心理学在企业人力资源开发与管理中的应用

文| 孙丽华

知识型人才越来越多，受教育程度也越来越高。企业人力资源开发的比重更加重要，在未来的市场竞争中，人力资源是企业间争论的核心。心理学知识不仅对人力资源开发有推动作用，还能加强人力资源管理效果，掌握心理学能进一步掌握员工的心理活动，及时了解员工的心里变化，为企业发展储备力量。所以，心理学需要完美的融合到人力资源管理方面，进一步提高企业管理水平，加强人力资源开发工作。

心理学研究人力资源问题的视角与特点

心理学根据个人心理规律的活动状态，建立完整的知识体系并对人的心理活动展开研究。在人力资源管理方面运用心理学，充分体现出企业对员工的人文关怀。企业关怀从微观心理学来看，是为了选择优秀人才解决疑难问题，重视企业管理各工作区域人员的具体情况。而且，心理学研究人的心理变化，解决人力资源的实际问题，根据人在人力资源测试过程中显现的弱项，呈现不同程度的理解和包容，自然而然的产生关怀情绪。也就是说，心理学的人关怀在基础阶段需要心理学的和其他工作者对同一个问题进行不同的选择，根据个人情况挑选人才。心理学者则更倾向于人文关怀。

在实际操作时，心理学工作者面对同一问题，会选择独特的理解框架，通过自己的分析思路，产生各种想法，从而制定与管理者不同的解决措施。企业制定管理措施，需要充分考虑到员工的心理变化，从员工的角度感受制度带来的生活影响。强大的企业拥有自己的企业文化，管理者秉持个体关怀情绪，虽然重视企业利润，但更关心员工自身的经济价值，重视员工的需求。在员工看来，自己也是企业的一份子，通过心理关怀能够激发内心的荣誉感。

心理学在人力资源测评中的应用

心理测评

心理测试在人力资源管理过程中较为普遍，人力资源管理部门不断优化心理测评。通过测试观察个人的特殊举止，能够暂时了解应试者的心理状态，有效测量个人的行为变化，评估应是人的三观。心理测试运用各种方法，把人的心理变化以数据的形式呈现出来，从而衡量应试者的心理水平和个人差异。目前在企业招聘时，都会要求应试者进行测试，即便在后期的工作中也会定期进行测试，目的是为了深入了解员工的个人情况，掌握员工的情绪基础、基本技能和个人品质，有利于企业职位精准调动。同时，认知测评和人格测评作用不同，认知测评是为了了解员工的工作技能和个人成就，人格测评是为了了解员工的生活性质和价值取向。人格是个人长期发展的特定思维，根据每个人的生活环境形成独特风格，在长期的社会生活中形成自己的性格，而个人性格会直接影响工作效率，与个人工作形式习惯有联系，并且能够形成巨大的个人磁场，影响生活周围。员工在生活中的处事态度和沟通能力，也和个人的表达能力有关。

动机测评

动机测试通常会在招聘人才时使用，从心理学角度分析，动机能够对人们在生活中的表现和态度产生影响，选择适宜的工作环境，根据个人动机把员工放在相应的岗位。员工有需求才会展现动机，动机影响人的行为举止，通过调整自己的心理变化达到要求。动机系统相当复杂，在人员管理中相当重要。管理者的最佳需求是提高员工的积极性，首先要获取员工的需求和工作动机。通过测评了解员工的工作状态，掌握动机。管理者能够基本掌握员工选择这份工作的原因，在工作中的前进目标。企业只有深入了解员工的内心需求，掌握复杂的动机系统，才能更好的调动积极性。

面谈测评

所有企业都会进行面试，面谈测评也是心理学与人力资源相互碰撞的产品。专业的面谈测评需要提前进行市场调查，寻找适合本公司发展的测量表进行询问，分析大数据提高测评的可靠性。面谈测评随着企业的发展不断进行修改，但所用心理学依据是不变的。面谈的互动性较强，负责人可以直接与应试者进行沟通，通过互动观察应试者的表现，基本判定应试者的技术能力和综合素质。

负责人能够通过面谈迅速掌握应试者的各项信息，通过简单的心理学规律，以理论为基础提出一些问题。应试者的第一反应充分展示了其心理素质，根据应试者的表现，负责人内心有了简单了解，做出初步判断。观察应试者是否能够面对面的无障碍沟通，摆正心态应对各种紧急状况，观察个人修养。

心理学在企业人力资源管理中的应用

在企业资源管理中最重要的就是人才的管理，人不同于动物，人拥有这诸多复杂的心理以及想法，因此如何加强心理学在人才管理中的应用是需要企业去思考的问题，如果长期员工的身心处于极度压抑的状态，就会对企业未来的发展产生一定的影响。因此企业要根据自身实际情况来采取措施加强心理学在企业人力资源管理中的应用，下面将从人才的选择、人才岗位的分配以及人才保留措施三个方面来分析信息学在企业人力管理资源中的应用。

人才选择

企业管理就充分利用了心理学知识，企业内部的不同岗位是为了展现个人的综合素质，从而凝聚成企业的优秀形象。人才选择要充分了解岗位的需求，根据岗位信息运用心理学考察员工个人素质，区分工作内容，结合员工对岗位的认知判断，综合分配人才岗位。从细节上分析，员工素养，结合岗位的具体需求，通过心理学分析可以适当的进行调整，或者增加岗位需求，加大工作的挑战性，充分挖掘员工的内在潜力，发挥工作积极性，为企业和员工创造更大的价值。运用心理学查看个人发展目标是否与公司未来的成长相符，个人未来展望事工作的动力源泉，从中能观察到对企业的忠诚度。员工辞职大多因为在公司未能实现个人展望，企业需要适合公司发展的人才。

人才与岗位相符

为工作岗位选择最佳人选，可以运用心理学分析员工的状态和岗位的需求。管理人员从各方面全面考察员工的个人素养、工作中的心理变化和人生价值取向，以此为基础作为工作能力的判断标准，观察员工是否符合岗位需求和团队所处环境。并且对员工的心理和生理都有一定要求，进一步提高员工的沟通技术。在市场工作中，企业也会开展定期培训，深入了解员工的心理状态，调整员工情绪，帮助员工与岗位适应，积极建设员工自身的发展状态，进一步扩大发展空间。

而且，管理者通过心理学能够定期修复与员工的关系，其实完善组织政策和人际关系上的不足，让员工更加热爱企业，主动完成工作。

人才保留

成功企业需要每一位员工的认真付出和辛勤努力，需要优秀人才的付出，需要一个强大的团队。企业为了获得人才，为了保留人才，需要认真了解员工的内心需求，并最大程度的给予帮助。通过需求满足能够提高员工对企业的热爱，提高工作的积极性和责任心，而且员工也会充分考虑到企业的发展需求，为企业的发展方向制定更为完善的策略。心理学的企业管理较为重视人际关系，强调个人需求的满足情况是企业与人沟通的最佳道路，从人际关系就能看出一个人的工作态度和生活方式。也就是说，企业负责人一定要重视与员工的沟通，加强日常思想交流，摒弃领导与员工的地位阻碍，从生活中了解员工的想法，张弛有度的运用心理学技术培养优秀人才，为企业发展留存知识力量。

结束语

企业人力资源与心理学充分结合是为了打造更强大的企业文化，优化人才选择方案。掌握员工的需求，及时调节员工的心理变化，学习如何调动情绪来促进工作状态。心理学与管理制度的结合是为了让员工保持良好的工作态度，从根本上优化企业发展，扩大企业收益，促进社会的稳定发展。