宜家家居可持续发展报告解读与启示

李明潞 董诗文 耿云江

（1．东北财经大学国际商学院，辽宁 大连 116025）

（2．东北财经大学会计学院，辽宁 大连 116025）

自20世纪60年代起，人类创造物质财富的能力的迅速提高的同时，环境问题也日趋严峻。国际上越来越多的企业迫于制度政策与竞争压力，以及自身内部发展的需要，开始在财务报告中披露相关的环境信息，后来逐渐演变为独立发布涵盖经济、环境和社会业绩三方面的可持续发展报告。可持续发展报告是企业向公众披露其如何实现可持续发展的非财务报告。报告不仅考量了企业的短期与长期经济利益，还评估了风险，将被动承担变成主动自愿地防范。通过阅读可持续发展报告，投资者、债权人、政府等利益相关者不仅可以了解企业的经营状况以及企业实现可持续发展的方式，而且可以实现与同行、社会组织、消费者之间的互惠互赢的合作伙伴关系。

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典。目前，宜家已发展成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、儿童产品系列等约10，000个产品。在此过程中，宜家秉承“为大多数人创造更加美好的日常生活”的宗旨，时刻将自身品牌与提高人们的生活质量联系在一起，在提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品的同时，努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，致力于履行社会责任、实现可持续发展。

本文通过对宜家家居2018年可持续发展报告的编制依据、报告内容等进行解读，总结归纳宜家家居可持续发展报告的优点，供国内企业参考。

一、宜家家居可持续发展报告概况

宜家家居的可持续发展报告主要依据GRI发布的《可持续发展报告指南》进行编制，并对公司简介、社会责任、环境责任、尊重人权、国际交流、企业目标等内容做了报告。

（一）编报依据

在可持续发展报告披露方面，宜家家居每年都将从价值链和特许经营系统来报告可持续发展战略的进展以及社会责任履行状况。宜家主要依据GRI发布的《可持续发展报告指南》，采用定量和定性相结合的方式对四方面内容进行披露，独立发布其可持续发展报告。

报告中的大部分数据是从主要来源处收集而来：与能源有关的数据是从每一处地点的实施电表、发票或者服务提供者处获得；碳排放是基于实际测量的能源和燃料的使用计算得出；使用的运营控制整合方法，是按照GHG协议公司标准计算得来且经过外部验证。

（二）编报内容

1．公司简介

在宜家的可持续发展报告中主要披露了宜家的经营规模和商业理念。宜家家居在全球30个国家开设了367家宜家门店，每年接待顾客人数超过8.3亿，并且约23.5亿人次访问宜家网站。宜家拥有1.24亿名忠诚的员工，其合作伙伴遍布全球各地。

宜家的愿景是为更多人创造更好的日常生活，并努力做到诚实、尊重和公平。在宜家集团的经营管理过程中，一直致力于诚信经营，绝不容忍任何形式的贿赂和腐败。

2．社会责任

宜家家居的可持续发展报告对于社会责任的披露主要体现在其依法纳税和热心公益两个方面。

报告中写道，宜家始终坚持按照法律法规进行运作，执行公司的政策和程序。同时，宜家还代政府征收增值税、职工税等，为国家和地方政府的财政收入做出了重要的贡献。此外，宜家也在坚持用行动回报社会，热心慈善等公益事业。通过与15个国家的非政府组织和公共机构合作，为当地难民创造了许多收入机会。

3．环境责任

宜家在其可持续发展报告中多次强调，已把能源管理、废物综合利用等作为公司环境管理战略的重点。在报告中不仅披露了其每年的财务数据，还列示了其价值链上各阶段的成果，其具体包括：碳排放量、可再生能源总发电量、废物处理率等。

4．尊重人权

宜家的可持续发展报告主要从职工权益、客户权益两方面对人权相关信息来进行披露。

对于职工权益，宜家从三部分进行报告：首先，宜家定期制定和完善安全准则，努力保证员工的安全与健康。其次，宜家十分注重对员工的培养。坚持为员工提供指导和培训、注重激发员工的潜能。再次，宜家不断保证人权平等、公平薪酬。宜家确保了在雇佣关系、工作时间等方面应用一致的原则。

对于客户权益方面，宜家始终与客户进行密切的来往与沟通，虚心接纳意见和建议。

5．国际交流

宜家在报告中披露其已与14个国家的58名社会企业家和社会企业建立了合作关系，同时也与多国间开展国际能源与环境技术的交流合作、积极参与国际会议与论坛。宜家在多个国家建立各种大型商业中心，以便于更加高效快捷地为顾客提供贴心的定制化的服务。这极大地增强了国际间的交流，同时也提高了员工与客户达成协议的可能性。

6．企业目标

在可持续发展报告中，企业不仅披露其财务目标，还包括公司的可持续发展目标。

宜家在报告中多次强调企业应在实现财务增长的同时，追求可持续的创新与增长。其目标包括：一是坚持秉承公司“让家庭更美好”的宗旨；二是培养更多的员工成为家居专家；三是拓展数字化业务；四是致力打造性价比服务，使更多客户受益；五是扩大经营规模，追随城市化进程；六是寻找可持续发展驱动力。

二、宜家可持续发展报告的优点

（一）信息披露完整

完整性是指企业可持续发展报告的内容、结构、体系应当完整，关键性问题和指标以及报告界限的设定应当足以反映对重要的经济、环境和社会的影响，并使利益相关者能够评估报告企业在报告期内实施可持续发展的绩效。

宜家在其可持续发展报告中主要涵盖了以下内容：社会责任、环境责任、职工权益、客户权益、国际交流和战略目标。报告中的社会责任主要体现在依法纳税、热心公益两方面；环境责任主要体现在引导客户节能减排、使用清洁能源等；职工权益主要体现在保证员工安全、提升成长空间、追求人权平等；客户权益是指善于倾听客户的想法并及时满足；国际交流体现在与多国达成战略合作伙伴关系，实现共赢。此外，宜家在报告中还列出了详细的战略目标。宜家将重大财务及非财务信息整合起来在报告中列示，使得与经济、环境、社会有关的数据都得到了充分完整的披露。披露的完整性有助于企业就影响其长期可持续发展和成功的关键问题做出更具战略性的描述。其目标可以表述为 ：提高企业报告的质量，帮助利益相关者做出相关决策，实现企业价值最大化，促进企业可持续发展。

（二）信息披露深入

宜家可持续报告中的每个部分都十分丰富。对于职工权益方面，报告中披露了宜家追求人权平等、良好的薪酬福利、学习发展机会，以及全面的安全隐患管理，以便保证员工身心健康的发展；对于客户权益方面，报告中披露宜家积极主动提供优质服务，尽可能地满足客户需求的多样化。对于环境责任方面，报告主要从减少污染物排放、发展清洁能源与可再生能源、促进循环利用等方面进行披露。对于社会责任方面，主要从宜家的依法纳税和热心公益两方面进行披露；对于国际交流方面，报告中主要列举其积极参与国际会议与论坛、开展交流合作等行为；宜家在编制可持续报告中反复多次强调地其战略目标；与此同时，宜家的企业核心价值与文化、使命与愿景也始终贯穿在其可持续发展报告中，这充分地体现了宜家集团对于可持续发展的重视和强调。

（三）披露信息质量高

在宜家的可持续发展报告中，报告了独立第三方——安永会计师事务所对其进行审计的结果。审计结果显示：宜家在可持续发展报告中使用的碳排放标准是适当的、识别碳排放报告中不存在较高风险的信息误导或重大误报、对数据进行分析性审查和趋势解释是合理的，因此宜家获取的可持续发展信息与公司基本记录是一致的。

此外，作为宜家公司治理的一部分，其专门成立了可持续发展委员会。委员会主要负责确保公司在可持续发展领域的承诺，确定并跟踪公司内部可持续发展的首要优先事项、原则和框架，报告实现目标的进展情况等。委员会定期利用内部数据以及来自世界资源研究所等机构的第三方报告进行风险演练，从而评估风险的可能性和影响，并及时更新风险登记册以反映最新的评估结果。

宜家采用对内对外监管一体化的模式来加强其对于可持续发展报告的监督与审核。提高报告数据的可靠性和透明度，更有利于公司品牌形象的树立，实现公司的可持续发展。

三、对我国企业可持续报告编报的启示

（一）提高报告编报的规范性

企业是资源的消耗者，是环境污染的源头，更是环境保护和清洁生产的实施者。我国关于可持续发展的理论与事件中，绝大多数强调的是政府的管控，其中以企业为主的组织的行动还不多。

因此，我国政府应广泛吸取反馈意见，加强企业可持续发展报告的宣传教育，统一规范企业可持续发展报告的要求，以求推动报告制定框架的科学性和适用性。编制可持续发展报告不仅能够降低企业信息不确定的可能性，还能促使企业主动承担社会责任。

同时，企业应当制定相关责任规范及机制，其他利益相关者参与管理策划，研究核算体系方法。规范信息披露标准、制定披露范围、选择科学的计量指标、统一披露报告渠道，构建科学合理的可持续发展信息披露规范体系刻不容缓。把“可持续价值增量”作为编制报告的出发点，拓宽传统财务报告的视角，将经济指标、环境指标与社会指标融为一体，清晰完整地披露企业的财务和非财务信息。提高自身企业报告的可靠性、综合性、相关性等质量特征，有助于实现企业价值最大化，从而实现企业的可持续发展。

（二）提升报告深度

可持续发展报告应当包括经济、环境和社会三个方面，三者相互联系、相互补充。

首先，企业不仅应当定期披露其经营业绩与财务表现，还应披露其对于整个社会的贡献，例如资源整合、调整电源结构、发展清洁能源与可再生能源等等。

其次，人力资源是企业可持续发展的动力。企业在发展过程中对外披露对维护人权的措施，有助于企业树立品牌形象和提高企业的声誉。同时，通过对外披露，企业还能接收到来自利益相关方的评价和反馈，同时也确保了公司的愿景和文化保持紧密联系。

再次，报告中应当披露企业对环境保护方面的投入。从宏观上来说，环境信息的披露是国家宏观管理的需要，政府可以通过分析各会计主体的环境信息，了解全社会的环境现状，从而采取相应的对策。从微观上来说，对环境信息的披露是企业内部管理和自身发展的需要。通过对环境信息的披露，企业可以了解自身的行为对环境的影响，从而实现经济效益和环境效益的最佳结合。

最后，报告中应当披露企业主动担当社会责任的行为。这不仅能外显企业的价值取向，还能将企业追求良好人文环境的价值取向传播给社会大众。同时，对内能够提高企业凝聚度，激励员工的士气，促进企业自身的成长，从而实现企业的可持续发展。

（三）增强报告的可获取性

可获取性是指报告本身的可获取性以及报告内容的可获取性。前者主要是指利益相关者获得报告的渠道要广泛、全面；后者是指报告的语言流畅、易懂，以便于读者获取信息。

宜家每年都会在其官网披露当前年度的可持续发展报告。因此，我国企业应当完善自身可持续发展报告的披露方式和渠道。披露报告的途径越广泛，信息使用者获取报告的方式越便捷，代表着企业信息越透明化。增强信息的透明度，有助于减少信息不对称的可能，从而可以降低企业发生道德风险和逆向选择行为的概率。此外，利益相关者获取信息的多样化，可以帮助利益相关者更全面地做出相关决策，实现企业价值最大化，使企业更好地满足可持续的、全球性的经济发展模式的需要。

同时，企业在编制可持续发展报告时，也应强调“以读者为中心”。企业应当从排版布局、报告结构等方面尽力增加可持续发展报告的可读性。首先，在报告排版方面，应当突出报告的美观性。在报告中对于重要性不同的、层次不同的内容，可以采用不同的背景颜色和字体，这样可以使可持续发展报告层次分明、重点突出，更加生动。其次，在报告结构方面，应当强化阅读的便利性。企业在编制可持续发展报告时，可以增加目录进行浏览。用目录将可持续发展报告的各部分名称及其对应页码列示出来，能够使报告的主体结构更加直观地展示给信息使用者。同时，大量运用比率或者表格形式来整理和比较数据，能够更便于利益相关者的选择和使用。

企业提升报告的可获取性，有助于多维度动态查询功能的实现，及时满足信息使用者的需求。报告可获取性的增强，不仅有利于信息使用者进行阅读、理解和决策，而且还为可持续发展报告的准确性和及时性提供了保障，同时也提升了企业自身的品牌形象。

（四）增强报告的可审计性

为了提高报告披露信息的可信度，独立第三方的鉴证也必不可少。仅凭企业单方面发布报告，无法令信息使用者完全信服，从而不具有可信度。引入独立第三方的鉴证，对企业自身报告的财务和非财务信息进行审核与监督，及时向公众在报告中披露检查情况、违规行为以及企业是否有造假情况。这样能够增强企业披露信息的可信度，减少企业利益相关者的信息不对称的可能性，防止企业发生道德风险和逆向选择的行为发生；有利于体现客观、科学的工作方法，避免利益相关方直接参与带来的主观观点的偏颇和利益纠纷，得到客观、科学的分析结论，以保障后期工作的顺利进展。

因此，为了提升可持续发展报告的信息质量和报告的真实可靠性，企业应当引入独立的机构进行鉴证。