高校图书馆微服务优化策略研究

王蕴涵

摘要：微服务是未来图书馆服务的必然发展趋势，各高校图书馆应该重视对微知识的搜集、加工与处理，基于此，本文通过对各高校图书馆开展的微服务现状进行调查分析，从理念、实践、宣传等方面提出微服务优化策略；以方便各高校图书馆向广大用户提供更优质的服务。

关键词：微服务；高校图书馆

一、引言

最初产生于计算机学科领域的微服务已从对一种服务架构的描述转为一种服务理念，图书馆微服务研究也逐渐被学者关注，虽然图书情报领域的微服务至今没有统一的定义，但其实践与研究正在深入开展着，如六届图书馆微服务研讨会的成功召开，展现了图书馆人将微服务进行到底的决心。这次研讨会认为微服务已成为图书馆不可或缺的任务，高校图书馆微服务的优化亦值得研究。

二、高校图书馆为微服务现状与存在的问题

（一）高校图书馆微服务现状

（1）微服务的主要内容

当前我国高校图书馆微服务内容分为自建内容与外购内容，自建是指图书馆对馆内已有实体资源，通过合理规范的整理形成数据库，或者是通过对校内、馆外的数字资源，进行数字化处理并按照一定规范形成数据库。外购内容是向数字资源提供商购买数据库，如“新东方媒体库”、“龙源电子期刊”等，这类数字资源平台具有很高的学术性和专业性。我国高校图书馆微服务内容丰富，包括政治、历史、文化等数据库，具有学习价值；同时，在学习时间方面，都满足“微”的标准，大部分图书馆主页提供的视频形式的微知识学习时长在十分钟左右，某些会超过二十分钟，但不会多于半个小时。

（2）微服务资源的来源

我国高校图书馆提供微服务的资源主要通过自建和外购资源。自建资源是根据高校办学特色，依托该校优势学科资源而建立的能为当地高校建设作出贡献的微知识资源；外购资源是该馆向数字资源提供商购买的资源。通过对各高校图书馆网站的调查，我国高校图书馆引进的微知识资源主要有新东方媒体学习库、超星公开课、龙源电子期刊，微信课堂等。

（3）微服务的服务方式

我国高校图书馆微服务方式主要分为订阅式、推送式、检索式、专题整合式及用户自主交流式这五种。从提供微服务的平台来看，大部分图书馆网站使用检索和专题整合式提供微服务，大部分图书馆微信平台使用订阅的服务方式，图书馆微博主要提供推送式的微服务方式，对于“自主交流式”的微服务方式，很少有高校图书馆提供。

（二）知识服务存在问题

虽然多数高校图书馆都已开展微服务，但从调查情况来看，我国高校图书馆微服务仍处在发展阶段，主要问题如下

（1）从服务内容上看，大部分高校图书馆采用外购数据库的方式引进数字库，具有自身特色的微服务较少。各大高校图书馆微服务内容存在重复建设的情况，如超星的“云阅读”中的好几个栏目，在双一流高校图书馆的微信平台服务中很常见，没有结合自身特色建立资源平台，创新程度较低。从内容的使用方便程度来看，很多图书馆主页只是将大量的数字资源集合在一起，并没有专门的微学习这一导航；大部分图书馆微博平台没有进行合理规划，系统性不强，用户使用起来较困难。

（2）从微服务平台上看，首先，功能不够完善，大部分图书馆并没有提供学习进度保存、记笔记、文字朗读等功能，学习的进度无法保存，这不利于调动用户积极性。其次，平台维护存在问题，部分图书馆主页上雖然标明了“微课堂”、“微学习”等分类，但进入后会有网页显示错误或者视频无法打开的情况，这说明图书馆和服务商对微服务技术开发和维护的的重视度不够。

三、微知识服务优化策略

（一）寻求微服务与用户需求的最佳切入点，有针对性的改进微服务内容

用户需求是服务主体开展微服务的前提和依据，因此在开展微服务之前有必要对用户需求进行调查与研究，针对不同用户的需求，设计微服务的平台。目前我国高校图书馆用户对社会科学类、生活常识类需求较大，所以各高校应将工作重点放在这些数据库的建设上。在微服务学习时长上，大部分用户希望在五分钟以内完成一个单元，这就需要服务主体将不同时长的内容进行分割与重组，注重知识内容的系统以及连贯性，方便用户根据自己的时间完成学习任务。

（二）挖掘自身特色，提高创新性

通过前文的调查，我们发现高校图书馆提供的微服务中的数字资源大多采用外购的方式引入，自建资源数量较少且种类单一，这就导致众多图书馆的微服务内容千篇一律，毫无学校特色。各高校图书馆应积极向其他成功的公共图书馆学习，如云南省图书馆借助优酷平台发布云南省各个名族的风俗、饮食、舞蹈等微视频供用户观看，我国各高校图书馆应认真学习云南省图书馆微服务的案例，总结其经验，结合自身优势，通过开发利用现有的平台，量身定制微服务内容，提高创新性。

（三）加强宣传，提高微服务的使用率

从我国高校图书馆微服务的开展情况来看，各校之间存在差距，质量不平衡，许多用户不了解微服务，造成这种现象的原因是高校图书馆对微服务的宣传不到位，导致用户利用率低。各高校图书馆应该在学校官网显眼的位置对微服务进行宣传，或者通过培训讲座、寻宝活动、关注微信公众号送礼这些有趣的形式对微服务进行宣传，同时微服务平台要注意将微服务内容放在易于发现的位置，避免隐藏于几层标签内，用户操作的越方便，使用率越高。

参考文献：

[1] 白才进，田加坤.基于供给侧改革理论的图书馆社交网络微服务研究[J].现代情报，2017（01）.