新医改形势下公立医院绩效考核管理的现状与对策探讨核心思路分析

葛静波

（齐齐哈尔市公安医院，黑龙江 齐齐哈尔 161005）

公立医院作为我国医疗服务的主体部分，自我国新医改实施以来，还要求医院能够不断强化自我管理能力，提高医务人员的工作积极性。这样才能够为患者提供更加优质的医疗服务，对于公路医院公益性功能的发挥也有着重要意义。因此我国公立医院还需要进行科学合理绩效考核机制的制定，促进医院改革水平进一步提高，来满足公立医院的长远发展需求。

一、医院进行绩效考核管理的重要性

绩效考核是指对医院职工的职业素养、工作能力等综合的因素全面地进行评价，并直接和职工薪资和升职进行挂钩。绩效考核可以让医院的领导能够对职工的工作情况有一个更深入的了解，也可以使职工能够更加明白自己所在职位的工作要求，之后按照工作要求不断地进行自我工作能力的提升，进一步促进医院的可持续发展。因为绩效考核直接关乎着医院职工的薪资水平，所以绩效考核对于职工来讲就是自主进行工作的动力所在，可以激发出职工对待工作的积极性，使其用更高的热情来完成自己工作中的每一项任务。对于公立医院来说，做好绩效考核管理工作可以增加内部职工的向心力和凝聚力，使医院内部人力管理工作变得更加的简单和高效，医院的发展目标也会更加的清晰和明确，这样就是使得全体职工为了共同的运营目标一起努力和进取，进一步加快医院的发展。

二、公立医院绩效考核管理现状概述

（一）对绩效考核管理的认知过于片面

我国很多公立医院管理者对于绩效管理工作的重视力度不足，其认为绩效管理的作用就是进行绩效分配方案的制定，并且简单地将绩效管理当作是绩效奖金的发放，这也就对绩效考核管理工作的开展造成了比较大的影响。部分公立医院领导层对于绩效考核管理工作的重视力度不足，也没有结合医院自身战略发展规划来开展医院工作，导致了绩效考核管理工作的作用难以充分发挥出来。

（二）绩效管理体制不够完善

只有在构建了科学有效绩效管理体系基础上，才能够保障各项绩效管理工作的开展效果。但是目前很多公立医院对绩效管理工作的重视力度不足，在绩效考核管理工作中也没有进行完善绩效考核指标以及管理体系的设计。很多公立医院只是借助于简单的绩效分配方案以及一部分绩效考核指标，用于进行医务人员绩效工资的简单核算。在该绩效管理机制中，对于绩效管理工作所反映出来的问题无法进行有效分析，也没有将绩效管理工作与医院自身的发展战略进行结合，导致了绩效考核管理的激励作用无法充分发挥出来，并且制约了医院的管理水平以及服务能力。

（三）绩效考核结果的运用能力不足

通过绩效管理体系的合理应用，能够促进医院自身管理水平进一步提升，帮助企业实现自身的管理目标。但是很多公立医院在绩效考核管理工作中还存在有一定的认知误差，多是将工作重心放在了员工的绩效工资核算方面，对于绩效考核结果的分析与应用水平不足。这也就导致了绩效管理工作变成了单一计算与发放绩效工资的工作，对于绩效评价指标作用的发挥也造成了一定的阻碍。

（四）不重视绩效考核管理的反馈环节

医院领导者将工作的重点都放在了绩效考核的方式、过程以及结果上，对于绩效考核的反馈环节并不重视，医院进行绩效考核的目的就是及时将员工的工作情况反馈给领导层，以确保绩效考核管理能发挥出对员工的激励作用，如果在绩效考核完成后不能及时地将考核结果反馈给上级领导层，绩效反馈滞后，最终就会导致员工无法意识到自身在绩效的哪一方面存在问题，这样绩效考核管理也就无法发挥出其对员工的指导和帮助作用，员工也不能及时地对自己的工作进行查漏补缺，不利于公立医院的进一步发展。

三、新医改下强化公司医院绩效考核管理的具体策略

（一）提高对绩效考核管理工作的重视度

为了保障绩效考核管理工作的开展效果，首先要求公立医院进行绩效管理工作领导小组的成立，将绩效管理体系的建设作为重要工作内容，为后续绩效考核管理工作的开展奠定良好的基础。此外公立医院的领导层还要定期开展绩效管理大会，就绩效管理中存在的问题及时进行总结与处理，让全院各个科室都能够对绩效考核管理工作的重要性有充分了解，从而让绩效考核管理工作的作用得以发挥。

（二）进行绩效管理体系的合理设置

在绩效管理体系的设置过程中，首先需要构建科学有效的绩效管理制度，就绩效管理工作的构成内容与管理目标进行明确，随后将绩效管理的总体制度下放到各个科室之中，让各科室的负责人组织传达学习，这样才能够让员工们对绩效管理的意义与目标进行明确。在此基础上还要进行绩效分配方案的合理设置，将精细化管理理念应用到医院管理体系中，对现有绩效管理体系以及工作流程进行合理配置，这样才能够促使绩效考核管理工作的作用充分发挥出来，对于医院整体医疗服务水平的提升也有着非常重要的意义。最后还需要进行绩效考核指标的合理制定，在以人为本理念下，结合医院实际情况进行绩效考核指标的合理制定，并且要对现有的考核形式与内容进行不断地丰富与完善，这样才能够保障绩效考核指标的设置合理性，提升绩效考核管理质量水平，对于医疗工作人员工作积极性的提升也有着非常重要的意义。

（三）加强对绩效结果的分析利用

进行绩效考核的目的在于让员工及时发现自己的不足之处并加以改进，借此促进医院自身的医疗服务水平与服务能力进一步提升。因此在医院绩效考核工作开展过程中，公立医院还需要加强对绩效结果的分析与利用力度，构建合理有效的反馈制度，就公立医院现阶段应用中存在的问题进行明确与优化，从而让绩效考核管理的作用充分发挥出来。在进行医院自身绩效考核指标体系进行设计过程中，还可以从医疗质量、运行效率以及满意度等角度入手，就医院自身的内部考核指标设置合理性进行明确，来让绩效考核结果的作用充分发挥出来。

（四）对绩效考核的反馈和沟通进行加强

公立医院进行绩效考核的最终目的是为了对医院内的职工进行激励，提高其参与到医疗工作中的主动性，并让职工通过绩效考核能够清晰地对自己工作中存在的问题进行认识，明确自己的改善方向，进一步提升自己的工作能力，推动医院的良好运营。因此说公立医院应对绩效考核反馈滞后这一情况加以重视，进一步提高绩效反馈和沟通的反馈效率，只有这样才能够保证绩效考核促进职工积极工作的作用。医院在进行完绩效考核后就要立即将考核结果反馈给每一个职工，如果有职工对于考核的结果不认可，医院可以加深和职工的绩效沟通，如果绩效考核的结果职工都没有什么异议，就说明绩效考核是得到其认可的，也证明医院的绩效管理体系的设置是合理的。

四、结束语

综上所述，在新医改形式下，要求公立医院能够加强对绩效考核与管理工作的重视力度，对现有的绩效管理模式进行不断优化与完善，在结合各科室岗位特点以及自身发展目标基础上，进行绩效考核指标的合理设置，并要采用多元化的绩效考核管理手段，加强对绩效考核结果的分析与应用力度。只有这样才能够获得良好的绩效考核管理效果，促进医疗服务人员工作积极性进一步提升，对于医院的长远发展也有着重要意义。