这一问题。以影响企业绩效的关键指标作为具体量化指标，考核和评定员工的工作价值，是一种直接有效的考核方式。因此企业管理者可以根据岗位特点，具体设计可操作的量化指标。

2、360度评定法

360度评定法是一种全方位的考核办法，通过全方位的收集员工工作价值的相关信息，并经过计算机系统核定和分析，形成的员工评价报告。此方法实现了员工自我价值的提升，是员工自己纵向比较，而不是与同事之间的横向比较，更有利于员工自身的进步，同时为人力资源需求质量的预测提供有效的信息。

3、加强有效沟通，缩短考核周期，保证绩效考核实效

有效地沟通必须贯穿绩效考核的全过程。通过在设计阶段与员工的有效沟通，了解基层工作者的想法，更有利于制定出贴合工作实际的考核方法；通过在实施阶段与员工的有效沟通，了解员工的工作困难，能够实现考核结果的客观公正；通过考核结束之后与员工的有效沟通，使得员工对自身有一个清醒的认知，从而更好地提升自己的工作方法，扬长避短，提高效率。同时加强对日常考核的重视，使个人考核与岗位职责、工作目标紧密结合，最终有效促进企业提升管理效率，实现最大化经济效益。

五、总结

绩效考核已成为企业人力资源管理的一个核心问题，对于提高员工综合素质，加强员工管理，激发员工工作上的积极性有着关键作用。在现代社会经济竞争非常激烈的情况下，科学合理有效的绩效管理体系对企业的生存和发展起着关键的作用。人力资源管理部门在指定绩效考核策略时，应根据本公司的自身情况和业务特点，设计出具备良好的操作性、客观性和应用性的绩效考核体系。并从企业发展战略和核心价值观出发，设计和优化激励理念和机制。并针对不同员工群体、不同发展阶段的人员设计激励体系。运转有序的绩效考核，有利于更好地激发员工潜能，从而有效地促进企业的发展。