探讨医院门诊移动支付系统的设计与应用分析

高峰 济宁市第一人民医院

网络化时代的到来，促使网络科学技术在实践中可以实现合理的利用。众所周知，医院是人们日常生活中非常重要的场所之一，对人们的身体健康可以起到良好的保护作用，一直以来，在医院的日常运作和发展过程中，挂号、缴费等各个环节都必须要排很长的队伍，这样不仅会导致患者的就诊体验遭受到严重的影响，而且还会导致大量的时间被浪费。所以，在当前网络技术广泛应用的背景下，可以将移动支付系统科学合理的设计，实现与医院门诊之间的有效结合，这样不仅可以提高各个环节的效率，而且还可以保证医院的未来可持续发展。

1 医院门诊移动支付系统的设计

众所周知，医院门诊移动支付系统在构建和具体应用过程中，其根本目的是为了促使整个医院在日常运作和发展过程中，与其相对应的收款流程可以得到优化和完善，更加重要的一点就是可以进行简化处理。这样不仅可以有效缓解患者等待时间过长的问题，而且还可以提高各个环节的工作效率。尤其是在现阶段网络技术大力发展和广泛应用的背景下，医院门诊移动支付系统在其中科学合理的设计和利用，可以为医院门诊带来非常多的便利。在对该系统进行设计和具体应用时，最先要做的一点就是要保证移动支付系统在构建和利用时的安全性和稳定性。由于该系统在实际应用过程中，会涉及到大量的现金交易，所以在对该系统进行设计时，不仅要对其中的信息资源进行综合分析和考虑，而且还要结合实际情况，保证这些信息资源可以实现有效的交互、共享，同时还要对这些信息进行适当的保护，这样才能够保证这些信息资源的合理利用。与此同时，还要与医院现阶段的实际情况进行结合，同时还要遵循实效的基本原则。这样不仅可以保证移动支付系统在医院门诊内部应用的效果，而且还可以保证该系统的未来发展。

2 医院门诊移动支付系统的具体应用

2.1 窗口扫码模式

随着移动支付系统的设计和具体应用，在医院门诊的日常运作过程中，会引进和利用很多各种不同类型的支付方式。这些支付方式不仅具有方便快捷的特征，而且还可以提高工作效率，节省患者的时间。患者在利用窗口扫码支付方式时，并不需要对自己的身份证件进行绑定，直接在缴费时进行移动支付就可以。比如，现阶段，在医院门诊当中比较常见的就是微信支付，患者在窗口缴费时，可以直接利用微信的收付款功能，直接出示条形码就可以完成移动支付。

2.1 .1 收费模块

在移动支付系统设计以及具体应用过程中，要想从根本上保证扫码收费功能作用可以真正有效的落实到实处，体现在几个环节都中，就必须要结合实际情况，对医院现有的收费系统、挂号系统等进行适当的改造和升级。与此同时，还要在其中适当的增加移动支付的付款方式，通过对扫码设备的合理利用，可以直接对挂号信息、收费信息等进行统计，在系统中可以直接查询和利用。在结算之后，收费或者是挂号系统在其中的应用，可以直接与移动支付接口进行有效结合[2]。这样就可以直接通过外网移动支付平台在其中科学合理的利用，对各种不同类型的收款信息进行统一集中的处理，这样可以对支付结果进行返回，紧接着可以直接由医院内部管理部门对这些收款数据进行及时有效的处理。通常情况下，移动支付系统在构建和具体应用过程中，主要是直接利用Web Service技术，对服务接口进行合理的构建和利用，同时还可以借助XML，这样可以将其作为数据在传输过程中的主要标准依据。

2.1 .2 退费模块

在移动支付系统实际应用过程中，需要注意的一点就是，普通支付与移动支付在具体实施以及处理过程中，在处理方法上具有非常明显的不同之处。所以在这种形势下，就必须要结合实际情况，对现有的结算模块进行改造和升级，同时还要在结算数据表的制定和具体应用过程中，将支付方式的标志位适当融入其中。在结算之后，要对各种不同类型的数值区进行分析和研究，在其中会涉及到普通支付和移动支付这两种不同的形式[3]。在整个退费操作过程中，收款员通常情况下会直接与收据号进行结合，进行逐一的退费处理。收费系统在实际应用过程中，可以直接与HIS退费模块进行有效结合，这样可以实现对退费模块的合理利用。如果患者是利用移动支付来进行支付，那么可以根据实际情况的小，对外网移动平台接口进行合理的调用，这样可以对退费问题进行及时有效的处理。需要注意的一点就是，由于整个退费过程具有公开性和透明性，所以并不需要向患者询问究竟是使用了哪一种支付方式就可以完成退费。

2.2 授权用户支付模式

授权用户支付模式在构建和具体应用过程中，这种方式在实际应用时，要想取得良好的应用效果，就必须要保证医院公众号平台在其中合理的开发和利用，同时还会在其中涉及到患者的挂号、缴费等各种不同类型的功能。比如，患者在微信当中就可以搜索自己熟悉的医院，将个人的信息、证件等信息收入其中并绑定，就可以直接在微信上进行账号的绑定，挂号、缴费等一系列操作也可以在其中进行。

2.2 .1 挂号模块

患者一般在挂号时，都会直接利用移动平台来对各种不同类型的信息进行发布，同时还可以借助HIS对现有的挂号信息进行及时有效的查询和调整。患者在挂号并且成功缴费之后，会直接由HIS将这些信息全部都储存下来，同时在整个操作过程中，可以保证挂号、费用等相关数据的真实性和有效性。与此同时，患者在就诊之前就可以进行退号处理，这样可以为患者提供方便快捷的就医方式。

2.2 .2 收费模块

一般患者在到诊室进行治疗之后，医生就会对患者需要做的一系列检查等进行详细的单据开设，同时还会将患者的基本病情、信息等全部都记录在案。在实践中，要通过对已经绑定的患者信息、开单记录等进行有效结合。通常每间隔15s就需要进行一次轮询，将相对应的信息直接推送到患者对应的授权终端。这样做的根本目的是为了方便患者随意查询自己的实际情况，比如项目的各种名称、对应的单价等。患者可以在其中根据自己的实际情况，对支付方式进行选择，这样不仅可以保证支付的效率有效提升，而且还可以避免工作人员在日常工作过程中的过多繁琐流程。这也是医院门诊移动支付系统在设计和具体应用过程中的意义。

3 结束语

总而言之，医院门诊移动支付系统在构建和具体应用过程中，不仅可以提高医院门诊工作的效率和质量，而且还可以从根本上帮助患者节省很多在医院来回缴费奔波的时间和精力。这样不仅可以促使患者在就医时的整体满意度有所提升，而且还可以从根本上促使结算窗口工作人员的工作压力和负担得到有效缓解。在保证导诊方面人工成本可以实现有效控制的基础上，可以对医院现有的人力资源配置进行优化和完善。