论图书馆文献流通服务的优化策略

2020-11-24陆军边海防学院乌鲁木齐校区图书馆刘小琴

办公室业务 2020年17期

文/陆军边海防学院乌鲁木齐校区图书馆刘小琴

图书馆文献流通服务发展的重要性显而易见，但是在实际服务的环节中仍然存在显著的问题。根据当前图书馆发展的实际情况注重加强与读者之间的交流与互动，建立健全完善的监督运行保障机制，针对在实际操作环节中存在的问题进行及时的纠正，使之适应当前图书馆文献流通服务发展工作的实际需要。

一、图书馆文献流通服务的发展现状

（一）信息化水平较低。图书馆文献流通服务工作涉及的方面较多，是平衡文献资源的关键。但是当前的图书馆文献流通服务的信息化水平较低，长期受到传统服务理念的影响，文献流通服务管理方式单一，部分地区的图书馆管理人员的专业水平低，未充分认识到文献流通服务的重要性。在文献资源开发的过程中，文献流通自动化系统没有及时更新。同时，图书馆文献流通服务的信息化应用范围有限，主要在申请与文献传递的过程中发挥优势，其他的业务没有充分纳入其中，导致文献流通服务的资源无法实现有效共享，严重降低了文献流通服务水平。

（二）忽视文献资源的开发。图书馆内部资源开发能力有限，当前图书馆内部资源较多，主要涉及纸本、电子等文献资源，馆内文献资源的利用率低，严重降低了文献流通服务质量。图书馆文献流通服务的过程中，相关管理人员没有充分认识到深层次文献的开发与利用工作的意义，流通形式较为单一，降低了馆内文献的服务质量。同时，在开发与利用图书资源的环节中，未充分考虑到读者的实际需要，忽视文献的优化与利用。当前部分地区图书文献流通服务范围有限，服务内容不完善，流通部门服务管理形式已经不能很好地适应读者的实际需要。

（三）服务开展不规范。图书馆文献流通服务意识不强，管理人员的积极性不高。由于文献流通服务工作形式单一，图书馆图书资源较为丰富，网络化管理水平较低，增加了工作人员的工作压力，严重降低了文献流通服务质量。图书馆文献流通服务工作目标不明确，部门人员之间的沟通协作能力有限，图书资源无法实现有效的共享。忽视开展评价工作，文献流通的服务方式不规范，服务呈现出盲目性。未建立健全完善的监督运行保障机制，导致在实际操作的环节中经常出现违规操作的行为。

（四）书目检索系统不健全。书目检索系统不健全，在此环节中未将现代化信息技术有效应用其中，各个联合目录的检索系统之间的协调性较差。在选择、整理、加工、存储、检索信息等环节中不具有科学性，信息存贮与检索功能优势不突出。同时，图书馆文献流通服务中没有考虑到文献信息的外部特征与内容特征，给文献流通服务工作带来一定的难度，未从当前社会受众的实际需求为出发点，不利于为读者提供个性化的服务。

二、图书馆文献流通服务的优化方式

（一）建立健全完善的评级标准。图书馆文献流通服务的优化需要建立健全完善的评级标准，要在此环节中根据当前图书馆整体运营的实际情况进行研究。第一，构建科学的评价模型，实现图书馆文献流通服务的科学化管理。同时，要提升相关管理人员的综合素质，充分认识到流通服务的重要性，制定严格的服务评价标准，一定程度上有助于从整体上提升文献流通服务水平。第二，将定性与定量评价有效结合在一起，注重优化传统经验管理方式，积极引进先进的管理经验，提升现代化文献流通服务水平，并由专业的管理人员对服务流程进行全方位监测，提升图书馆的主流服务水平，坚持创造性的思维，注重规范文献流通服务流程，制定长期的服务发展计划，将理论知识与实践经验进行有效的结合。第三，要注重统计、分析和研究读者的实际需求，掌握借阅图书信息及规律，制定严格的评级标准，做好书库图书的编目、图书查找及上下架工作，在实际服务的过程中要严格按照服务的规范进行评价。以当前图书馆文献流通服务的实际情况为出发点，将图书馆内的文献进行及时的更新与完善，通过构建评价模型的方式提高图书资源的利用率，提升读者的获得感。

（二）加强服务基础设施建设。图书馆文献流通服务的优化需要加强服务基础设施建设，在此环节中要依托现代化科学信息技术的优势，逐步提升文献流通服务质量。当前图书馆业务涉及的方面具有多样性，主要包括图书资源的采购、图书编目以及流通等方面，并将信息化技术应用其中，注重优化图书馆文献流通管理系统，并将其作为当前图书馆工作的重点。但是部分地区文献管理系统的文献流通应用能力有限，图书馆的管理方式受到传统管理理念的影响，文献流通服务主要以人工的方式进行，相关的业务管理未有效地实现自动化。为此，需要加强基础设施服务建设，逐步提升服务质量，图书馆文献流通服务工作开展涉及的领域较广，要注重加强文献信息机构之间的联系，逐步优化文献流通的自动化管理系统。完善文献流通服务系统流程，在此环节中要将内部流通系统以及外部流通系统进行有效结合，实现通信信息之间的共享。对图书馆文献流通服务系统进行研究，构建完善的流通系统服务模式，并严格按照国家的相关规定制定科学的服务标准，加强图书馆硬件与软件设施的建设与投入力度，改善文献流通服务运行环境。

（三）优化图书馆书目检索系统。图书馆文献流通服务的优化需要注重优化图书馆书目检索系统，整合分析文摘、题录、目录、索引等检索阶段，在此环节中，要根据读者的实际需求进行研究，为完成特定的信息交流，实现选择、整理、加工、存储、检索信息等环节的有效结合，向读者提供多种形式的服务。优化图书馆书目检索系统，要求相关管理人员找准图书馆文献流通服务的重难点，准确地查找文献的具体位置。在构建图书馆书目检索系统的过程中，要将各种联合目录进行有机地整合，有助于保证检索系统的完整性。当前图书馆文献流通服务方式较多，将各个地区图书馆的联合书目的数据资源进行完善，建立科学的信息数据库，完善书目控制中心，有针对性地开展服务工作，实现分级别管理，统筹协调各方面的优势，并且在书目的建设过程中根据各个地区联合书目数据的实际特点制定严格的建设标准，及时纠正在书目建设过程中存在的问题，对书目的信息进行分享与交流。优化图书馆书目检索系统，完善图书馆馆藏目录，整合地区联合目录因素，构建科学统一的查询系统，保证联合目录数据库资源的完整性。

（四）注重加强文献信息资源的开发。图书馆文献流通服务的优化需要注重加强文献信息资源的开发与管理，实现图书馆内部资源的合理配置。图书馆内部资源较为丰富，将纸质与电子资源进行结合，并将其纳入书目数据库中，可以准确及时地帮助读者获取到相关文献资源的具体位置，此时读者可以根据数据库中的网站链接获取所需要的资源。同时，要注重做好电子文献的数据资源整合工作，制定完善的数据库级别，要注重优化图书馆的主页，链接相关数据库，提供不同形式的数据库清单，制定实质化的整合方案。优化信息检索系统，将整合过的数据资源有效应用到信息检索系统中，读者可以根据自身的需要在系统中获取到文献资源信息，将特定论文展示在读者的面前。图书馆文献流通信息资源的开发将馆内的文献进行整合，为文献流通服务营造良好的氛围，提升文献资源的利用率，有助于减少资源的浪费。