“微时代”大学生网络心理健康教育研究

奚 婉/浙江大学

随着各种新型的微小化、智能化的互联网科技的兴起和普及，我们进入互联网信息剧烈深刻影响整个人类现实和心理活动的网络信息时代，即“微时代”。信息网络技术除了以其数字化、网络化、高速化、虚拟性等技术特性，促进心理健康教育内容、方法、手段的创新外，更以其平等、自主、交互性的社会性内涵推动了心理健康教育理念的创新。高校开展网络心理健康教育是时代发展和学生发展的必然要求，研究“微时代”大学生的网络心理健康教育有着重要的现实价值和理论意义。

一、大学生网络心理健康教育的内涵

网络心理健康教育不仅指网上心理健康教育，还指心理健康教育的网络化。“微时代”大学生网络心理健康教育研究，改变了传统的以学校、课堂、书本为心理健康教育的主要阵地，改变了线下心理咨询为主要形式的心理健康教育模式，变被动为主动，变单向教育为双向互动，把显性教育和隐性教育相结合，将更有针对性的提供网络心理问题解决思路，推动高校大学生网络心理教育工作的发展，同时也推动高校思想政治教育工作的创新。

二、大学生对网络心理健康教育的认知

对网络心理健康教育的研究，首先要全面客观了解当前高校大学生对网络心理健康教育有着怎样的认知和需求。本文主要以浙江大学在校学生为例进行研究，在广泛查阅已有文献资料的基础上，通过无记名问卷调查的方式进行调研，面向在校学生发放问卷400 份，有效回收问卷355 份，回收率近90%。

（一）大学生对网络心理健康教育的接受程度

对“如果需要寻求心理帮助，您最倾向于哪种途径？”的调查发现，41.7%的学生选择接受学校心理健康咨询，紧随其后的是选择“网络心理健康咨询”，可以看出学生对学校心理健康咨询比较信赖，同时对于“网络心理健康咨询”也有较好的接受度。在高度互动的网络中，大学生“是否愿意线上进行心理探讨？”调查表明，明确表示愿意和人探讨的大学生所占比最高（42.8%）。对于“您愿意网上浏览的心理内容”，心理知识普及类的需求度最高（66.5%），其次是心理测试类。说明高校网络心理健康教育的内容可以更侧重心理知识的宣传普及。

（二）大学生对网络心理健康教育的认知与需求

就“您认为目前高校的网络心理健康教育能否满足大学生的需求”进行调查，相较于30.7%的满足或基本满足，认为不太能满足需求的学生比例明显偏高（47.0%）。在“您是否获得过网络心理帮助且效果如何”的调查中，仅有12.4%的学生曾通过网络接受心理帮助，其中3/4 的同学认为网络心理帮助虽然有效但效果一般。这正说明网络心理健康教育的覆盖面需要进一步提高，并且网络心理健康教育的方式和内容需要进一步契合学生的需求，从而提升心理健康教育效果。对“您想通过网络获得哪些方面的心理帮助”的统计发现，同学们对于心理调适方法的需求最高（68.2%），其次是网络心理咨询。针对网络心理咨询，我们重点调查了“您愿意通过网上心理咨询来应对哪些类型的问题？”我们发现学生有最大需求的是情绪问题（73.2%），其次是人际交往问题和学业问题。关于“您认为影响网络心理咨询效果的因素有哪些？”最引起同学们关注的是网络心理咨询师的专业水平和语言技巧。

从以上研究结果可见，总体而言大学生对网络心理健康教育的态度积极，愿意接受网络心理咨询且对咨询师的专业性要求较高。

三、高校网络心理健康教育的现状

高校网络心理健康教育的主要阵地是心理健康教育网站，心理健康教育网站的建设状况和网络心理咨询的实施情况是评估一个高校网络心理健康教育水平的两项重要指标。笔者以浙江大学、武汉大学、华南师范大学等12所高校的网络心理健康教育平台作为研究对象，发现网络心理健康教育在各高校已经普遍开展，各高校均单独建立了心理健康教育网站，承担知识普及、咨询预约、心理测试等功能，部分高校同步运营微信微博等新媒体平台（5/12），半数高校（7/12）的心理咨询预约采用电话预约方式，网络心理咨询功能的实现主要通过QQ 在线、网页留言等方式，少部分高校（3/12）开放微信预约平台。同时此调查也反映出高校网络心理健康教育工作在开展与宣传、内容与途径等方面还有待继续发展：

（1）现有心理健康教育网站的功能发挥不足，具备网络咨询功能的网站较少，而且主要以文字留言等非及时咨询的形式开展；现有的心理教学的网络课程数量偏少，质量有待提高；网站心理知识更新频率较低，且缺乏朋辈互助的平台，对青年学生的吸引力还不够。

（2）新媒体平台作为网络心理健康教育的新阵地，仍有部分高校尚未拓展该平台。已经运用新媒体平台的高校，需进一步探索微信公众号网络咨询和朋辈互助等功能。

四、“微时代”大学生网络心理健康教育模式初探

（一）优化网络平台

基于前文我们可以知道大学生对于通过网络寻求心理帮助持积极态度，但是尚不满足于高校当前的网络心理健康教育现状。为进一步契合学生需求，高校网络心理健康教育平台的优化是迫切需要做的。创新宣传方式，抢占网络心理健康教育新阵地，优化建设融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的心理健康教育网站，完善功能界面，美化网页设计，及时更新网站内容。同时，重点建设并推广高校心理健康教育微信公众号、微信小程序等，并结合95后、00 后学生普遍使用直播平台、短视频应用等习惯，尝试进驻这些新媒体平台，以学生喜闻乐见的形式，宣传心理健康知识，倡导健康生活方式，有效提高学生心理保健能力。

（二）拓展咨询服务

在心理健康教育网站和新媒体平台中加强网络咨询服务功能建设。可以是专业心理教师参与的在线的QQ、语音、视频等即时咨询，也可以是受过专业培训的学生团队给予的朋辈帮扶，如打造“倾听你”“树洞君”等新媒体平台交流栏目。同时，也可以考虑尝试国外高校的心理咨询模式，即与合适的校外网络心理咨询机构合作，在充分调研的基础上，引进相应的网络心理咨询平台。

（三）推进知识教育

结合调查中同学们认为网络心理健康教育应重点加强的是心理健康教育内容和对学生心理成长的正确引导作用，推进心理知识教育非常关键。高校可以进一步重点打造心理领域系列线上精品课程，丰富教育教学形式。同时创新心理健康教育教学手段，有针对性的宣传心理知识或发布具有趣味性的心理慕课，有效改进教学方法，通过线下线上、案例教学、体验活动、行为训练、心理情景剧等多种形式，激发学生学习兴趣，不断提升教学效果。

（四）打造工作队伍

培育一支多层次、高素质、专业化的新型心理健康教育工作队伍，是开展网络心理健康教育的关键。这支队伍需要通过一系列的专业培训，掌握心理健康教育的原理、方法和技巧，能及时把握学生的心理动态，根据学生的心理特点进行分析与评估，能给网络环境中的学生及时提供一定的影响、服务和引导，促进学生形成积极的心理理念和应对方式。网络心理健康教育的队伍与现实心理健康教育的队伍可以重合，心理健康教育教师、心理咨询师、辅导员、班主任等育人主体在队伍中起主导作用，同时抓好学生心理社团和班级心理委员等骨干力量。依托学生骨干推动心理互助新媒体平台、心理互助热线、心理互助群的建设，组织开展丰富多彩的网络心理健康教育活动，充分发挥朋辈助人的作用。

（五）加强预防干预

网络心理预防与干预是高校网络心理健康教育的一项基础性的重要内容。网络技术的应用让网络心理危机预防与干预变得更可行且更有效。一方面，完善网络测评方式，优化量表选用，准确把握学生心理健康状况及变化规律，不断提高心理健康素质测评覆盖面和科学性。另一方面，健全心理危机预防和快速反应机制，依托学校—院系—班级—宿舍“四级”预警防控体系和网络服务平台，完善网络心理健康档案，做好对心理危机学生的跟踪服务，注重特殊时期、不同季节的心理危机预防与干预工作，定期开展案例督导和个案研讨，不断提高心理危机预防干预专业水平。