利用“PDCA”循环法初探党建与卷烟营销融合发展

李卓（河南省南阳市烟草公司卷烟营销中心）

引言

对于卷烟经营工作来说，党建是卷烟经营的灵魂，离开了党建，卷烟经营工作就会失去方向。而卷烟经营是党建工作的基础，是培育党建的沃土，离开卷烟经营谈党建，党建就会失去支撑。如果能把握住了党建与卷烟经营的实质、规律和特点，并能熟悉的掌握党建理论知识，培养党建理论素养，把其运用在卷烟经营工作中，那么就会站在一个宏观的、系统的、整体的角度来思考和分析问题，使党建工作与卷烟经营工作相互融合，从而就能实现卷烟营销高质量发展。

探索研究融合的意义

高质量发展是我国提出的重要内涵之一，是烟草行业保持持续健康发展、增强整体竞争实力、应对卷烟营销困难挑战的必然选择。卷烟营销工作同时也是政治工作，必须依靠党建工作的宏观指导，不可能孤立地进行。

党建工作是凝聚力、是生产力、是竞争力。首先，党建最重要的是凝聚人心。人才是一个单位发展不可缺少的、也是最关键的资源要素，要激活人才的价值并创造能力，最重要的是凝集人心，增强向心力。而党建理论思想教育是凝集人心的有效工具，如果能运用好这个工具，必将会留住优秀的人才队伍。其次，留住人才也就凝聚了一支队伍。党组织是一个单位的政治核心，要充分利用党员干部的中坚力量，不断发挥党员队伍的先锋模范作用，树立典型示范来带动全体员工，使每一位党员都能在工作中走在前、冲在前，从而为卷烟营销工作提供基础保障。最后，党建工作体现在工作成效中。党组织的领导与政治核心作用，能始终为卷烟营销工作服务，单位内部可以将卷烟经营工作成效做为党组织战斗力与工作能力高低的评估标准，那么就能确保党建工作高效开展以及业务经营能力提升双重目标得以实现[2]。

当前的现状问题和原因分析

（一）存在的问题

南阳市局牢固树立“党的一切工作到支部”的鲜明导向，打造“月季花红”党建品牌，推动党支部标准化规范化建设，实行党员积分评星管理，全面夯实南阳烟草高质量发展根基。但个别基层党组织还存在着党建主责意识不够、党建与业务融合度不高，党组织当不好主角、组织力弱等问题。

（二）主要原因分析

经过前期调研分析，综合实际情况，本人认为，当前党建工作与卷烟经营工作存在“两张皮”现象，主要原因从以下4个角度进行分析。

（1）对象角度。卷烟经营工作以“事或物”为主，党建工作以“人”的工作为主，对象不同很容易产生脱节。（2）专业角度。大多数党务人员为兼职人员，缺乏系统性的培训学习，党建理论功底不够扎实。（3）效果角度。卷烟经营工作容易量化、操作性强，见效周期短，而党建工作要抓思想层面、意识层面，短时间内很难见到明显效果，见效周期较长。（4）考评角度。卷烟经营工作考评体系相对简单，比较容易标准化，一些经营指标可以直接从后台获取，而党建工作考评体系相对复杂，不容易形成统一标准。要想解决以上问题，必须结合南阳的实际情况进行融合机制研究。

“PDCA循环法”双融合机制探索研究

（一）“PDCA循环法”介绍

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(改善)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

（二）探索构建融合机制

解决党建和卷烟经营工作融合不深的问题，必须要树立“党建思维”、党建与卷烟经营“一盘棋”的理念，坚持党建工作与卷烟经营工作同谋划、同安排、同布置、同落实。党建卷烟经营工作“双融合”机制如图1。

党建卷烟经营工作“双融合”机制具体如下：

第一，任务梳理。要找准党建与卷烟经营工作融合的任务来源。各单位要成立以党支部书记、党务工作者、各业务部门负责人的“双融合领导小组”，全面负责“双融合”机制的实施落地。重点对卷烟经营年度目标任务、党建工作进行梳理及分解，最终确定“双融合”工作任务。

第二，计划分解。将梳理出来的重点任务按职责分工逐层分解，制定党建与卷烟经营工作融为一体的计划措施，并明确责任部门与完成时限，实现党建与卷烟经营工作同步实施。

第三，执行落实。各个科室（部门）根据对应的计划措施，进一步制定详细的实施细则和工作手册，形成体系标准文件，并通过各层级工作载体进行实施，使整个流程更加具体详细。

第四，检查考核。根据实际情况，每月或每季度由支部书记、党务工作者、相关责任部门负责人组成检查小组，对前期工作完成情况进行分层分级检查，实现党建与业务工作同步管控。

第五，持续改进。邀请上级党建、营销部门每月对“双融合”工作任务的完成质量进行评价，并针对检查考核出来的问题及时整改，对整改不力的进行惩处，以强化持续改进能力。同时对执行过程中的特色载体进行评比，及时总结好经验、好做法，对优秀的工作方案和案例报告列入体系载体库，以便推动成果运用[3]。

实现“双融合”机制具体措施

（一）推动党的建设与卷烟网建相融合

一是各单位要选树一批政治觉悟高、诚信守法强、营销业绩佳、群众评价优的“党员示范终端店”，由辖区终端经理牵头，针对如何提升营销能力和盈利水平共同制定具体措施，努力使客我之间形成休戚与共、同舟共济的利益共同体。二是依托“互联网+”思维，以线上互联网交互工具为载体，由辖区客服经理牵头，搭建客户诚信小组交流互动阵地，选举“党员诚信小组长”，发挥党员客户在零售客户群体中的引领作用，共同做好规范经营、明码实价的良好氛围。

（二）推动党的建设与帮扶结对相融合

一是管理层党员要与营销绩效后进者进行帮扶结对，对其进行工作指导，帮助改进绩效。结对对象要实行动态调整，帮扶者每月要定期对结对对象进行随访督查，关注绩效薄弱环节，提出工作意见建议，及时掌握实际情况。二是要发挥营销基层人员的党员先锋作用，与所属辖区弱势困难零售客户结对帮扶，定期为他们提供卫生清理、终端整理、营销指导、困难疏导等服务，帮助他们解决困难，提升零售客户的依存度和满意度。

（三）推动党的建设与精益管理相融合

一是以QC、“五小”“劳模工作室”活动为载体，挖掘工作难点和短板，充分发挥党员力量，提高解决问题的能力。组织青年党员开展头脑风暴，围绕重点难点业务，积极进行难题攻坚和党建工作研究，创新工作方法，激发工作积极性，提升服务和管理水平。二是对党员设置标示，自我警醒，群众监督。通过争创“党员先锋岗”，开展各种技能比武和党员评价活动，培育典型，发挥示范引领作用，使营销工作者勇于担当，敢于吃苦。

（四）推动党的建设与创新管理相融合

一是成立“党员课题小组”，围绕年度目标任务，开展课题攻关，通过党员带头，全面推动重点项目开展。通过奖励先进，突出党员责任担当，培养党员组织协调能力、市场研究能力。二是搭建“小微平台”，利用线上远程方式建立工作交流平台，向卷烟条线广大党员发布关于党建工作信息动态，激发时政学习活力，提升政策解读能力，增强党务干部工作交流力度，构建党建工作新局面[4]。

总之，卷烟经营工作为党建工作提供了施展影响的平台，党建工作参与到各种营销活动中，可以有效的检验党建工作的成果，同时能更高效的开展思想政治工作。利用“PDCA循环法”，以党建引领卷烟营销高质量发展，全面推进卷烟营销质量变革、动力增强、效率提升，使卷烟营销走上更具动能、更富活力、更可持续的良性发展轨道。