“互联网共享经济”时代下新零售商业模式研究

2020-11-26何子瑄

大众投资指南 2020年22期

何子瑄

（山东财经大学燕山学院，山东济南 271100）

谈及共享经济，很多人的第一个想法也许就是共享单车或者是共享汽车，但在互联网飞速发展的今天，共享经济涉及的内容远不止于此，可以说，互联网共享经济的影响已经覆盖了现代社会的方方面面。特别是对零售行业而言，互联网经济的发展，对传统零售行业造成了巨大的冲击，这使得零售行业的转型升级已经变得迫在眉睫，但这种目标的实现，还需要零售行业对互联网共享经济进行全面的了解，并结合实际，对自身零售商业模式进行不断的创新，这对于零售行业的未来发展具有非常重要的意义，因此，有必要针对相关内容进行深入的研究。

一、浅析“互联网共享经济”

（一）互联网共享经济的内涵分析

所谓的互联网共享经济，实际就是利用网络平台，对各方闲置资源使用权暂时的转移出去，其目的就是为了在社会生产要素方面实现社会化处理，使闲置资源能够得到充分的利用，从而获得最大的收益。从本质上来看，互联网共享经济会涉及诸多要素，具体包括共享经济平台、市场需求方以及资源供给方等等。这里的供给方能够对上述要求进行满足，并实现资源的有效供给。而供给方在此过程中的主要目的就是为了使存量资源获得更高的利用率，并获得相应的收益。而需求端则包括每个个体或企业，他们可以成为各项服务及产品的需求方，但需求方本身却并不能直接拥有这些内容的所有权，只是运用相应的方法暂时获得物品使用权而已。例如借或者是等形式，都可以达到资源共享的目的。但不同的是，需求方具有一定的主动权、选择权以及参与权。而共享经济平台对于新型产业链而言，其并不只是中介平台，可以将其视为一种以服务为基础的延伸，涉及诸多层面，包括技术、服务以及产品等。从总体上来看，共享经济平台根据社会闲置资源，利用大数据算法进行精确的匹配，可以推动供给端与需求端的紧密衔接。意在推动社会闲置资源和应用效果的全面优化，这使得市场供需双方的需求得到了有效的满足。

（二）互联网共享经济的优势

1．能够提高交易率

在互联网共享经济背景下，商家可以通过一些宣传手段及营销方法对消费者的目光进行吸引，以此来激发人们的消费欲望，从而达到完成交易的目的。如果在此过程中，消费者能够获得良好的体验，那么就有可能出现二次购买的情况。尤其是利用云计算以及大数据等高新技术，能够利用后台的信用记录对买卖双方的行为进行约束，而双方为了不对自身信誉度造成损害，在交易期间必然会进行理性的选择，这在一定程度上推动了网上零售信用体系的完善，同时也防止了不公平交易的出现。

2．能够提升企业价值的聚合能力

在互联网共享经济时代中，利用各种网络平台展开沟通与合作，能够使原来较为封闭的零售客户资源得到有效地开放及共享，使零售领域能够引入更多具有较高价值的资源。而且通过共享客户资源，还能使消费形式变得更加多样。例如，客户在某商城进行购物以后，可以给予相应的积分，并可以利用这些积分在餐饮服务领域进行消费。此外，客户在餐饮服务领域中消费同样可以获得相应的积分，并在其他领域进行使用。而为了更好地适应互联网共享经济的发展，很多企业也都开始利用异业合作的方式对商品资源以及客户资源进行共享，并且获得了很多中小商户的认可和青睐，而在实际当中，这种方式也确实可以对合作商进行有效的吸引，并为人们的消费提供了更多的选择。

二、互联网共享经济对零售商业模式的影响

（一）盈利模式单一

对于零售行业而言，通道费结合保底扣点的方式是最为主要的盈利模式，但在这种盈利模式当中却存在着诸多的弊端问题，而这些弊端也在一定程度上增加了生产商、零售商以及消费者间的矛盾。另外，在零售商业模式当中，还存在成本投入相对较多的情况，特别是仓储成本以及采购成本偏高，导致零售行业的收益空间被不断压缩，这在一定程度上影响了零售业的长远发展。而就目前的互联网共享经济发展情况来看，如今的电商平台正在向着产业化的方向发展，且线上平台并不需要进行囤货、仓储，也不需要设置门店，仅需要结合客户订单进行货物发送即可，甚至可以从厂家直接进行发货，在这种情况下，可以获得更高的经济收益，并在价格方面占据优势，进而影响了传统零售行业的发展。

（二）响应速度慢

虽然在互联网飞速发展的情况下，网购已经成了人们日常购物的主要方式之一，虽然这种发展形势对传统零售业产生了巨大的冲击，但传统零售商业模式中的优势仍然是无法取缔的，例如，实体购物体验等。但是，在实际生活当中，市场竞争日益激烈，人们的生活节奏也在不断加快，这使得人们的购物时间以及消费体验大量减少。特别是互联网信息技术的发展，网购也随之脱颖而出，且网购的便利性和快捷性也越来越强。再加上与传统商业模式对应的物流体系存在一定的滞后性，在商品服务以及配送方面的反应还无法与互联网共享经济时代的反应速度相比，因此，难以对客户的个性化需求加以满足，这也导致传统零售业处在了劣势的地位[1]。

（三）运营模式繁杂，具有较高的成本

相比于电商平台，零售模式要具有更高的经营成本，根据相关调查发现，传统零售模式的店面费、水电费以及人工费在其成本投入中要占据很大的比重。再加上较大的运营管理团队、不稳定的薪资成本以及较强的人员流动性，都在一定程度上提升了零售业的成本投入，导致相关企业的利润空间难以得到显著的提升。而且对于零售业而言，想要将一个店面支撑起来，往往需要有大量的资金，特别是在经济较为发达的区域，其经营风险也相对较高，不管是在资金链方面，还是在运营团队以及消费水平方面，任何环节出现问题都会为零售企业带来巨大的损失。

（四）宣传推广信息效率不高

零售商业模式属于典型的线下消费体验，消费者需要结合自身的需求到实体店当中进行采购，但随着现代社会的发展，人们的生活时间越来越趋向于碎片化，这也导致消费者没有时间去实体店消费，且在家庭当中难以进行商品信息的获取，尽管很多零售企业对于商品的宣传及推广都比较重视，也希望客户能够获得更多的商品信息，但因为未能对客户信息进行全面的分析，且消费定位缺乏准确性，导致许多宣传信息被淹没在大数据当中，所以，面对互联网共享经济时代，传统零售商业模式的优势难以充分地发挥出来[2]。

三、互联网共享经济时代下的新型零售商业模式

（一）对零售经营理念进行革新

随着现代社会的发展，消费者的购物热情开始逐渐向着网购购物转移，而为了更好地生存及发展，传统零售企业还应该对自身经营模式进行不断的创新，积极进行网络销售平台的构建，以此来推动资源的共享。从而为消费者的购物提供便利，并使其可以利用更低的价格来购买喜欢的产品，提高交易量。与此同时，虽然互联网贸易成了零售企业发展的主要方向，也为相关企业的发展带来了新的机遇，但零售企业仍然不能将传统商业模式摒弃，还需要零售企业将网络销售和传统销售充分的结合起来，利用线上、线下并举的方式进一步提升自身的服务质量，使客户能够通过网络平台获得相关信息，并从实体经营中获得服务和体验，进一步的扩大市场范围[3]。

（二）结合客户需求进行创新

客户需求从某种程度上来讲就是客户价值，通过对客户心理需求进行分析，在此基础上进行商业发展模式的制定，对于零售企业的经营管理而言是一项非常关键的内容。而相比于传统的零售模式，基于互联网的零售商业模式能够借助云技术以及大数据来进行资源共享，并通过对消费数据的整合，实现客户消费行为以及消费偏好的有效分析，从而将客户的需求准确把握，并借助搜寻技术进行目标群的定位，推动客户响应系统的有效构建。也只有结合客户需求变化对自身商业模式进行不断的创新，才能将客户价值全面地发挥出来，构建出与市场发展需求相符的商业模式[4]。

（三）对业务及流程加强创新

在互联网共享经济背景下，零售行业可以借助云技术以及大数据对客户需求加以满足，并对客户的购物体验信息进行收集和分析，利用先进的技术推动网购环节以及网购环节的合理优化，使客户能够获得更加优质的服务，并从中获得更好的体验。这样能够确保后续的购物更加符合客户的消费偏好，使客户满意度能够得到进一步的提升。除此之外，利用大数据还能对企业供应链进行整合、优化，并通过供应链的共享推动企业管理工作的创新，以此来提升企业发展的方向性和针对性，使企业的运行效率能够得到全面的提升[5]。

（四）对推广模式进行创新

在互联网共享经济时代下，零售企业可以利用自身丰富的线下零售经验以及优秀的零售经营方式对实体经营进行强化，并可以在此基础上，对第三方平台进行应用。除了要对各种电商平台进行应用以外，还要对移动网络平台进行应用，包括微博、QQ、微信以及抖音等等，从多方面进行线上销售渠道的开拓，并扩大产品宣传范围，从而对消费者的实体消费欲望加以刺激，提高企业的经济效益[6]。