跨国公司文化差异下的绩效管理策略

孙嘉骏

（辽宁大学，辽宁 沈阳 110121）

一、成为高绩效企业集团的要求

（一）在全球经济发展中，由于经济发展不平衡，市场成熟度不一，一些国家由于市场大、环境好，成为国际投资的焦点。跨国公司一边在利用这些优势获取竞争优势的时候，也带来了许多文化差异，据统计，只有30%-70%的案例是因为技术方面造成的，没有成功的主要原因是文化交流不够流畅，跨文化管理的有效性不够。

（二）由于企业成员的文化和地域背景的多样性，文化差异已经成为影响跨国公司经营成果的重要因素，由此产生了许多效率管理问题；提高企业绩效；为了不断提高公司的绩效，我们需要从文化管理的角度来引导和改变员工的思维，高绩效的企业文化能够适应行为准则和员工价值观，鼓励员工在一定条件下采取相应的措施，提高组织效率。

（三）效率管理的原则之一是平等与和谐，包括员工参与、决策公开、信任与企业文化紧密相连。鉴于企业文化中的互助与信任为有效实施绩效管理提供了良好的基础，所以，跨国公司有必要发展适合跨国经营的强大企业文化素养；以优异的企业素养引导员工的观念，规整员工行为方式，提高员工绩效后才能提升公司绩效。

二、高绩效企业集团的跨国文化特点

在当今，各个优秀的跨国公司都拥有他们独立的优秀氛围，他们博采众长，取精弃粕是无数公司想要效仿的目标。氛围对一个公司很重要，是推进公司前进的核心，以下是企业氛围所需要含有的要点：

（一）强大的文化整合：跨国公司的运作在全球市场上，其员工、客户、贸易商和供应商遍布全球，企业管理的目标也遍布全球。从而能够适应不同地域文化的要求。

（二）提倡创新的理念：在变化多端的全球市场里，敢于打破传统游戏规则、敢于更新的往往是上层人士，创新已经成为企业的生命之源，也就是企业自上而下的生命之源，每一个方面都必须充满创新。通过自身最重要的安全创新，才能应对明天的不确定性。创新文化包括全方位的产品、管理和服务，需要有一个独特的公司中心氛围。

（三）引导学习型组织的建立：创新的起点在学习，环境的适应在学习，适应在自信，一个高效的企业文化应该鼓励组织成员的培训，为企业提供良好的培训环境，创建“教育组织”。

（四）适应性强：因为当前是经济全球化和世界格局多极化的世界，跨国公司的企业氛围需拥有优秀的顺应性，以满足公司在不同地区开展业务的需要公司、团队和员工需要适应国际社会不同地区的不同商业环境，包括文化、语言、自然和技术环境。

三、高绩效企业集团的跨国文化构建

（一）学者彼得斯和沃特曼曾经指出，所有优秀的公司都非常清楚自己代表的是什么，而没有明确的价值标准或错误的价值观的公司也无法做到这一点。经过大量研究，他们发现凡是越高级的企业就越信任这样的价值观：相信自己是最优秀的经营者，关注那些认识到高质量和高质量重要性的人，IBM的价值观包括“IBM是一项服务”和“关注客户服务和客户满意度”。创业氛围，同时也是创业氛围的核心。跨国公司应该定义并结合现有的中短期企业价值观，消除跨国活动中的狭隘和限制性因素，承担包容性、开放性、开放性等因素，创新和跨国公司强调的价值。在长期的实践中，它对于公司来说是独一无二的，是其他公司无法模仿的，对团结组织成员的理念有很大的影响。

（二）跨国公司通过吸取外来文化的优秀部分，面临着不同文化的摩擦碰撞，外来文化的冲突涉及不同国家文化素养的冲突，抗衡和角逐、不可规避的是，在文化相碰撞的特殊时期，作为外来者跨国企业与子公司对于文化之间相碰撞的情况会先出现在心理上，并且双方无法避免的会出现排斥和抵御。这种冲突是从双边合作开始的，比如谈判和签订协议的过程，甚至是企业决策和日常管理的不和谐，冲突时间是“第一次接触”对文化的绝对反应。在这段时间内，文化冲突是否得到妥善处理，在冲突时期，不同文化背景的管理者应该认识到其他文化和我们的文化之间的差异，并承认尊重其他文化是尊重其他文化，相互尊重是表达对其他文化的理解和尊重，尊重对方文化是沟通双方的桥梁。有了这座桥梁，我们才可以展示民族特色、行为方式、价值观的建立和开展，互相了解和理解双方地域的不同风俗和文化氛围，在不同文化观念的引导下，才能实现真诚的合作。

（三）跨国公司在经历了外来文化的碰撞和交融之后，能够接受和理解他人的文化，理解他人的文化对不同文化背景的管理控制员工的观念和行为表示理解和支持，我们不仅可以认识到自己文化的优点和对方文化的缺点，也可以认识到自己文化的不足和对方文化的优点，在双方的文化融为一体后，跨国公司才拥有了企业氛围创新的必要前提，跨国公司需要掐准时间点，把控机缘，在合适的时间开展企业氛围的更新拓展，塑造更加适合跨国经营的强盛的企业文化素养，实现多元文化共存、共同繁荣，共同进步，进而成为全体员工同享的单一的价值观和高级优秀的行为准则的公司良好氛围。像很多跨国企业都在我国扎根，互相学习，加以改进，还出现了萌芽中的中国特色的企业文化。