信息经济时代中小企业管理创新的研究

文/李佳霖 郭淘，深圳市蓦然投资基金有限公司 北京大学城市治理研究院

1 引言

现阶段，我国信息化水平已经越来越高，逐步在多个领域之中得到了应用。而对于中小型企业来说，同样需要做到与时俱进，积极应用全新的技术，以此确保管理工作可以实现全面创新。这样一来，不但企业自身可以得到更好的发展，还能推动我国整体经济得到快速增长。

2 中小企业管理创新的主要意义

在当代背景下，越来越多的企业开始对管理创新工作方面有了非常高的重视程度。通过多个不同的定义展开总结之后能够得出。所谓管理创新，主要是指企业在日常经营的过程中，将时代发展的基本特点全部考虑进来。在内部体系中应用最新的管理模式，并对早期陈旧的体系开展改革。这样一来，企业自然能够更好地实现预期的目标。

2.1 宏观层面

在新时代之中，广大企业为了能够拓展自身的市场需求，投资计划的数量越来越多，从而导致产能过剩的情况出现，早期采用的陈旧模式已经不满足时代发展的要求。为此，企业必须采取创新管理的方式，以此能够有效提升自身的竞争水平。

2.2 微观层面

管理创新基本上可以人作为企业发展的重要基础。从企业当前的情况来说，我国普遍中小型企业在实际管理的时候仍然有着诸多问题，同时自身认知方面也有着许多误区。

2.2.1 管理理念

对于管理创新工作来说，影响最大的问题便是管理理念极为陈旧。通过调查可以得知，当前绝大多数企业并没有真正意识到信息资料对于自身管理工作所带来的具体影响。造成这种问题的主要原因便是管理人员的创新意识不强，自然也没有向员工们进行传递。

2.2.2 商业模式

许多中小型企业当前往往会将自身注意力全部都放在经济利益层面，而对于现有的资源以及本身的优势并没有展开全面分析，同时也没有提出核心竞争的技术，自然会造成在激烈的市场竞争中有所落后。

2.2.3 管理制度

对于中小型企业而言，其在进行决策的时候，往往更多取决于管理人员自身的日常经验以及知识基础。因此在面对各种问题的时候，经常会有随意更改制度的情况产生。如此一来，管理者提出的决策便没有相应的科学依据，从而导致资源出现了大面积浪费。不仅如此，各类信息资源未能集中，全部都分散于各个单一的部门之中，并设置合理的管理制度，进而对员工的工作效果带来巨大的影响。

2.2.4 组织结构

在目前的时代中，早期的组织结构已经十分陈旧，各个部门之间无法有效展开沟通，促使信息传递的速度不断下降，同时也会影响组织工作的整体效率，对于市场的应变也会越来越差。

3 信息经济和企业创新管理之间的关联

在过去的企业管理中，因为采用的方式非常陈旧，所以容易出现各种问题和缺陷，而且管理效率也非常低。在如今的时代，为了促进企业的发展，改进之前的不足，必须要开展创新管理工作。而信息经济正是促进创新管理的动力和途径。企业通过引进各种先进的软硬件和信息技术，能规范管理和操作的流程。而且计算机所收集的数据和资料也能为企业的决策提供依据，减少投资和运营方面的风险。此外，企业所采用的信息化系统集成技术，能改进自身的生产系统、营销流程，从而提升企业的工艺水平。通过对信息管理系统进行合理利用，也能提高信息资源管理系统的稳定性，强化企业各个部门之间的衔接，达到创新管理的最终目的。不仅如此，企业信息经济还改变了合作模式，对各种行业生态进行了塑造。在互联网大力发展的背景下，很多信息都得到了拓展，实现了产业的创新融合[1]。也因此，企业信息经济属于实现创新管理的途径，创新管理则属于信息化管理的目标。

4 信息经济时代中小企业管理创新措施

4.1 建立科学完善的管理体系

企业的有效运营和发展离不开科学的管理机制。传统的管理机制已经不适应现代社会发展的需要，因此，企业应当结合数据时代的发展，创新企业管理机制，让企业能够做到高效运行，促进企业发展。企业的管理体系可以分为三个决策机制、管理机制和考核机制三部分。

4.1.1 决策机制

企业的决策活动决定着企业发展方向、发展速度和经济效益的提升，对企业的生存发展有着重要作用，因此，企业的决策应当慎之又慎。企业决策需要结合经济市场的发展需要以及企业自身情况来考虑，如果纸上谈兵，就会让企业发展停滞不前甚至是落后于人，最终只能惨遭淘汰。在大数据时代背景下，决策人员可通过大数据技术采集市场供求状况和顾客需求，然后再决定下季度产品生产数量和调整销售方式，扩展销售地域等，或者考虑企业是否要根据市场的需求而转型。由此可见，大数据技术的运用有助于决策的确立和实施。

4.1.2 管理机制

企业在不断发展壮大的时候也要发展和完善自身的管理机制，这样才能有效提高企业的综合实力。大数据技术的应用也给企业管理机制改革创新提供了可能。首先，企业管理可以分为上中下三层，层层深入，保证管理全面到位。企业的高层管理由企业的领导层组成，管理着各部门经理；中层管理由各部门经理组成，管理着部门中的各项目小组组长；基层管理由小组组长构成，分管手下的每个员工。这样的层层管理可以帮助管理的规范性和标准性。另外，在大数据技术的帮助下，企业的管理效率更高。

4.1.3 考核机制

工资福利是员工提高工作效率的根本动力，所以要重视员工的绩效考核机制。绩效考核机制一般分为三个步骤：考核制定、考核评定和考核反馈。考核目标是公司根据自身的发展需要和员工的效率情况来制定的，员工的考核大目标之下，可以分为几个小目标逐一实现，在工作的过程中，也可根据员工工作进度对小目标进行调整，从而保证大目标顺利完成。考核评定指的是在月末对员工考核目标完成情况进行评定，这是考核机制中最重要的部分，决定着员工工资福利发放的多少，考核反馈是指公司将考核结果反馈给工作人员，让他们了解到自身工作状况，以便在日后作出相应改进。

4.2 企业管理部门要加强重视程度

企业管理者要提高对信息经济工作的重视程度，促使各个部门的工作人员都积极的参与进去，为创新管理奠定坚实的基础。在这个过程中，企业管理者发挥着非常重要的作用，其作用对整个工作进行组织和引导。若是管理者不重视这项工作，就可能影响信息经济的开展，而且不利于企业信息化宣传、布局工作的进行。因此，管理人员需要转变思想理念，调整和优化企业的组织结构，并且进行合理分工，促使每个部门的工作都得到明确划分，提高各部门工作人员的积极性。

4.3 利用信息技术提高企业的创新管理水平

随着互联网技术的大力发展，各种先进的决策工具在企业中得到了应用，比如ES、EMS、DSS 等。因此也使得企业在收集、传递和利用信息资源等方面，更加的方便和快捷。所以，企业要合理利用各种不同的信息技术，提高自身的创新管理水平。而且也要引进先进的管理系统和软件，将人的行为与经营流程组成完善的人机体系，对企业管理数据进行搜集，为管理决策提供更多有用的参考依据。也要通过开展信息经济工作，转变各部门工作人员的思想理念，建立科学合理的管理流程。

4.4 建设科学的数据管理平台

数据对于企业的作用十分突出，企业生产时需要数据的记录和分析，以确保能够准确掌握产品的生产数量、生产质量和生产速度的信息，实现对产品质量的把控。在销售时，企业也需要通过电子商务网站、社交网站等平台收集消费者的消费记录和访问记录，从而分析消费者的消费意向和市场需要，然后更有针对性的生产产品以及向消费者推荐产品。另外，数据还能在还可以帮助企业进行内部管理，找管理中的问题，并及时解决。因此，企业要建立一个科学的数据管理平台，对大数据进行有效的管理和利用。首先，企业要在内部建立一个健全完善的数据总库，为企业提供一个网络管理平台。数据总库的管理板块主要包括人力资源数据库、生产部数据库、销售部数据库、行政管理部数据库、技术部数据库和财政部数据库等。每个数据库中录入每个部门的相关数据，比如：人力资源数据库中分为几个板块，分别记录有每个部门的工作人员的基本信息、联系方式以及生平履历，以方便人员管理；生产数据库中同样分为生产产品数量、生产质量、生产速度等信息板块，方便对企业产品的管控；在销售数据库中，包含有客户信息数据板块、各分店销售情况的板块、客户满意度的信息板块和售后服务板块；在行政管理数据库中，分别设有各部门的人员出勤情况、业绩情况等板块；技术部中设有各项技术的发明、使用情况和创新情况的板块；在财政部数据库，设有各部门员工的绩效考核情况、工资发放情况以及产品购买成本、企业每月的收入情况等。创立科学完善的数据库，可以清楚全面掌握整个企业的运营状况，方便企业的管理；第二，建立数据平台也可以让工作人员快速的本部门的基本情况以及了解公司的基本运营；第三，工作人员也可以通过这一平台快速获取其他部门的有效信息，比如行政部门有想要获得其他部门的信息情况，就可以从平台上快速获取，提高工作效率。其次，企业可以通过对数据平台的部分开放和资源共享，与其他企业建立合作共享的关系。两个企业之间一旦建立起战略合作伙伴关系，就存在着利益共享关系，所以企业可以对自己的合作伙伴开放和共享与合作相关的部分数据平台。建立合作共享的数据平台可让合作双方的关系更加紧密，达到合作共赢的效果，从而促进本企业的快速发展。

4.5 经营管理模式创新

首先，重新整合供应链。企业的管理应以供应链为核心，做到有效的向前，向后延伸，从而摆脱各部门基于局部利益的各自为政格局，以此提升业务能力的整体性。具体来说，这方面的管理创新应该体现于积极应用高新信息技术，简化供应链结构，提高供应商质量，使得企业的运营更加简单而高效。作为供给侧的企业要站在用户角度，基于用户反馈增强企业的服务意识。其次，构建简化的，弹性化的管理模式。具体来说就是根据企业所制定的基于发展规划的目标任务，将企业的业务流程看做一个整体，从而使企业的部门与组织形成基于目标化的、动态的组织形式，从而简化一些不必要的中间环节，缩短管理流程。并进一步淡化部门之间的界限，以形成各部门之间更好的资源整合和信息沟通，进一步提高管理效率。再者，是战略管理的创新，这种管理创新主要是以企业的运营为核心。企业的领导阶层要基于大数据，以全局视野俯瞰国内国外市场环境，在此基础上构建企业的战略发展规划。企业的领导要基于大数据分析，对企业的技术、人才、资金、经营链条进行有机的整合，从而实现资源的均衡配置，进一步占据行业发展的高位。从而形成自己制定市场新标准新规则的优势，稳固市场地位，抢占市场先机。

4.6 构建大数据网络系统

为了更进一步提升对各种数据的有效运用，满足大数据时代对企业管理创新的需要，企业需要构建出大数据网络系统。这个系统主要是对非结构化的信息与半结构化信息的保存与运用，具体包括音频的处理、视频的处理、图片的处理和微博、微信信息的处理。企业利用大数据网络，可以构建出运行高效、联系紧密的网络系统，然后提高数据收集和处理的速度，挖掘潜在的、深层次的商业价值，从而在数据上支持企业的发展。除此以外，大数据网络系统的作用非常丰富，它不仅可以对自身的数据流向和数据库进行监控，并把监控报告传送给企业，使得企业对数据享有一定的掌控力；还可以实时展示服务内容和产品的相关信息，使得数据管理具有科学性和时效性，对企业的工作提供更大的帮助。在企业与客户的关系上，企业也可以使用大数据网络系统，通过利用相关的网络信息，对客户的信息进行进一步收集，努力发展新客户来源，并吸引新客户引起对公司合作意向。与此同时，企业也要注意加强与老客户之间的沟通交流，防止老客户的流失，从而保证公司拥有相当数量的客户量。最后，大数据系统还可以根据收集到的客户信息，分析客户的年龄群体、喜好等，然后针对不同客户群制定出具有个性化产品和服务计划，以满足客户丰富多样的实际需求，从而让客户更加信赖该公司，构建二者间长期稳固的合作关系，从而保证企业拥有源源不断的发展动力，促进企业的产业化转变升级和规模的发展壮大。

4.7 人才管理的模式创新

当前，企业的人才竞争更表现于管理人才和创新人才的竞争，其本质就是对知识和能力的竞争，因此企业在这方面的管理也应该更体现出知识管理。知识管理融入了现代化管理思想、企业的管理理念、动态的信息技术应用等，这是当前基于知识经济新的管理思想下新的人才管理模式。企业基于自己的人才战略，应该积极构建基于这种管理思想的人才管理创新模式。企业基于对知识的学习、存储、网络渠道的获得、系统化应用、积极创新的有效管理，使企业的管理人员具备这些未来社会他们必备的发展技能，从而提高人才应用层次，打造学习型管理团队。并且依据这一团队利用大数据技术，构建企业的智能知识库，对企业复杂的信息资源进行有效的层次划分，从而实施分类管理，分层发掘，进一步体现知识经济时代的知识价值。同时，通过企业人才的知识管理，提高企业的信息应用效率和质量，以为决策阶层提供更加科学而合理的决策依据。并且，企业的人才管理实施知识管理模式，有利于激发企业的创新人才的创新动力，使他们基于自己的创新意识和创新能力，以开拓精神不断的创新知识领域，并不断地构建新的知识管理，从而使企业具有更强劲的核心竞争力，进而使企业得到更好的发展。

5 结束语

基于企业管理的系统性和综合性，企业管理的模式创新并非只是从某一方面进行突破与创新，而是要企业结合当前社会的发展特征和市场环境，深层次的剖析当前影响企业发展的因素，从而以此为出发点从经营管理、信息化应用、人才管理这些方面都做到创新与改革，从而构建科学合理的、更适应于企业发展的管理新模式，这样才能够发挥创新模式的综合效应，才能够促进企业更好的发展。在未来企业发展过程中，要充分利用大数据，建立搭建商务智能平台，为企业管理者提供可靠性决策依据，通过与多方平台建立合作关系，丰富信息来源渠道，挖掘出其潜在的商业价值，使得企业率先占领市场有利地位。最重要的是要让企业管理者认识到信息化的重要性，从而加大力度培养数据分析专业人才，不断完善企业数据分析专业团队建设，进一步落实创新企业管理模式的目标，使得企业未来长足发展。