做好国有企业办公室行政事务管理研究

文/南中全，中铁大桥局集团第二工程有限公司

1 引言

新形势下对办公室管理工作展开思考，有助于有效解决当前国有企业办公室管理工作存在的问题，实现单位办公室的科学发展，从而进一步的提升办公室在单位行政管理中的重要作用。对于加强单位人员的思想建设，提升单位人员的工作积极性有着重要的促进作用。

2 新时代办公室行政事务管理工作的特点

2.1 工作内容繁杂

目前，在办公室行政事务管理工作中，涉及的工作内容繁杂，无论大事小事，都需要行政部门管理，而且办公室行政事务管理人员面对种类繁多的工作，需要对管理工作的每个环节进行思考和斟酌，如果稍微不注意，就会影响企业的正常运营，还可能会产生一系列不良的影响。所以做好办公室行政事务管理工作迫在眉睫。

2.2 提供服务

在新时代办公室行政事务管理工作中，其主要特点是提供服务，以服务为主，加强各个部门之间的合作，协调他们之间的关系，为各个部门的工作提供服务，以此提升管理工作的效率。同时，在企业进行决策工作时办公室行政事务管理工作也起到了显著的服务性作用。

2.3 难度增加

在新时代，办公室行政事务管理工作的难度有所增加，这主要是因为其内容涉及较多且较复杂，导致管理工作所花费的时间较长，并且企业在发展过程中其目标明确，这些因素都会给办公室行政事务管理工作带来一定压力，尤其是在新时代发展的要求下，决定了办公室行政事务管理工作具有困难性。

3 新时代办公室行政事务管理工作的职能

3.1 决策服务的职能

在企业发展管理中，办公室行政事务管理具有关键性作用，在企业管理层进行决策工作时具有决策服务的职能。主要体现于辅助企业管理层的工作，替企业管理层分担工作并且降低企业领导的工作压力。不仅包括企业的管理层，而且包括各个部门的企业员工。

3.2 辅助协调的职能

在办公室行政事务管理工作中，深入了解基层人员的想法是工作内容之一，其在了解过程中不断加强了各个部门上下之间的沟通，也起到了协调的作用。同时，办公室行政事务管理部门的另一项工作内容就是实施企业上级部门的决策部署，从而保障企业正常运营和发展顺利进行。

3.3 企业文化的宣传

在办公室行政事务管理部门的职能当中，最重要的职能就是进行企业文化宣传，这是因为办公室行政管理部门是企业文化宣传的重要窗口，是企业发展的关键。因此，办公室行政事务管理的工作是需要与企业的发展、企业内部人员认同相适应，才能更好地进行企业文化宣传工作。

4 新形势下办公室管理工作现状

4.1 管理理念滞后

新形势下，国有企业办公室的管理工作中最为突出的问题表现在管理理念的滞后性上。很多国有企业的办公室管理工作依然采取传统的管理理念，日常工作仅以各部门的配合工作为主，没有进行主动工作。这种落后的管理理念同新形势下办公室管理工作的发展产生不可协调的矛盾。使得国有企业办公室不能在现代化的基础上，有效衔接各个部门，影响了办公室在行政管理中的地位和作用，造成办公室管理工作失误。

4.2 工作内容守旧

新形势下，国有企业办公室的日常工作内容，从传统的信息收集和统计，不断拓展到信息分析以及行政辅助工作上。这一需要同当前办公室守旧的工作内容相矛盾，不仅不利于新形势下国有企业办公室的管理工作的展开，而且会在日后的办公室发展过程中，造成新的困难，不断影响国有企业办公室的正常发展。因此，有必要采取措施，转变办公室的工作内容。

4.3 管理手段单一

新形势下，国有企业办公室的工作范围不断拓展，工作内容日趋复杂，对于办公室的管理手段也要求多样化。这一点同当前国有企业办公室单一的管理手段相矛盾。这种矛盾导致在办公室管理改革中，缺乏实质性的进展。同时，国有企业办公室管理手段的单一也使得现代闭环管理模式无法在国有企业办公室的管理工作中得以有效的应用，妨碍了国有企业办公室现代化管理的发展进程。

4.4 激励机制缺乏

新形势下，国有企业行政管理中应注重人性管理，关注国有企业人员的绩效系统。但是，现实中的办公室管理工作中，往往缺乏统一的绩效评价标准和完善的激励机制，激励形式过于单一，缺乏精神激励。导致了国有企业办公室行政人员的工作积极性不高，不能全身心的投入到日常工作中，影响工作效率。

5 做好国有企业办公室行政事务管理的策略

5.1 建设精细化的企业文化

做好国有企业办公室行政事务管理，首先就是要建设精细化的企业文化。俗话说，意识决定行动，国有企业通过建设精细化的企业文化，有利于企业标准化与规范化的行政事务管理办法的构建。而建设精细化的企业文化需要企业从制度方面、执行方面和规范方面进行，才能有效地保证国有企业办公室行政事务管理得以提升。通过建设精细化的企业文化，使精细化的管理意识深入国有企业办公室人员的心中，使其在进行办公室行政事务管理工作时能够细化处理各个环节，并且在相关规章制度要求下规范自身的行为，形成自身精细化管理的思维，在实践工作中不断积累经验，从而有效地改进和创新自身的行政事务管理办法，提升国有企业办公室行政事务管理的效率。

5.2 完善国有企业办公室行政事务管理制度

建立完善的国有企业办公室行政事务管理制度，为做好国有企业办公室行政事务管理工作提供制度支持。其目的是在完善的制度要求下，规范国有企业办公室人员的行为，对办公室人员进行精细化管理，改善管理机制，促进办公室人员管理能力的提升，从而提升办公室行政事务管理的水平。同时，通过完善的办公室行政事务管理制度，促使办公室人员形成良好的工作态度，明确自身的岗位职责及其工作任务，进而发挥岗位作用，积极投入到办公室行政事务管理工作中。建立完善的国有企业办公室行政事务管理制度需要全面考虑企业发展的情况和企业内部员工的实际需求，强调人文关怀，增强企业员工的认同感和归属感，从而打造良好的企业文化。

5.3 明确岗位职责，加强交流

在国有企业办公室行政事务管理工作中，办公室人员的岗位意识作用影响着其管理的水平，并且办公室行政事务管理工作是一项较为复杂、系统性的工作，办公室人员要想充分发挥其岗位作用，还需要加强与企业各个部门之间的沟通与合作。基于此，办公室行政事务管理部门首先要将较为繁杂的工作进行细化处理，优化办公室流程和办公时间。其次遵循相关的管理制度，对人员进行合理配置，把办公室行政事务工作的每项业务落到实处，并且明确每个办公室人员的职责，增强办公室人员的工作责任心，从而保证各项工作能够顺利进行。

5.4 提升办公室人员行政事务管理水平

做好国有企业办公室行政事务管理，应当提升国有企业办公室行政事务管理人员的综合素质，增强其管理服务意识和对工作重要性的认知。国有企业办公室人员需要在行政事务管理工作中不断提升自身的管理能力和执行能力，具有认真、细心、耐心等良好的工作态度，形成良好的工作精神，并且在不断的实践过程中积累经验，不断创新发展自身的管理水平，才能有效地提升国有企业办公室行政事务管理的效率，才能有效地促进国有企业的发展。

5.5 构建信息化办公室行政事务管理

当前市场经济竞争日益激烈，并且随着现代信息技术在企业经营中的广泛应用，企业的核心竞争力有了显著的提升。构建办公室行政事务信息化管理能够充分利用信息化技术提升办公室行政事务管理的效率，并且为国有企业的建设发展提供更加全面的信息，有效地提高了国有企业内部行政机构的灵活性和全面性，实现了国有企业内部以及子公司、分公司的信息资源共享，提高了行政事务管理工作的效率。构建办公室行政事务信息化管理能够有效对国有企业的经营情况和企业内部管理情况等各个层面进行控制，从而提升国有企业办公室行政事务管理工作的效率。

5.6 积极创新办公室行政事务管理模式

为了更好地落实办公室行政事务管理工作，应当在实际的管理工作中不断摸索和积累经验，积极创新办公室行政事务管理模式，可以引进先进的管理模式或者汲取其他企业的办公室行政事务管理经验，选取最优方案，最大限度地发挥企业员工的潜能，激发其工作积极性，以此不断提升企业员工的工作能力，从而保证企业的可持续发展。

6 结束语

自改革开放以来，我国国有企业的改革工作一直不断地深入，在其发展过程中虽然取得了显著的成绩，但是同时伴随着来自于各个方面的挑战。国有企业应当不断提升自身的核心竞争力，以保证其发展能够稳步进行，而办公室行政事务管理在国企提升核心竞争力时起到了重要作用。因此，国有企业应当重视办公室行政事务管理工作，寻求有效途径细化处理国有企业办公室行政事务管理中的问题，从而促进国有企业的稳步发展。