浅谈医院统计质量的影响因素与对策

文/攀枝花市中心医院 张艳艳 金莉

随着时代的发展变革，我国逐步进入大数据时代，这一时代发展背景下，统计工作作为大数据技术应用的基础越发受到人们关注，尤其在现代化医院建设的环节，越来越多的研究者们重视到了统计工作对于医院改革、发展的重要影响。如何结合医院的特征，探究在实践工作中影响统计质量的因素就成了现阶段迫在眉睫需要解决的问题之一。

一、医院开展统计工作的意义

统计，作为近几年人类社会发展中备受关注的工作之一，对事物进行合理的统计分析不仅仅能够帮助人们更好地掌握事物动态变化的规律，同时也能够为后续的社会事项管理提供数据。近几年，随着现代化医院建设的推进，统计工作在医院发展中的重要意义也愈发的凸显出来，笔者认为，就目前来说，医院开展统计工作的意义大都集中表现在如下几个方面：第一，科学的搜集数据能够帮助医院对实际医学过程中的数据、资料、报表等进行搜集，从而为后续更加深入的医学研究提供基础资料。第二，在完成对医院数据的搜集后，通过统计工作者对数据资料的整理、归结，能够帮助统计数据的使用者们更加清晰地发现医院中某些事件发生的趋势和方向，从而指导后续医院相关决策的制定。第三，合理地对统计数据进行分析，能够帮助医院统计数据使用者们提供更好的参考依据，从而实现对医院日常诊疗事项的监督和反馈，及时发现既往医院在日常运行中可能存在的问题或隐患，帮助医院管理者们制定更加完善的医院管理方针，同时推动现代化医院的建设进程。所以，时至今日，全面且科学地开展医院统计工作已然成了现阶段我国构建现代化医院过程中迫在眉睫需要解决的问题。

二、影响医院统计质量的因素

就目前而言，虽然统计工作在我国医院工作中已经开展了数年的时间，但是，由于我国医院开展系统的统计工作的时间较短，导致在实际工作中影响医院统计质量的因素有很多，结合笔者对以往医院统计工作的研究，笔者认为其中存在影响统计质量的因素大都集中表现在如下几个方面：

（一）统计人员的专业性存在不足。就统计工作来说，统计人员的专业性是实际统计工作中对工作质量影响比较显著的因素之一，统计人员专业性不足不仅使其无法将统计的精髓落实在实际的工作中，同时也会在一定程度上影响实际统计的精准程度。尤其是对于医院来说，由于我国医院开展统计工作的时间较短，导致很多医院内的统计人员大都专业性不足，从而影响了实际统计的质量。比如，在以往的医院统计工作中，通常会通过人工操作的方式对需要统计的数据进行核算，长时间、大量、反复的数据输入都很容易导致在实际数据输入环节中工作人员出现或多或少的失误，这些专业水平、工作态度层面的不足都会在实际医院统计的过程中影响实际统计数据的质量，同时降低统计结果的准确性。

与此同时，以往的医院统计工作中，对相关参与人员职责划分不明确也是实际工作中影响统计质量的主要因素之一。比如，在实际医院的统计过程中，对于统计参与人员职责划分的不明确就很容易造成其在实际工作中存在比较严重的懈怠思想，同时在出现问题时互相推诿，影响对实际统计数据的处理质量，为后续医院开展更加深入的统计工作埋下隐患。

（二）统计流程漏洞大，监管不足。对于医院的统计工作来说，这一工作不仅仅需要统计部门的参与，同时也需要医院中的各职能部门参与进来，才能够确保预期的统计质量。但是，就目前看来，虽然医院管理者对于医院统计工作质量重视程度逐年攀升，但是，在实际的统计工作流程设计中仍旧存在比较明显的流程漏洞，从而影响统计工作的质量情况；与此同时，对于统计工作流程监管不足也是实际工作中影响统计质量比较显著的因素之一，尤其是当医院统计流程比较复杂时，缺乏适度的监管就必然会导致其工作中会出现更多的不确定性，从而影响统计工作的质量。

（三）对统计数据的应用效率不高。通过对以往医院开展统计工作的研究，笔者认为开展统计工作的核心目标就是为了给医院管理人员提供更加真实、准确的数据，从而帮助其更好地进行后续经营决策，推动医院朝更加健康、高效的方向发展。所以，在实际医院统计环节，笔者认为，对统计数据的应用是明确统计质量的基础，但是，就目前来说，很多医院对于统计数据的处理、应用效率比较低，这一情况的存在不仅在很大程度上影响实际医院统计工作的质量，同时也违背了医院开展统计工作的核心目标，浪费了大量的医院资源，同时也限制后续更深层意义上统计工作的开展。

三、优化医院统计质量的对策

通过上述研究，笔者认为在未来的医院统计质量优化环节，如果想要获得更好的优化、改革目标，管理者们就应从以下几个方面入手：

（一）构建科学人才培养体系，优化人员专业素养。人员素质作为优化医院统计质量的根本所在，如果想要帮助医院统计工作获得更好的发展，管理者们就应针对医院中从事统计工作的人员专业素养进行系统的培训，以此获得更好的统计质量。首先，应结合医院实际统计工作的开展需求做好工作人员的岗前培训工作。比如，就这一环节，笔者认为在未来的医院统计过程中，管理者们应结合医院未来开展统计工作的需求对工作人员进行系统的岗前培训，使其能够在岗前培训环节便对后续工作中常见的内容进行了解，以此降低后续统计工作中的失误率，继而实现提升统计质量的目标。其次，管理者们应结合时代发展下统计工作的发展，开展适度的岗内人员培训。比如，在完成了基础的岗前培训后，针对不同的统计岗位侧重应组织相关工作人员开展更加深入的岗内培训，使其能够更加深化对统计工作的了解，以此优化医院统计的质量。就这一环节来说，笔者认为应在完成岗内培训之后对相关统计工作者的专业能力水平进行考核，待到其考核结合符合相关需求、标准之后颁布“考核证书”，安排进行医院的统计流程，开展相应的工作。需要注意的是，就这一环节如果人员考核不合格，就应要求统计人员继续开展相应的培训，待考核通过后再次执证上岗。最后，在未来的医院统计过程中，也应针对统计辅助技术人员的专业素养进行优化，尤其是在现阶段信息化医院统计的背景下，只有确保统计系统运行的稳定，才能够最大程度上保障医院统计工作开展的质量。比如，就这一环节，在医院各科室互联的基础上，医院管理部门应针对原有的互联网络、系统进行优化，凸显信息技术对医院统计工作发展所带来的优势，同时满足预期的医院统计工作目标。

（二）关注统计数据的准确性，深化对数据的监控。笔者认为就目前影响医院统计质量的因素来看，完善原有统计工作的流程、构建科学的监控体系也应是未来优化统计质量过程中不可忽视的重要组成部分之一。首先，就这一环节，管理者们应针对医院信息管理系统中的不同系统组成进行优化，完善对不同层次、部分之间统计数据的实时监控，同时确保源头上为统计工作提供数据的真实性，以此确保后续统计数据的准确性。比如，在未来提升医院统计质量的过程中，医院应从临床、辅助诊疗、药局、统计查询等多个方面入手，实现对医院数据网络的优化，并按照固定的周期或频率对统计上报的信息、数据进行核查，从而及时发现已经完成统计的数据中可能存在的问题，及时针对这一部分问题数据进行优化、弥补，以此确保后续医院统计工作的质量。其次，医院应着眼于自身内部岗位职责和工作需求，明确划分不同岗位之间的工作范围，从而最大程度上避免在实际统计工作中出现推诿的问题，影响统计质量。比如，就这一环节，一方面，医院管理部门可以通过设计岗位绩效考核的方式，将统计的质量与个人绩效进行挂钩，以此提升后续医院统计工作的质量；另一方面，医院管理部门应秉持着责任落实的原则，最大程度上对原有医院统计工作的流程、体系进行优化，确保各环节统计工作的执行都有据可依、有章可循，以此最大程度上提升医院开展统计工作的质量。

（三）优化医院对数据的利用，完善原有统计不足。随着时代的发展变革，笔者认为在未来的医院统计过程中，优化医院对于统计数据的应用水平、及时发现实际统计过程中存在的不足并针对性的予以修正也是未来优化统计质量环节不可忽视的重要路径之一。比如，就这一环节，首先，医院可以将更多现代化、智能化的技术、设备应用到实际的统计数据处理过程中，从而构建更加完善的数据分析模式，同时发掘并完善原有统计工作中存在的不足，逐步实现智能化、现代化的医院统计工作，优化实际统计工作的质量。其次，对于医院统计的数据来说，在大数据时代统计数据的覆盖范围也越发的广泛，受其统计数据使用者的需求差异性的影响，导致在实际的统计过程中数据使用者对统计数据使用的侧重也存在较为明显的差异，所以，医院可以着眼于原有的统计内容进行二次的优化开发，从而最大程度上提升统计数据的针对性，使其能够更好满足使用者的需求，同时实现提升统计质量的目标。

四、结语

综上所述，随着我国医院体系改革的不断推进，统计工作作为未来现代化医院发展过程中不可忽视的重要组成环节之一，如何提升医院统计工作的质量一直是备受人们关注的重点。就此，本文着眼于目标医院工作中比较常见影响统计质量的因素进行阐述，并针对性地提出优化对策，希望能够对未来医院统计质量的优化做出帮助，同时推动未来现代化医院体系的构建。