人心比流量更重要

一旦在消费者心中形成并固化认知优势，你就拥有持续免费的流量。

当下的节点，我们要思考如何避免疫情之后的“次生灾害”—即“经济疫情”。此次疫情会导致很多企业出现业绩大幅下滑、现金流日益紧张、大面积亏损等情况。但这是短期的，我判断4月中国消费市场将全面回调，“五一”会成为新的“春节档”、史上最强“五一档”，迎来迅速回暖和全面复苏。

不过，此次疫情带来的短期“经济疫情”结束之后，我认为中国长期的“经济疫情”还没有结束。这场长期的“经济疫情”从2018年就开始了，主要原因是人口红利的消失和流量红利的结束。

这对中国经济来说，造成的结果是需求增速下降，同时流量成本上涨，会造成“量价齐杀”，你想以价取量，其实取不到量，因为别人也在杀价。这样的循环使得商业系统崩坏—价格不断下压，而流量成本不断上拱，中间的空间都被挤压了，我认为这是中国“经济疫情”的核心。

“经济疫情”的解药在哪？品牌化至关重要。

回顾中国改革开放40多年的历程，中国经济竞争的核心已发生改变。从最早生产端的竞争，转为渠道端的竞争，而在今天，选择权回到了消费者手上，进入消费者主权的时代。

所以，品牌面临的真正竞争不是在现实世界的竞争，而是在消费者大脑中的竞争。每一个品牌必须回答一个问题—自己的差异化在哪？在白热化的竞争中，如何取得消费者的心智优势。

我在很多地方被问得最多的问题是，我们的产品做得这么好，为什么卖不动？很多企业家管理的重心在产品品质、供应链、成本、渠道等组织内部，这些都很重要，是竞争的基础。但真正的决策却在企业外部，如果没有管理好消费者的大脑，没有管理好消费者的认知，问题就大了。

因此，我们说企业家要有外部思维，要站在用户角度思考如何在用户心智中取得优势地位，只有被感知的创新才是真正的创新。

很多人说大家都想品牌化，但品牌化很难。要想品牌定位成功，首先要明确产品优势，其次要明确与竞争对手的差异点，最后是明确用户痛点，这样才有可能找到一个真正正确的定位。

在有了品牌定位之后，还需要去看这一定位是否有足够的市场规模，是否符合市场趋势，能否与消费者形成共鸣。在建立起共鸣后，“啪嗒”一下打开消费者心智的开关，再通过“饱和攻击”，在短时间内建立起品牌。“定位之父”特劳特有一个观点，并非战略决定战术，而是战术决定战略。战术是相对竞争对手找到优势位置，战略则是调动资源让战术优势最大化。每个公司的资源是有限的，因此，资源配置要朝着让消费者能感知到差异化的方向努力。

所以，在先发制人、夺得消费者心智之后，还要不断加大渠道渗透率，实现与目标受众的有效触达，抓住市场的话语权。很多时候，一个差异化点提出来后，很多竞争对手会来学。因此，需要“饱和攻击”把定位固化在消费者心中。

大家都在讲流量，其实人心比流量更重要。因为当消费者心智力量对你形成认同时，就会爆发出巨大的能量场。互联网公司创业有很多人会做流量，通过找到流量洼地实现裂变，但靠这些就可以永远打天下吗？不能。很多东西在开场时你能掌握、别人不掌握，但最终别人会去学习，也都会逐渐掌握，而且今天所拥有的红利是会消失的，一定要在第二阶段，把取得的优势固化成为心智优势。

在今天的中国市场，一旦在消费者心中形成并固化认知优势，你就拥有持续免费的流量。面对长期的竞争格局，要学会抢占用户心智、赢得人心，而流量是品牌赢得人心的结果。